Prostor Telecom

3.1

332 ratings

Rate this place

Alexander G.

Level 4 Local Expert

Все стало очень очень плохо. Около 10 лет пользовался услугами данного оператора и всегда там была оперативная техническая поддержка и адекватные менеджеры в отделе сопровождения клиентов. Но последние несколько лет качество обслуживания и предоставляемых услуг стало хуже некуда. До поддержки не дозвониться, автоинформатор называет Ваш номер в очереди а потом предлагает оставить сообщение с кратким содержанием проблемы и обещанием перезвонить ( конечно никто не перезванивает). В Отделе сопровождения физ лиц говорят что про работу поддержки ничего не знаем, со всеми претензиями, жалобами и пожеланиями звоните именно туда (куда не дозвониться), а если там не отвечают - Ваши проблемы, мы заняты другими делами. Проблемы клиентов их не интересуют, главное чтоб оплата была вовремя, других забот у абонентского отдела нет. Не рекомендую этого оператора.

Лада Г.

Level 5 Local Expert

Провайдер, конечно, ниже среднего, мягко говоря. Техподдержка вообще на нуле, но раньше хоть что-то отвечала, а теперь туда даже не дозвониться. Сначала бот, потом "вы первый в очереди", а потом "все заняты, мы вам перезвоним, до свидания". Скорость интернета ниже обещанной, деньги не маленькие, реклама лживая. Пользуются тем, что в некоторых местах города пока нет нормальных провайдеров, обещаний масса, по факту все ужасно. Как только будет, на кого сменить, тут же поменяю. Если же у вас есть выбор - лучше выбрать не птл.

ООО "Санаторий"

Level 3 Local Expert

Поменяйте город, офис и провайдера, но только не сотрудничайте с этим провайдером. Качество интернета и услуг ужасное, договор невыгодный, а стоимость услуг высокая. Внимательно читайте договор перед подписанием. Не соглашайтесь на обязательное использование услуг в течение 12 месяцев, иначе вас ждут штрафы и неустойки.

надежда в.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный провайдер из существующих ! К моему великому сожалению альтернативы в провайдерах по моему адресу нет и вот приходится мучаться с простор телекомом уже 3 года .Стабильно раз в неделю он просто не работает . Сейчас ситуация следующая : Сижу без интернета уже вторые сутки.Техподдержка не в курсе ,почему он отсутвует .Спустя час сослались на аварию и сказали будут ее устранять только на следующий день .Прошли сутки ,ситуация не изменилась .Интернет включается на 5 минут и перестает работать снова ! Техподдержка ничем помочь не может ,только предупреждает о платном выезде специалиста .Класс ! Клиентоориентированность на нуле !Специлист техподдержки грубо разговаривает ,не решив проблему, повысив голос ,сказал всего доброго и повесил трубку ! Поселок Тельмана ,Тосненский район !

ирина никитина

Level 2 Local Expert

Оставила заявку на приход мастера! Даже не пользовались интернетом! Заехали в новую квартиру! Сын сидел ждал с 17 до 20 часов( было заявлено, что мастер придет с 18-20), но так никто и не пришел и не соизволили даже отзвониться!!! По телефону мне ответили, что типо они мне пошли на встречу еще! О какой встрече идет речь! Прождали столько и еще хамят! Теперь типо ждите мастера в воскресенье! Полное отсутствие понимания своей работы у сотрудников! Идите и сосисками торгуйте! Нелюди!!!

Никита Можаев

Level 3 Local Expert

Вечно пропадает интернет, постоянно приходится звонить в офис, не оповещают когда повышают цены Upd: поддержка сов ременем стала еще хуже, не может помочь решить не один вопрос. Ужасный провайдер

Elizarov Vladimir

Level 2 Local Expert

Если можно было поставил бы 0. Опосредовано использую их услуги. Эти молодцы махом забанили сети дата-центров... При этом узнаешь об этом опосля без всяких предупреждений.

A G

Level 4 Local Expert

Постоянные проблемы: чем дольше пользуюсь - тем хуже становится. Одни минусы. Постоянные работы большая часть без предупреждения, сдохший роутер который в праздники поменять никто приехать не может, отсутствие компенсаций за проблемы на их стороне и пр. - в общем все проблемы которые могли быть за последние 5 лет с ними были. Цена стабильно растет а качество и скорость падают. Помимо всего этого это стахановцы РКН - блокируют доступ ко всему, даже к тому что в списке нет или удалено из списка РКН. Например syncthing.net

Nadia K.

Level 5 Local Expert

Честно, я скоро повешусь из-за вечных сбоев, отвратительного интернета, каких-то аварий каждую неделю. Перешла на более дорогостоящий тариф, думала, что трафика будет больше - будет лучше. СТАЛО ХУЖЕ РАЗ В 10. Интернет постоянно вылетает, постоянно. Плюсов нет. Ну разве что молодые люди в поддержке приятные и никогда не грубят. Но проблемы не решаются.

Виктория К.

Level 4 Local Expert

Худший провайдер. Постоянные сбои и отсутствие интернета. Жаль что в моем районе нет выбора. Но буду думать чтобы попрощаться с этим провайдером

Нана

Level 3 Local Expert

Просто соглашусь с другими комментаторами. Вы уже достали со своими "работами"! Скорость по замерам выше 30 мбит не поднимается, это шутка какая-то? Звонишь, ответ — у нас работы — один день работает, а затем опять наша песня хороша — начинай сначала. Если говорить мягко, то провайдер отсталый. Жду когда конкуренты выдавят его.

Евгений Геннадьевич

Level 9 Local Expert

Очень нужная компания, если есть враг: обязательно порекомендуйте ему этого провайдера. Если в сети была глобальная проблема, они просто включали автоответчик: больно надо им что-то вам объяснять, клиенту какому-то. Но теперь они стали лучше: вы можете пообщаться с роботом не только по телефону «круглосуточной» поддержки, но и в телеграмме. Админ проснётся и перезвонит.

Julia Mihailova

Level 8 Local Expert

Тот случай, когда еще даже не подключился, но уже нет никакого желания на этапе телефонного звонка. Звонила первый раз, узнать про подключение. На проводе ответила девушка, которая даже не представилась. Я ей рассказала, что мне нужно, и она обещала перезвонить, но так и не позвонила. Спустя несколько дней я сама еще раз набрала их номер, и мне ответил мужчина, который не дослушав мой рассказ, грубо прервал меня фразой «повисите на линии». Серьезно!? Повисите на линии? Далее он пытался говорить умными фразами про какой-то провод и тип подключения, и когда я вежливо попросила говорить более понятно, на что он повысив голос начал громко в трубку чуть ли не кричать. Дальше весь разговор был в хамоватой форме с его стороны. Очень грубые менеджеры. Неудивительно, что у них такой рейтинг.

Настя Москвитина

Level 7 Local Expert

Надежная компания с многолетним 25 летним опытом работы, четко работающий коллектив, сотрудники, как на подбор, вроде одна большая и дружная семья, знают своё дело и работают не жалея себя. Удобно поставить машину возле офиса, всегда есть парковочное место

Сергей Л.

Level 9 Local Expert

Просто упоротая компания с отвратительно выстроенными процессами внутри. Никакого нормального диалога не выходит

Alex K.

Level 4 Local Expert

очень ненадежный оператор, резервирование в сети отсутствует, любая авария - простой на сутки или больше, аварии случаются часто. скорость весьма средняя, а ценник наоборот, очень немаленький. плюсов нет, крайне не рекомендую.

Марина Герман

Level 12 Local Expert

Это одна из лучших компаний где я работала, как то все по домашнему) Интернет конечно хромает, как везде и всегда, но компания давно твёрдо стоит на ногах. Официальное оформление, всё как положено. С горяча уволилась, а там политика невозврата, вот и вот.

Антон Веалокин

Level 4 Local Expert

Позорище просто !!!! Жалко , что кроме этой подвальной конторы и другой такой же похожей в нашем доме в Ленинградской области нет других , но мы с жильцами пытаемся найти способы , чтобы нам дали другого провайдера . Скорость максимальная 50 мб , но по факту нет и 20 мб !!! Поддержка отвечает что в договоре это якобы прописано у них … Посмотреть фильм в 4К - это просто для нас мечта , так как виснет и тормозит даже качество 1080 . Сайт стремный , словно в 1990 году сделан школьником . В общем ужас это . Никому не советую !!!

Андрей С.

Level 30 Local Expert

Одной звёздочки слишком много. Чем дальше, тем чаще отключения. Абонентскую плату поднимать не забывают при этом. Придется искать другого провайдера, на этого уже терпения не хватает. Если вам нужен стабильный интернет, простор телеком вам не подойдёт

Ольга

Level 13 Local Expert

Самый худший провайдер. Свинское отношение к клиентам, обман. Подключились недавно, по тарифу на 3 месяца. Интернет подключили на старый роутер. Затем мы привезли новый, с другой квартиры, современный и идеально работающий. Сами подключить не смогли. Мы вызывали мастера: он тоже подключить не смог - сделал соединение на новый черёд старый, интернет выдаёт 5-50 мб!!! Мастер дал подписать документ, что он к нам приезжал, а о том, что выезд нужно оплатить - с учётом того, что работа НЕ выполнена ни слова, мол переговорите потом с фирмой если что... Сейчас, в вечер Пт перед большими выходными и когда начальство уже ушло на выходные - нам без предупреждения обрубили интернет. Оператор говорил как автомат - Вы же подписали, мы с Вас деньги и списали, правда не сразу а тайком, без предупреждения, в вечер Пт!!! Нам подключили "обещанный платёж" на 3 дня. И значит 8-9 мая мы без интернета, без парада 9 мая... ((( Если бы хоть заранее сообщ ли - смс, звонок, уведомление... Нет, посто вырубили молчком... Самый худший интернет. Печально.

Макс М.

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный провайдер, которого только можно себе представить. Интернет постоянно отвратительно работает, зависает и пропадает, может не работать от 20 минут до 3 часов. Самое интересное, что сотрудники тех.отдела всегда отвечают, что у Вас проблема с ролтером, поставьте новый, у нас все работает проблема у Вас, а то что нет интернета по вечерам, так вообще изумительный ответ "а что Вы хотели если в это время все дома и сидят в интернете" Зато когда звонишь в фин отдел о пересчета, за то время/дни, когда не было интернета, то ответ один "простите, извините, у нас такой аврал, сейчас проблемы с интернетом и телевидением, войдите в наше положение. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ДАННОГО ПРОВАЙДАРЕ, ДАЖЕ САМОМУ ЗЛЕЙШЕМУ ВРАГУ!!!!

Aleks

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер. Когда подключились около 3-х лет назад, все работало и причин для жалоб не возникало. Со временем цена в одностророннем порядке повысилась на 50%, а качество судя по постоянным разрывам ухудшилось. Особенно огорчает отношение к клиентам. Навязчивые попытки впарить услуги, финансовые ошибки с платежами, исправление которых требует от клиента отправлять документы на мейл который их не принимает. Очень не советую.

Елизарка

Level 3 Local Expert

Ужасный интернет. В игры играть невозможно - постоянно в самый ответственный момент интернет пропадает. Стабильно раз в пару дней интернет пропадает минут на 10. Это просто какое-то издевательство. Крайне не рекомендую UPD: ничего не изменилось. Тиммейты репортят на меня, потому что я ливаю из матча. Спасибо, простор телеком! Ну а служба поддержки как обычно говорит, что у них все работает. Перезагрузите роутер ахах UPD 2: меня забанили в рейтинговой игре на весь сезон из-за того, что простор телеком рандомно выключает интернет, когда я должна быть в матче. Это борьба с геймерами, да?

Олег Д.

Level 4 Local Expert

Очень плохо. Постоянные проблемы с коннектом в сеть, тех поддержка ничего не может сделать, кроме как предложить платный выезд.

Екатерина Лебедева

Level 5 Local Expert

Просто ужасный интернет. Постоянно не работает, видео не грузится. Будем переходить на другого провайдера

Наталия Набокова

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания, скорость интернета и телефонии ужасная!никто не заинтересован в своих клиентах, особенно радует клиентоориентированность менеджера про сопровождению юр.лиц Ольга Мананикова.Хамское общение и затягивание проблем.ЛЮДИ не делайте глупости, не связывайтесь с этой компанией!

Так Бывалович

Level 10 Local Expert

Если можно было бы поставить меньше одной звезды я бы поставил.. всем кто это читает особенно организации не подключайтесь к данному провайдеру!!! Интернет висит никого ничего не волнует и все проблемы могут быть только с вашими устройствами. Не теряйте свое время и деньги..

Level 7 Local Expert

Были нормальные, так скорость средняя, но ведут себя как полные свиньи, повышения раз в 3 месяца и почти по 70% и получается за свои деньги качество услуг не соответствует. Категорически не рекомендую, если не хотите попасть на непонятные внутренние правила, если в течение 30 дней нет оплаты, то закрывают договор автоматически, и надо открывать новый, при этом мои доводы не как не учитываются. Пользовался ими более 3х лет, но теперь точно не буду!!!

Константин Кондратьев

Level 6 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания, зачисление аб. платы по СБП Сбера - до 3-х рабочих дней, обещанный платеж в ЛК не работает. Пользуюсь также другим провайдером - оплата через тот же СБП Сбера зачисляется за 5 мин.

Артем Ильин

Level 16 Local Expert

Худший интернет в Питере, постоянные перебои. Все оправдывают ddos-атаками. Это просто смешно...

диана Б.

Level 3 Local Expert

Подключились к Простор, потому что въехали в новую квартиру. А альтернатив не было. В первый же месяц узнали, что наша оплата сделанная 30 числа действительна только до 28. Об этом нет ни слова в договоре. Не прозрачная система оплаты - там один номер, тут другой, название в одной системе платежей одно, в другой - другое. И сайт, который выглядит так, как выглядели сайты в 90х.

Данила Хлабыстов

Level 25 Local Expert

Интернета нет. Похоже знают и поэтому гасятся. Отсутствующая техподдержка. Три раза звонил, вроде стоишь в очереди и на момент " в очереди 1-2 чел перед тобой " тебе предлагается оставить сообщение, т.к. типа заняты. Плохо работаете.

Менеджмент З.

Level 3 Local Expert

Cписывают деньги за интернет, даже если ты им не пользуешься. Мнение о компании все хуже и хуже, будем искать другого провайдера.

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Определённо компания застряла в 90-Х. Кривой сайт, непрозрачная система оплат и тарифов, непонятно на каком именно тарифе, за что и когда платишь. В личном кабинете нет упоминания про тариф. По факту, звонили предложили 200 мегабит за 500 рублей, но в итоге по проводу вижу только 100, поддержка переадресовывает друг к другу и так по кругу. Два месяца проплатил, на третий перейду в другую компанию. Однозначно не советую!

Николай Гаврилов

Level 7 Local Expert

Часто скорость интернета падает с 90-100 мбит/сек (по договору) до 10-20. Звонишь в тех поддержку вешают в очередь, внимание: к автоответчику.. т.е висишь в очереди 8ой.. 5ый.. 1ый и к сожалению все заняты.. оставьте инфо о проблеме.. соответственно никто не поможет.. так себе оператор..

ирина ш

Level 11 Local Expert

Чем дальше тем хуже и хуже,служба поддержки клиентов вообще не отвечает,стоит автоответчик

Арт Стон

Level 6 Local Expert

Максимально скотское отношение. Интернет лежит второй день, проблему не решают. Всем плевать. Брянский филиал открывается в 9:50, вместо 9 и там нет руководителя. Вместо 5 человек, на работе 1!!

Никита Смирнов

Level 5 Local Expert

Хороший интернет, нету перебоев Иногда отключают интернет на работы на сутки, но на сайте есть предупреждение об этом, поэтому не страшно В общем хороший оператор

ttt-iv4nov

Level 17 Local Expert

Провели интернет и первые две недели боролись за связь то есть то нет … далеко не с первого раза удалось наладить. Пришлось вызывать специалистов три раза.. все это лишнее когда платишь сам ! Знал бы что будет такой гемор , нашёл бы других . Не рекомендую

Level 7 Local Expert

6 месяцев не чинят домофон, интернет может быть отключен более 3-х суток во всем доме по вине провайдера, но они даже не могут день в день приехать для исправлениях неполадок. Одним словом организация, которая только хочет получать деньги без предоставления услуг.

Богданова Татьяна

Level 7 Local Expert

Немного дороговатые тарифы, но интернет летает! Очень внимательный оператор!

vad vad

Level 5 Local Expert

Отлично! Мастер пришел на следующий день, что вожно (-завис Триколор, сидели без телевизора ). Прием хороший , не зависает. По оплате не заоблочно , даже дешевле чем у других провайдеров. Спасибо!

Алексей Кузнецов

Level 9 Local Expert

Петроградская. обрывов особо нет, выключается несколько раз в месяц по ночам, значит надо спать. скорость по тарифу 35, по факту 90. две hd приставки и два компьютера с он лайн игрой работают без затыков. единственное были проблемы с оплатой, реально было только через сбер оплатить и платеж пару дней шел. но сейчас наладили онлайн оплату снова. приложение мне не нужно - засорять телефон не хочу. в поддержку ни разу за три года не звонил.

Захар

Level 5 Local Expert

Отвратительная компания с отвратительным интернетом. Если хотите платить деньги не понятно за что и по итогу сидеть без интернета - вперёд! Скорость 30 мбит стоит 560 рублей, мало того, из заявленных тридцати по итогу в лучшем случае восемь, а в обычное время ноль. Личный кабинет тоже отвратительный. АЛООО!!! ЗА ЧТО Я ДЕНЬГИ ПЛАЧУ??

Татьяна А.

Level 2 Local Expert

Хорошая компания,замечаний по их работе нет.Грамотные,вежливые сотрудники, рекомендую.

Сергей Ч.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный интернет . Постоянно отключается на 3-4 минуты ,пинг под 600 ,пробоемы клиентов не решаются от слова совсем 100% никому не советую .

erich-ddr

Level 10 Local Expert

Очень качественно работают. Подключился заплатил по акции сразу за год вперёд и забыл. Мне нравится когда нет проблем и я даже не вспоминаю про тех поддержку. Именно это я как абонент и получил от "простора" Вынужден изменит свой отзыв, увы но за последние пол года изгалился до нельзя. Раньше работал без проблем раз в полгода/год кидал денег и забывал а теперь по два раза в сутки с техподдержкой общаюсь. Загребский бульвар 9 Из 5***** увы но теперь ставлю лишь 2**

milash71

Level 10 Local Expert

Подняли цену на 100рублей, не оповестив об этом. В результате отключили интернет. Деньги переведены, но они не доходят во время. Т. К. Отключён в пятницу, остался без интернета на всё выходные. Это просто свинство со стороны провайдера

Станислав

Level 5 Local Expert

Хуже интернет провайдера никогда не было, сколько живу в СПб, даже в области не было таких проблем. После 00:00 постоянно слетает, адрес: богатырский проспект 45, служба поддержки ссылается на одно и тоже: «микроволновка работает, много людей подключены к сети», в других квартирах хоть 10 человек было подключено и все было ок, у нас выбора нет, дом новый и на год по договору один провайдер только. 21 век, условия без нашего ведома! Что это за дичь? Это разве красит вас как провайдера? Почему такие условия? Днём ещё более менее работает, после полуночи падает и до утра! Сил терпеть этого нет! Ничего нельзя с этим поделать! Клиенто ориентированости ноль, мы им звоним каждую ночь, могли бы хоть раз придти и что то исправить! Хоть что-то, кроме советов «перезагрузить роутер» Я ненавижу писать вообще какие-то недовольные отзывы, но здесь по-другому ни как нельзя. Всегда сетуют на роутер наш, но везде он работал идеально, и днём тоже сейчас нормально, но именно ночью он не работает!

Warp

Level 17 Local Expert

Положительные отзывы этой кхм.. Кхм.. могут быть только проплаченными. Это недоразумение, а не провайдер! Работает всё через одно место. В личный кабинет не попасть! ТП - фикция! По телефонам не дозвонится, а если и случится чудо и вы дозвонились, то вам гарантированно не помогут!

Prostor Telecom

140 reviews