Provet
Directions
Медицинский центр
205 m
Similar places nearby
84 reviews
July 15
Как клиентка ветеринарной клиники "ПроВет", была приятно удивлена высоким уровнем профессионализма и отзывчивостью персонала. Врачи проявили обширные знания и заботу о благополучии моего питомца, грамотно поставив диагноз и назначив эффективное лечение, что быстро улучшило состояние моей кошки.
1
November 5
Приходили на вакцинацию от бешенства и чипирование, также попросили сделать новый паспорт. Собака собирается ехать за границу, поэтому вопрос был серьезный, чтобы все было сделано нормально. Принимала врач Бутенко И. К. Невезуч я был в тот день попасть именно к ней, начитался уже про нее...
Изначально рассказал все наши запросы на прививку, чипирование и новый паспорт.
Ветеринар запросила мой паспорт и переписала из него данные, так же попросила паспорт собаки. Спросила стерилизована ли собака, подумал странно, это же мальчик, но не стал спорить и сказал, да. Вопрос по полу собаки ветеринар не задавал.
Сделали чип и прививку. Потом оказалось, что ветеринар вклеил все наклейки в старый паспорт, обвинив меня в том, что я этого не говорил ей, хотя это было указано в самом начале, она апеллировала это тем, что вписала мои данные в старый паспорт рядом с ФИО владельца и это нормально. Потом оказалось, что она переписывая мои данные из паспорта полностью ошиблась в ФИО, назвав меня совсем другим человеком... После того как я указал на этот факт была раздражена, никак не извинилась, пошла исправила корректором в паспорте. Затем я заметил, что пол собаки указан как женский, хотя это мальчик. В этот момент агрессия продолжилась, сказала, что я ей сам сказал, что это девочка, хотя она даже не спрашивала, как я указал выше. Это тоже корректором исправили.
Я очень сильно сдерживал себя на все действия этого ветеринара, в итоге забыв попросить проверить данные на чипе, не сомневаясь, что там никто ничего не исправил. Буду делать это в другой клинике, благо это возможно.
На мое замечание как можно так много элементарно ошибаться сказала, что она нерусская...
С таким безответственным ветеринаром я еще не сталкивался в своей жизни, а их я повидал много. Руководству советую обратить внимание на этого сотрудника, судя по отзывам клиника хорошая, но почти все негативные относятся к Бутенко. Если у человека плохая жизнь, то это не повод быть безответственным и таким наглым к совершенно незнакомым людям.
Пока я был в очереди люди принесли кота на стационар к ней и ушли, через 5 минут он уже во всю гулял везде, пока ветеринар сидел за компьютером и исправлял свои ошибки. Благо я увел свою собаку в тот момент в машину, мой котов не любит.
Короче это жесть какая-то.
1
July 13
Лечились в этой клинике продолжительное время,так как у собаки был тяжелый диагноз,все было хорошо на протяжении того времени пока лечились. 9 июня 2024 пришли усыплять собаку,к процедуре и персоналу вопросов не было,все тихо,спокойно,мирно. Сказали позвонят,когда забрать прах+-пару дней. По истечении нескольких дней звонков не поступило,приехали туда сами,пожертвовали в клинику таблетки,которые остались от собаки(по доброй воле),а с нами даже не поздоровались и тупо кинули урну с прахом и убежали. Ситуация неоднозначная,так как были в замечательных отношения с персоналом данной клиники. В июле 6 числа хотели записаться на прием с другой собакой,записались,через 10 минут нам перезвонили и сказали в обслуживании отказано,мол вы какой-то отзыв оставили плохой и ДЕВОЧКИ НА ВАС ОБИДЕЛИСЬ). Приехали в клинику,разбираться с данной ситуацией,поговорили,нам поставили ультиматум,мол приходите обслужим вас, но если после приема появится негативный отзыв,мы вас выложим во все группы мира,что вы плохие и вас везде заблокируют. Спасибо,было очень приятно. Надеюсь директор в курсе,что персонал может обидеться на клиентов и отказать им из-за этого.
P.s. Отзыв мы не писали,извинялись за то,чего мы не делали,однофамильцев никто не отменял. И отказать в обслуживании никто не может (закон и защите прав потребителей).
Прикрепляю фото отзыва, из-за которого девочки на нас обиделись.
7