Puteshestvuy!
Directions
Kalujskaya
1.2 km
Технопарк
95 m
Features
Credit card payment
Parking
Wi-Fi
Visa support
Travel insurance
Transfer
Last minute deals
Work with individuals
Type of tours:exotic, individual, ski, shop, weekend, guided, all types of tours, holiday tours, beach, school, recreational, wedding, cruises, rest on yachts, corporate holiday, business tours, gastronomic, diving-tours
Country:Mauritius, Dominica, Jamaica, Monaco, Antigua and Barbuda, Maldives, UAE, Cuba, China, Georgia, Malaysia, Indonesia, Israel, Dominican Republic, Turkey, Russia, Singapore, Vietnam, India, Cape Verde, Greece, Italy, Philippines, Barbados, Thailand, France, Sri Lanka, Seychelles, Mexico, Bali, Spain, Cyprus
Regions of the world:Russia and CIS, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Oceania and Australia
4 reviews
November 6, 2021
Здравствуйте хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с агенством путешествуй. В частности с менеджером Натальей.
Я нашла на сайте под Новый год спец предложение на отель 5 звезд. Написала в вацап на сайте вопросы.
Полдня мне никто не отвечал.
Понедельник:
К вечеру с другого номера пишет менеджер Наталья «здравствуйте я Наталья менеджер агентства». И все - больше никаких ответов. Ну ладно думаю видимо отвлёкся человек.
Вторник:
На следующий день получаю ответ «вам актуален запрос?» да актуален, жду ваши ответы по отелю и вылету.
Присылает цену 144000.
Отличная цена. Я начинаю задавать технические вопросы но ответы приходится вытягивать клещами.
Я уже сама тем временем посмотрела и нашла билеты на самолёт! По более выгодным датам чем предложила Наталья. Пишу ей об этом . Получаю ответ «отлично ! Берите билеты - мы погоним гостиницу под них!»
Здравым умом понимаю что так делать нельзя. Билеты стоят 90 000 и без гостиниц их покупать неразумно.
Я сижу в полной уверенности что Наталья направила запрос в отель.
Но нет!
Вообщем ещё день прошёл. Напомню
Горячий сезон перед Новым годом! Каждый день на счету! Вечером пишу «вы про меня забыли?» получаю ответ «нет я занималась другими людьми которые уже определились»
Я думаю ничего себе! Я тоже определилась это от вас нет ответа по технически вопросам - какие условия возврата, как с вылетом в пандемию, какая предоплата, и тд.
И дальше приходит ещё ответ «давайте займёмся вашим бронированием завтра?»
Видимо уже конец рабочего дня к девушки.
Второй день потеряли.
Среда:
На третий день на тот же отель мне присылает цену с потолка! 234000
Почему такая разница Наталья?
Ответ «Тут нет скидки на раннее бронирование !»
Пишу «скидка на раннее бронирование Всего 10% откуда добавили 70 000??
В ответ тишина.
Спрашиваю включены ли бонусы от отеля! Ответ «нет куда уже ещё дешевле на Мальдивы?». То есть логика такая что заплатите сверху до 60000 за то что гостинца предлагает бесплатно потому что вам что-то итак слишком дёшево.
Пишет: «гостиница отменила бонусы поэтому такая цена»
Какая прелесть! Гостиница все отменяет по велению
Натальи! На сайте при этом информация как была так и осталась.
Ещё через полдня приходит ответ «в эту гостиницу мест нет- я направила запрос на другие даты».
Потрясающе! А чем ты занималась в предыдущие три дня? Смотрю напрямую на сайте отеля - МЕСТА ЕСТЬ НА ЛЮБУЮ КАТЕГОРИЮ НОМЕРА.
Пишу ей! Опять ответ «я сейчас им направлю запрос».
Проходит ещё время!
Предлагает другую категорию номера - естественно дороже .
Хорошо говорю берём. Как оформить? Как внести предоплату? Какие условия возврата?
В ответ Наталья пишет: «если вы не определились то не торопитесь»
Это как вооьще? ?? Я уже начинаю
Злиться «не решайте за меня готова я или нет.»
Вообщем опять вытягивать клещами приходится ответы. Куда внести предоплату ? Сколько предоплата ? И тд
Почему нельзя сразу все нормально отправить одним сообщением?? Переписка на полдня!!! К вечеру она просит наконец мой паспорт говорит надо заключить СНАЧАЛА ДОГОВОР !!!а потом уже разбираться с гостиницей!!!
А ЧТО МЫ ДЕЛАЛИ С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО СРЕДУ??
Отправила ей паспорт.
Разговор примерно такой:
- предоплата нужна?
- Да
- Вся?
- Нет
- А сколько?
- 20%
- Куда переводить?
- Давайте сначала заключим договор
Просто вынос мозга!
И ДАЛЬШЕ ПРОСТО ШЕДЕВР!!
Я снова получаю ответ:
- сейчас я направлю запрос в гостиницу на ваши даты и тогда заключим договор!НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ПОКА НЕ ПОДОБРАЛИ ГОСТИНИЦУ!
А до этого вы не направляли запрос?
А если бы я уже купила билеты по вашей рекомендации?
Третий день потеряли.
Четверг:
- на ваш отель номеров нет вооьще. Вот другие гостиницы от 260 000
Класс !! Спасибо!
Я говорю нет не вижу смысла. Изначально был запрос на спец предложение но время потеряли и он ушёл.
Говорю если сравнить цену на отель класса люкс - это неразумно и не стоит таких денег.
Ответ от Натальи : где это вы нашли цену на этот отель за такие деньги?
Присылаю в ответ прямую ссылку с отеля с ценой !!!!
Пишу : пожалуйста не падайте окончательно в моих глазах
ЗНАЕТЕ КАКОЙ ОТВЕТ Я ПОЛУЧАЮ ОТ НАТАЛЬИ : НАЕЗД!!
- Вы со всеми разговариваете в таком тоне?
- А вы Наталья?
- Всего доброго - отвечает Наталья
Вот такой замечательный агент Наталья.
На этом наш разговор закончен.
Собственно после этого ее вопроса я и решила написать это подробный отзыв.
Вообщем, до этого я от них летала два раза. И все было хорошо. Но то, с чем я столкнулась с Натальей - это просто ни в какие ворота.
Цены с потолка, затягивание времени, непонятное отношение к клиенту, противоречивые рекомендации, вместо извинений наезд.
Все предложения на сайте - не актуальны и могут меняться по велению
Агента. И очевидно, что раз человек не свои деньги платит, значит можно добавить сверху сколько угодно с мыслью «клиент не на последние деньги едет» без каких либо оснований!
1
1
May 16, 2021
Благодаря агентству "Путешествуй" отлично провела майские на Мальдивах (друзья давно ездят на Мальдивы только через них, и я решила попробовать). Решение принимала всего за 1,5 месяца до поездки, тем не менее, все легко и быстро было организовано. Перед вылетом предоставили подробные ЦУ, помогли с оформлением всем документов (в тч связанных с ковид). Смело рекомендую! Плюсом ко всем плюсам очень информативный сайт. Всем классных и частных путешествий!
3
1
February 4, 2021
Хорошая компания! Летаю от них уже с 2005 года. Можно смело доверять.
2
1