Pyatyorochka
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Fish Village
460 m
199 reviews
March 20, 2024
Была удивлена, когда вместо привычной Виктории - квартал на Эпроновской появилась Пятёрочка. Прекрасный полноценный магазин продуктов современного вида... свежая выпечка, кофе. Чисто, продавцы приветливы и улыбаются покупателям.
... Ассортимент продуктов соответствует вполне. Цены демократичные. Поздравляю коллектив с открытием, а жителей с возможностью с комфортом и удовольствием покупать продукты. 5!
4
1
November 21, 2024
Решила оставить отзыв на продуктовый магазин "Пятёрочка", который будет носить отрицательный характер. Всем известно, что порядок, чистота, уровень услуги по торговле и наличие большого ассортимента продуктов, во многом зависит от директора, администратора и иного персонала. Таким образом, за последние месяцы, когда администратором стала Кубарева Оксана (могу ошибиться в правильности ФИО, было названо ею вслух, бейдж отсутствовал), то отношение к этому магазину изменилось в худшую сторону. Много из сетевых товаров просто исчезло с прилавков, а значит этот администратор не ведёт анализ покупательских предпочтений. Во-вторых стали перекрывать выходы-входы, оставив только один, что мешает потоку людей входящим и выходящим из помещения. Эти выходы огорожены просто тележками, отсюда внешний облик магазина бардачный и не располагает к покупкам. К тому же это прямое нарушение пожарной безопасности. На входе имеются в наличии только большие тележки, на вопрос - почему исчезли маленькие корзины для покупателей. Кубарева О. грубо ответила, что "мы сами (имея ввиду клиентов) их ломаем...Вопрос к руководителям, почему такие не обоснованные обвинения и хамство??? Разве в магазине не должны присутствовать, и тележки, и корзинки для покупателей??? Или права потребителей в этом магазине не в приоритете? В-третьих, в конце октября я хотела приобрести помидоры и в момент, когда подошла к прилавку с овощами, то Кубарева О. выкладывала товар, тележкой с товаром и ящиками, она перегородила проход к прилавку...и нет, чтобы тактично извиниться за созданные ею неудобства и предоставить доступ покупателю к товару, она "фыркнула" и грубо сказала, что я могу взять помидоры из рядом стоящих ящиков.... Действительно??? Ведь на ящиках ни цены, ни наименования товара нет...В четвёртых, содержание животных в магазине, тем более продуктовом, строго запрещено законодательством. А именно в этом помещении "Пятерочки" живут два кота, их тарелки разложены на выходе перед зданием, лежанки в самом магазине, на расстоянии всего пары-тройки метров от витрины с весовым товаром, который принимается в пищу без обработки!!! (например орехи и сухофрукты)...грубейшее нарушение, на что администратор Кубарева О. всячески бездействует и поощряет, раз это допустимо в магазине и до сих пор имеет место быть. А также разъясните этому работнику, что пробовать товар в магазине не запрещено законом, прямого запрета на это я в нормативно-правовых актах не увидела, так как покупатель пробует товар, чтобы действительно убедится в его качестве и совершить покупку!!! Выражая при этом явное намерение приобрести товар! Подозревать каждого в совершении какого-либо мелкого хищения не корректно и такими полномочиями администратор магазина не наделён. А если у неё и возникает спорный вопрос с покупателем, то его можно решить деликатно, не привлекая внимания других посетителей. Последней каплей стало то, что Кубарева О. неоднократно позволяет себе повышать голос на покупателей, пререкаться, на замечание успокоиться не реагирует и дальше провоцирует на конфликт, умышленно привлекая к нему других посетителей. Позволяет в разговоре переходить на "ты", что не допустимо нормами поведения. Когда я ей сказала, что таким образом она лишает магазин клиентов, она ответила, что ей без разницы...а ведь это всероссийская сеть, и из-за нерадивости таких работников сеть магазинов "Пятёрочка" несёт убытки. Увы и ах!
ВЫВОД: Настоятельно требую с данным сотрудником провести разъяснительную беседу, ознакомить её с законодательством РФ при торговле, необходимости соблюдать права покупателей и СанПин. В том числе, настаиваю рассмотреть вопрос о наложении на данного работника дисциплинарного взыскания, потому что за все нарушения в магазине, за грубое нарушение Кодекса делового поведения и этики, за негативное отношению к потенциальным клиентам, здесь просто беседой возможно не обойтись.
2
2
November 19, 2024
Дата на момент написания данного отзыва - 19.11.2024
Купил копченую грудинку, по приходу домой обнаружил, что товар тухлый(годен до 17.11.24) - пришел дабы заменить или вернуть деньги
На продавщицах хамло последнее, не извините, не здравствуйте. Общаются как с собакой, проблему решать отказались. Все запечатлено на видео. Никто из хамок не представился, но не забыли упомянуть, что у меня диагноз. Я, может, не заметит белых халатов? Диагносты нашлись. Единственный верный вариант был у вас, - извиниться и решить проблему, но вы оказались слишком крутыми.
Живу через дом, хожу каждый день, досадно, что не хватает компетенции у сотрудников
1