Q Store
83 reviews
June 23, 2024
Все вроде хорошо, но с персоналом проблемы, пока не обратишь на себя внимание, делают вид, что все очень заняты.
1
1
October 31, 2023
Никогда бы не подумал, что напишу отзыв на магазин табачной продукции, но ситуация задела. Периодически хожу взять стики своей коллеге по пути, конкретные, которые есть не везде, но из-за заработка, а что немаловажно, из-за отсутствия желания, я не беру блоками, не пользуюсь дополнительными услугами, такой я отвратительный клиент, как и коллега. И было максимально неприятно получить такие "приятные" слова от продавца за стойкой, который послал меня за стиками куда-то подальше, в перекресток например, или в табачку, ведь у них тут в Q-store ТАААКИИИЕ стандарты сервиса, что простым смертным негоже просто так взять себе пачку стиков на неделю, а у них таких "гостей" целый день миллиард. Спасибо что продал хотя бы. Тем не менее, я сам работаю в сфере обслуживания не первый год, в предприятии общественного питания, мне не по слухам ясно, каким может быть гость. РАЗНЫМ. У каждого человека своя жизненная ситуация, но если человек в противовес моему желанию и громкому приказу начальства "повышать продажи" придёт и просто закажет кофе, чай и будет сидеть 5 часов болтать с коллегой, и не закажет еды на 5 тыщ, я ни в коем случае не буду высказывать своё недовольство, потому что это престиж компании, мои нервные клетки в том числе, у меня будет ещё тот миллиард людей, которые делают выручку ресторану и с ними я хорошо проведу рабочее время. Поэтому, молодой человек, из-за которого мне очень захотелось написать этот отзыв, смирись с тем что ты работаешь в сфере обслуживания и или делай что-то, чтобы не нервничать и не срываться, или просто отпускай такие ситуации. Но если ты придёшь ко мне за кофе, я отправлю тебя в перекрёсток))))))
Шутка, я буду рад тебе, выслушаю тебя, если потребуется, потому что люблю свою работу.
9
5
September 11, 2023
Два дня подряд приходила с проблемой, не заряжался держатель и нагревался, они что то делали и он начанал заряжать и говорили все работает, не меняли, но черкз какое то время он опять переставал заряжать, намучалась я с зарядным устройством! Говорят еще айкос идет всегда навстречу 🤝🏻 спасибо🤝🏻
2
1
March 15, 2024
ооочень долгое обслуживание. Провел в салоне час , чтобы купить айкос - так как все эксперты ))) заняты. Уровень обслуживания наинизчайший!
3
1
August 25, 2023
Заходил узнать про акцию "трейд ин".Девушка несколько раз закатила глаза, говоря что нет такой акции, и устройство просто сдается на утилизацию. После того, как я показал эту акцию на сайте, сказала, что я всё равно не могу в ней участвовать. Поеду в другой Qstor... Где люди умеют нормально разговаривать
5
2
September 21, 2023
Прекрасное обслуживание. Молодой человек рассказал все о продукте, как правильно использовать и т.д.
Заменили неисправное устройство на новое. Спасибо 👍
July 18, 2023
Медленные, расслабленные продавцы. В зале никого нет, но и свободных продавцов тоже нет-все чем-то заняты в своих телефонах. Сменили позицию к покупателю от «доброжелательно-уважительной» до «как пришел так и уйдёт»? Ну, молодцы-так держать.
5
2
September 30, 2023
Ужасный персонал. Пришёл с проблемой, что кейс глючит и моргает красный индикатор. Время от времени это исчезает, к тому же кнопка перестала нажиматься, хотя девайсу меньше пол года. Девушка не смотря и не проверяет кейс, сказала, что он залит и дело не в кнопке, а в том что он купался. Предложить могла только новый кейс. К слову в других магазинах iqos, продавцы минут 15 проверяют неисправность и только после это говорят в чем проблема. А эта же увидев красный индикатор, дала заключение. В целом не ходите и не покупайте в этом отделении ничего, пусть меняют персонал
1
1
December 8, 2023
Зашла купить стики, продавцы стояли на кассе, общались с клиентами. За 3 минуты никто даже не поздоровался.
Ушла. Очень неприятно такое отношение к клиентам.
2
1
December 28, 2022
Расположение очень удобное. Приветливый и клиентоориентированный персонал. Просторное пространство с удобными диванами. Можно выпить кофе пока идет обслуживание. Всем сотрудникам 5 с плюсом за качественную работу
1
1
October 26, 2023
Хороший магазин, приветливые специалисты, быстро обслужили и все объяснили.
October 17, 2024
Лучший магазин айкос в Москве, все устройства покупала тут из-за качества обслуживания
Самый лучший сервис
April 2, 2024
Очень медленное обслуживание. В приоритете почему то у сотрудников почистить устройства, а не сделать продажу
1
1
September 25, 2023
Отличное место, персонал вежливый, отзывчивый. Помогли по всем вопросам.
July 21, 2024
Заходила как-то по просьбе подруги. Салон современный: просторный и светлый. В ассортименте мало что понимаю.
2
November 14, 2022
Место солидное . Вежливый персонал , но когда я приехал покупать айкос к сожалению не работал безнал . Пришлось подождать минут 15 ,после чего пошёл в банкомат ,снял деньги и расплатился наличными . Чек прислали на электронку , касса- так же не работала . Осадок остался, это ведь не маленькая контора а официалы и в Атриуме ...
2
1
December 18, 2022
Если вы хотите знать как выглядит идеальный клиентский сервис, вам сюда! Кроме доброжелательного приема с порога, решили вопросы в считанные минуты, помогли с личным кабинетом и самое главное рассказали о всех новинках и преимуществах. Это не смотря на то, что я уже давно не новый клиент! 5 баллов
1
December 10, 2024
Отличное обслуживание
September 26, 2023
К сожалению, я вынуждена поставить только 1 звезду из-за неприятного впечатления от персонала. Обслуживание было крайне неудовлетворительным и оставило негативный отпечаток на весь опыт посещения. Надеюсь, что управление примет меры для улучшения работы персонала и создания более приятной атмосферы для посетителей.
4
1
February 7, 2024
Супер магазин! Эксперты лучше всех
November 14, 2022
Очень внимательный персонал,большой выбор айкоса. Внимательно обращение.быстро
1
August 13, 2024
Отличная точка, интересный ассортимент
September 16, 2022
Чисто , вежливые консультанты , все расскажут и покажут !!!
1
March 26, 2024
位置不错，就是店牌太不明显。工作小妹态度很好。
1
November 27, 2022
Приветливый персонал, помогут и подскажут
1
March 23, 2023
Ведь как то я туда зашел. Обманутое ожидание. Персонал необучен
3
3
January 13, 2023
Приветливые и компетентные консультанты
1
July 9, 2023
Все быстро и по существу. Продавцам респект.
1
1
December 10, 2022
Лучший айкос в городе, шикарный салон, консультанты как с обложки
1
November 11, 2023
Отличное место! Отличные сотрудники!
October 31, 2023
Анастасии большое спасибо!
November 3, 2022
Не поменяли по гарантии устройство!
5
1
November 17, 2022
все отлично
1