Q Store
50 reviews
January 29
Возвращаюсь выразить благодарность менеджеру Ирине за приятное гостеприимство и помощь в выборе подарка для необычного мужчины. Он остался в восторге, от индивидуального дизайна этого аксессуара .
Процветания Вам и вашей компании !
January 19
Посещала точку в авиапарк
Помогала эксперт Ирина
Работала одновременно с 3 покупателями и делала это супер быстро,качественно и профессионально
Ушла с положительными эмоциями,несмотря на очередь
Не первый раз посещаю этот магазин и однозначно всем рекомендую
1
February 26
Эдгар-отличный продавец-консультант! Приятный молодой человек, отлично разбирается в продукте, который продает. Все четко и полноценно рассказал, объяснил. Захотелось приобрести продукт!
December 26, 2024
Бываю часто в этой точке. Все отлично, всегда помогут с выбором новых стиков, когда они выходят и дадут полную информацию об интересующих вопросах, очень приятно. Отдельное спасибо Алексею, Эдгару и Вячеславу за отличную работу!
December 17, 2024
У меня есть абсолютный диссонанс в сервисе. В котором вроде сотрудник вежливо общается, но при этом создает очередь в 10 человек, потому что чистит устройство другому клиенту. Я и так стоял ждал 10 минут, меня потом еще спрашивают 3 минуты вопросов, а я просто за стиками пришел и объясняет это тем «вы в официальной точке», при этом меня другие сотрудники быстрее обслуживали. В общем мне непонятен контраст и мне кажется сервис стал хуже, по крайней мере работа с клиентами
Сотрудник Алексей
January 12
очень профессиональная работа сотрудников, все подробно рассказали и объяснили как пользоваться . приятные ощущения после покупки , спасибо Илье ;)
January 28
Был на прошлой неделе и до сих пор в восторге. Ирина лучший специалист своего дела. Быстро помогла решить вопрос и подарила прекрасное настроение. Спасибо.
February 12
Эдгар супер специалист 🙏🏻 благодарю за качественную консультацию и помощь в выборе ! Приятно быть вашим клиентом !
March 25
Не ну это супер. Пришла с проблемой: айкос выдает ошибку при зарядке. Прекрасная девушка только спросила имя, номер телефона и просто молча заменила устройство. Ну всё потратила 1 минуте времени. Респект и уважение, а еще огромная благодарность за то что не мучали после и без того тяжело но дня
January 26
Очень положительное место!
Помогала с выбором эксперт Ирина, она настоящий профессионал своего дела, все очень оперативно, качественно и доброжелательно!
Всем рекомендую однозначно!
January 19
Ирина лучший специалист
Всегда поможет ,все расскажет и покажет и интересный собеседник
Спасибо
1
December 26, 2024
Большое спасибо Алексею! Были проблемы с устройством , сделали диагностику, дело было в зарядке. Очень вежливый персонал.
August 12, 2024
Большое спасибо сотрудникам данной точки Q Store!
Столкнулся с неисправностями устройства, после проверки сразу же заменили на новое.
Клиентоориентированность на максимальном уровне, все сотрудники доброжелательны и компетентны! Не только расскажут и покажут, но и поделятся с вами хорошим настроением
November 4, 2024
Быстрый и качественный сервис . Подарили брелок , продлили гарантию на держатель и заменили его . Почистили старый держатель .
December 8, 2024
Прекрасное обслуживание! Замечательная девушка рассказала и показала все преимущества аппарата , в случае каких то вопросов обязательно обращаться к ним и они со всем помогут♥️ Только ради одного отношения к клиентам хочется туда возвращаться)
January 25
Прекрасное место, удобная локация, отличный менеджер Ирина
1
January 11, 2024
Приветливый и вежливый персонал, часто хожу сюда за стиками и оставляю айкос на чистку. При первом посещении помогли установить приложение и зарегистрировать устройство, купленное не в России. Так же покупала здесь сменную боковую панель, сотрудник напомнил о скидке и помог ее применить.
Обслуживанием очень довольна, однозначно рекомендую.
December 11, 2024
Отличный сервис, качественная работа персонала, вежливость 👍
July 25, 2023
Сотрудник Эдгар совершенно не квалифицированный , хамло…пришли за 2 пачками стиков о чем сказали сразу, Эдгар озвучил цену на блок , мы ответили, что блок не нужен, а он нам ответил, что он нам его и не собирался предлагать, а просто озвучил цену. ЗАЧЕМ? Сказано было с долей высокомерия. Затем мы стояли ждали, когда нас рассчитают и обменялись фразами, которые абсолютно не относились ни к его работе, ни к той ситуации. На что Эдгар сказал нам в след раз идти в Ашан и закупаться продукцией там, так как ему показалось, что речь шла о нем и о его долгом обслуживании. Оценил свой профессионализм , Качество и быстроту своей работы совершенно верно. НО! Мы никогда бы не позволили себе при человеке комментарии в его адрес, чем не может похвастаться сотрудник Эдгар. В эту точку больше не ногой. Ашан рулит
4
6
September 9, 2024
Девушки очень приятные в общении, спасибо за классное и быстрое обслуживание!
January 26
Эксперт Ирина и эксперт Артем !!! Отличный сервис !!!
October 10, 2024
Классный персонал особенно Ольга, все рассказали о чем интересовался
March 11, 2023
Сервис категорически неудовлетворителен и оставляет желать лучшего!
Абсолютно каждый сотрудник занят чем угодно,но только не выполнением своих прямых обязанностей.
Отсутствие клиентоориентированности поражает. Продавцы-консультанты заинтересованы лишь в общении между собой, с клиентом же у них напрочь отсутствует желание вести диалог.
Захожу в магазин, мне говорят: «проходите».
-А куда проходить??? если я уже в магазине! (Учитывая то,что это «островок» с размерами 2x2 кв.м.).
Излагаю свои мысли, но тут снова слышу: «проходите» Я вновь повторяю «Куда проходить ???»…
Разве сложно сказать: «проходите к стойке, к дивану и т.д…»
Уже в конце моего визита, парень разродился и сказал «проходите к ребятам у стойки».
Но заходить к ребятам пропало всякое желание,так как они стоят и смеются,и всем своим видом демонстрируют пренебрежение к потенциальному покупателю.
В заключение хочу сказать, складывается такое чувство, что продавец король, а мы -все покупатели (клиенты) -дураки, вошедшие в их магазин.
3
2
May 14, 2023
Полное нарушение условий договора купли продажи и гарантийного обслуживания. Приняли неработающее устройство, при приемке подтвердили некорректность работы, а после 1,5 месяца диагностики «сказали» что устройство рабочее и мы его менять не будем (!), чем нарушили условия договора о полной замене в первые 12 месяцев эксплуатации. «Эксперты» в салоне делают все что бы затянуть процесс, что бы не хватило терпения и люди ушли не с чем! Возмещает так же что по телефону клиентской службы при обращении о таком отношении ни чем помочь помочь так же не могут! Все обещанное «полное обслуживание и сервис» только красивые слова слова при покупке!
1
April 7, 2024
Сотрудник Арина. Авиапарк, около АШАН. Очень приветливая. Быстро решила мои вопросы.
December 7, 2022
Мной был заключен договор с Iqos на лизинг iqos 3 dous 15.12.2021. При оформлении договора мне было сказано (это же отражено в договоре лизинга), что по истечении 12 месяцев, не имея долга по ежемесячным платежам соответственно, я могу обменять свой аппарат на новый. Произведя последнюю оплату мне была дана информация, что К СОЖАЛЕНИЮ iqos приостанавливает такую услуга, как замена. Тем самым они нарушили договор лизинга. Буду писать в службу по защите прав потребителей. Меня обманули как при общении (сотрудник), так и при оформлении соответствующих документов (нарушены условия, которые отражены в договоре). Я уже закрывала глаза на то, что кто-то пользовался моей учетной записью без моего ведома (приходили электронные чеки на почту, которые не имели ко мне никакого отношения), при том раскладе, что никто в моём окружении не пользуется iqos.
5
3
February 5, 2024
О, да! Самое дружелюбное место))) Одно удовольствие совершать покупки, когда на лице менеджера улыбка 😀
March 25, 2023
 только что
Новый
Хотел купить новое устройство и пару блоков, подошёл - две девки, одна на меня смотрит, улыбается и что-то там трёт, вторая в планшет зарылась, никто не подходит. Ничего не купил, ушёл. Куплю у парней, те сразу подбегают
2
2
March 12
Отличный консультант
October 29, 2022
Не понятно зачем просят для подтверждения личности фотографию паспорта с номерами. Сделала фото без указания серии и номера в итоге не прошла подтверждение возраста. Что за чушь, на каком основании я должна давать серию и номер, чтоб на меня оформили кредит?! Где гарантии, что у вас работают добросовестные сотрудники. На пункт выдачи сдэк и так нужно будет его предоставлять. И курьер привозит можно будет показать
7
2
October 13, 2022
У нас прошло всё хорошо, цены две указано на ценник. Я сразу спросила, что надо сделать, чтоб купить более выгодно, мне объяснили и зарегистрировали в системе. Плюс помогли подобрать первые стики. Мужу подарок понравился и мне стало легче жить. Посмотрим, что будет при обмене, если сломается.
3
November 28, 2022
Была сегодня в магазине в тц афимолл. Очень понравилось обслуживание. Такие продавцы на вес золота. Почистили, перезагрузил устройство. Рассказали об акции. Но так как бросаю курить, не соблазнилась. Огромное спасибо продавцам. Вы супер.
1
1
December 15, 2024
Хорошая лавка !
October 19, 2024
Вечные очереди, 4 сотрудника не могут продать пачку стиков, когда очередь 2 человека! Бред
May 29, 2023
Всё четко как обычно. Пришёл и мне поменяли по гарантии айкос. Всегда приветливые консультанты.
January 19
Точка хорошая!
January 11, 2023
один недостаток. Он единственный на весь город. Все остальное, в том числе ассортимент и обслуживание намклассическом хорошем уровне
1
January 14, 2023
Спасибо большое ребятам! Очень доброжелательные, покупаю часто, всегда помогут и ответят на вопросы
1
1
December 18, 2022
18.12 в 14:32 приобрел девайс. Продавец отказался продавать товар по скидке (как было на ценнике) и регистрировать номер телефона. Купил только из-за того, что спешил.
2
April 16, 2022
Люди не верти этой организации Iqos. При покупке говорят одно а на самом деле другое. Хотел поменять после поломке так мне продавец в открытую сказал что это им не выгодно, поменяли только после того как я заснял всё это на видео. Второй свой Iqos мне вообще отказали менять. Итог всё вранье что пишут и говорят операторы по телефону
5
January 28, 2023
Обновили мне там устройство и оно теперь заряжается в80% случаев на 3 деления индикатора. Менять ни где не хотят, так как оно исправно 👺
1
June 15, 2023
Работает 3 специалиста, черноволосая лили бегает туда сюда, второй блондин айкос пол часа чистит, 3я не знает как работать с кассой, за 15 минут очередь выросла с 2х до 7 человек, стиков так и не купил, пошел к ашану где пробили за 30 секунд. Прошу разобраться с работниками и сервисом.
1
February 29, 2024
Очень внимательно отнеслись к проблеме
October 26, 2022
Хороший персонал все доступно объяснили и помогли 🙏
1
November 15, 2022
Ужасно долга обслуживают особенно последние раз девушка продавец с большим губами не грамотное
4
May 15, 2022
Продавщица максимально не клиентоориентирована. Ужасный магазин, мерзкое ощущение осталось от покупок.
4
March 27, 2022
Называют цену устройства 2500, а продают устройства по 3500. При том что на сайте IQOS можно купить за 2500
5
1
November 5, 2022
Начали делать подделки, без фольги внутри сигареты,перехожу на что-то другое
4
1
January 28
Все супер
January 10, 2023
Всё как везде
1