Rafaello
255 reviews
July 23, 2023
Very good
3
1
February 3
Выпечка вкусная, но особенно печеное. Всякие конвертики, сигаретки. Обожаю их меренговый рулет, просто самый лучший в городе. Главное малина там свежая, а не словно из варенья вынута и в целом не приторный. Пока писала отзыв, вспомнила вкус, захотелось. Отключаюсь 🤭
1
February 5
Приобрела блинный торт 05.02.2025 г. на день рождения дочери, порезали детям и сама решила попробовать, торт внутри замороженный есть невозможно, потерял абсолютно все вкусовые качества, очень расстроилась позвонила по номеру, попросила решить проблему мою как клиента, меня сбросили, ответили на 10 раз и сказали , что в приоритете те клиенты, которые зашли в данное заведение, предложили принести торт на дегустацию, отнесла !!!! 5 работников не смогли определиться кто из них администратор в итоге сказали , что у них три администратора и все они а отпуске и им абсолютно наплевать на клиентов😁👍 жалобная книга не пронумерована не прошита без печати и подписи!!! На вопрос когда со мной свяжется администратор ответили когда им по кайфу!!! Женщины работницы , в хиджабе держат уразу абсолютно не клиенто ориентированы!!! Нахамили мне , что я приехала с России и умничаю тут!!! С насмешкой отвечают , что будут теперь пить чай с этим тортом , на минуточку за мой счёт😁👍 я в шоке, на мою просьбу предоставить мне торт нормальный сказали дадим половину другого тотра🤦♀️ помечу , что сотрудниуа вначале сказала, что это их вина , что торт действительно замороженный , но потом видимо решила дать заднюю и начала кричать , что у них все торты такие и это я говно клиент, которая хочет вернуть деньги, в итоге с хамским поведением мне кинули как собаке кость , половину суммы и даже не извинились и сказали больше не приходить!!! Как такое вообще возможно ???? Праздник и первый день отпуска в родном городе испорчены !!!!
May 22, 2024
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность кондитерской "Rafaello " за их восхитительные десерты. Каждый раз, когда я посещаю эту кондитерскую, я восхищаюсь их изысканными и вкусными пирогами, тортами и печеньем. Качество и свежесть продуктов всегда на высшем уровне, а обслуживание просто безупречное. Я всегда рекомендую "Rafaello" своим друзьям и знакомым, потому что уверен, что каждый, кто там побывает, будет приятно удивлен и оценит их великолепные десерты. Благодарю вас за ваш труд и страсть к созданию таких вкусностей
2
1
August 15, 2024
Отличная выпечка всегда свежие продукция персонал приветливый местоположение удобное всегда есть парковка из минусов нет оплаты по карте Минал для оплаты карты нет только перевод и наличные оплата в последнее время немного дорого
June 1, 2024
Покупала там торт для сына,был его день рождения,27 мая,черный бархат,красиво с виду и аппетитно,но на вкус полная лажа!ужасней торта за 1200 рублей я не ела,но как можно драть такие деньги с людей,за то что вы даже печь не умеете,соды настолько много что рот сводит,и как после такого дать кушать это детям,интересно вы хоть пробу снимаете когда тесто замешиваете?жаль что у меня не было возможности принести этот торт на второй день и заставить кушать того кто это приготовил!может остальное вкусно не спорю,но торты ваши ужасные,жаль потраченных денег и времени пока до вас по пробкам добиралась!!
2
1
July 25, 2024
Ужасное отношение к клиентам! Заказали торт на день рождения ребенка! Заказ принимали по Вотсап, переписка имеется. В состав торта должно было входить безе, орехи и соленая карамель. Сверху должен был быть покрыт мастикой. Забирал торт брат, и конечно, он даже не подумал проверять. Обнаружилось сие недоразумение в самый разгар праздника! По факту ничего из перечисленного внутри торта не оказалось. Сверху вместо мастики был просто крем. Обычный бисквитный торт за 4 000 ₽ - такое себе!!! Пришлось есть это. Вкус тоже так себе, очень много крема. Часть торта, ту что на фото пришлось выкинуть(. С претензией (по телефону) согласились спустя сутки, но возвращать деньги отказались. Предложенную скидку в 10% на следующий заказ иначе как издевательство не поймёшь. Ещё и нахамили! Предъявили нам, что мы должны были бросить гостей в снятом в горах домике и мчаться с тортом в кондитерскую. Мол тогда бы они ещё подумали о том возвращать деньги или нет. Будем обращаться в Роспотребнадзор. Кстати, не выдают кассовый чек и оплату требуют перечислить на карту физлица.
Так что нарушения по статьям 14,5, 14.7 и 14.8 КоАП РФ налицо. Надеюсь, в своем ответе организация не забудет прокомментировать эти административные правонарушения! Видимо большинство положительных отзывов оставили родственники и работники этой выпечки.
April 21, 2024
Очень вкусная выпечка. Советую. Кофе тоже довольно таки вкусное, особенно Раф. Обстановку хочу отметить, очень уютно. Цены средние , не скажу что дорого, и не дешево.
3
March 27
Отличное место вкусно и не дорого
Хороший персонал
Мне очень понравилось
August 26, 2023
Вкусно ,свежее, много разновидностей выпечки. Можно там же посидеть , попить чайку,кофейку с различными сладостями . Жаль не удалось попробовать на этот раз торт- птичье молоко . Раньше(16 лет назад)вкуснее чем там, не готовили его ни где .
1
1
April 23, 2024
Насчёт персонала могу сказать, что чистоплотность на высшем уровне. Атмосфера. Стабильная. Время ожидания. Когда как? В основном., Поток движется )) еда, очень вкусная. Приготовлено с душой. Напитки,Нашего производства. Блюда, неимоверно вкусные. Молодцы!
1
1
September 20, 2024
Огромное спасибо Всем сотрудникам Rafaello . Всегда свежая и очень вкусная выпечка👌👌👌Вам процветания и всех благ 🌹🌹🌹
April 20, 2024
Отличные десерты и выпечка собственного приготовления! Очень понравилась кураговая каша! Для любителей урбечей будет особенно прекрасным десертом!)
Спасибо!
1
January 23
Приятное,уютное заведение! Огромный ассортимент выпечки.Всем советую!
2
September 12, 2024
Шикарное место с красивым интерьером и вкусной выпечкой. При посещении Махачкалы хожу за вкусностями только сюда.
May 26, 2024
Безумно люблю эту кондитерскую. В особенносьи меринговый, королевский лимонник, торт пломбир и блинный. Всем советую, и кстати очекь вксное кофе готовят у вас.
1
August 8, 2024
Выпечка всегда свежая, вкусная и выбор большой. Всегда с удовольствием покупаем тортики, пирожные , выпечку 😍
2
February 28, 2024
Отличная выпечка. Всегда всё свежее. Главное вкусно приготовлено. Обслуживание на высшем уровне. С удовольствием хожу сюда.
1
May 25, 2024
Здесь очень вкусно пробовал здесь вишневый торт Он был очень вкусный торт и мне очень понравилось 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 идеальное место для пок
3
1
August 16, 2023
Ассортимент огромный, выпечка наивкуснейшая. Персонал прекрасный, тем более улыбчивая и красивая девушка, которая делает основной объем продаж. Можно на месте отведать сладости и запить вкуснейшим кофе.
1
March 16
Рафаелло один из лучших мест, где вы можете поесть самые сладкие сладости!!!
August 28, 2022
Вкус еды это вкусовщина и кому-то наверняка эта выпечка кажется изысканной и очень вкусной. По мне- очень обычный ассортимент и вкус. Да, наверно продукция свежая, к этому вопросов нет, кофе тоже вполне достойный, торты не пробовали. Обстановка в самом кафе милая, есть кондиционер, помещение небольшое, но приятное. БОЛЬШОЙ вопрос к доставке. А точней к сотрудникам, которые общаются с клиентами по поводу доставки. Во 1х очень невнимательно собирают заказы. В 1й раз не положили один десерт (его и не пробили, но и не положили, хотя в переписке было четко указано кол-во), во 2ой раз я попросила включить стоимость доставки в заказ, чтобы не расплачиваться с водителем, и это пропустили мимо, сказав мне после, что не заметили.
3
September 9, 2024
Взяла торт Молочная девочка 8 сентября. Ужаснее ничего не ела!! Кривые сухие коржи, местами вобще не промазаны кремом. Раньше покупала его и было всё отлично. Стали уже косячить.Больше туда не пойду. Жаль
March 24, 2024
Хорошая кондитерская, делают торты на заказ, а сами торты всегда очень вкусные. Торты на разные праздники заказываем только тут. Рекомендую!
2
1
April 10
Шикарная выпечка, уютное кафе, вкусный кофе👍👍👍👍
August 12, 2024
Лучше не заказывать у них торты, поскольку сделают совершенно по своему. Очень не внимательно относятся к заказам. Заказываешь один торт, а по факту забираешь другой. И с временем подводят.
1
1
February 14, 2024
Заказала вчера торт, просила футбольную тематику. В итоге только пряник был тот который я заказала , а остальное черт знает что. Сухой не свежий бисквит, крем я не поняла это крем или краска, чёрная субстанция которая не отмывается . И ты сидишь такой чёрный весь вечер . Разочарование одно в итоге. И торт не тот который я заказывала.
3
2
April 11, 2024
Покупал капризы пироги и ещё, эклеры х понравилось есть торты многое другое все аккуратно выложено на витрине, и так выглядят аппетитно
January 31
Очень вкусная выпечка!
Цены тоже хорошие
1
July 8, 2024
Делают цветное фото на торт. Ценники на тортах имеются, состав вроде указан. Есть движение в положительном направлении. Довольно широкий ассортимент, но выбрать хороший торт трудно, не знаю почему. На телевизор вместо рекламы, может информацию от тортах стоит выводить.
September 8, 2024
Хожу туда за красным бархатом, в последний раз крем был более мягкий, но 2 из 3 было просто шикарно)) приду ещё за бархатом
October 14, 2023
С виду очень красивое место, просто шикарный фасад. А и внутри очень приятно. Несколько раз закупался там. В общем нормальное и цены не кусаются.
5
1
July 2, 2023
симпатичное место, можно попить кофе и купить вкусную выпечку. Отдельное спасибо Зайке (так её называли) за доброжелательное и внимательное обслуживание 👍
4
1
May 9, 2022
✅Красивое оформление здания кондитерской не только снаружи, но и внутри, оформление и ассортимент десертов на высоте, десерты вкусные цены приемлемые.
✅Атмосфера внутри кондитерской отличная 👍🏻, приятно заходить, но сложно припарковаться.
✔️Торты и пирожные, просто бомба 💣😋
4
1
May 7, 2023
Популярная в Махачкале выпечка. 4+ . Всегда людно, широкий ассортимент, очень вкусные пироги. Но... девушки за кассой со спесью районной поликлиники ((
4
1
February 29, 2024
Худшая кондитерская в городе. Залежалую несвежую выпечку продают, перебив дату. Обратившись с претензией на некачественную, старую выпечку, получишь игнор от администратора. Вернуть деньги нет и речи.
3
2
April 5, 2024
Хорошая выпечка , всегда свежее все и доброжелательный улыбчивый персонал
3
September 13, 2024
Шикарное удобное и вкусное место когда в город еду обратно по пути стараюсь взять что нибудь. У них не дорого и вкусно и свежее всегда. Советую 👍
August 14, 2023
Безобразное отношение к клиентам. Заказала торт, всё записали, взяли предоплату, в назначенный день вынесли совершенно другой торт. На фото всё понятно без слов. Справа торт от данной кондитерской. Очень были расстроены, праздник был максимально испорчен. Сын так хотел такой торт как на фото слева, выбирали вместе, очень ждали его. В данную кондитерскую больше никогда не вернусь, и никому не посоветую.
1
1
August 13, 2023
Вкусно, просто пальчики оближешь, хороший понимающий персонал, всегда свежая и вкусная выпечка, хороший выбор.
1
1
April 17, 2024
Вкусные кондитерские изделия, но! Переклеивают даты и продают не первой свежести, хотя позиционируют и говорят что только всё сегодня приготовили ,это видно по заветренным ягодам
February 26
Самые вкусные слоенные конвертики с повидлом.
August 27, 2023
Здесь мне нравится трёхслойный пирог с черносливом, но иногда качество продукции хромает. Интерьер, конечно, интересный, но вкус важнее, хотя на вкус им цвет товарищей нет
January 14
Не вкусно, персонал угрюмый не приветливый…ужасно все
1
November 29, 2023
Красивая выпечка. Как снаружи так и внутри. Вежливый персонал. И вкусная выпечка. Молодцы девочки.
November 24, 2024
Очень вкусные Торты, Выпечки
February 7, 2024
За столько времени на рынке могли бы нанять хороших специалистов или отправлять своих ,но как говорится цена и качество не соответствует одно и тоже ничего интересного
February 15, 2023
Добрый вечер. Просто не могу даже описать. Заходишь красота.чистота,обслуживание отличное. А на витрине столько всего вкусного. Купила торт сникерс.такой свежий аж тает во рту гостям всем понравился все спрашивают ,где купила я говорю в рафаело,так что все на высшем уровне
4
1
October 17, 2023
Минус в обслуживание ,а в качестве ,зачастую не свежее продают .Все ладно ,даже порой уксус красиво поданный бывает вкуснее ,а обслуживание ужас .Это так для сравнения уксус привела пример
August 27, 2023
Очень приятно было находиться в кондитерской вкусные десерты чисто ,доброжелательгый персонал
1
2