Телефон взломали ***. СМС о смене номера телефона в мобильном приложении приходила, но ее никому не сообщали. Денежные средства по СПБ с другого счета списаны по моему номеру телефона, только телефон уже привязан к другому клиенту в Райффайзенбанке. В Райффайзенбанке сначала приняли заявление о возврате денежных средств, а потом отказали. Говорили, что помогут с данными человека, который получил мои денежные средства, а потом отказали. С сотрудниками полиции на контакт тоже не идут. Придется ждать суда, если вообще кого-то найдут... Получаю заработную плату на карту этого банка. В мобильном приложении сменила номер телефона на новый. Но денежные средства так и хотят все время уйти куда-то не туда. При переводе вечно мучаюсь... Выбирает старый номер и к кому он теперь привязан у Райффайзенбанк неизвестно... В отделении банка все мило улыбаются, но помочь не хотят. Не рекомендую в целом этот банк.
Show business's response
Юрий Юрьев
Level 6 Local Expert
September 4
Начну с главного, банк в открытую вводит клиентов в заблуждение и сотрудники не стесняются это заявлять. Заказал дебетовую карту, пришла смс, что карта готова. Прихожу в отделение, после чего узнаю у сотрудницы, что мне отказано в получении карты. То есть, неизвестно зачем банк пригласил меня в отделение в данном случае, для меня загадка. Парадоксально, что банк намеренно обманывает своих клиентов, сотрудники не стесняются говорить об этом, а решение от поддержки не дождешься. Крайне не рекомендую!
Show business's response
Юрий
Level 8 Local Expert
April 19
Хорошее отделение отличного банка! Очередей нет, менеджеры вежливые и доброжелательные, работают быстро.
И сам банк очень нравится. Приложение без кучи рекламы, все важные элементы под рукой, при этом условия не хуже, а в чем то и лучше.