Raiffeisenbank

Rating 4.5
788 ratings
Rate this place

242 reviews

Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Сотрудница Воронина Мария абсолютно некомпетентный специалист. Обращались по вопросам закрытия счетов по доверенности: во первых, не знает базового порядка работы с документами, изначально отказывалась принимать доверенность, нарушая законодательство. Затем придумала причину, что нужно ждать согласования с другим отделом, что не является правдой (это было подтверждено мне в другом отделении). Сказала, что в течение часа со мной свяжется и пригласит для выполнения запроса, тем не менее прошло два дня и ответа не последовало. В другом отделении банка вопрос был решен за 10 минут с компетентным специалистом. Не советую никому обращаться к Марие Ворониной.
1
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
Мне нравится, что нет очередей, операторы работают быстро, расположение удобное, остановка транспорта рядом. На машине не всегда можно припарковаться.
1
Level 14 Local Expert
February 12, 2024
Была в отделении банка в пятницу днем, 9 февраля. Мне нужно было продлить страховку. Такого некомпетентного сотрудника и отвратительного обслуживания я еще не встречала в Райффайзенбанке… Мало того, что сотрудница абсолютно не владела информацией по данному продукту, путалась, не могла внятно ничего сказать, так она еще была совершенно больной, с насморком, текущим носом, болезненным голосом и красными глазами, и при этом без маски. У данного отделения нет средств, чтобы предоставить медицинскую маску болеющему сотруднику? И почему больной человек не дома, а на работе - заражает не только своих коллег, но и клиентов?! Безответственность и отсутствие профессионализма. Мне нужен был полис в электронном виде на почту, я несколько раз напомнила об этом, но до сих пор так и не получила. Уже понедельник заканчивается. В чем сложность возникла на этом этапе (почту я подтверждала), не понятно. Странно, что банк не следит за повышением уровня знаний своих сотрудников и не следит за хотя бы самым минимальным и элементарным отношением к клиентам (и к своим же сотрудникам).
Level 7 Local Expert
June 20, 2024
Пришла купить доллар. Мне не очень доьрожетально сказали, что если ещё потяну, то доллар станет не 86, а 90. Разменяла 100долоаров и решила ещё, 1 минуту я сняла рубли и взяла талон. 6 минут я стояла ждала у моря погоды в пустом отделении!!!! Минуту назад всё были и резко куда-то делись. Итог- за 6 минут доллар с 86 до 90,7, огонь. Не было вопросов, будь там очередь и клиенты
1
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
Хороший банк. Хорошее обслуживание, качественное предоставление услуг и грамотные специалисты. Им бы хол для посетителей немного поудобнее сделать и будет все супер.
Level 12 Local Expert
February 12, 2024
Без внимания к клиенту. Первоначально сотрудник долго пытался мне скинуть ссылку на подписание документов хотя я взяла талон на получение моей первой карты 😄. После того как я сама сообщила,что я новый клиент банка,мы продвинулись дальше.Сотрудник молча вручил карту не рассказав о всех её преимуществах. А все эти долгие манипуляции были из за не внимательности к работе. Сотрудник сидел в телефоне и отправлял голосовые сообщения при мне. 🤨 Вообщем картой довольна, обслуживанием нет❌ Посещение 10.02.2024 временной диапазон 12:50-13:10, посещала супруга.
Level 13 Local Expert
March 23, 2024
Мой зарплатный банк, самые удобные условия обслуживания. Обратите внимание на этот банк, кто планирует процедуру банкротства. Очень быстро работают и с фин.управляющим и с доверенностями.
Level 4 Local Expert
June 16, 2024
Очень хороший банк,девушки классные,вежливые, простые ,одним словом круто советую!))
Level 2 Local Expert
February 16, 2023
Замечательное офис в Одинцово. Есть уголок для детей, где они могут поиграть, рисовать, пока взрослые решают свои вопросы. Внимательное отношение сотрудников банка. Понравился индивидуальный подход со стороны Директора офиса Макаровой Елены Александровны. Спасибо за Ваш профессионализм. При необходимости, буду рада обратиться к Вам вновь!
4
Level 4 Local Expert
March 28, 2023
Отличный филиал банка. Отдельное спасибо Роману. Профессионально, четко, доброжелательно разъяснил, решил, помог. Моё уважение и благодарность за работу. Удачи
3
1
Level 16 Local Expert
March 17, 2024
Отделение с самыми лучшими сотрудниками. Чисто, уютно, быстрое обслуживание, никаких очередей, вода в кулере, туалет. Очень приятно находится тут.
1
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Спокойная благоприятная обстановка, нет очередей и суеты. Приветливый персонал. Мне все понравилось. Рекомендую
2
Level 20 Local Expert
April 22, 2023
Райфайзен банк всегда профессионально, без суеты, решает все вопросы. Менеджеры в профессиональном плане подготовлены очень хорошо! Сделали всё так, чтобы мне было удобно!
1
Level 6 Local Expert
May 18, 2024
Быстро обслужили. Очереди не было, поэтому все прошло хорошо. Персонал тоже вежливый
2
1
Level 7 Local Expert
December 29, 2022
Быстрое и компетентное обслуживание, в отделении немноголюдно. Замечательное приветливое отношение к клиентам. Отдельное спасибо за новогоднее поздравление, приятно❤️
3
Level 20 Local Expert
October 5, 2023
Периодически приезжаю сюда, тк это ближайший ко мне офис РФ банка. С парковкой сложно. Иногда без очереди, иногда приходится подождать, когда освободится окно с сотрудником банка. У меня зарплатная карта Райфа и деньги на накопительном вкладе, процент небольшой. В декабре 2021 решила попробовать переложить деньги со вклада в ПИФы. И, похоже, зря это сделала - в январе 2022 был небольшой прирост по акциям на вложенную сумму, а сейчас февраль-я уже в минусе почти на 30 тысяч. Добавляю свой отзыв позже... в итоге с этими ПИФами я потеряла 350тыс рублей. В банковские игры больше не играю, в них выигрывают только банкиры. Не умеешь, не стоило и начинать.
Level 20 Local Expert
August 27, 2021
Расположено в доступном месте, однако не всегда легко найти место для парковки. Уютное помещение. Удобно расположены банкоматы. Сотрудники вежливы и внимательны. Обращался дважды отнеслись неформально постарались сделать так, чтобы решить все возникшие проблемы. Всё в лучших Европейских традициях. Решил перейти в это Отделение из Москвы.
6
1
Level 18 Local Expert
August 19, 2024
Красивая и умная девушка на ресепшн. Пожалуй на этом из плюсов все
Level 8 Local Expert
February 3, 2023
Совершенно не компетентные сотрудники, которые вообще не понимают где они работают и не знают правила своего банка и такое ощущение что банковского дела в общем. Самое страшное, что старший менеджер ( девушка), тоже ничего не знает. Рыба гниет с головы - видимо это про данное отделение. Не советую вообще туда приходить и обслуживаться, по возможности выберите другое отделение. К слову, после проблем и траты времени в этом отделении, в другом компетентные сотрудники сделали все быстро и без каких либо вопросов. Руководству банка советовал бы навести порядок и поменять старшего менеджера уж точно.
3
2
Level 13 Local Expert
April 14, 2024
Встретили приветливо. Всё быстро оформили. Всё отлично!!
Level 12 Local Expert
October 14, 2023
Современный европейский банк. Жаль, что таких в России практически не осталось. Обслуживание на высоком уровне, интернет банк работает без глюков.
Level 9 Local Expert
April 30, 2023
Обращался в офис для корректировки сотового номера, так как указал не существующий: поменял местами две последние цифры. Менеджер отделения извинился за ожидание в очереди (30 минут) и в дружелюбной атмосфере произвел все необходимые операции с профилем. Удивило то, что при большом скоплении клиентов менеджеры достаточно оперативно обслуживали клиентов банка.
Level 14 Local Expert
June 12, 2024
Всегда порядок, решение вопросов - достаточно быстро, ожидание минимальное.
Level 19 Local Expert
February 21, 2023
Современное отделение банка, обычно не многолюдно - только если в кассу можно постоять в очереди. Как правило хороший курс обмена валюты, не завышают курс как некоторые другие банки. Но огромная проблема с парковкой, приезжать по принципу увидел место-встань! Иначе поближе к отделению можно уже и не поставить авто.
4
Level 11 Local Expert
September 26, 2023
Лучший курс обмена валют оказался в Одинцово, неожиданно приятно. Очереди не было, вежливая касса. Я захотела более новые купюры чем выдали-поменяли, спасибо.
Level 18 Local Expert
February 9, 2024
Хороший сервис, внимательный персонал, удобное расположение.
Level 14 Local Expert
April 7, 2024
Хорошее отделение , дружелюбный вежливый персонал, очередей нет
Level 14 Local Expert
June 3, 2024
Спасибо что Вы есть у нас 🙏. И сотрудники приятные. Спасибо
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Персонал очень дружелюбный. В офисе всё аккуратно и чистенько. Советую всем.
3
Level 12 Local Expert
October 31, 2023
Неплохое обслуживание. При смене счетов молодой человек порекомендовал , как сделать это по правилам , но с минимальными затратами)))
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Райффайзенбанк стремительно теряет свои положительные стороны. Отделения сократили время приема посетителей до 19 часов. И отказывают в обслуживании уже в 18-40, поскольку в очереди 8 человек. Получается, что если клиент работает до 18 часов, и имеет возможность добраться до отделения Райффайзенбанка только к 18-40, он теряет возможность получить деньги, которые он неосторожно разместил на вкладе в этом банке.
2
3
Level 4 Local Expert
July 27, 2023
Сотрудников не хватает, поэтому просидеть в очереди пришлось долго. Единственный приветливый сотрудник - девушка на ресепшене.
3
1
December 28, 2022
Даже при загруженности менеджеры отделения рабоают быстро и слаженно. Извинились за ожидание, нужно было поменять номер для смс оповещения. В банкомате перкпутал цифры и ввел несуществующий номер мобильного телефона
3
Level 17 Local Expert
July 16, 2022
В банке сотрудница попросила паспорт, а внутри обложки лежал мой снился, и сотрудница начала делать копию снился без моего согласия. Я сказала, что не хочу давать снилс, на что сотрудница сказала, что без снился нельзя пополнить вклад. Тогда я отказался пополнять вклад, и о чудо,оказалось что можно пополнить вклад и без снилса. Не первый раз сталкиваюсь тем, что в банке стараются навязать посторонние услуги
4
2
Level 28 Local Expert
December 2, 2023
Премиум отдел отсутствует Все сотрудники угрюмые Грустное отделение Других нареканий нет
Level 11 Local Expert
July 1, 2023
Типовой офис. Из минусов - небольшая зона самообслуживания и сложности с парковкой.
Level 4 Local Expert
February 24, 2022
Вежливые, приветливые и отзывчивые операторы. Помогли оформить ипотеку. Прямо в офисе заказали справку на Госуслугах. Обслуживание быстрое, качественное и профессиональное.
2
3
Level 11 Local Expert
February 14, 2022
Обратилась в банк за кредитной картой, получила отказ, ок, без проблем, нет так нет… Предложили приобрести дебетовую карту- ок, подумала пусть будет, согласилась, привезли… И тут раздаётся звонок и мне говорят… ВНИМАНИЕ…!-«… для активации карты Вам необходимо предоставить 2НДФЛ…!» Я сначала опешила, в смысле…? 2НДФЛ на дебетовую карту? Карту, на которую я буду класть свои собственные деньги? На мой вопрос- почему? Внятно мне ничего не ответили… я отказалась, мне сообщили что не смогут в таком случае мне ее активировать… Зачееем тогда было ее вообще привозить? Зачем раздавать пластик? Вот смотрю на карту и думаю, что за бред… Давно я так не удивлялась…
14
1
Level 14 Local Expert
December 1, 2022
Номальный офис. Нормальный банк. После февральских событий очень сильно вырос поток клиентов. Один из немногих банков в РФ, в котором работает нормально СВИФТ.
1
2
Level 5 Local Expert
April 2, 2024
Сотрудники супер, но их там мало. Хотелось, чтобы их было больше
2
Level 9 Local Expert
May 24, 2023
Банк работы очень хорошо быстро решили проблему я не являюсь клиентом банка но тем не менее отнеслись очень неплохо
Level 8 Local Expert
April 14, 2024
Рядом с домом, очень удобно.
1
2
Level 4 Local Expert
February 18, 2022
Видимо данный банк переживает не лучшие времена… каждый сотрудник впаривает свой продукт, за который вероятно получает бонус. Верить на слово сотрудникам нельзя! В частности менеджер Евгений, предложил продукт, гарантировал, что будет огромная прибыль (и якобы даже если нет - то «все можно будет решить в мою пользу»), по факту потеряла 70000р, Евгений развёл руками и сказал, что его руководство обещало, но не выполнило.. Смахивает на мошенничество уже даже. Это при том, что являлась клиентом банка больше 10 лет! Обходите стороной!!!
11
Level 9 Local Expert
June 8, 2023
Вежливый персонал. Банкоматы стоят отдельно, нет толкучки, удобно.
1
1
Level 4 Local Expert
August 25, 2023
Как попасть ночью в тамбур с банкоматами??? В который раз сталкиваюсь, что соседняя дверь в Юникредит банк открыта, а в Райфайзен не попасть, даже прикладывая карту и получая зелёные сигнальчики на оборудовании - дверь не открывается ((((((((
3
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
Вообщем о банке, навязывают в наглую кредитные карты, говоришь нет не слышат, просишь нормальные продукты отказывают, взял в Тинькофф банке нормальный банк,не советую связываться, в приложении чтобы перевести свои же деньги между считами брали комиссию, сейчас не знаю, вообщем врагу не пожелаешь, а тут приведи друга.
Level 5 Local Expert
August 15, 2023
Удобное расположение банка. Вежливый персонал. Время ожидания не более 10 минут
1
2
June 2, 2022
Менеджеры - отличные. Все проблемы решили. Отсутствие очередей и удобный график - в будни до 20.00, также работают в сб и вск. Ищу минусов - малюсенькая, и вечно забитая парковка. Но это не к банку...
Level 7 Local Expert
March 3, 2022
Обратилась в отделение Банка, т.к являюсь постоянным клиентом, с целью вложения своих денежных средств для накопления, т.е под %. Меня начала уговаривать сотрудница и навязывать услуги по ПИФам (вложения в инвестиционные паи, портфели), что это очень выгодное вложение и что никаких потерь быть не может. В итоге, я не могу забрать свои денежные средства, более того, ежедневно я наблюдаю, падение своих средств в личном кабинете, просто ужасно, никто помочь не хочет, только среди сотрудников полное безразличие к клиентам. Люди обходите стороной этот банк
7
Level 10 Local Expert
November 26, 2021
Вчера стал клиентом Райффайзен банка, в отделении меня приняла лично директор Бутенко Анна Андреевна,что редкость в наше время(в других банках такого не встречал ни разу!). Всё быстро,доходчиво и понятно обьяснила,выдала карту. Я остался очень доволен! Такого теплого и отличного отношения ни разу не встречал ни в одном банке России!!! Спасибо вам огромное,вы молодцы! Держите планку на том же уровне!!!
3
1