Самый классный и любимый отдел техники возле дома. Покупаю все только здесь.
Очень приятный и грамотный персонал, всегда расскажут и проконсультируют. Всем советую , если рядом и ищите технику, то к ним. Желаю процветания сети, хороших и продаж и больших успехов.
Оксана Малинина
Level 2 Local Expert
January 5
Сегодня приобрела стиральную машину, ее показали мне на экране компьютера, сказали с витрины магазина в другом магазине, я оплатив покупку , и посоветавшись с мужем решила отказаться от покупки и попросила вернуть деньги. На мою просьбу было отказано, сослались на недостаточную причину возврата. Предложили обменять товар, при покупке было сказано, что одна машинка на весь город с витрины, по этой причине отказалась от товара. Деньги отказываются возвращать Заявление написано! Мужчина общавшийся со мной даже не представился, были
Издевки в мой адрес! Отказ возвращать деньги, только предложение обмена. После покупки прошло около 5 минут! Я просила отнестись лояльно, так как уезжаю 9 января из города, предложили оставить товар на складе до моего приезда!!!! Деньги не хотят возвращать!!!! Не рекомендую этот магазин балаган!!! Утеряна приличная сумма!!!! Персонал хамит и плохое отношение к клиентам!!!! Верните деньги за товар, который я даже не видела в живую!!!! Приобретала холодильник, привезли побитый и испортили стены в квартире, после отказа приема холодильника, со скандалом забрали обратно и обменяли на нормальный без вмятин. Сегодня в этом меня упрекнул мужчина Михаил, это директор гетун михаил, совершенно не имеющий понятия общения с клиентами! По закону прав потребителей я имею возврат суммы! Верните деньги!!!!
Show business's response
Tata
Level 9 Local Expert
October 8, 2024
Приехала сделать покупку техники со описанием бонусов. Но нет. Товары которые мне понравились или нужны для дома ни один не подошло под списание бонусов. Вопрос !!зачем эти бонусы и почему на ценниках не указания какой товар можно приобрести с бонусами. Потратив время осталась без ничего. Так ещё и работник магазина нахамил мне одет был не в форму.
Show business's response
Евгения Буханцова
Level 2 Local Expert
January 5, 2024
Из плюсов: удобное расположение, достойный выбор, доступные цены, более-менее приличные товары, вежливый и старательный персонал.
Минус один, но жирнючий: навязываемый экспресс-сервис. Коротко поясню. 10 мес. назад покупала акустическую систему "Свен" (5 900 руб.). Консультантом оказался знакомый, с которым давно не виделись. Помог выбрать (очень старался), все мгновенно оформил (прямо из брюк выпрыгивал). Дальше начал меня убеждать, что просто необходимо воспользоваться этим экспресс-сервисом. Мол, в течение года мне бесплатно систему заменят. Глупая, я поверила. Итог: пришла заменять систему, а мне говорят, что уже такой нет, есть другая, значительно хуже, но на 600 руб. дороже. Пришлось доплатить. В общем, просто подарила "бедному" РБТ 1600 руб. (1000 руб. за мошеннический экспресс-сервис и 600 руб. переплата за новую акустическую систему). Подчеркну, что с проблемами, которые возникли за время использования (плюс гарантийный срок еще продолжался) мне все равно бы поменяли (в крайнем случае починили) товар. Дольше, зато бесплатно! Так что советую посылать их экспресс-сервис.
2
kolesnikmd150491
Level 2 Local Expert
May 9, 2024
Не рекомендую посещать магазин rbt.ru в г. Ялта, ул. Киевская 6, если у Вас возникнет проблема Вам ни кто не поможет! Звоню на все номера, пишу жалобы в книге магазина, на горячей линии и заявления при личном посещении, но без результатно!!!! Со мной не только никто не вышел на звязь на мои обращения за 9 дней.
Я приобрёл разряженый смартфон
на вопросы о товаре консультант затруднялся ответить, но не смотря на это я приобрёл из выбираемых моделей самый дорогой со слов консультанта: "Зарядите дома, посмотрите смартфон, если не понравится у Вас 2 недели на возврат".
После чего я хотел вернуть товар в первые же сутки после покупки, НО ВОЗВРАТ ТОВАРА У ВАС НЕ ПРИМУТ!!!
ИСПРАВНЫЙ НЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЙ НИ МИНУТЫ ТОВАР ОТКАЖУТ ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО!!!!!!!!!!
Объясните пожалуйста почему такое отношение к покупателю, почему не отвечаите на обращения, почему за 9 дней ни разу не вышли на связь со своим покупателем? Я хочу вернуть товар , который мне обещали, что я могу вернуть в течении двух недель.
Виктория И.
Level 4 Local Expert
July 18, 2024
Если коротко: максимально некомпетентное отношение к клиентам, отсутствие обратной связи. Не рекомендую связываться с сервисом этого магазина.
Купили кондиционер 16 июня, оплатили установку. По итогу из выполненных обещаний - нам доставили кондиционер. Далее в течение месяца нам пришлось звонить в службу поддержки/директору/в магазин/какому-то промежуточному мастеру несколько раз - это чтобы нам назначили мастера, который придет на замер (но не придет на монтаж в оговоренный день, и не является работником сети, просто исполнитель с авито);
Приходить писать заявление на отказ от монтажа/звонить в службу поддержки/в магазин - это чтобы послушать, что вместо возврата денег может быть нам все же установят кондиционер, мы хорошо подумали?
Да, спасибо, у нас было достаточно времени всё обдумать в течение месяца при температуре +38 в тени.
Результат - неустановленный кондиционер, который лежит у нас дома без одного дня месяц, куча потраченного впустую времени, куча звонков, которые должен был осуществлять ваш менеджер, а не клиент. Сервис в этом магазине не обнаружен, одна звездочка отзыва уходит кассиру, который смог оформить нам покупку кондиционера и доставке (которую озвучили бесплатно, а по факту в чеке 900 рублей, но они хотя бы приехали, низкий поклон). Обратная связь от магазина также отсутствует, директор/менеджер делают вид, что так и должно быть.
2
Цара Гайтов
Level 9 Local Expert
February 17, 2024
Обслуживание в РБТ в ТЦ "Муссон" шикарное , персонал внимательный, грамотный одним словом профессионалы!!! И условия рассрочки приятные)))) Брал ноутбук, микроволновку, пререканий нет!!!
1
Кукушкина Татьяна
Level 6 Local Expert
March 2, 2024
Лучший магазин техники. Сотрудники Иван, Евгений большие молодцы, всем помогут, все расскажут. Уже несколько лет за техникой только в РБТ!👍
1
igor potabachny
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Хороший коллектив. Директор и старший менеджер заслуживают только хорошие отзывы. Удобная система скидок, да и цены приемлемые. Советую и даже очень
Елена
Level 13 Local Expert
May 16, 2023
Отличное место, выбор есть, грамотный обслуживающий персонал. Консультируют чётко, ясно. Ответ на все интересующие вопросы. Рекомендую продавца консультанта ДМИТРИЯ
2
1
Сергей
Level 12 Local Expert
November 8, 2023
Магазин, куда всегда хочется приходить за покупками. Вежливый персонал и квалифицированные специалисты.
Valentin Minin
Level 4 Local Expert
September 26, 2024
Все хорошо даже есть само обслуживание
Show business's response
Ярослав Солодовников
Level 12 Local Expert
August 25, 2023
Персонал - безграмотный, невовлеченный в клиента, не знающий ассортимента. Консультировала дама, жующая жвачку. Во время предложения гарантии - консультант не сказала о платной гарантии со стороны магазина, а уточнила это, только перед самой покупкой, тем самым вызвала недоверие к себе и магазину. Сотрудники залипают в компьютере. Самый ужасный магазин техники, что я видел в Севастополе👎
1
1
Юрий Гайнатулин
Level 30 Local Expert
August 16, 2023
Систематмчески пользуюсь, RBT!!! Выбор, расположение удачное. Заметил во многих городах. Отлично!!
4
Ольга Покоева
Level 3 Local Expert
November 12, 2022
Да уж, поразили в худшем смысле и ваше руководство, и ваши консультанты -младенцы, как они себя величают, никакие, и качество товара, и ваша бонусная система. За 7 месяцев 4 раза пришлось менять товар, и если хотя бы в начале года было более менее вменяемое руководство, то в ноябре ... При замене товара в период гарантийного срока, на чуть более дешевый даже, заставили сделать доплату, составляющую треть от общей стоимости. Непонятного образования консультант Саша, по сути единственный долгожитель этого магазина, сообщила, что если бы была такая же модель, обмен на годный товар вышел бы без доплаты😂. Отвратительное впечатление от вас господа, не профессионалы вы. Стыдоба! А с учетом прочих однотипных комментариев, создаётся впечатление, что руководству недосуг, соответственно и последние покупатели разбегутся. Так и скажем знакомым, покупайте в других местах.
3
1
Артем Сечин
Level 26 Local Expert
July 2, 2023
Отличный магазин техники и аксессуаров для нее.
Хорошая альтернатива распиаренным конкурентам👍
2
1
Юлия
Level 19 Local Expert
March 12, 2023
Как и все эти магазины. Мне нравится. Купила там телефон, довольная очень. Консультант девушка очень грамотная попалась. Всё рассказала.
2
1
Елена Викторовна
Level 7 Local Expert
July 24, 2021
Много раз покупала здесь бытовую технику.
И по предзаказу и сразу магазине и даже с доставкой в другой город (мама только открыла дверь, а служба всё занесла в дом и установила водонагреватель).
Всегда довольна и работает магазина и внимательным отношением сотрудников и ценами (Яндекс Маркет всегда показывает что на RBT самая низкая цена).
Всегда всё отличного качества.
Единственный раз оказался не очень качественный телефон. Так мне его заменили при первом же обращении. Замечательный магазин я очень довольна.
3
1
Заит Кенджалиев
Level 12 Local Expert
August 11, 2023
Пришёл купить телефон, определились. Пошли оформлять, цена оказалась не такой как на ценника (дороже).
Пошли выбрать другой, определились. Пошли оформлять, цвета такого нет.
2
Leksa Leksa
Level 13 Local Expert
January 9
Удобно расположен
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
April 29, 2023
Навязчивый персонал, мнящий себя супер профи. Слова поперек не скажи-авторитетно затыкают рот. Ну или нам так повезло. Выбирали холодильник-купили в другом месте с адекватным персоналом
4
Михаил Светлов
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Зашли купить дорогой игровой ноутбук
Не кто не подходит!
Спрашиваю ,ребят кто то подскажет, по ноутбуку?
Подходит ко мне толи продавец толи питюня, с телефоном в руках, и говорит- нууу давайте подскажу..
Поехали в муссон где хороший персонал рбт
3
Vladimir Luch
Level 9 Local Expert
December 9, 2022
Выбор никакой, посмотрите сайт, сравните с остальными супермаркетами техники. Если прийти в магазин, навязывают то что в плане продаж. Взяли, пожалели. Но если честно, у нас и выбора-тотнет (крым)
1
марина воребец
Level 13 Local Expert
August 9, 2023
Очееь внимательные продавцы. Все рассказали и объяснили, что меня интересовало. Скоро приду за покупкой
1
1
Ronnie G
Level 5 Local Expert
May 28, 2022
Купила отпариватель. Дополнительно к нему купила гарантию. Через месяц начала перетираться трубка. Обратилась в магазин, но поскольку отпариватель был эксплуатирован в магазине, они отказали мне в обмене товара, как было обещано. При продаже мне гарантии, конечно, не было сказано про то, что если я его беру для магазина она не поможет)
В принципе тратить время, ругаться желания нет. Но в этот магазин я точно больше не приду и друзьям не порекомендую. Сервис ужасный. Сотрудники общаются очень борзо.
Работать нужно так, чтоб к тебе хотели вернуться, а не так как это делают они
5
Anna Sadovnichaya
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
не работает сайт
Ольга
Level 12 Local Expert
November 12, 2022
12 ноября
Да уж, поразили в худшем смысле и ваше руководство, и ваши консультанты -младенцы, как они себя величают, никакие, и качество товара, и ваша бонусная система. За 7 месяцев 4 раза пришлось менять товар, и если хотя бы в начале года было более менее вменяемое руководство, то в ноябре ... При замене товара в период гарантийного срока, на чуть более дешевый даже, заставили сделать доплату, составляющую треть от общей стоимости. Непонятного образования консультант Саша, по сути единственный долгожитель этого магазина (сарказм), сообщила, что если бы была такая же модель, обмен на годный товар вышел бы без доплаты😂. Отвратительное впечатление от вас господа, не профессионалы вы. Стыдоба! А с учетом прочих однотипных комментариев, создаётся впечатление, что руководству недосуг, соответственно и последние покупатели разбегутся. Так и скажем знакомым, покупайте в других местах.
4
Анатоль .
Level 9 Local Expert
October 29, 2022
Хороший магазинчик, товар проверенный, качественный,персонал душевный и внимательный!
2
2
Проскурнин Владислав
Level 5 Local Expert
June 8, 2022
Если оформлять заказ через интернет магазин, можно хорошо сэкономить. Обычный магазин бытовой техники. Все как у всех - ок.
1
1
Лилия Козловская
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
Доставщики вечно недовольные! Покупаешь технику за просто нереальные цены!
4
Андрей Салмин
Level 4 Local Expert
May 22, 2021
Однозначно не понравилось. Имея знания по выбору качественной техники могу сказать-не качественная презентация продаваемого товара, ценник на тот - же товар, что и в соседнем DNS, завышен, менеджеры не отвечают на возникающие вопросы, либо пытаются презентовать товар старого образца, но, как я и вышеупомянул, по завышенные ценам. Однозначно-как магазин бытовой техники не дотягивает до уровня "континента" или "Европы".
4
3
Анастасия Фёдорова
Level 5 Local Expert
October 25, 2021
Отвратительный магазин в очередной раз покупаю технику и в очередной раз мне её не хотят ввести в адекватное время у меня маленький ребёнок и мне технику привозят к 10:00 вечера ещё и к тому же продавцы магазина и директора магазина грубят хамят и крайне некорректно для сотрудников магазинов общаются
5
Татьяна Царёва
Level 3 Local Expert
July 21, 2021
Повелись на бесплатную установку кондиционера, в итоге ни прошел год, начался гул. Т.к. нет доп сервиса- с нами даже сервисный менеджер не может общаться, общались через кассира. Дала телефон сер центра, а там говорят- снимайте, везите нам, мы не выезжаем! Я говорю, что возможно дело в установке. К ним и обращайтесь поступил ответ. Они на звонки не отвечают вообще. И спросить, вообщем не с кого. Придется вызывать экспертизу и составлять иск к РБТ.
5
Андрей Иванов
Level 3 Local Expert
July 10, 2021
Магазин - плохой. Заказал 2 одинаковых смартфона. Сначала оказалось что в наличие только один а второй даже привезти не могут. (хотя магазин позволяет выбрать 2шт. сразу). Выбрал другую модель под заказ, но снова оказалось что сначала надо 2-3 дня ждать чтобы выяснили наличие у поставщика, если повезет и смартфон будет в наличие - то сделать оплату, потом еще 2 недели ждать. Могли бы сразу написать что товара нет и не "парить" мозг!
4
Сергей Овечкин
Level 9 Local Expert
May 29, 2021
Хороший магазин, много выбора, хорошие консультанты они прямой конкурент DNS, но все-таки RBT ему не ровня.
Покупал у них наушники по предзаказу, приехал под самое закрытие, поэтому на складе уже никого не было, но консультант подсуетился и смог, каким-то чудесным образом достать мой заказ. Респектую.
3
1
Васян Васяныч
Level 2 Local Expert
August 29, 2021
Магазин и продавцы норм, вот только не могут со службой доставки договориться, холодильник везли два дня причём первый день доставка была на связи обещали привезут до 22.00 так и не доехали, а вечером вообще сказали мы уже не работаем вам другие привезут. Три поставил побольшей степени из-за доставки
2
2
Алексей Фёдоров
Level 11 Local Expert
August 20, 2021
В Муссоне как-то покупали скороварку. Менеджер так есть, рыжий такой, худощавый - как начал задвигать какую-то доп. страховку за 1000 рублей! Нет, говорю, я не буду оформлять этот "разводняк" (ни разу эта "липа" не работала). Так ведь нет - не оформлял без неё, "ездит" по ушам только. Ну я в итоге ушел без покупки.
И больше на этот магазин время ни трачу, какие-бы у них там акции не проводились.
4
Dolci Cabana
Level 7 Local Expert
January 22, 2023
Крайне не компетентные сотрудники зала, не разбираются в товаре, говорят отсебятину по характеристикам и качеству, пытаются переубедить придумывая минусы на выбранный товар и уговаривают купить дороже придумывая плюсы.
3
Татьяна Сидоренкова
Level 9 Local Expert
September 13, 2021
Хороший магазин, персонал приветливый, цены удовлетворительные, расположение удачное.
Сделала заказ, важен был день доставки. Перезвонили только на следующий день, доставлять в нужную дату отказались, сослались на то, что якобы не дозвонились в день заказа, хотя не было ни одного звонка. Обидно(((
4
Николай Крамаренко
Level 11 Local Expert
September 20, 2021
Хороший выбор. Грамотные консультации. Хорошее обслуживание. Минусы: не всё, что указано в интернете есть по факту
2
1
Rbt.ru
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Очень хорошие предложения для потребителя
1
1
Руслан Ашурбеков
Level 14 Local Expert
June 6, 2022
Товара мало, цены завышены. Персонал такое ощущение что спит)) но ни все. Чистота соблюдаются.
2
1
sikorskiy2007
Level 12 Local Expert
June 10, 2022
Странная реакция у ваших продавцов когда товар покупаешь через сайт рбт, хорошо что не посылают ещё...