RBT.ru
205 reviews
July 18
Отвратительный магазин!!! Что персонал, что директор, что доставка!!!! В магазине дешевая техника, но проблем и все остальное предоставят не мало! Сделали заказ оформили доставку, доставку задержали на 4 дня, то машина сломалась, то собаку сбили, на вопрос когда привезут не знаем, мы за это не отвечаем, хотя на чеке написано по доставке звонить по определённому номеру, при том время ожидания доставки с 10 до 22, целый день сидеть и ждать а когда же позвонят ! Доставщики тоже не лучше, грубые и хамы, попросила проверить на месте, они так сильно разодрали упаковку, так что бы видимо не просили вернуть. Персонал, ни чего не знает, на вопрос какой лучше, один ответ у меня такой дома, хороший! Лучше переплатите и возьмите в другом магазине! И нервы сохраните. Не рекомендую, проходите мимо этого магазина
4
1
July 25
Нормальный магазин есть выбор.. Встраивамую технику нужной тональности можно найти .брал встройку микроволновку.только эдесь была нужного цвета
1
September 2
Покупала в магазине газовую плиту, так как привлекли демократичные цены, осмотр проводили дома и обнаружили заводской брак, положили чугунную решетку от другой модели плиты. Почитав отзывы честно испугалась, что теперь не смогу поменять, но по приеду в магазин в этот же день проблему разрешили быстро, осталась довольна.
1
September 8, 2023
Добрый вечер!
Много техники покупала в этом магазине, но всегда через интернет - магазин, так удобнее для меня в целом. Но сегодняшний день, меня очень разочаровал! Особенно девушка которая стоит на выдачи товара! Заказала я как обычно, через интернет - магазин, и приехала за своим заказом, на что девушка мне отвечает что она не может найти, то что я заказала! В итоге, она так и не нашла! Они сами отменили мой заказ... Немного времени спустя, я снова зашла в этот интернет - магазин, и этот товар снова в наличии! Я снова его заказала, но уже с доставкой, мне позвонили, заказ подтвердили, НО спустя некоторое время, мне звонит снова эта девушка с магазина и говорит, что нет этого товара! Не понимаю как они там работают, если они в магазине у себя не могут найти заказанный, который числится в наличии в магазине товар!
3
4
August 12
Персонал не ориентирован на клиента, абсолютно.
Срочно нужен был чайник.
Единственный продавец-консультант полчаса "облизывал" клиента, покупающего игровую приставку и игры к ней.
Мне же сказал лишь пару слов: Платить здесь.
Ни о гарантии, ни об условиях возврата, ни о чем не рассказал. Все!
1
2
July 24
Хороший магазин. Цены показались самые низкие по сравнению с конкурентами! А доставка по городу бесплатная👍
1
October 27
Отличный магазин, выбор всегда большой, продавцы профессионалы. Спасибо
March 3
Заказала мойку воздуха через сайт, после чего звонил менеджер для подтверждения,
и мы достаточно долго разговаривали, обсудили все подробности доставки, но мне даже словом не обмолвились, что товар они привезут с витрины. Хотя это, разумеется, имеет для меня принципиальное значение, и я бы сразу отказалась от такого варианта ещё по телефону. В итоге я вынуждена была ждать курьера, бросить свои дела, но получить витринный экземпляр. Разумеется, я отказалась его принимать. Мне за весь день никто не позвонил, не выяснил причину отказа, не предложили доставить другой, не извинились за дезинформацию. Вот такой сервис, к сожалению.
2
September 19
Хороший магазин, рекомендую,сотрудники не бегают от покупателя, а помогают сделать правильный выбор)
June 18
Ужасное обслуживание. Я хуже не встречал.
Позвонили мне, сказали, что товар готов к выдачи.
Приезжаю - нет кладовщика, уехал домой.
Звоню, говорю оформите доставку. Говорят перезвонят - никто не перезвонил.
В итоге потратил время впустую.
На следующий день ещё хуже. На кассе была девушка, которая как будто вышла в первый день. Звонит по видео кому-то, отписывают товар вместе. Потратил на них 40 минут.
5
February 21
Никому не рекомендую этот магазин. Очень разочарована. 29. 12. 22. купила ПК ребёнку за 45к. оформила гарантию на 3 года за 6к за установку Windows некий Сергей взял 5к на руки. Через год ПК перестал функционировать. Позвонили в магазин, сказали привести. Там проверили и сделали вывод, что дело в кабеле. (это была не единственная проблема. Нам сказали, что Windows при покупке нам вообще не настроили при покупке) Там же нам предложили купить новый, что я и сделала. После привезли домой. ПК всё равно не функционировал (выключался без причины, издавая громкий шум внутри). Начали снова звонить, но трубку не брали. Решили сами приехать с ПК. Там снова проверили и ПК выключался даже с новым кабелем. Ещё нас обвинили в том, что мы сорвали пломбу, хотя мы этого не делали. Мы написали заявление для обмена (экспресс сервис) сказали, что через 3 рабочих дня нам позвонят. Нам, естественно, никто не звонил, поэтому мы сами это сделали. 5 дней спустя нам сказали, что готовы обменять. Приехали, чтобы забрать новый ПК. В итоге там не было ПК с теми же характеристиками, которые были у прошлого, и нам предложили забрать другой за 37к и на остаток из 45к снова установить Windows за 4к и по новой купить гарантию (на этот раз на 2 года, потому что мы не хотели переплачивать за более слабый ПК, чем тот, но в итоге мы всё равно переплатили на 336 рублей больше). Привезли ПК домой, включили, и оказалось, что он очень слабый в играх, чем прошлый. (так сказал сын). Магазином остались не довольны. Столько нервов и денег потеряли, чтобы в итоге получить слабый ПК.
5
April 20, 2023
Очень хочется сказать огромное спасибо!!! Хороший коллектив, приветливые продавцы-консультанты, знающие свою работу с клиентами, руководство с пониманием относится к любой ситуации!!!! У меня лично сломалась хлебопечь фирмы Redmond1910, была на гарантии,, заменили на новую помогли с оформлением всех документов,,, огромное спасибо!!!! Советую всем этот магазин!!!
2
1
May 24
Хорошие консультанты, вежливые, отзывчивые, за счёт небольшой сети более гибкая политика чем у крупных сетей.
1
February 25
Купила смартфон, обслуживание быстрое , менеджер все рассказал , помог с установкой сим-карты, качество обслуживания отличное.
1
March 29
Купил недавно саундбар hisens hs 2100 в комплекте не оказалось пульта д.у продавец у верял что такая комплектация и производитель может менять комплектность но пульт служит настройками панели и он должен там быть. Плохой магазин и не берите там товар.Буду покупать пульт.
1
November 16, 2022
Доброжелательный персонал, огромный выбор товаров, покупала холодильник , качеством довольна, , бывают скидки и акции. Есть парковка. Магазин понравился , большой, есть доставка и вежливые грузчики
4
August 23, 2022
Вчера в поисках стиральной машины Самсунг зашёл в магазин RBT.ru в ТЦ Сити Центр. Магазин расположен на минус первом этаже. Выбор товаров оставляет желать лучшего в магазине полностью отсутствует ассортимент стиральных машин самсунг. По другим производителям и группам товаров ассортимент также не большой. В магазине обстановка и интерьер не способствуют покупкам слабое освещение, старое оборудование. Во время осмотра стиральных машин к нам ни кто из персонала не подошёл. Цены высокие.
4
2
August 12
Ужасный магазин,четыре дня мне голову морочат что не видят денег ,хотя Сбербанк списал платеж за телефон
2
November 11
Отвратительный магазин ! Продавц работать не хотят ! Хамское отношение к покупателям !
1
November 16, 2022
Вчера заходила в этот салон в поисках утюга дешёвой цены. Ко мне сразу подошла девушка консультант. Очень вежливая, терпеливо выслушала мою болтавню. Так мне всё рассказала про утюги, что теперь я сама эксперт. Подобрала мне не очень дорогие экземпляры, рассказала все плюсы и минусы. Хотя и понимала, что я ещё не решилась на покупку. Ушла я очень в хорошем настроении, обязательно на днях куплю здесь утюг. Здоровья консультанту.
5
December 1, 2023
Магазин сам хороший, персонал не понравился, купил телевизор с ветрины привез домой, оказался не доукомплектован ножки для тв. Сездил обратно в магазин ,сказали что не нашли и ничем помочь не могут
1
1
November 6, 2023
Купила вчера стиралку нужно было срочно выставочный экземпляр попросила доставку на сегодня документы не посмотрела они мне доставку поставили через неделю что за отношение к клиентам очень огорчило завтра сделаю возврат куплю в соседнем отделе цены одинаковые
2
January 31, 2022
Хороший магазин. Приветливый компетентный персонал. Выбор средний( но лучше чем в других). На КАЖДОМ ТОВАРЕ ЕСТЬ ЦЕНА!!!!В других магазинах приходится выискивать ценник, здесь все чётко! Покупали вытяжку-нареканий нет. Все сразу про неё рассказали, объяснили. Организовали доставку на нужное время и дату! Есть скидки на некоторые товары.
3
2
November 1, 2023
Купили стиральную машинку и дополнительную гарантию на нее. Стиралка начала плохо работать, позвонила по номеру в гарантийном талоне, сказали заявку приняли и мне перезвонят из магазина. Прошло уже несколько недель никто мне так и не позвонил, сама им звонила - трубку не берут !
August 7, 2023
Покупал микроволновую печь цена по акции вышла меньше, чем у конкурентов, на выдаче товаров работает очень вежливая сотрудница, магазин понравился
3
July 5
Консультант хотел мне впихивать бу товар,под маркой что она новая
January 8, 2023
Мы в ноябре покупали холодиоьник. Нам дали бонусы. Бонусы действуют до февраля. В праздники мы ими воспользовались и были очень довольны. Нам све понравилось, обслуживание, консультация продовцов. Всем спасибо)
1
July 6, 2023
Хороший магазин электроники, с большим выбором есть скидки, но всё же советую перед покупкой сверить цены в интернете.
October 23, 2023
Данный магазин, очень разочаровал !До сих пор не забрали технику на которую оформлена экспресс гарантия! Приезжала в магазин три раза ! Безобразие полнейшее! Столько лет приобретали здесь технику! Сейчас нет ни малейшего желания!
4
October 5
Цены пт акциям демократичные , немного подтянуться персоналу и все нормально
November 6, 2023
Родители купили телевизор с доставкой. Привезли, сказали не включать пару часов. После включили не устанавливая, оказалось матрица треснута, без внешних повреждений. Магазин обменять отказался. Очень низко поступили, учитывая то, что оба инвалиды 2 группы и пенсионеры.
1
January 27
Не знаю как в других магазинах этой сети,но именно в этом торговом центре продавцы практически игнорят покупателей....
1
December 9
Привезли холодильник с мятиной,и не хотят менять
1
April 27, 2023
хороший торговый центр. все есть что надо. цены как везде. удобная парковка и добираться удобно
June 18, 2022
никому не рекомендую этот магазин! Ни одной звезды не заслуживает. Первый и последний раз я там что-либо купила. Я для себя решила больше не обращаться за техникой в магазины этой сети, т.к. сервисное обслуживание никакое вообще. Навязывают услугу экспресс-сервис. По сервису до мастера не дозвонишься - то у него выходной, то он перезвонить неделю не может. Каждый день ловить его приходится. Директор магазина даже перезвонить не удосужился. Из разговора с сервис-менеджером (не мастером!) поняла куда мне обращаться со свой проблемой, до этого со мной даже никто разговаривать не хотел (отмечу, что никаких претензий я им не выставляла, просила просто связаться со мной и проблема уже могла быть решена на словах). Покупаешь сервис у них, в итоге отправили дозваниваться на горячую линию. Толком даже не объяснили что означает услуга экспресс-сервиса. Уточняйте внимательнее при покупке, будущие покупатели! И удачи! P.S. проблема моя еще не решена, регламентные сроки идут (с момента покупки и обнаружения поломки прошло уже 1,5 мес).
4
1
December 15
Ниче тут не покупал говорят что брака много
August 27, 2023
Консультанты вежливые. Выбрали с консультантом ноутбук с Windows, включили там же, в итоге Windows не оказалось. По описанию товар не совпадает с техникой.
1
July 12, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором техники и товаров, но пока мало в нём заказывал товаров
1
1
January 12, 2023
Большой магазин с довольно приятными ценами. Персонал отзывчивый, но не навязчивый, при необходимости консультирует
1
March 12, 2022
Покупали холодильник и стиральную машину продавец Сергей к нему вопросов нет он молодец!!!, а дальше начались муки доставки, в этом мне активно помогли два человека директор магазина и руководитель службы доставки Ринат, доставить технику должны были 06.03 доставка у них с 10 до 22, казалось бы тут проблем не должно быть, а нет, опытный руководитель всегда их может сделать на ровном месте позвонили мне в 22 10 и сказали раньше чем 12 ночи не привезём и тут же вопрос - ждать будете? Я говорю нет конечно я в это время сплю как и вся моя семья, голос в телефоне значит вы отказываетесь? Я отказался, на следующий день был долгий разговор с директором которая предложила выход вернуть технику (я успел купить до подорожания) и забрать самому (зачем тогда у них доставка?) или дождаться когда её привезут я сразу обозначил что буду с 15 00 до 17 00 если успеют пусть везут ( мы ещё не успели переехать в новую кв и в ней не живём) обещали позвонить за час звонка не было... Тут уже 8 марта надо подарки готовить тем более о доставке не договорились на 8 число и в 19:30 звонок мы через пол часа будем у вас в этот момент я был на другом конце города и не был готов к таким событиям я отказался так как физически не успел бы принять технику. 20:07 звонок от руководителя доставки вы отказались от доставки 3 раза мы вам больше не привезём договаривайтесь с директором, меня возмутило как так то заранее же предупредить можно? И 12 ночи я не готов принимать, на что Ринат ответил что люди и в 3 ночи принимают могли бы говорит навстречу им пойти у них у бедняжек так много заказов и они не могут всем привезти во время и по пол миллиона заказы у людей ни чего готовы ждать не то что у нас 30 тыс с копейками и ведь самое главное доставка то у них бесплатная (а на чеке надпись 390р за доставку)
Позвонили директору пепередоговорились на 11.03 обещали за час набрать нас ииии тишина позвонили Ринату (руководитель доставки) говорит что у машины колесо спустило и доставка будет через 2-3 часа. и случилось ЧУДО!!! 12 марта в 2 часа ночи я стал обладателем новой машины, стиральной, ииииии холодильника!!! Ах да я ещё жалобу на сайте оставил после чего мне позвонил Ринат и говорил что он разговаривал не хамски а уважительно ну и вишенка на торте мы же вам привезли всё и что он докажет кому-то там что так и нужно разговаривать с клиентами.
Вывод: украдено 2,5 дня жизни моей и моей семьи на ожидание какой то там доставки. Ведь это всё можно было решить просто позвонив за РАНЕЕ что бы не красть чье то время, все косячат но тут я не услышал простого извините
Если вы не хотите воровства вашего времени тогда вам в другой магазин.... Надеюсь руководство RBT решит Вопросы с клиентоориентированностью и увидит мой посыл.
7
2
August 1, 2023
Недорогая техника. Всегда можно найти что надо плюс дешевле чем в других магазинах.
2
August 24, 2022
Отличный магазин. Цены не высокие. Персонал опытный, вежливый. Действует бонусная система. На бонусы я купил пылесос за 50% стоимости. Рекомендую.
4
1
December 10, 2020
Да,недавно была в этом магазине RBT.ru! Я очень довольна осталась! Знакомил и рассказывал товаром в магазине продавец-консультант Никита Матвеевский! Настоящий знаток своего дело! Он мне помогал выбирать бытовую технику, так чётко рассказывал и показывал ту технику,которую я выбирала! И в следующий раз пойду покупать товар только в этом магазине и обязательно обращусь этому консультанту!!! Магазин такой богатый,большой выбор бытовой техники!!! Всем предлагаю посетить магазин RBT.ru!
8
2
December 13, 2022
Ехал специально за определенным товаром. На сайте показывает, что есть в наличии. В магазине менеджер тоже посмотрел в программе и подтвердил наличие. Но не нашли его новый в упаковке в торговом зале. Менеджер даже ходил на склад, но тоже не нашел. Хотя числилось 4 штуки. Уехал без покупки
3
December 7, 2023
Понравилось как девушка консультант помогла с выбором кофемашины.
1
April 20
Обходите этот магазин стороной, продавцы консультанты заманивают обманом обещяя о
1
February 11, 2022
Заказ на телевизор оформил без проблем. Выбрала маленький, с плоским экраном, не очень дорогой, но все-таки Самсунг. Для кухни вполне себе. Наворотов в нем никаких нет, но мне этого и не нужно. Пару передач включить во время готовки или трапезы достаточно. Яркость картинки, четкость изображения, хороший звук. Меня вполне устроил этот вариант. Дешево, но качественно.
3
2
September 7, 2022
две недели назад покупали пылесос, пока рассматривала товар, мужу "повесили" страховку на 3 года за 1500 тыс допом. Бонусы с покупки пылесоса так и не пришли ни мне, ни ему. До этого потоянно приходили смс, что у вас ...бонусов, бегите и тратьте их быстро, в реале оказалось, что бонусов нет. Встал вопрос о покупке холодильника, почитала отзывы...расхотелось там брать. Спасибо за отзыв о доставке)
2
2
September 2, 2023
Два дня выбирала холодильник, спасибо за терпение специалиста. Выбрали. Спасибо консультанту. Кажется, Ильгиз его имя
March 30
Не очень компетентные менеджеры. Не понравился магазин
1