RBT.ru
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Парк имени Шевченко
194 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Built-in appliances
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses
Payment method:cash, payment by card, online, QR code, making a loan
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone, bluetooth speaker, smart watch, karaoke
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher, steam generators for ironing, steamers, coffee machines, ovens, cooktops, gas-electric cookers, table stoves
Information verified by owner
45 reviews
July 26
Пишу отзыв наверное про общую сеть магазина РБТ.
11.07.24 было куплено 2 кондиционера, с доплатой за установку и дополнительную гарантию.
13.07.24 кондиционеры были доставлены (доставка платная)
В магазине, продавец сказал, что в течении 10 дней с вами свяжется мастер и назначит дату установки. Ну мне естественно никто не звонил. Решил позвонить по общему номеру РБТ(на квитанции там два номера) и рассказал ситуацию. Спасибо, вроде бы помогло, на следующий день прислали мастера, который установил 1 КОНДИЦИОНЕР. На вопрос почему 1, мастер сказал, что у него в разнарядке 1 установка. Ну думаю, ладно, мастер не причем по идеи.
Звоню на следующий день, опять на горячую линию РБТ, рассказываю ситуацию, так и так, остался один кондиционер не установленный.... Мне девушка очень вежливо сообщает, что мне прям ДОустановят второй кондиционер на днях. Ну ладно, подумал я....сегодня, 26.07.24 звонок с РБТ магазина, и говорят, что на следующей неделе, мне позвонит мастер по установке и сообщит дату)
С таким сервисом, первый и последний раз обратился в данный магазин
November 12
Если бы можно было поставить - 5 звезд, то поставил бы.
Начнем с того, что год назад жена без меня пошла и купила электросамокат, который ей там впарили. При чем продали самокат недоукоплектованный зарядным устройством и он абсолютно не соответствовал техническим характеристикам. По приезду в магазин выяснилось, что зарядки нет вообще и ее необходимо заказывать. После долгой ругина с администратором, по поводу возврата, так как товар, по сути, с браком (нет комплекта) и не выдерживает заявленные характеристики, он подлежит возврату, на что я получил категорическое "нет" и на выбор получил 2 варианта. Либо я жду, когда приедет новое зарядное устройство либо мне произведут замену. В итоге не было больше настроения с ними разговаривать и обращаться в компетентные органы, забрал новый самокат и уехал.
И вот на днях, приехали за стиральной машинкой. Консультант впаривал одну за одной, всё дороже и дороже с мотивацией "ну эта по-лучше" "по-интересней". После выбора товара пошло стандартное впаривание доп товара типа антивибрационные подставки, порошок для первого запуска, сушилка, гладилка и тд. НО САМОЕ интересное произошло дальше. Стиралку хотели взять в рассрочку на 6 месяцев. Во время процедуры одобрения рассрочки уточнили у администратора, чем отличается рассрочка и кредит. На что получили ответ "Кредит с переплатой, а рассрочка - нет". Ок, говорим "оформляйте". Была озвучена стоимость ежемесячного платежа, но что в начале не обратил внимания, по-скольку было получено утверждение, что переплаты не будет.
По итогу, после одобрения рассрочки, возвращаемся за стойку администратора, где получаем информацию, что нам необходимо подойти к кассе и оплатить доставку. И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Стоимость стиралки почти 28000, в счете стоит цена 34000. Естественно, я уточняю почему цена выше обговоренной, на что получаю ответ, что нам в счет внесена экспресс-гарантия от магазина. Я говорю, что мы в ней не нуждаемся и прошу убрать из счета, на что меня отправляют к администратору. У него я получаю ответ, что тогда мы не получим рассрочку, так как по правилам магазина без их доп гарантии рассрочку они не дают (казалось бы, при чем тут рассрочка от другой компании и их гарантии, правда?). И тут я еще набрался наглости и переспросил окончательную стоимость ежемесячного платежа, на что получил ответ - "7200 рублей". Путем не хитрых манипуляций подсчитав общую сумму выходит 43200 за всю рассрочку. И Вы спросите, как же так получилось, что из стоимости товара в 27000 вышло 43200? Отвечаю. 7000 это навязанная экспресс-гарантия от магазина. Остальное это -... СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ за 8400 рублей. Вот это да!!! Естественно мы сиюминутно отказались от столь щедрого предложения, на что прождали еще около часа, пока отменят нашу заявку. Но и это не всё. Нет, чтобы как-то сгладить ситуацию, нас просто отправляют гулять, а по возвращению, после прожданного часа, нам "идут на уступки" и говорят, что в принципе, мы могли бы отказаться от этого информирования и оставит только стоимость товара и гарантии))) Это после того, как мы отказались и час прождали отмены. Спасибо, конечно, за такую щедрость, но мы пас! Мы даже были готовы купить прямо сейчас эту стиралку, но после всего спектра эмоций, полученных от компетентных, профессиональных сотрудников данного магазина, просто ушли и купили стиралку в другом месте (без рекламы).
Привет сотрудникам и совет на будущее продаванам в этом магазине. Научитесь определять ЛПР, а то бедный мальчик в лице консультанта так долго окучивал женщину, не понимаю, что она не принимает решение о покупке.
Всем добра и хорошего настроения!
July 8
В магазине работают продавцы которым просто надо продать любой ценой. Хотел узнать сколько будет стоит установка кондиционера, я уже заранее заказал его в другом магазине один из самых дешевых, так мне начали рассказывать лекцию что такие кондиционеры за такую цену при 30 градусов тепла нечего не охлаждают, так и еще втюривают такой же только за дороже. Крайне не доволен такими не компетентными продавцами-консультантами.