Негативный отзыв на Эль Плаза
Крайне разочарованы организацией работы в Эль Плаза. Решили заказать кухонный гарнитур, пришли в салон, где нам предложили внести предоплату (5000 рублей), чтобы зафиксировать скидку до окончания ремонта в их магазине. Менеджер уверял, что после завершения ремонта условия сохранятся, и мы сможем оформить заказ.
Когда наша квартира была готова для заезда, мы связались с менеджером, чтобы вызвать замерщика. Нас кормили обещаниями, но замерщика мы так и не дождались – неделю ждали звонка, а в итоге просто игнор. На все наши попытки связаться с менеджером был один ответ: «Я оставлю заявку».
В итоге, разочаровавшись в таком “сервисе”, приехали в салон, чтобы вернуть свои деньги. И тут началось самое интересное: сотрудники отказались возвращать предоплату, заявив, что деньги мы передавали лично менеджеру, а значит, разбираться должны с ним. Более того, нам хамили, обвиняли, что мы якобы не сюда должны были ехать , а с менеджером созваниваться.
Сотрудники ведут себя непрофессионально, работают по принципу «как вытянуть с клиента деньги и исчезнуть». Абсолютно не рекомендуем обращаться в Эль Плаза – сэкономите время, нервы и деньги!
екатерина к.
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Заказывали кухню в данной компании. Изготовили в срок, без задержек. Материал качественный, мастера грамотные. При заказе все желания были учтены, т акже мне дали грамотные советы и рекомендации по поводу материалов, фассадов... Однозначно советую компанию, я довольна!
Ильнур Хусиморданов
Level 5 Local Expert
August 26, 2024
Заказывал 24 мая 2024 года кухню, и в прихожую шкафы, при 100% оплате по договору должны были привести 12 июля, в итоги привезли 14 августа, 15 августа пришли устанавливать мастера не собрали на 30%, и не довезли технику на сегодня имею 26.08.23: не собранная кухня, не собранные шкафы в прихожой на 70%, отношение ужасное, н е рекомендую не каму.....
Natalia L
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Это ужасная компания. Все, что можно было сделать плохо, они сделали. Не соблюдаются никакие сроки (от момента заказа до сборки прошло белее полугода!!!!); доставка - сломанные ящики и доплата за подъем негабарита; сборка - на кухню более 20 кв. один сборщик, который не мог повесить верхние шкафы, не смог выставить низ гарнитура в уровень и т. д. ; качество - даже без наполнения провесли все нижние полки на широких ящиках, глубина нижних ящиков не соответствовала заявленным в проекте, поэтому в них не вошли выдвижные системы и т. д., и т.п.
Если вам дороги свои нервы и время НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Складывается ощущение, что это не мебельная фабрика, а какая-то подпольная контора.
7
1
sikomorsky
Level 8 Local Expert
April 19, 2023
Всё, как у других. Срыв всех сроков. На связь не выходят в принципе. За исключением личного мобильника одного человека, который общается, когда ему хочется. Брак. Отказ устранять недостатки. Обвинение заказчика во всём подряд. Кухня из-за ошибки проекта и качества изготовления начала разваливаться через неделю. Виноватым во всем обвинили меня. Я виноват, видимо, в том, что захожу на кухню.
1
Анастасия М.
Level 5 Local Expert
November 5, 2021
НИКОГДА, НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию! Да, вас привлекут ценой и бесплатной сборкой, но ждать кухню вы будете в лучшем случае месяца 4, никто не будет заинтересован в быстрой доставке и сборке, кроме вас самих. Точных дат вы тоже не получите. Установщик приехал без стремянки, как он собирался вешать верхние шкафы-остаётся загадкой. При сборке не особо погружался в то, будут ли потом скрыты все его вырезанные детали…плюс ко всему, не смотря на то что был замерщик перед заказом, многие нюансы обнаружились уже при сборке, хотя их все можно учесть…Дорогие покупатели, лучше чуть больше переплатить, но без всех этих нервов и косяков. Поверьте.
8
1
Елена Б.
Level 2 Local Expert
November 11, 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ !!!! Такая же ситуация, как и у ниже написавшей Анастасии. Кухню делали 4 месяца !!! Правда привезли и собрали в один день, после того ,как обзвонила и обругала всех подряд !!! И конечно же без КОСЯКОВ НЕ ОБОШЛОСЬ !! А их оказалось очень много!!! То что можно было быстро исправить , монтажник привез на следующий день, более крупные косяки - ВИСЯТ !! Не сделали внутренний ящик и боковую стену сделали из ЛДПС , а было заплачено как за фасад !!! Теперь я сама должна дозваниваться до сервисного центра, до которого не дозвониться ВООБЩЕ , и узнавать ,когда эти косяки исправят!!! Столько ждать кухню и столько недочетов !!! Про менеджера вообще отдельный отзыв надо писать! НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ !!! Сервис плохой , работа на отвали!!!
10
Евгения Кадашевич
Level 7 Local Expert
September 15, 2022
Никогда не обращайтесь в эту компанию.
Заказывала кухню, через 2 года лопнула кромка на фасаде. После составления акта сообщили, что это якобы разбухание, что не является гарантийным случаем. Хотя на фасад влага не попадает.
3
Анастасия Мальцева
Level 6 Local Expert
June 7, 2022
Абсолютно согласна с НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО!!! Сроки сорваны, задержка на 7 месяцев! Привезли с модуляии, сделанными не по проекту, а "по своим мыслям"! Переделывали ещё два месяца. Часть деталей не привезли вообще! А через два месяца бытования начали отваливаться фасады!
5
Alex A.
Level 2 Local Expert
May 18, 2019
Договор № К8-17 от 25.11.2018. Заказал кухонный гарнитур в ноябре 2018 года, по договору срок поставки 25 января 2019 года. До настоящего времени кухня не готова и не будет готова еще долго, как говорят они: «Ваша кухня готова, только не произведен один радиусный фасад, поставщик задерживает доставку пленки, сейчас ее нет, и не будет, но Вы ждите, мы не отказываемся от своих обязательств». При этом деньги возвращать отказываются, о компенсации и слышать ничего не хотят, более того говорят, что я сам нарушаю договор, поскольку не оплатил оставшиеся 50%. На мои доводы о том, что как бы я не против оплатить товар, только его нет еще, смеются. На две претензии фактически послали на 3 буквы. Остался и без денег, и без кухни. Действия сотрудников данной «…. конторы» прям как по диспозиции ст. 159 УК РФ, советую руководству ее почитать, а также как минимум Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». На мои предложения решить все мирно, фактически послали, теперь мне ничего не остается как обращаться в правоохранительные и судебные органы, пусть компетентные органы дает правовую оценку действиям данных «лиц». Но если Вы все-таки не устояли, то советую обратить внимание на следующие пункты договора и настоять на их изменении:
П. 3.3 – Окончательный расчет- требуйте, чтобы здесь было указано так: «не позднее чем за два (этот срок они пишут в договоре) дня до даты доставки заказа на адрес Покупателю, о чем Продавец
П.8.2. - Ответственность продавца – размер неустойки за нарушение сроков выполнения договора составляет 0,5 % суммы предварительной оплаты товара, что предусмотрено п. 3 статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а не как эти «товарищи» пишут 0,1 %.
Ну и п. 5.4 это конечно вообще «шедеврально», то что я приемку кухни должен осуществлять без увеличительных приборов с расстояния 50 см под прямым углом, тут конечно комментарии излишне)).
А так, лучше не связываться с ними, безумно расстроен тем, что обратился в ООО «ПЛАЗА РЕАЛ».
8
Максим Чижиков
Level 4 Local Expert
September 30, 2019
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В эту компанию! был сделан заказ в мае, на поставку в августе, в итоге конец сентября, и все пропали и никто на связь не выходит) аж смешно, чудная ко нтора. как закончиться все, самому аж интересно ) нужна головная боль - тогда вам сюда!
5
Полина
Level 3 Local Expert
December 1, 2020
НИКОГДА к ним не обращайтесь! Не представляете, что они творят. Кухню не дождетесь! Это просто ужас.