Reforma
Directions
Dinamo
1.29 km
Borisa Yeltsina Street
204 m
61 review
November 6
Отличный зал, по всем параметрам средний класс. Отличные тренажеры, не очень много народу в час пик. При всем при этом приемлимые цены. Тренерский состав профессиональный! Если ищите зал в центре города это отличный вариант, к тому же парковка в Ельцин центре бесплатная до 3 часов.
December 16
Этот зал действительно производит приятное впечатление. Особенно радует современное оборудование для тренировок. Заметно, что здесь заботятся о комфорте посетителей. Атмосфера мотивирует к достижению спортивных результатов. Приятно заниматься в таком месте.
April 4
Зал классный, очень нравилось туда ходить. Больше всего ходила на групповые тренировки, их тут много на выбор, тренера - профессионалы, но после одной ситуации абсолютно пропало желание продлевать абонемент, хотя ранее все нравилось.
К сожалению, сотрудники клуба проявили низкий уровень клиентоориентированности и отбили все желание ходить в клуб.
Я была записана на тренировку, однако плохо себя почувствовала к вечеру и хотела выписаться и написала об этом администратору.
Я знала о правиле, что необходимо выписываться с тренировки за 2 часа до неё при невозможности прийти, но в январе когда один раз произошла такая же ситуация, мне пошли навстречу. Однако в этот раз администратор запретил отменить тренировку, на меня вышел супервизор и очень, по моему мнению, некорректно со мной общалась (скрин переписки прилагается, имя и номер телефона скрыты с целью неразглашения персональных данных)
Я считаю что можно было бы пойти навстречу в таком случае, когда клиент не злоупотребляет правилами клуба, ведёт в целом себя ответственно. Всё-таки клуб премиум-класса и должен как-то ценить своих клиентов.
Считаю в таком случае как минимум можно было быть вежливее.
Плюс и ранее были странные ситуации с сотрудниками клуба. Мне позвонил сотрудник и спросил не взяла ли я случайно чей-то браслет, так как человек потерял его тогда же когда я была в клубе... Я поискала браслет, и у меня его не оказалось, я сказала администратору об этом. Но меня ещё несколько раз спрашивали об этом, было довольно неприятно, будто мне предъявляют кражу без оснований.
Так что в целом к залу претензий нет, ходить было приятно, но считаю что правила клуба так же, как и обращение с клиентами требуют доработки.
3
3