Region-Medservis
88 reviews
April 3
Итак, 3 дня, после посещения невролога в медси я пытаюсь добиться направления на МРТ. Медси отказывает в согласовании направления на МРТ со страховой, обосновывая, что в моем полисе нет такого исследования и оно может быть произведено только за мой счет. Компания регион-медсервис утверждает обратное, что медси должна направить запрос в страховую для согласования МРТ, входящего в мой полис. Обе компании направляют друг к другу. Решать вопросы услуг входящих в ДМС должна страховая компания, но на мою просьбу направить в медси письмо о том, какие услуги входят в мой полис, мне отвечают отказом, аргументируя, что с клиникой медси «прямое взаимодействие» и все документы, касающиеся моего полиса у них есть, они должны направить запрос на согласование самостоятельно. В свою очередь, регион-медсервис, выдало мне направление на МРТ не в клинику, в которую изначально я обратилась, а в другую организацию, находящуюся в неудобном мне месте.
Куратор, указанный в договоре также недоступен. Еще момент, договор был заключен с компанией Югория, а уже потом выяснилось, что разбираться нужно с данной организацией.
Если планируете купить полис ДМС в данной организации, лучше подумайте, нужен ли вам такой пинг-понг.
Я с удовольствием, дополню отзыв после решения моей проблемы, если конечно решение найдётся.
1
April 14
Одной звезды много! Отвратительная компания. Оформлен полис ДМС от работы. Постоянные отказы в оформлении гарантиек, не согласовывают обследования назначенные докторами, обосновывая в ненадобности. Операторы на пультах видимо больше знают узких специалистов! Не покуйте и не оформляйте полисы в регион-медсервис выберете для своего здоровья более ответственную компанию!
1
October 24, 2024
Отвратительно! Компания не может спокойно даже письмо направить поставив в копию вас, что бы придя в мц назвать когда они получили и пройти на прием. Ссылаются на конф. инф хотя письмо одно и тоже. В моем случае два письма: 1. Рентген 2. Повторный прием невролога.
В первом письме ну не хотят ставить в копию а!!! Во втором стою в копии!!! На вопрос продублируйте и поставьте меня ответ "нет.." Сами себе противоречат я так понимаю это умышлено. Переводят на других спец когда вы судя по всему попадаете в их черный список из за запросов. Не вникают в суть ваших обьяснений. Одни шаблоные ответы. Не слышат своего клиента, на вопрос что зачем вы мне говорите про рентген когда я его прошел и врач отправил на мрт опять одни шаблонные ответы из серии так положено. Делается все что бы не давать письмо на мрт. Смахивает на конкретное издевательство! И да письма их МЦ ненаходят на что я получит ответ "Это проблема МЦ" Тоесть их клиент не попадает на прием это мимо ушей... Прождал очередь, стоял как б.ран и теперь сидишь названиваешт им. Если есть хоть один вариант выбрать другую страховую то лучше выбрать другую. И я так полагаю тут много отзывов 5* накрутки. Читайте реальные отзывы! Не связывайтесь с такими!!! 1* это много даже.
Сейчас еще ответ пришлют как им жалко и что они работают в соответствии с договором. Какие у них замечательные сотрудники. У таких как вы всегда все шито белыми нитками. Вторые банкиры с "мелкими шрифтами".
4
3
July 20, 2024
Так случилось, что по состоянию здоровья мне понадобилась операция на коленке. Так как у меня есть полис дмс от работы, я решила обратиться в страховую кампанию не особо рассчитывая на их помощь. Оператор сказала прислать все документы им на почту для куратора. Я все отправила и в тот же день мне позвонили. Сказали сначала нужно сходить на прием к их доктору, чтобы он еще раз подтвердил, что мне нужно оперироваться. . На выбор предложили несколько больниц. Я проживаю в Новосибирске и выбрала больницу РЖД. Съездила и врач подтвердил, что мне действительно нужно оперироваться, иначе я так и буду мучаться с болями и хромать. назначил дату госпитализации, предварительно согласовав ее с моим куратором. В итоге операция и период реабилитации , который тоже я проходила по дмс, прошли успешно и сейчас я здорова и могу наступать на ногу. Спасибо всем сотрудникам и моему курирующему врачу Марчук Ирине. Жалко , конечно, что массаж после операции пришлось оплачивать самой, так как он не входил в мою страховку. А так все отлично! Еще раз спасибо!
3
3
June 20, 2023
Пользуюсь услугами данной компании по обслуживанию моего полиса ДМС около года. Хотелось отметить высокий уровень работы специалистов, скорость согласования, граммотность, доброжелательность и отзывчивость! Врачи очень оперативно и профессионально проводят согласование услуг, организуют консультации , подбирают удобные для посещения клиники, записывают на исследования. В личном кабинете мобильного приложения всегда можно ознакомиться со своей программой, увидеть список клиник и их расположение на карте. В любое время в чате можно получить ответ на интересующий вопрос. Спасибо Вам за работу!
2
4
April 12
Отвратительная компания. По корпоративному полису ДМС постоянные отказы в на назначенные врачами обследования или лечения. Для выбивания назначений необходимо письма и звонить в страховую, обращаться за помощью в получении лечения к коллегам ведущим это направление, при этом информация о состоянии здоровья не становится врачебной тайной. Куратор может отказать в операции и обследовании сказав что это не нужно, считая себя компетентнее узких специалистов работающих в клиниках и стационарах и дающих направление на лечение.
1
January 23, 2024
И одной звезды много, в конце напишу почему. Никому не рекомендую покупать сотрудникам и себе ДМС у них.
Это потеря денег и наивная иллюзия, что они помогут. В результате пойдете лечиться сами платно с растоптанной верой в ДМС. С улыбкой читаю однотипные положительные отзывы.
Теперь фактаж. Выводы были выше.
Полис СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ДМС № 008БС4581002643-1
В одном из известных государственных медицинских учреждений меня направили в том числе среди прочего на УЗИ брюшной полости и щитовидки. Я, понимая, что кривое и висящее приложение мне не поможет, обращаюсь в эту компанию по телефону, а потом по почте 18/01/2024 прилагаю направление из уважаемого учреждения и просьбу о направлении в поликлинику из реестра регион-медсервиса чтобы сделать УЗИ.
В ответ прилетает просто отказ, без объяснения причин, и я тут же попросил ответным письмом сообщить причину отказа.
Зачем у меня просили направление непонятно, чем оно их не устроило, масса вопросов.
Почему много одной звезды?
- по состоянию на 23/01/2024 даже никто и не ответил почему мне отказано и что я нарушил, то есть игнор очевиден.
Сейчас от них начнутся типичные отписки как и всем в отзывах, что "мы разберемся", но когда в марте поднимется вопрос по поводу продления полиса ДМС, то безусловно о таком "конкурентном преимуществе" придется вспомнить.
Не болейте! Учитесь на чужих ошибках и наивности.
9
2
June 12, 2024
Не рекомендую. 100 раз надо объяснять в чем причина обращения
После первичного приема и назначенного лечения - далеко не у каждого врача повторные приемы входят в страховку
Общение по телефону отвратительное
Оператор наорала и сказала уважительно с ней общаться, оскорбилась с того что с 3 раза услышана фамилию и дату рождения
2
2
December 11, 2022
Отличный сервис. Все решается быстро и качественно. Куратор Керим Маазович очень помог, за что я и моя семья ему очень благодарны и признательны. Вся семья слегла с температурой, на протяжении нескольких дней врач из поликлиники и скорая отказывались приезжать. Когда связались с вашей компанией, Керим Маазович в этот же день решил наш вопрос и организовал помощь. Большое человеческое спасибо
8
5
July 7, 2023
отвратительное обслуживание.
сначала ты пытаешься записаться на прием через кривое приложение. тебе перезванивает сотрудник и говорит - записываться не нужно у вас прямой доступ, записывайтесь сразу в клинику и все. ты счастлив.
приходишь ты в клинику, тебя шлют лесом - потому что правильно - сотрудник коллцентра много что может говорить, но это не является правдой и сиди разбирайся 40 минут с горячей линией, бесчисленными объяснениями и переключениями которая даже твой полис не может найти. в итоге ты потратил час времени и не попал на прием. вот такое оно премиальное обслуживание.
клиника кивает на медсервис, медсервис кивает на клинику, никто тебя не слушает и не разбирается в ситуации.
ок со второй попытки потратив полдня ты попал на прием. врач назначил тебе анализы, это оказываетс твоя забота ускорять медсервис чтобы они согласовали их тебе хотя бы на следующий день.
но медсервис их не одобрит в полном объеме и даже не соизволит обьяснить почему. действительно зачем, у тебя ж дофига свободного времени звони по 25 раз, выясняй, а медсервис будет сбрасывать звонки.
но вот ты с 10 попытки дозвонился, повисел 15 минут на линии и тебе максимально неприятным тоном ответят, что согласовали тебе общий анализ, вот сходи потрать полдня сдай, снова сходи к терапевту, а потом мы посмотрим согласовывать ли тебе анализы которые ТЕБЕ УЖЕ назначил врач.
и вот за это ты отдал свои. собственные. деньги.
12
3
June 28, 2024
Крайне не рекомендую данную компанию. Я не могу и не хочу озвучивать подробности диагнозов и обследований/анализов. Но суть заключается в следующем. Более половины анализов и обследований мне не согласовывали. Пришлось платить самому. В итоге дошло до того, что причину заболевания выявили те обследования, которые я оплатил сам, а не те, что согласовала данная компания. Я написал им претензию и получил в качестве ответа детский лепет/отмазку. Причем от врача Марчук И.В, а не от какого-нибудь администратора, который не понимает в чем дело.
Вывод такой: либо там работают некомпетентные врачи либо компания экономит на здоровье клиентов.
4
1
August 29, 2023
Если кратко, полис ДСМ от данной организации бесполезен.
Клиники только государственные. Государственные клиники - полный геморрой с наличием специалистов и медицинского оборудования.
Запись только по звонку в саму клинику, огромная потеря времени.
Бесполезен по тому, что записаться по ОМС к нужному специалисту можно быстро через мобильное приложение ЕМИАС или через ЗдравМосрег.
Данная организация просто лишняя прокладка в цепочке общения пациента с медицинским учреждением.
5
1
February 4, 2023
Год пользуюсь полисом дмс от работы.
Все устраивает. Клиники рядом нужные и доступные есть. Запись без проблем. Согласование быстрое. Мне удобнее обращаться через приложение и чат.
4
3
March 9, 2023
Отвратительное обслуживание!!! Толку от приложения нет, не возможно записаться через него, нужно все равно звонить в клинику, так как расписание не соответствует в приложении. Не понятно по какому принципу согласовывают анализы и обследования, видимо кто рассматривает твою заявку!!! Хаос полнейший, при телефоном разговоре отказали в сдаче теста на глюкозу, а в письме согласовали. Дают гарантийное письмо на обследование, проходишь врача, лечишься, но потом получить на повторное обследование гарантийное письмо уже не можешь. Тупость не понятная, моя компания заплатила за меня почти 200 тысяч рублей за обслуживание по ДМС и такое отношение. Никому не советую.
10
3
March 24, 2023
Выражаю огромную благодарность врачу Костиной Елене Влалимировне за организацию приемов врачей и предоперационной подготовки! Оперативно, учитывая все пожелания!
2
3
May 15, 2023
Спасибо кураторам, помогают и консультируют по всем вопросам, чувствуется доброжелательность и искреннее желание помочь. Я довольна, что перешли к этому провайдеру по дмс.
1
3
February 28, 2023
Отличный сервис. Врачи решают вопрос предельно быстро. Все очень корректно. Нужная служба, все организованно на уровне. Спасибо, за помощь!
1
2
November 17, 2022
Огромная благодарность куратору прогоаммы ДМС Костиной Елене за чуткое отношение к клиентам! Елена очень оперативно подобрала мне прекрасную клинику и отличного врача.
2
2
December 30, 2021
Хочу выразить искреннюю симпатию и слова благодарности доктору Армену Эдуардовичу Бараметову - заведующему Медицинской части в реМедсервисе. Огромное Вам спасибо за Вашу теплоту и сердечность, за Ваши старания, за то, что Вы всегда терпеливо отвечали на все мои вопросы, давали нужные советы и рекомендации. Спасибо за Ваши компетентность и профессионализм. Оставайтесь всегда таким же прекрасным человеком и замечательным врачом! Сердечно благодарю за Вашу отзывчивость, оказанную мне помощь и человечный подход. Спасибо за доброе сердце, искренность и ответственность, с которыми Вы подходите к каждому пациенту.
2
2
May 26, 2023
Хочу поблагодарить Владимира Линькова за неравнодушное отношение и оперативную работу. Помог решить вопрос с неверно оформленным письмом, причем сам связался с клиникой и уточнил детали. Спасибо, буду рекомендовать вашу компанию другим людям.
1
2
November 2, 2022
Прекрасно организована телемедицина и ориентирование по клиникам, подобрали даже врача именно того, кто разобрался в вопросе! Отдельное спасибо Костиной Елене Владимировне за внимание и профессионализм, все супер!
1
3
October 29, 2022
Отличная компания, клиентоориентированные сотрудники! Помогли оперативно разобраться по ДМС и сами все вопросы решили с медицинским центром. Хочу поблагодарить доктора Андрианову
5
1
October 27, 2022
Хочу выразить большую благодарность куратору Серафиме. Очень оперативно и четко все сделала. Все письма отправила. Большое Вам человеческое спасибо
2
3
March 4, 2022
Отличный сервис. Организация всего лечения на уровне - быстро, качественно, удобно. Большое спасибо моему куратору Елене Владимировне за оперативную помощь и отзывчивость)
1
2
March 17, 2022
Добрый день. Хотелось бы выразить огромную благодарность своему куратору Мамедову Кериму Маазовичу за своевременно оказанную помощь в решении многих вопросов, за понимание и отзывчивость.Все возникающие вопросы, касаемые обследований и сдачи анализов решаются одним звонком. Отличный специалист и просто замечательный человек.
2
2
March 11, 2022
Прекрасный сервис. Все вопросы и просьбы решаются быстро и качественно. Большое спасибо моему куратору Магомедову Кериму Маазовичу за теплое отношение, оперативную помощь и небезразличие к проблемам пациентов.
3
3
September 10, 2023
Грамотная консультация. Подробно рассказаны детали страховых случаев.
Спастбо за вежливое отношение!
1
2
October 3, 2023
Полисы данной организации бесполезны. Не согласовывают ничего практически. А денег полис стоит приличных. Проще ходить к врачам за деньги и меньше потратите)
6
3
November 30, 2023
Препятствуют лечению, не согласовывают необходимые анализы, назначенные лечащим врачом. Не рекомендую данную страховую компанию, каждый раз придется доказывать, что вам это назначил врач и это не вы придумали. А так же ставят под сомнение действия лечащего врача, для чего ему нужны данные обследования? Ему достаточно тех 2. Спасибо за потраченные нервы, которые с помощью вашей страховой не восстановить, больше потратишь при согласовании.
5
3
August 10, 2023
Направление на МРТ, тут же гарантийное письмо, через день прошёл.
Без нареканий, всё чётко, быстро.., молодцы.
1
1
November 13, 2022
Хочу выразить бесконечную благодарность Магомедову Кериму Маазовичу за добросовестное (образцовое) исполнение своих обязанностей, его чуткое и внимательное отношение к пациентам и их проблемам!
Побольше таких профессионалов!
5
1
March 4, 2022
Большое спасибо врачу куратору Савицкой Варваре Станиславовне за помощь. Помогла разобраться в ситуации, созвонилась с мед.учреждениями. Всё чётко, профессионально, вежливо. Удачи в работе!
2
2
August 7, 2023
Елена огромная вам благодарность. Очень профессионально быстро и приветливо.
1
2
May 5, 2022
Обслуживаюсь по ДМС через Регион-Медсервис. Врачи контакт-центра внимательны и корректны. Услуги согласовываются оперативно. Хотелось бы, чтобы быстрей очередь звонков обслуживалась, но ранее в Ингосе требовалось намного больше времени, чтобы связаться с оператором. Ставлю 5.
1
1
March 1, 2022
Выражаю благодарность куратору Магомедову Шихкерим Маазовичу. Необходимо было найти клинику ДМС, где в один день модно сдать все анализы, необходимые для подготовки к плановой операции и согласовать с ГКБ плановую операцию. Все было выполнено очень четко и оперативно.
4
1
September 14, 2022
Обслуживаюсь у них по ДМС.
Все очент оперативно решают и записывают на приемы . Проблем с ними не возникало .
До этого ДМС был в Ингосстрах , вот это были круги ада .
Отдельное спасибо очень внимательному и заботливому врачу Савицкой Варваре Станиславовне.
Очент приятный специалист )
1
1
October 2, 2023
Компания абсолютно не заинтересована в оказании услуг по ДМС. Искусственно создают проблему уже на стадии оформления гарантийного письма. Чтобы добиться правды, нужно потратить почти час времени на телефонные разговоры и вагон нервов. Складывается впечатление, что сотрудники РМС издеваются на клиентом и даже не скрывают получаемого от этого удовольствия!!!!
3
3
February 7, 2023
Прекрасный сервис!!! Услуги согласовываются оперативно и качественно. Спасибо большое за помощь!
2
3
February 22, 2024
Очень оперативно работают и направляют гарантийные письма, спасибо!
1
2
December 13, 2022
Спасибо, доктору Кериму Маномедову! Хороший, отзывчивый специалист! Помог в сложной ситуации. Здоровья вам крепкого
4
1
December 10, 2021
Отличный сервис! Заболели всей семьей, с высоченной температурой, сначала пыталась получить помощь от городской поликлиники, потом обратилась по ДМС, врачи по телефону выслушали, проконсультировали и вызвали нужных специалистов, только после этого начала наконец выздоравливать! Т к самой было плохо, спросила можно ли также помочь мужу с ребёнком (у них ДМС нет) - такой сервис тоже есть, правда платно, но от ОМС врача не дождёшься, а тут все оперативно и по делу! Спасибо большое, особую благодарность хочу выразить врачу Армену Эдуардовичу, побольше бы таких понимающих специалистов!
2
2
February 15, 2022
Спасибо моему куратору Ирине Васильевне М. Потребовалось лечение у офтальмолога, которое не покрывается программой ДМС. Она помогла подобрать клинику, где я смогла все это пройти не только бесплатно (по полису обязател медиц страхования) , но и быстро. До этого пыталась сама, через районную пол-ку, но меня поставили в очередь аж на 3 мес вперёд.
4
1
March 23, 2022
Хочу выразить огромную благодарность за чуткость и отзывчивость к клиентам моему врачу-куратору Савицкой Варваре Станиславовне. По ДМС я застрахована впервые, поэтому как необходимо действовать, поняла не сразу. Варвара Станиславовна очень грамотно и доходчиво преподносит информацию. За что ей огромное спасибо
2
3
September 21, 2022
Спасибо! Если все будут так работать и относится к клиентам как врач-куратор Магомедов Керим Маазович, то я согласен что на земле будет больше добра, любви и взаимопонимания. Спасибо Вам за работу! К сожалению только пять звездочек.
3
1
February 9, 2022
Хочу выразить сердечную благодарность Бараметову Армену Эдуардовичу за оказанную помощь в госпитализации моей мамы при заболевании Covid 19 и проведении своевременных, грамотных консультаций. Большое спасибо.
1
1
June 29, 2022
Хочу оставить отзыв о работе нашего куратора Магомедова Керима Маазовича. Это-очень чуткий человек, способный выслушать и помочь. Спасибо ему за помощь, за понимание, за решение всех вопросов. 5 + !!!!
3
2
July 27, 2022
С операторами этой страховой ни разу не было проблем.
Особенно бы хотелось отметить оператора Варвару. Она год назад буквально за руку меня держала и помогла в сложной ситуации. Спасибо за вашу работу!
2
2
May 20, 2022
Огромное спасибо куратору Кузнецовой Елене Владимировне. Очень внимательная, вежливая и всегда помогающая в решении сложных проблем
1
1
February 14, 2022
Врач-куратор Савицкая Варвара помогла разобраться с тем, что мне вообще положено по ДМС, направила к нужному специалисту👍 и ещё, когда оказалось, что мое «положение» не входит в страховку, понятно объяснила, как прикрепиться к консультации, на какие законы нужно обратить внимание при прикреплении... в общем, помогла даже и не в «страховой ситуации». Спасибо!
4
1
February 14, 2022
Здравствуйте! Хочу выразить свою искреннюю благодарность моему куратору Шугуриной Екатерине за высокий профессионализм, умение поддержать словом и делом. Уже несколько лет Екатерина мой врач-куратор, сто раз обратилась за помощью и еще обращусь! Спасибо за Ваш труд!
2
1