21.11.2024 в 15.02 я записалась на КТ с контрастом по полису ОМС, на 25.11.2024 на 8.30. Попросили придти пораньше для оформления документов, что я и сделала. Перебралась, разделась, подошла к администратору на ресепшене. Подала направление. В направлении было написано КТ височной кости с контрастом. Мне озвучили, что я записана на КТ грудной клетки. При записи у меня спросили ФИО, номер поликлиники и результат креатинина. Больше никаких вопросов не задавали. Работник ( не знаю по должности и ФИО, бейджика не заметила) пошла узнавать что-то, просила посидеть. В итоге озвучила мне, что мы делаем с контрастом, но редко . Ответ был не внятным. На что я спросила, а доктор ведь ни мою историю не видел, ни меня, как он мог сказать, что нужно без контраста. У нас в ОДЦ имеют полномочия ставить под сомнение докторов, которые дают направления? По моему мнению из-за того, что не так записали, произошёл какой-то сбой. Либо специалистов не оказалось. Им выделяют квоты для того, чтобы поиздеваться? И теперь всё заново нужно пройти. Начиная с поликлик. Издевательство. Разговоры по телефону должны записываться, кто это проверит? Нужно теперь ходить с диктофоном и снимать видео. Вот сейчас 4 утра, я ещё не спала. Так можно довести человека.
1
Мария Веселова
Level 9 Local Expert
June 4
Направили меня пройти кт в данном центре по направлению. Позвонила, вежливая девушка записала меня на время 15:10 на неделе. Пришла я как и сказали за 10 мин для оформления документов. Подошла к стойке, сказали подождать. В 15:05 вызвали меня оформлять документы и параллельно вызвали женщину для прохождения кт. Меня оформили, сказали ждать. Женщина вышла в 15:12, а следом за ней позвали другую, не меня, чему я очень удивилась. После того как следующий пациент вышел, меня снова не пригласили. Для ясности картины я работала в этот день и на работе меня любезно согласились подменить. В итоге меня вместо 15:10 меня вызвали в 15:40. Я несколько раз подходила к ординаторам с вопросом почему меня не вызывают, на что мне был дан ответ :обработка помещения. Насколько мне известно, на время обработки пациентов не записывают. Нанервничалась я знатно в этом центре.
3
2
Show business's response
Elena Pimenova
Level 15 Local Expert
July 10
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, всё делают хорошо, несколько раз пришлось посетить их, всем довольна.