Rem hotel
1132 reviews
November 6, 2023
Очень уставшая гостиница. Белье, шторы в пятнах, в ванной грибок. Но персонал старается - в номере чисто, одноразовые тапочки. Двухкомнатный номер довольно большой, большой санузел. Есть большая парковка и недалеко магазин и булочная. Завтрак скудный, но небольшой выбор есть - обычно это каша, нарезка, омлет, сосиски и гречка. Чай и кофе в пакетиках. Вечером не очень понятно, что там в ресторане - в 19 часов нам сказали, что уже ничего нет.
4
November 30, 2024
Номера очень классные мне очень понравились очень все чисто вкусная еди всем советую!
1
October 19, 2024
В принципе все хорошо завтраки нормальные в номерах чисто все есть было холодно попросили обогреватель принесли сразу нареканий нет
November 22, 2024
Откль очень понравился,чисто и уютно,ксть дона отдыха с большим телевизором и приставкой.кажда комната имеет душ и туалет,меого полотенец.Все нравится.
1
October 6, 2024
Плохое место, номера без окон. Хостел и отель два в одном. Шум, неприятные запахи в номере, есть тв, который не грузит интернет. Сеть мобильная не ловит. Не советую. Ночью начало чем то неприятно пахнуть :(
July 14, 2024
Номер оказался без кондиционера хотя при заказе номера это было в приоритете. Кровати хорошие, диван проваливается людям с больной спиной как у меня сочувствую. Кухня вкусная завтраки скромные выбор блюд небольшой.расположение отеля во дворе тихо. До центра на машине 10 минут. Есть своя парковка.
January 25, 2024
Ехали с женой в Москву из горнолыжного курорта,где сломал ногу,решили остановиться на ночевку в Казани,и не пожалели,что нашли этот отель.Очень доброжелательное отношение впечатлило,в частности огромное человеческое спасибо сотруднику Ренату,который помог занести в номер сумки,кошку,которая путешествовала с нами,ее еду и все аксессуары.Приятным бонусом был завтрак,включенный в стоимость,словом пять баллов из пяти.
1
2
July 17, 2023
Данный отель нас, к сожалению, разочаровал. Кратко опишу плюсы и минусы.
Плюсы:
- Относительно удобное расположение, не очень далеко от вокзала Казань-2,
- Скромные, но вполне съедобные завтраки (шведский стол), включенные в оплату проживания.
Минусы:
- Номер нам достался прокуренным, хотя нас предупредили о штрафах за курение, заменить отказались,
- Вентиляции в санузле нет никакой. Совсем,
- Нет лифта. Если большие чемоданы или тяжело их поднимать, то это явная проблема,
- Нет москитных сеток, комары нас утомили даже на 3м этаже,
- Высокая слышимость. Соседи попались шумные, до 2х ночи не умолкали (это отдельная история). Администрация особо так и не отреагировала - обещали вызвать полицию и выселить, но так и не смогли,
- Персонал не особо приветливый, кроме парня в столовой. Он молодец.
- Документы при заселении спросили только на одного, хотя нас было четверо,
- Пандус довольно крутой и после дождя скользкий. Нет перил при входе.
За ночные приключения соседей никто не извинился, даже не поинтересовались как мы пережили ночь. Хотя я звонил раз 5 им ночью о шуме.
В общем, не рекомендую данный отель для проживания, особенно семьёй с детьми.
5
September 8, 2024
Только завтраки и то так себе, кондиционера нет, вентилятор, когда идете в номер берите с собой раптер от комаров, сетки на всех окнах но комары залетают, на 1м этаже хотел, ну на 2 да такие деньги
May 20, 2024
Прекрасный отель, вежливый персонал, удобные чистые номера, очень вкусный шведский стол. Современный интерьер. Новая мебель.
June 5, 2024
Приехали с собакой, назвали номер брони, оказалось бронь не соответствует. Бронировали через 101 сервис, как оказалось в брони 4 человека, по факту нас трое+собака. Бронировали: один номер двухместный стандарт, второй одноместный+собака. Номера оказались с раздельными кроватями, грязные, сильно обшарпанные, цена сильно завышена, про собаку никто не в курсе и требуют доплату. Заезд на условную территорию через цепь или по задворкам. На предложение урегулировать вопрос брони администратору с агрегатором получили комментарий "Нужно было бронировать напрямую через отель, я не знаю что вы там бронировали разбирайтесь с сервисом сами.."
Ps: пишу компентарий после официального ответа. Зачем депримировать администратора? Девушка не виновата в том, что у отеля не прописаны варианты решения проблемы!
Нам, как клиентам, пользы от ее депримирования нет.
И желания у нас, чтобы вашим сотоудникам было плохо - тоже нет.
Этот отзыв написан с целью, чтобы ваш отель проанализировал ситупуию, а также сотрудничество со сторониими сервисами. А уж никак не наказывать сотрудников!
Pss: писать в ответ на отзыв, что вы накажете сотоудников - давно уже дурной тон в мире маркетинга. Таким образом вы заставляете меня и других потегциальных клиентов, кто прочтет отзыв, испытывать чувство вины.
Пишу вам это как маркетолог ;)
PSS))))))
Молодцы, вы прислушались и изменили комментарий о депремировании.
Сейчас ваш официальный ответ: "Сожалеем что у вас возникли трудности с сервисом 101 отель и вы не смогли разобраться в интерфейсе сайта.
"
Вы серьезно? Вы обвиняете клиента в том, что он, якобы, не смог разобраться с сервисом? Кто у вас отзывы пишет - та администратор, которая нас встретила? У нее тоже был один ответ, который буквально означал "вы сами дураки")).
Проблема не в 101 - бронь была сделана по те-ле-фо-ну. В задачу клиента не входит разбираться - кто звонит - администратор отеля или оператор 101. Факт остался: бронь не соответствует действительности, администратор помочь не предложила как то решить ситуацию, ценник был на порядок выше, чем рассчитывали.
2
June 23, 2024
В номере с солнечной стороны нет кондиционера и даже вентилятора (но его можно попросить на ресепшене).
Москитных сеток нет на окнах.
За пять дней в номере один раз вынесли мусор, положили туалетную бумагу и гель для душа.
Очень далеко от центра (сами виноваты).
Рядом с отелем есть сетевой продуктовый магазин.
Завтраки шведский стол, обычные столовские - поесть без изысков - их нужно ещё успеть застать! В 7 утра могут всё разобрать и жди долго, пока вынесут новую порцию.
В номере довольно уютно, мебель и техника исправны.
В отеле чисто.
Цена за сутки завышена.
August 24, 2024
Рекомендую это место для пребывания, комфортные условия проживания, а также приветливый персонал
1
October 31, 2024
Отель очень классный,вкусно готовят,приятная температура помещения,хорошое обслуживание
December 4, 2024
Были в командировке жили в номерах эконом и номера все разные и по чистоте и по состоянию! Еда обычная не плохо не хорошо нормально!!
August 13, 2024
Ужас .не какой это не отель и даже не гостиница.в номере линолеум грязный с дырами,комары.в туалете а-ля СССР.завтрак вообще стоят таблички с названием там нечего нет.взяли макароны они леденые и кофе тоже леденое из кофе машины.
1
August 19, 2024
Хороший отель. В тихом месте.Приемлемые цены. Вкусный завтрак. Хороший персонал.
August 13, 2024
Нам очень понравилось. Чистые комнаты. Хорошая кухня. Работники всегда готовы прийти на помощь.
1
June 24, 2024
Не плохой отель, вкусный завтрак в формате шведского стола. Номера немного уставшие, но в целом, не плохо. Есть несколько существенных минусов - нет кондиционеров и слышимость между номерами хорошая.
December 9, 2024
Отличный отель, все чистое и новое!
Хороший и добрый персонал, вкусная кухня!
1
October 25, 2024
Бюджетно,Номера не супер конечно,но для этих денег нормально.В номерах убирают каждый день.В стоимость был включен завтрак.Есть чтоянка для авто перед отелем.В целом не плохо
September 25, 2023
Удобное расположение, наличие весьма непохого завтрака, большая парковка возле отеля, разнообразие номеров, в целом общая организация вполне приемлемая. Если буду проездом врядли буду искать чтото другое!
1
1
August 12, 2024
Плюсов нет, минусов много!
Забронировали номер стандарт через приложение, так как другого ничего уже не было, заселили на 4 этаж без лифта, номер старый и грязный, человек я не привередливый, жила в разных условиях, но это что-то с чем то.
Номер очень душный, находиться в нём было невозможно, даже когда похолодало на второй день.
Приехали уже поздно и не заметили что нет москитной сетки, легли спать с вентилятором, среди ночи проснулись все покусанные с ног до головы комарами, закрыли окно, с утра солнце светило прямо в окно, шторы, если их можно так назвать не спасали. Благо что мы ушли на целый день гулять, по просьбе нам вставили сетку ,очень грязную и дырявую и фумитокс от комаров дали.
От центра далеко, такси в среднем 450-500р.
Стоимость завышена.
Плюсы:Чистое постельное бельё.
Завтраки, очень экономные, но есть можно.
August 26, 2024
Отличное обслуживание и недорогое проживание. Также достойное питание за небольшую цену
1
September 9, 2024
Отличная гостиница, вежливый персонал все чётко. Надеюсь мне дадут чак-чак за 5 звезд
August 10, 2024
Спасибо большое. Очень вкусный обед. Вкуснейшее харчо, во рту тает мясо с пюрешкой. Придем ещё на ужин.
August 26, 2024
Побывала в данном отеле, не рекомендую. Фото на сайте не соответствует оригиналу, заселили в дыру. Была предоплата по купону Биглион (сразу погасили, чтобы получить деньги). Требовать переселить не стала, у меня мало времени было, всего три дня. Для переночевать и искупаться сойдёт. Относительно чисто.
February 24, 2024
Отель хороший. Завтрак включён, кормят норм, шведский стол. Номера чистые, но жарковато на 5 этаже, поэтому приходиться открывать окна, а так хорошо всё, курить на улице только, это радует. Лично мне понравилось, есть парковка.
January 6, 2024
Не плохое месторасположение, рядом много общественного транспорта. В номерах чисто и уютно. Недостатки, отсутствие лифта. "Шведский стол", одно название. Выбор еды очень скудный.
1
July 12, 2023
Доброго всем дня!
Не единожды нахожусь в этом прекрасном городе, останавливались во многих отелях. Не буду обманывать, искали что-то подешевле, нашли, что было приятно: бесплатный отказ, завтраки включены, причём очень приличные, на любой вкус, ресторан с большими красивыми столами, размещение (две отдельные кровати),что нам нужно было, с транспортом нет проблем, автобусные остановки рядом, метро в шаговой доступности. Мебель в номере новая,её предостаточно, кровати удобные, постельные принадлежности, полотенца белые чистые. Уборка в номере ежедневная.
Почти всё идеально! Ремонт немного староват, плитка качается, ручки на дверях шатаются, на двери в санузел замок вообще не работает.
Вобщем, как-то так.
1
1
August 17, 2024
Классный отель, всё на высшем уровне. Завтраки сытные, внизу есть игровая зона.
June 17, 2024
Бюджетный отель.
Приехали в 01.57. Заселили без проблем очень быстро, пожелали спокойной ночи))
Чисто. На кухне работают очень душевные женщины. У нас только завтрак. Голодными не остались, но он только до 10 часов, а мы после дороги хотели поспать((
Ужин купили отдельно, он 600 рублей с человека. Наелись.
Сняла звезды за отсутствие лифта и кондиционера в номере (при +30 на улице вентилятор не помогает).
Есть парковка.
В целом довольны.
Приехали получить эмоции в городе, с отелем не морочались.
Дополню. В номере и на этаже нет сушилок. Это минус. Учитывая что балкона нет сушить купальник после купания в Волге было негде
November 5, 2024
Не советую бронировать этот отель, так как администрация отеля отменяет бронь в одностороннем порядке, а директор гостиницы отвечает ( "я не хочу с вами разговаривать"). Такого пофигизма в городе Казань я не встречал.
1
3
July 17, 2024
За такую приемлемую цену нормально . Завтрак шведский стол, вполне приличный . Минусы в номере не было тапочек одноразовых и на полу лежит покрытие которое давно не чистили .
December 2, 2024
1 Хорошие чистые номера
2 Добрые и отзывчивые сотрудники
3 Отличное питание
1
April 11, 2024
гостиница неплоха,но
1.номера достаточно старые и не помешал бы ремонт
2.постельное белье было грязным,были волосы и пыль
3.стены очень тонкие и слышно абсолютно все что происходит
4.входные двери в номер(на 4 этаже как минимум)имеют неудобную систему:если дверь не закрыта больше 10 секунд то она начинает пищать на всю гостиницу
5.завтраки.абсолютно одинаковые каждый день и блюд очень мало,но в целом вкусно.
6.некоторые знакомые жалуются ,что там есть тараканы и не работает душ
из плюсов:вкусная запеканка
1
October 31, 2023
Посетители ресторана остались очень довольны кухней, обслуживанием и добрым отношением персонала. Отдельно хочется сказать поварам: «Вы настоящие мастера своего дела!». Официант - обходительный молодой человек. Администрация - очень вниманительная. Большое спасибо за обслуживание.
1
1
September 15, 2024
Все хорошо, чистота, персонал. Завтраки - просто, но со вкусом. Удачи и процветания))
May 24, 2024
Для двух звезд-шикарно. Номер был около 30 м, отдельной прихожей. Не понятно почему была до конца заправлена постель, но я это в Казани уже встречала.. Одеяло в пододеяльник пришлось самой вставлять. Матрас удобный, белье чистое, полотенца-не очень. Завтрак очень скромный, но он есть. Каша, оладьи, рис, курица. Три вида нарезки (не пополнялась). Кофе только растворимый. Посуду убираешь за собой сам, как в пионЭрском лагере. Для командировки норм.
August 16, 2024
Крайне не советую этот отель. Всё очень плохо. Все положительные отзывы туфта. За чак чак. Дворовый отель с дворовым сервисом за очень большие деньги. Больше никогда сюда не приедем.
1
August 7, 2024
Мне понравилось все !!!отель 2 звезды,все чисто комфортно и классно!!!
July 23, 2022
Оставались на 2 ночи в двухместном стандарте - всё отлично. Да, мебель старовата, но всё чистое. Удобные матрасы, чистое постельное, полотенца. Уборка ежедневная, на каждого гостя гигиенические принадлежности. Хорошие завтраки - очень удобно, что не надо с утра искать место для перекуса. Фен, утюг по запросу на ресепшн.Администраторы очень милые,помогли решить вопрос с заселением на месте - не правильно забронировала. Из минусов -отсутствие лифта и сильная слышимость из клридора. В целом, за такую стоимость всё хорошо, мы приходили в номер только поспать и привести себя в порядок, не было времени и желания выискивать какие то недостатки. Спасибо за тёплый приём
4
2
December 1, 2024
Чистые номера, приветливый персонал. Минус за отсутствие лифта. Все таки 5 этажей. Для немолодого клиента вроде меня может стать неприятным сюрпризом...
August 19, 2024
хороший отель,все понравилось,вкусная еда и свой торговый автомат, номера убирают
1
1
September 25, 2024
Хороший отель еда очень вкусная, номера удобные красивые, комфортные.
1
May 27, 2024
Номер 204 это ни в сказке сказать, ни пером описать, фото говорят сами за себя. Окна в номере зыбиты с улицы, темень полная, кровати ужасно скрипят, лежит два пружинных матраса. Одна кровать была сломана, после моего обращения, сделали. Мебель очень старая и не опрятная. Ее ни кто не протирает. Штора на забитом окне оторвана. У нас было 3 окна и все забиты с уличной стороны, как это выглядит для посетителей отеля ни кому не интересно. Мы ездили делегацией, нас кормили 3 раза, завтрак вкусный, вопросов нет( выбор не большой, но очень вкусно, все дети сытые и довольные) обед и ужин на любителя, на обед салат, суп, второе, но ужин салат и второе. Вечером на столе самса( вместо хлеба). Что касается чистоты, заехали мы на 2 часа раньше положенного, было грязно, но это и понятно, не успели убраться(это я так думала). Мы оставили чемоданы и ушли, когда вернулись, нам поменяли полотенце, застрелили постель( фото побывал также есть). Пол как был грязный так и остался. На просьбу исправить ситуацию, ответили горничные уже ушли домой. Пришлось отдать грязные покрывала охранику(не могу позволить, чтобы дети на них сидели или лежали). На следующий день помыли пол, стало приятнее заходить в комнату. За чистыми полотенцами пошла отдельно ( их меняют раз в три дня). Если бы горничные работали как положено впечатления были бы лучше. В комнате есть большой телевизор, долго не могли разобраться как его включить, часа через 2 пришёл мастер и включил(там своя система). Правда на ресепшене сотрудники вежливые.
3
September 14, 2024
Хорошие номера, приятный персонал ,готовят отлично, благодарность Рем Отелю
1
January 5, 2024
В номере почти все время не было горячей воды, на завтрак мы приходили 9.30, но уже кроме каши нам ничего не доставалось, хотя завтрак до 11 часов, после нас люди заходили вообще в недоумении, что покушать, ужасно что нет даже чайника в номере, учитывая, что мы платили 3600 с лишним в сутки можно было хотя бы воду горячую делать. Уезжали мы в три утра, попросили завтрак с собой, нас было двое, но почему-то нам приготовили один ланч. Мы разочаровались в отеле!!! На ресепшене с нами тоже далеко не любезничали, в общем далеко вам до двух звёзд! фото не буду прикладывать, чтобы уж совсем не разочаровать людей. Жаль, спасибо.
1
2
May 15, 2024
Выберите другой отель. Плюс только за то что тут нет клопов, но это не точно. Остальное минусы - слово Люкс в названии номеров ни говорит не о чем - дырявый и потрёпанный линолеум, замызганый диван, убитая плитка и плесень в сан узле. Старая мебель, лампочки частично не горят, в душевой забит слив, картонные стены с соседями - это мой ЛЮКС за 3800₽
November 1, 2024
Номера отличные,питание на высшем уровне и очень доброжелательный персонал.
1