Rembyttekhnika
87 reviews
September 17, 2024
В холодильнике lg 10 лет гарантии компрессора.
Настало время его менять не морозит морозилка.
Мастер пощупал двигатель, фильтр, радиатор но и все что счёл нужным в том месте, сделал прокол,
померил давление, выпустил фреон с моего согласия после слов, что ремонт будет на дому через неделю как доставят компрессор.
Начал говорить нужна еще прошивка платы после замены компрессора все это за 8000₽ с чем то.
Я начал возражать мол это не нужно, начал интересоваться,
а кто будет платить если после установки компрессора фреон будет уходить например дырка в запененной
части(об этом речи не было в момент прокола компрессора), а так же предложил диагностировать все вплоть до датчиков,
я же оплатил выезд 600₽ и диагностику 850₽.
В итоге из за моих споров они теперь отказываются ставить компрессор на дому, а хотят что бы я вез холодильник им.
Звонил кому можно в рембыттехнике + мне звонили по претензии которую я оставлял в lg они в лицо смеются - Роспотребнадзор жалуйся тебе
объяснят, что ты не прав у них опыт есть, прокуратура - мы сами рекомендуем тебе туда обратиться, мировой суд - вперёд.
В итоге мастер в квитанции указал услуга выезд,диагностика.
Описание проблемы - диагностика, хотя по телефону lg при оформлении заявки четко указал проблему не морозит морозилка,
двигатель потребляет 250Вт в час, в сутки 5кВт + ампераж написано в холодильнике должени быть 0.85А, а у меня показывает от 1А до 1.5А
в момент работы холодильника(морозилка 0 и поднимается до 5 градусов, потом опять 0 и так по кругу вместо -23, а сама камера 7 градусов
как на тобле), они мне первые сказали что это двигатель и мастер дописал после моей просьбы зафиксировать
отказ - необходим ремонт в условиях стационара(его формулировка).
Диагностику делал 30 минут с момента звонка в домофон и до выхода из подъезда + поднятие/спуск в квартиру и уборка за техники.
В это время он сходил до машины за квитанцией по моей просьбе выписать квитанцию.
В итоге диагностика свелась к проколу и замеру давления. Вроде как крышку за которой спрятан компрессор дольше откручивать.
Причем сначала взял деньги, а после четко дал понять, что менять компрессор дома не будет.
По телефонам дали понять что восстанавливать как всё было и возвращать деньги не будут.
На мои звонки говорят вези холодильник или склоняют к закрытию заявки на ремонт, а гарантия на компрессор вышла именно сегодня.
А деньги то они как любят - звонишь по горячей линии для вызова мастера они говорят приготовьте деньги,
звонят тебе для подтверждения даты выезда мастера снова говорят приготовьте деньги, мастер звонит, а вас предупредили что бы
приготовили деньги? Ещё работать не начали уже нужно приготовить деньги, рот заткнуть тряпкой и перемотать скотчем, что бы случайно спорить
не начать и себе проблем не наделать. Записи разговоров есть, для начала составлю претензию в их контору.
July 21, 2024
Хороший, дружный коллектив, чётко выполняет поставленные задачи, ответственно относиться к загрузке и выгрузке товара, вежливое общение руководителей,
3
September 23, 2024
Вторую неделю жду звонка от сервисного центра с ответом по почте что деталь в наличии.
"16 сентября в 16:01
Добрый день.
Стекло имеется в наличие, вашу заявку передам в наш сервис с вами свяжутся сообщат стоимость и выставят счет на оплату.
Убедительная просьба сохранять всю переписку!
Письма без сохранения переписки обрабатываться не будут!
Шайхисламов Данил Данисович
sp@leran.pro
ООО «Компания РБТ»"
August 1, 2024
У Вас работают ***. Пришел мастер по ремонту люка стиральной машины. Сломал его ончательно. Взял аванс на замену люка. И сбежал. На телефоны не отвечает. Зовут его Валерий Валерьевич Мухаматдинов. Страна должна знать своих героев. Обокрал пенсионеров!!!
2
July 27, 2024
Качество обслуживание нулевое. Некомпетентные сотрудники, очень пожилого возраста. Переучить или на пенсию. Информационно сопровождение никакое. Клиентоориентированности нет совсем! Руководству пора задуматься!
3
December 24, 2024
Ни чего плохого написать не могу. Ремонтировал по гарантии микроволновую печь. Ремонт занял 3 дня. Приняли, выдали быстро. Вежливый персонал. Единственный минус - далековато.
March 23, 2024
Очень ужастный сервис, категорически не рекомендую! Полтора месяца назад вызвал мастера по ремонту (вызов платный) первый раз один ремонт произвел, потом заказали новую деталь, оказалось не только в ней дело, потом второй раз вызвали, оказывается нужно и плату менять, потом мастер вообще пропал, операторы РБТ звонят узнавать по качеству обслуживания, не зная вообще ни чего. Столько неприятных ситуацый и не состыковок между ними. В Итоге ищу другого мастера. И да, когда ищете нового мастера, не сообщайте о старом они многие между собой общаются.
8
1
June 17, 2024
Сдал ТВ на гарантии. Привезли через неделю, без шнура. Увезли обратно. Звоню третий день, то не берут, то ничего не знают.
Худшее заведение по ремонту РБТ.
Звоню в Москву с жалобой, говорят разберутся.
Короче не советую обращаться в это заведение.
2
1
April 18, 2024
Отзыв на ремонт гарантийного парогенератора Beko , ремонтники ноль, утверждали, что помпа рабочая, сделали заключение что картридж не работает. Сами разобрали проверили работу помпы - тарахтит но не качает износ, заводской брак. После такой гарантии я в Рембыттехнику ни ногой.
3
1
July 7, 2023
Сдал вытяжку на ремонт, с неисправность- не работает двигатель. 590 руб диагностика. Ответ от СЦ - не работает двигатель, запчастей нет. Позвонил начальнику цеха с просьбой дать модель двигателя, для самостоятельного поиска. Получил отказ, т.к. номер двигателя они дать не могут, "Приезжайте, забирайте, ищите, потом привезёте мы примем в ремонт". Никакой клиентоориентированности. На просьбу дать телефон руководства, сказали звоните в Чехию. Это же очень удобно Ехать в другой конец города, чтобы забрать не отремонтированную технику, самостоятельно посмотреть номер детали, найти деталь, И после этого снова ввести технику для её ремонта.
05.07.2023
Решил дополнить отзыв.
Вчера забрал вытяжку. По ней видно что её никто не разбирал. Установили неисправность двигателя, видимо только прозвоном цепи. Было принято решение посмотреть что за двигатель и заказать такой же. После снятия двигателя (Благо на нём есть шильдик со всей информацией) увидели что установлен термостат предохранитель на 125°. Разобрали прозвонили, не работает. Замкнули напрямую всё О'кей. В магазине "Всё сам" данный предохранитель стоит 98 руб. Сегодня куплю и поменяю. Считаю что сервис не выполнил свои обязанности полностью. Деньги взяли, ничего не сделали.
В акте ещё очень интересная запись, следы ремонта платы питания. По каким признакам они это определяли непонятно. К Плате питания никто никогда не лез.
Было бы очень интересно пообщаться с руководством данного сервисного центра.
07.07 позвонил руководитель сервисного центра. Из нашего диалога я сделал Вывод что технику они не ремонтируют, меняют только модулями. Что совершенно другой прайс. В любом случае Каждый из нас остался при своём мнении. Благодарю за обратную связь.
10
1
August 4, 2024
После покупки ноутбука указали чтобы при поломке ехать сюда, приехав, мне сказали что не ремонтируют ноутбуки
2
March 15, 2023
Отдавал новую неработающую технику по гарантии, по началу все шло гладко. Приняли, подождал, пришло СМС, позвонил. Все доброжелательно и подробно. Никаких вопросов. Срезались вы на последнем этапе, когда отдавали мне неработающий прибор и акт. Коробка внутри была сломана. На мой вопрос "почему так?" на меня выпучили глазки и с видом, полным недоумения, пренебрежения и чувства собственного превосходства, ответили типа такого: "А вам то зачем это? Главное внутри все на месте, вы же все равно это в магазин возвращаете". И предложили составить акт, если меня что-то не устраивает. Отказался, времени на этого уже не было. При выходе мне бросили в спину: "Всего доброго".
Я не стал вдаваться в подробности и объяснять, что эта коробка и все, что в ней - моя собственность. Пока я не вернул это в магазин, это - МОЕ! Все, вплоть до каждой крошки пенопласта в упаковке! И не вам судить, какую ценность и что для меня представляет.
Но я не хочу тратить свое время на людей, которым ничто уже не поможет.
И пока вы не уясните для себя эту простую вещь, вы так и останетесь в том же месте, где находитесь.
Если это сообщение читает руководство РБТ, то был я у вас 15 марта 2023 года. Будет интересно - поинтересуйтесь. Фамилии этой сотрудницы я не уточнял, да и ни к чему она мне, не в ней дело и не в переходе на личности, а в вас, дорогое руководство РБТ, раз у вас работают такие сотрудники.
10
1
June 5, 2024
Хорошие в настроение люди работают, советуют как и что делать лучше. Молодцы. А ремонт техники не пригодился мне, так как заводской брак))
October 13, 2023
Это не контора а какой-то ужас не дозвониться, если дозвонишься никто ничего не знает, по наличию запчастей ни в чем не компетентны через сайт не заказать страница не доступна, ехать к черту на куличики через весь город чтобы узнать о наличии запчасти?! Даже не выслушав какая запчасть нужна посылают в магазин Всесам! Молодцы хорошо работаете!
8
1
May 25, 2023
Один раз за всю жизнь я обратился в ремонт технику нот у вы но унижаться нет деталей к моё машине стиральной Индезит помочь не чем не сможем нет запчастей но сейчас 21 век что можно изготовить любую деталь ладно делом не в этом посмотрел качество стиральных машин у меня голова грубо пошла раньше делали барабаны из нержавейки а сечасполипропелен инасколько еготхвати у меня такое мнение чтоб люди покупали машинки а потом на металлом
6
February 8, 2024
Сервис хороший! Обращался два раза по гаранийному ремонту. Первый раз после 45 дней обменяли на новый пылесос. Холодильник отремонтировали за три дня!!!
Рекомендую!!!
1
3
February 25, 2023
После 4х лет работы посудомойка начала плохо работать, то не завкршала программу, то воду лишнюю набирала и бежала, то просто не начинала цикл мойки . В общем решил увезти на диагностику. Ехал с области 180км до Челябинска. Обратился в данный сервисный центр. Привёз, приняли без проблем. (Только самому пришлось затаскивать с машины , небыло помощника) .ну да ладно... тут же какой то мастер заявил якобы проблема в том что я не правильно установил сливной шланг. На что я ответил что посудомойка так работала 4 года без проблем , и так было указано в инструкции. На что мастер хмыкнул :"раз работала ладно прсмотрим", Диагностика 480р. Оплатить нужно сразу. через полторы недели позвонили (хотя диагностика 3-5дней
Занимает , они так говорят ) и сказали что диагностика проведена на всех режимах дефектов не найдено.
Приехал забрал посудомойку, привез домой , на второй мойке перелив воды произошёл, на третьей попытке посудомойка завершила программу мойки, но при этом не всю воду слила.
Спрашиваеться каким местом они проверили технику , и у них все работает. Или они не заморачиваться и вместо ремонтов просто берут деньги за диагностику и на этом всё? Хочу написать претензию на некачественное оказание услуг.
7
1
September 30, 2023
Не хотят работать, зооблочные цены на ремонт, здал технику, оплатил диагностику, сказали отремонитуют за 2-3дня, спустя неделю, даже не приступали к диагностике, ужас, пришлось обратиться в другую компанию, где ремонт произвели за 2 часа и дешевле в 3 раза
5
1
May 10, 2023
Здравствуйте. Нужно было вызвать мастера по гарантийному ремонту. Непонятно где берут таких операторов, как ваш хамоватый оператор Татьяна. Позволяет себе перебивать, на вопросы не отвечает. Бросает постоянно трубки. Когда перезваниваю, то сразу не отвечает и трубки не берет. В телефон кричит, неадекватная женщина "работать больше некому, меня не уволят".
7
1
November 26, 2024
Запустили, выгрузили, всë приняли, всë хорошо
June 2, 2023
Позвонила ответил менеджер.Попросил.марку холодильника .С деловым видом дал рекомендации и размеры оригинальной запчасти .Оказалось все не правильное .Пришлось снова ехать сдавать .Не рекомендую
3
1
April 7, 2023
Вежливый, компетентный и отзывчивый персонал, всегда ответят и подскажут на интересующие вопросы. Посоветуют как решить проблему с ремонтом и запчастями.
1
5
June 22, 2022
Добрый день! Отзыв пишу в целом о компании Рембыттехника! Сломались 3 комфорки из 4х на варочной стеклокерамической панели. Плите 10 лет. Позвонила, вызвала мастера, выезд 450 руб. и диагностика 480. Приехал, с порога недовольно попросил убрать маленькую собачку, якобы у него аллергия. Посмотрел плиту, сказал надо менять материнскую плату, он посмотрит сколько она стоит, пол-года назад стоила 12 тыс., но ждать её придётся 2 нед., и пообещал перезвонить. Сдачи с 950 руб. не сдал, не было). На следующий день позвонил оператор и попросил оценить работу мастера! Какую работу? Ничего собственно и не сделал, за мои 450 руб. приехал, видимо с области добирался) Так никто мне и не перезвонил больше по ремонту плиты!!! Вызвала другого мастера, который отремонтировал мне плиту в тот же вечер, не меняя мат платы, и взяв за выезд-диагностику-ремонт всего 3 тыс. Всё работает отлично! Вывод: никогда больше не обращусь в Рембыттехнику и никому не посоветую!!! Выкинула просто на ветер 950 рублей!
12
1
August 7, 2023
Отдавали в ремонт отпариватель Tefal. Сделали быстро (ремонт помпы). Единственный недостаток - расположен на окраине в пром.районе
2
1
April 17, 2023
Это просто ужас!! 4 месяца без холодильника!!! Ремонт обещан 45 дней! Привезли обратно грязный, поставили в каредоре, работники нанесли грязи и даже упаковку просто бросили во дворе! проверить холодильник нельзя (2часа после транспортировки нельзя включать, бред) УЖАС А НЕ СЕРВИС!!!!!
6
3
May 24, 2022
Нравится работать с Коваленко Светланой Геннадьевной. Грамотный специалист, внимательный. Работает по предварительной заявке. Всегда подскажет подойдёт деталь к этой модели или нет. Рекомендую. Единственное неудобство нет городского транспорта рядом.
3
2
November 28, 2022
Оплатил заказ на термопару для газовой плиты российского производства 10 октября. Дал заводской номер запчасти, приложил фото. Условились, что доставка может занять месяц.
Через месяц, после моего напоминания, выяснилось, что менеджер по своей некомпетентности вначале не оформила заказ, исполнители поставщика на заводе не поняли, какую деталь она заказала.
28 ноября сообщили, что товар мне не продадут, придётся проводить процедуру возврата средств. Давно не сталкивался с таким непрофессионализмом.
Счет № 1298 от 06 октября 2022
5
May 21, 2022
Наверное самый худший сервис в который я обращался ,приемщица просто не компетентная , Мастер по ремонту такиеже, появился посторонний шум в стиральной машине , привёз на диагностику ,оплатил , перезваниваю через 10 минут и говорят что нужно менять подшипники на барабане , барабан не разборный нужно менять целиком , я посмотрел в интернете по модели своей стиральной машине как и что там может быть , я засомневался в заключении мастера который делал диагностику , приехал забирать машинку в субботу мне говорят что она в разобранном виде мы ее не отдадим , приезжайте в понедельник, приехал забрал и оказалось что проблема не в подшипниках ! Развод на деньги не рекомендую
12
1
August 14, 2023
цены ЗАОБЛОЧНЫЕ, а мастер 0-без палочки!!!
За выезд деньги берут 1000, за то-что плоскогубцами поправил еще 3000 УЖАС !!! ФУ!!!
5
2
May 1, 2024
Качественно. Быстро. Надежно.
3
December 8, 2021
Если бы можно было поставить минус 1 звезду, поставила бы. Пришлось обратиться в сервис, так как сломался блок питания у робота-пылесоса и действовала гарантия. При приеме спросили причину обращения: не заряжается. Мастер вынес вердикт- не работает батарея, я сказала, что не работает блок питания, он замешкался, но сказал, что все равно это не гарантийная поломка, платите 590 рублей за диагностику, которой не было. Выписала сама блок, зарядила, пылесос уже целый час пылесосит и не собирается пока останавливаться. За что взяли деньги? Да ещё и ехать 2 раза пришлось за 30 с лишним км. Не советую обращаться в данный сервисный центр.
8
September 8, 2022
Мастер орал и оскорблял меня и моего 85 летнего отца.Что мы ничего не понимаем. Со всей силой начал открывать крышку чуть её не сломал. Вызывали такого супер мастера 08.09.2022.Акта не выписал. Страшная бандитская организация
6
1
December 27, 2021
Купили кофемашину. Оказалась с браком . Продавец отправил по гарантии в данную организацию. При приеме машины сказали сдать орегинал товарного чека. Результат кофемашина ремонту не подлежит выдали рекламацию о ее неисправности, а орегинал товарного чека с печатью отказались выдаать ссылаясь что отправили его производителю. Вернуть продавцу товар без товарного чека тоже отказываются. Вот тебе и сервис ! Чувствую без прокуратуры не разобраться....
9
2
March 29, 2022
Купили не большой пылесос kitfort для кухни сперва сомневались в его работе но когда по пробовали очень понравился со своей работай справляется на отлично
3
1
August 28, 2022
Недозвониться то занято то сбрасывают.когда всеже дозвонился то сказали что нужную деталь нужно искать на складе обещали перезвонить но поиски видимо пошли не в том направлении.т.к уже месяц жду звонка.
4
July 21, 2021
Еще один негативный отзыв в копилку великолепного российского сервиса.
При вращении барабана сушильной машины что-то начало скрипеть. Осмотрела все, машину почистила, но скрипеть продолжало. Вызвала мастера из РБТ. При звонке мне сказали - выезд 350 руб., ремонт от 400 руб. Мастер приехал, посветил фонариком, оказалось что в сетке барабана, прямо на поверхности застряла бусинка, которую я не увидела. Подковырнул ее, вытащил и взял за этот "ремонт" ... 1200 рублей плюс выезд. "Ремонт" занял 30 секунд. На вопрос почему так дорого сказал - "по прейскуранту извлечение постороннего предмета столько стоит". А почему перед извлечением этого предмета он не согласовал стоимость со мной, не показал мне, что надо ремонтировать и извлекать. По закону о правах потребителя он обязан был это сделать. Извлечь я ее могла и сама. Я готова заплатить за выезд и совет специалиста, который знает, где потенциально может застрять бусина, но не столько! и еще откровенно пользоваться этим, чтобы содрать побольше денег.
Что же тогда входит в 400 рублей за ремонт? вход мастера в ванную? Одевание мастером бахил?
10
5
January 4, 2022
Сдал в ремонт телевизор на Яндекс платформе по гарантии. Слетела прошивка. Перепрошили за три дня. Все работает, большое спасибо! Приветливый персонал, отношение хорошее. Всех благ !!!
5
2
May 13, 2022
Здравствуйте, купили стиральную машинку, через полгода она заморосила, стала выдавать ошибку 006 , отдали по гарантии в рембыттехнику всё стало отлично
1
October 11, 2020
Несогласованность в действиях сотрудников выходит боком клиентам. Никто ни за что не отвечает. Сдала телевизор. В период гарантиного срока была поломка модуля вай-фай. Компания LG, куда я обращалась, прислали домой мастера, весь ремонт занял 10 минут. Потом гарантия кончилась, но вай-фай снова отвалился. Позвонила на горячую линию LG, они направили заявку в Рембыттехнику. Далее было два месяца выяснений - кто кому должен написать, чтобы уточнить все детали, не суть. Была проведена диагностика, за которую я заплатила деньги. Заключение мастера - поломка шлейфа к модулю вай-фай. Зарядили конский ценник, я отказалась. А дальше как в песне - "Привезли его домой, оказался он живой". ДА, модуль рабочий, шлейф тоже, судя по тому, что вай-фай прекрасно работает. И вот у меня вопрос к этим мастерам - каким образом вы проводите диагностику и за что хотели с меня содрать почти 6к.? Непорядочность помноженная на безответственность.
8
1
April 29, 2020
Отличная организация. Мне отремонтировали много различной техники. От чайника и микроволновки до стиральной машинки. Работают профессионалы и на приёмке и в цеху. Делают быстро и качественно. Добираться, конечно, далековато, но зато гарантированный ремонт и обслуживание.
1
6
May 21, 2022
Если можно было --5 поставить поставил , сервис ноль,приемщица ноль, друг на друга ссылаются , пока не приехала полиция не отдали технику которую сдавал на диагностику! НЕСОВЕТУЮ
9
3
December 7, 2023
Профессионально. Без очереди...
1
2
June 15, 2021
Заказала перенавес дверей в холодильник Самсунг. Мастер 3 часа не мог двери перевесить,потом позвонила в сервис,по претензии,что дверь теперь вообще не фиксирует свое положение. Так послали куда подальше,за мои деньги еще. Сотрудник находясь у меея дома еще орал и кидался на меня, замечательный скрвис пр отьему денег,за не качественную услугу
7
2
August 16, 2022
Все отлично, только место расположения не очень удобно
1
2
July 29, 2021
С чего вы решили что вам будут показывать как извлекать посторонний предмет и показывать как ремонтировать технику?
Нужно было самим залезть и смотреть что там неисправно.
Или с улицы вызвать мастера или с другой конторы чтоб в 5 раз больше содрали денег с вас.
Все такие простые прям.
👇
5
3
April 27, 2021
У меня шок от такого сервиса. Мало того что сайт глючил. Остатки не видно, наличие неизвестно. Заказ по телефону приняли. Так и не смогли его обработать. 1.5 потерянного времени. Испорченное настроение. Звонки на их линию бесполезны - ждите, ответ. В итоге едьте в другой магазин РБТ закажите а к нам за товаром. Это сверх подход. 220 Вольт за 5минут купил, скидку сделали. Дешевле чем РБТ. Не советую!
5
2
September 17, 2021
Находится не пойми где , сотрудники на приемке , как улитки , ничего делать не хотят , особенно света лупоглазая , все ждет санитарной обработки , короче ужас , а не сервис , тысячу раз пожелел , что поехал в эту попу-мира! Уехал , когда началась 15 минутная обработка )) Сервис никакой
5
2
July 14, 2021
Это пожалуй худший сервисный центр в который я когда либо обращался. Они утвердили себе 45 дневный срок для починки гарантийного товара, поэтому раньше этого времени вам его не отдадут. Я жду уже больше. Но появилась надежда, через 46 дней мне сказали, что мастер наконец то приступил к ремонту...
6
November 28, 2022
Обслуживание осуществляется долго, цены выше средних по рынку.
4
April 28, 2023
Качественный сервис, доступные цены
3
3