Ремонт электробензоинструмента
Address
Contacts
+7 (916) 164-24-23
Show phone
Business hours
Open until 6:00 PM
Directions
PMK-20
133 m
Similar places nearby
18 reviews
August 28
Грубияны, попросил продать прокладки для карбюратора, начали говорить у нас нету штучно, только комплект, а комплект тысячу стоит, проще карб купить новый с прокладками на озоне, недоволен! Не советую никому!
1
2
August 11, 2022
Цены стандартные.
Ремонт не быстрый.
Персонал не интеллигентный.
В шуруповёрте AEG стерлись угольные щетки, а так как у AEG щётки меняются вместе с двигателем обратился в эту компанию для замены двигателя 3 августа.
При сдаче шуруповёрта спросил у приемщицы: "Аккумулятор нужен? Или мне его отсоединить и забрать?"
Ответ: "А как мы проверим работоспособность шуруповёрта после ремонта. Оставляйте. Аккумулятор нужен обязательно".
Я при ней сфотографировал сам шуруповёрт и его аккумулятор, их серийные номера.
Была озвучена цена - не дешевле, но и не дороже, чем у конкурентов.
Получил квитанцию без номера где указано: Шуруповерт AEG и дата 3 августа 2022.
Записали мой телефон и на вопрос - как долго ждать - сказали, что позвонят.
Так как звонка не было и не было, через ПЯТЬ дней - 8 августа позвонил сам, спросил, что с шуруповёртом? Ответили: "Ну сейчас посмотрим. Позвоните нам попозже." Через полтора часа сами позвонили и сказали - можно забирать, отремонтировали.
Когда забирал - выдали шуруповёрт без аккумулятора и на голубом глазу заявляют: "Вы такой нам сдали". Конечно, как любого нормального человека, откровенная ложь меня возмутила, но на все мои возражения работники этой мастерской по-хамски, практически с пеной у рта утверждали, что мы выдаём в таком виде, в котором вы сдавали.
Вот аргументы работников этой мастерской:
"Аккумулятора не было при сдаче в ремонт."
"Если бы он был, то мы бы и выдали с аккумулятором."
"Зачем нам ваш бэушный "
"А так как аккумулятора не было мы даже проверить его не смогли после ремонта."
"Получите то, что вы сдавали."
"Идите ищите аккумулятор у себя дома."
Когда я показал фотографии шуруповёрта и аккумулятора с их серийными номерами сделанные во время сдачи в ремонт, услышал это:
"Вы ещё скажите, что с кейсом сдавали и кейс потребуете."
"Вот квитанция и в ней написано - "Шуруповёрт AEG". Если сдавали с аккумулятором почему вы в квитанции не указали что сдаёте и шуруповёрт вместе с аккумулятором."
Задаю вопрос:
Действительно, а почему приёмщик инструмента не указала его комплектацию, выписывая квитанцию? Ведь ну не я же эту квитанцию выписываю. Откуда мне знать, как правильно надо выписывать квитанцию?
Нет ответа.
В общем кругом виноват клиент.
Да, признаю, на откровенное вранье и хамство вспылил и разговаривал на повышенных тонах. Но только так, после поднятого мной шума, мой аккумулятор начали искать, и он был обнаружен спустя 10 минут поисков в одной из двух огромных картонных коробок, куда сваливается (иначе не скажешь т.к. все лежит навалом) очевидно принятый в ремонт б/у электроинструмент.
Я САМ присоединил мой найденный аккумулятор
Я САМ проверил работу шуруповёрта.
Отдаю должное - шуроповерт отремонтирован и работает.
Как долго проработает это вопрос другой, но на вопрос о гарантии после ремонта получил от приемщицы язвительный ответ: «Пожизненная»
Естественно о признании своей неправоты, а уж тем более об извинениях в этой конторе не знают.
Подобных заведений в округе ну точно не одно и стоит ли обращаться именно сюда лично для меня уже точно не вопрос.
А для тех, у кого возникла крайняя необходимость иметь дело именно с этими людьми на мой взгляд следует:
- запастись терпением, а лучше звонить им почаще, чтобы про ваш инструмент не забыли
- внимательно следить за тем чтобы в квитанции приемщиком было вписано подробная комплектация того, что вы сдаёте им в ремонт
- как ни странно это звучит, но в идеале сдавать инструмент здесь вероятно надо под видеозапись или при свидетелях, тогда вам не придется трепать себе нервы и будет проще доказать, что верблюд не вы.
8
2
September 11, 2023
Искал запчасть на газонокосилку, нашел тут, хоть бу но ту, какую нужно было вот прям сейчас, а не по заказу на долгие дни)
Судя по беседе грамотные в вопросе все, от кассира до всех ремонтников
3