Renaissance Insurance Group
52 reviews
July 3, 2023
Отвратительная страховая компания!!!!! Выбрала на доставку груза транспортную компанию деловые линии. Заказала дополнительно мешки для сохранности груза. Счет тк выставила за упаковку, но ничего не было упаковано. В результате, мой груз повредили - приехали рваные коробки, потертые, изделия ( одежда дорогая) испорчена, не подлежит продаже и перешиву. Поскольку груз застрахован был, меня перенаправили в страховую компания «ренессанс страхование». Были отправлены все документы: накладная, фото поврежденных коробок, изделий испорченных. Добиться какого то результата от компании не возможно, эксперт утверждает что фото испорченных изделий нет и присылают отказ перерасчета ущерба. Хотя все фото были отправлены более недели назад - 10 дней. Тянут время.
Мне уничтожили груз, испортили мое имущество на большую сумму денег, а эксперт Глуханькова Елена Алексеевна как специально отвечает что нет подтверждения!!!
Не возможно добиться правды, разве могут так работать сотрудники в компании ????
Наверное вся компания такая… раз у сотрудников даже не проверяют почту и не смотрят как тот или иной сотрудник ведет себя с профессиональной точки зрения.
Неоднократно звонила в страховую, для того чтоб компания соблюдала сроки и рассматривала мою претензию!
Прошу обратить внимание руководству на своих сотрудников!!!!
Считаю есть все доказательства что груз испорчен - решение принято не объективно!!!!
May 3, 2023
Итак. Сделали мне от Ренессанса предложение заманчивое по Каско. Мол акция: переход на таких же условиях из другой страховой, но со скидкой. Окей. Поехала к ним на Ленинскую слободу. Во-первых, очень некомпетентные сотрудники. Во-вторых, вы попадает в комнату (переговорную) для клиентов очень непривлекательную. Торчат провода. Нет элементарно кулера с водой. Ну ладно. САМОЕ ВАЖНОЕ!!! они обманывают по условиям. У меня нынешний полис без франшизы! Они по своей акции обещали такие же условия. В итоге читаешь условия и там указано: Условно-безусловная франшиза (франшиза виновника) -150 тыс рублей. Пункт правил 5.11.5 Читаешь эти правила и из них получается, что если виноват в ДТП ты сам или водители из страховки, то применяется эта франшиза. Если НЕ удалось установить виновника, то также применяется франшиза. А вот если вдруг есть виновник и это не Вы или ваши водители из полиса, то франшиза не вычитается. Они ее сдернут с виновника.
А если например влетел камень? Или дерево рухнуло или неизвестный дебил какой-то что-то сделал с машиной, то вы платите франшизу!
НЕ ведитесь на эту компанию!!!! Или хотя бы очень внимательно читайте условия договора и правила САМИ! Не слушайте менеджера, так как они трактуют написанное в правилах немного по-своему и это не в вашу пользу в будущем.
3
June 11, 2023
Бегите от этой страховой (по ОСАГО точно)! Факты: Была авария, виновата вторая сторона, ремонт в гаражах оценили примерно в 50 т. р. Обратились в Ренессанс страхование по ОСАГО. Они оценили в 10 т.р. ремонт машины, которой 1 год, и которая находится на гарантии. Ремонт они в принципе не предоставляют. Телефон у них не работает, можно только на сайте заполнить форму с заявлением о возмещении ущерба. Чтобы заполнить эту форму, нужно пройти 10 кругов ада, при любом удобном случае программа вас выбрасывает в самое начало (задержались с поиском нужного документа - заполняйте сначала, сфотографировали нужный документ, объем фото превышает тот, что запрашивает сайт Ренессанс, пока уменьшали объем - сначала, когда все заполнили (!ура!) и отправили заявку - она отправляется 30 минут... И не дай вам Бог нажать обновить страницу - с начала!...) Узнать статус заявки только через чат бот с неизвестными сроками ответа. Сроки, которые заявляют, сами нарушают. Худшая страховая EVER!
5
February 13, 2023
Поменял в/у. Истек срок действия. Чтобы внести приходится ехать в офис в Москву. Терять рабочий день. Альфа страхование (вторая машина) ту же процедуру сделала удаленно за минуту. Мелкое ДТП, гаи, надо известить по закону. Тоже надо ехать. Автоответчик вещает, что извещать не надо, а я ученый, опыт подсказывает, что надо извещать. Гниловатая компания.
5
April 29, 2022
Отвратительная страховая компания. Страхуюсь рано много лет, предложили сменить страховую компанию, что раз пожалела, за 3 года не было обращений с моей стороны, платила исправно, и тут случилось два мелких заявленных много убытка. Один рассмотрели, другой «заиграли», бесконечные переписки в чате. Невозможность связаться по нормальному телефону. Постоянно отвечают, что мы ваше обращение рассмотрим и пропадают. Уже достало переписываться с ними, реакции ноль, буду обращаться с жалобой в органы Роспотребнадзора. Нет нормальной Службы, которая работает по телефону, бред полный. Никому и никогда не советую в этой компании страховать что либо, особенно автомобиль. Отстой контора.
13
January 14, 2023
Сплошной обман. Заключил договор каско через страхового агента. При наступлении страхового случая через 10 месяцев мне отказали в ремонте авто по причине отсутствия у них документа о предстраховом осмотре транспортного средства. Теперь предлагают заниматься с ними перепиской. Не связывайтесь с ними, сплош обман.
3
July 13, 2023
Отвратительная страховая. Не согласовывают анализы перед операцией, МРТ тоже не согласовывают. Отказывают
бредовыми основаниями. Буду отказываться от нее. И другим не советую
1
January 28, 2022
Безобразное отношение-новую машину через неделю после покупки в результате аварии с мелким ремонтом бампера по каско отправили к неофициалам-машина стоит там более 2 месяцев-под снегом -гарантия на машину теряется.Никому нет дела-станция на шоссе Энтузиастов, 12 -КСО Моторс- отстой машин-заказали запчасть только через 6 недель после получения-17.01.22.Хамят-некто Прохоров со станции состояние ремонта не обьясняет.Дозвонится в Ренессанс -2 часа - операторы охают и пишут претензию в какой то отдел. И все-Ренессанс глубочайшее разочарование.На запрос претензией в чате просто не отвечают.с трудом дозвонился -оператор садриева наталья сказала -пишите в ватсап- мы загружены-куда писать ???На просьбы хотя бы с кем то из менеджеров связаться отвечают .написали запрос.и все.вот последнее фото машины от 26.01.22-через 67 дней после начала страхового случая
15
3
June 16, 2023
Достали звонками.((( Никогда не была их клиентом и не собиралась. Контактный номер явно взят не по моей доброй воле. Ну, зачем так навязывать, да и ещё и обманывать?! Для чего Вы тратите время своё и моё?! Скидки 50 % на страховки.🙈 А почему не бесплатно?!))) Не ведитесь на сказки, которые рассказывают, внимательно читайте договор перед подписанием, а ещё лучше проверить все условия до поездки в компанию.
May 10, 2023
страховал ОСАГО в Ренессанс страхование автомобиль. 31 января произошло дтп я был пострадавшим.В итоге в ремонт машину взяли только 5 апреля прошло 35 дней до сих пор не готово.
1
1
February 8, 2022
Не связывайтесь с этой конторой. Ни один вопрос решить не могут. Каждый оператор говорит что-то своё. Каждому нужны новые вводные. Отправили в офис, назвали адрес, приехал. А оказалось менеджер не туда отправил. Внести водителя в ЭЛЕКТРОННЫЙ полис ОСАГО , нужно ехать в головной офис, как оказывается. Так как жти … не могут 3 недели исправить ошибку какую-то. Но зато каждый предлагает доплатить более 8000р чтобы была неограниченная страховка. Развод на деньги.
Если хотите проблем даже при малейшем вопросе, то вам в эту контору.
15
2
January 15, 2022
Не знаю, как КАСКО и ОСАГО, но ДМС просто отличный. Уже 3 года обслуживаюсь. Идут навстречу, клиники принимают по всей России.
бывает, что приходится день ждать согласования процедуры. А ещё по новым правилам иногда нужно им звонить прям находясь у врача , чтоб доказать, что эти анализы действительно нужны. Но это не так страшно. Обычно, все согласовывают. Мне правда придраться особо не к чему. За 8 тыр в год, я считаю, шикарно
2
7
March 21, 2023
Уже лет 7 покупаю ОСАГО в Реннесанс, но 1й раз продлевал страховку именно в этом офисе (офисов у них немного, а я был по работе недалеко). Даже в простой процедуре продления умудрились обсчитать на несколько сотен - 1 из коэфф.поставили не тот. На мой вопрос/удивление про увеличение стоимости (ДТП не было) конечно ответ стандартный: очередное повышение базового тарифа
4
December 18, 2021
Ужасная компания.
По страховому случаю Осаго, где я потерпевший не могу стребовать деньги на ремонт автомобиля.Уже 18 дней. Тянут резину, перенаправляют из отдела в отдел. Ни кто ни, за что не отвечает. Закон об осаго трактуют как им надо. Подсовывают документы под подпись с заумными формулировками. Трактуя их изначально в вашу пользу, а после получается всё да наоборот.
Чуствую дело пахнет судом и без него видимо не обойдется. Очень сожалею что не почитал отзывы до того как начил с ними сотрудничать.
Не страхуйтесь у них. Нынешний полис буду расторгать.
16
July 17, 2022
10 лет страховалась в этой компании и претензий нет- всегда отправляли к официальному Диллеру, у которого покупала машину. В прошлом году купила не Вольво а Фольксваген и Ренесанса у них в арсенале не было. Сейчас думаю продлить ли страховку в Ресо- читаю отзывы и понимаю, что ругают обе компании: люди, пишите честно!!!
6
4
October 5, 2021
Позвонил, подождал 10 мин, оператор сказала что переведёт меня на другого, после чего скинули трубку, перезвонил, после 25 минут "пинания" меня от одного оператора к другому, и пояснения каждому из тех, с кем соединили не переводить на определенного оператора который "занимается данными вопросами" все таки перевели, после чего последовал ответ от него, что он не занимается этими вопросами, и что может переключить на оператора, на которого я попал в самом начале этой цепочки, отказался, потому что это как я понял может длится бесконечно, по итогу 25мин общения и скитания от одного к другому и вопрос не решён
19
December 28, 2021
Вышла замуж и соответсвенно изменились все данные.
Так вот что хочу сказать в данной компании эти данные мне не могут помять уже почти пол года!
Я все понимаю, что нужно на сайте в личном кабинете все изменить и вот тебе новый полис, но не в случае Ренессанс!
Данные в кабинете не обновляются, операторы помочь не могут, оставляют заявки, после чего со мной никто не связывается.
Далее из всего этого при расчете нового полиса я получаю повышенный коэффициент т.к не внесла в полис свои обновлённые данные.
Полное безобразие!
13
2
February 11, 2023
Прекрасная страховая компания. Неоднократно приобретаю полис ОСАГО. Работают чётко. Всем рекомендую!
8
June 16, 2023
Страховая выплата не покрывает даже работу на ремонт автомобиля, не говоря уже о запчастях и занижена в 3-4 раза
1
December 13, 2022
Нарушают федеральный закон о рекламе. Занимаются холодными звонками без согласия людей (по крайней мере, я не давал согласия на звонки в свой адрес)
6
March 17, 2022
Хотел вернуть деньги за страховку, а они этим не занимаются, перед тем, как туда приезжать, прочтите мой отзыв. Они занимаются только оформлением страховок! Вернуть деньги за полюс, вы можете самостоятельно, через телеграмбот, отправив все данные.
7
February 8, 2022
Сегодня позвонили, хотя никогда не обращалась в данную компанию, автомобиля не имею. Незаконно скупают или как-то ещё добывают данные людей и совершают холодные звонки с предложением застраховаться! Кинула их в чс, чтобы больше не докучали.
11
1
January 5, 2022
Самая недобросовестная компания из тех, что я знал. При переоформлении договора на а/м с супруги на меня, по умолчанию, без нашего согласия, поменяли сумму франшизы с 15 т.р. на 75 т.р. На стеклянные запчасти изначально было условие, что меняется без всяких проблем, но и здесь обманули. Ребята, вы конченые
19
January 25, 2022
Муж попал в аварию, не виноват. Занизили стоимость компенсационной выплаты в 4 раза. Хотели сделать оценку авто повторно, дозвониться не можем 3 день. Они быстренько перевели эти копейки и больше не отвечают. Никогда не обращайтесь в эту компанию.
15
March 31, 2023
Написал отзыв с одной звездой. Не опубликовали. Круто. Так держать. Думайте сами, решайте сами.
3
April 8, 2022
25марта 2022 написали что выплату получу в течении 7 дней, прошло 18 дней денег нет, дозвониться не возможно, почта, телеграмм, ватсап не отвечают даже бот
9
December 28, 2021
просто ужас!!!после наступления страхового случая вас пускают по порочному кругу. Записаться на ремонт невозможно. компенсацию получить невозможно. Обходите стороной это страховую.
17
November 2, 2022
С момента образования страхую Авто только в Ренессансе.
Ни разу не было проблем.
Лучшая страховая РФ
2
12
November 7, 2021
Обратилась за расчетом полиса каско. 4 дня не могла получить информацию и макет полиса, мне просто не перезванивали.
Если на этапе , когда я еще не заплатила, такое, что же будет потом. Дно.
14
March 25, 2023
Тех поддержка не компетентная, свои технические проблемы не хотят решать
4
December 10, 2021
Отвратительно, не могут ответить ни на один вопрос, присылают отписки на заявления! Про увеличение тарифов на вписание водителя вобще молчу. Не зря рейтинг 1.5
12
August 27, 2021
Ненаю как оплачивают!
Но внести изменение ад!
По телефону не могут объяснить
..
Записался в офис на 1200
Сижу в очереди как в СССР жду
Не кого нет а очередь есть
Зачем запись?
11
July 12, 2022
Сотрудников нет на месте,прошлось ждать 30 минут, после ожидания унаешь ,что внести изменения в полис осаго надо ехать на Дербеневскую набережную,последний раз страхуюсь в Ренессансе
7
August 25, 2021
40 минут ждешь ответа оператора, в мессенджерах чат-бот обещает ответить и пропадает, никакой связи со страховщиком по факту нет. Только в офис ехать, кошмар!
9
March 30, 2022
Надо было добавить водителя в полис ОСАГО. Оказалось,что это целая проблема. Проще пойти и купить новый полис в другой конторе
8
1
August 15, 2021
Отвратительно. Заплатил за ДМС 50 тысяч, не согласовали чистку зубов за 6. За что я платил деньги - большой вопрос. Жалко меньше 1 звезды поставить нельзя
13
August 25, 2021
Отвратительный сервис. Не могут полис привязать к личному кабинету, писать на почту бесполезно, не отвечают. Не могут поменять фамилию в страховке!!!
11
December 23, 2021
Компания паршивая. Не надейтесь на помощь. Все важные вопросы связанные со здоровьем вы будете решать в итоге сами.
9
April 1, 2023
Надеюсь на отличных специалистов и быстрым ответом в налоговую с принятием решения.
1
1
September 15, 2021
Пропал мой отзыв с оценкой 1 по сервису Каско и осаго, ничего я новый накатаю. Вместо того чтобы менять в лучшую сторону уровень страхового сервиса, поднимать клиенториентированность удаляют отзывы плохие. Вангую, это начало конца!
10
1
March 9, 2022
Компания игнорирует уже неделю. Обратной связи нет. Просто не отвечают и всё.
6
September 27, 2021
Вывески Ренессанс я не нашел. Сидят под вывеской ВСК. В оформлении полиса ОСАГО отказали. Причину отказа объяснять отказались, не тратьте время на этот офис - ищите другой
10
November 15, 2021
Отличная компания, обслуживаюсь более 10 лет, ДМС и КАСКо.
4
7
April 1, 2023
Это ад,а не страховая!!!!
3
August 9, 2022
Отношение к клиенту нулевое, жаль нет такой оценки.
6
April 26, 2023
Надёжнее места
1
2
February 21, 2022
Никогда сюда не обращайтесь,ни осаго ни каско!это самая наплевательская кампания в россии!
5
December 25, 2021
Не дозвониться до них как они работают
7
March 31, 2022
отказали полис осаго делать
4
August 3, 2022
Ни чего не знают
5
1