4 января 2025 года купил в Ереван Плаза, а именно в Рандеву обувь премиум сегмента, оффичины креатив, также сотрудники грамотно отработали продажи, убедили меня купить защитные средства и силиконовую вставку, для защиты обуви от соли и реагентов. Дело было под закрытие. Я оплатил заказ через Яндекс Сплит, на 4 части, чек кассовый при этом не выдали от слова совсем, я задал вопрос кассиру, чек кассовый положили в пакет? Она ответила да, я поверил, пришел домой, посмотрел пакет, чека кассового нет. Более того, придя домой, посмотрев детально обувь левой подошвы, обувь оказалась бракованной, слезла краска, обувь при этом надлежащего качества, следов эксплуатации нет, видно невооруженным взглядом. Придя в магазин на утро следующего дня, 5 января, меня встречает навязчивый сотрудник, я сказал ей что я к директору, та следом за мной как на Черкизовском рынке. Подойдя к директору, показал обувь, попросил оформить обмен или возврат, она ответила мне, сейчас к вам позову администратора, а администратор, это обычный кассир, как выяснилось, и все действия администратора исполняются исключительно директором, та спрашивает у меня паспорт, я спрашиваю для чего? Она отвечает, оформить претензию. Я отвечаю ей? Зачем? Такие якобы порядки в рандеву. Я отказался от их претензии, после директор одобрила обмен, обуви при этом в магазине нет, пришлось согласиться чтобы ждать несколько суток, чтобы те её заказали со склада. Коробку при этом с обувью, которую мне продали бракованную, мне дали назад, я ответил что нет в планах с ней ходить. Долго отказываясь принять их коробку с из же бракованной обувью, директор согласилась через посыльного, а именно продавца, оставить коробку. В этом момент со слов продавца, директор ушла на зум. Я ждал около часа, чтобы высказать свое недовольствие. Директор магазина дерзила, вела себя непрофессионально, как будто я пришел к ней домой, нагло ухмылялась, на вопросы отвечала крайне неохотно. По итогу, директор магазина, отказалась даже в обмене обуви, дав указание продавцам, те самые продавцы, что около часа меня пытались успокоить, отправить меня спокойной душой домой, и дождаться обуви, чтобы те не принимали обувь на обмен, а только через их шаблонную претензию, на которою клиент будет ждать ответа со стороны магазина, и, как показывает практика, отвечают отказом, зная это, был готов к тому, что мне придется идти с ними на конфликт. Лояльности к покупателям нет от слова совсем, поведение многих сотрудников на мой счёт непрофессиональное. Кассовый чек не выдают, при этом отказываются дать копию чека, говоря что нет такой технической возможности. Уголка потребителя нет. Книга отзывов вся исписана отрицательными отзывами покупателями, на которых ответа нет от слова совсем, даже от 2022 года, я был просто в шоке. Видать мне придется отстаивать свои гражданские права через прокуратуру, мвд и суд, а также сообщу в налоговую о случае с невыдачей кассового чека. Обманывают покупателей. Ну что, думаю что после данного инцидента, пойду даже на это.

Ксения Бабаева

Level 4 Local Expert

Подход к посетителям просто мрак в этом магазине . Хотели посмотреть с молодым человеком сумку определенной модели из кожи , консультант очень назойливо пыталась втюхать хоть что-то, абсолютно не услышав ничего из пожеланий кроме цвета . Одна сумка в итоге понравилась , но вынув этикетку я поняла , что материал - не натуральная кожа , что не подходило мне . Мадам- консультант , видимо , расценила этот жест , как шок от цены товара , хотя я прекрасно знаю и без ценника что там и сколько стоит . Затем едва ли не через весь магазин , чтобы все посетители слышали видимо, сказала «если для Вас это дорого , у нас там полки с бюджетным сегментом идите туда». После этих слов просто захотелось выйти из этого магазина и больше туда не возвращаться никогда . Я не знаю где вы берёте таких консультантов и как их обучаете , что они настолько плохо знают , что такое клиентоориентированность .

Рыжик

Level 11 Local Expert

Отличный магазин, вежливые грамотные консультанты быстро и четко работают . Спасибо! Отдельное спасибо консультанту Ольге Бугаевой. С ее помощью купила отличные лоферы и сумку, очень и очень довольна. Она грамотный знающий работник и просто приветливый человек, Спасибо!

Rendez-Vous

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

88 reviews