Rendez-Vous
31 review
November 5, 2024
Магазин на деле не оправдывает ожиданий.
Купил в сентябре полуботинки. По погоде их было рано ещё носить, но купил немного заранее, т.к. пока было свободное время, а потом нужно было уезжать в командировку. По приезду из командировки ещё раз дома померил купленную обувь. Сделал несколько шагов по квартире и понял, что если я буду в них постоянно ходить, то у меня заболят пальцы ног, потому что при ходьбе пальцы немного упираются.
Поехал в магазин, чтобы обменять на размер больше. Такие полуботинки были нужного размера были в наличии. Продавцы в магазине не возражали против обмена, но компьютерная система не позволяла это сделать, т.к. прошло времени более 14 дней. Сказали, нужно обращаться через форму обратной связи в приложении на телефоне.
После моей переписки с поддержкой через приложение я получил отказ в обмене. Ссылались на то, что прошло более 14 дней.
Честно говоря, я был удивлён, почему компания заняла такую жёсткую позицию. По разным признакам видно, что компания старается быть максимально клиентоориентированной, старается повысить лояльность клиентов, продавцы в магазине всячески стараются быть вежливыми и улыбчивыми, предлагается зачем-то бесплатный ремонт в течение года и т.п. Но к чему это вся показуха, если в такой ситуации компания не выразила никакого желания войти в положение и пойти навстречу. Я ведь не возвращал товар, а просто хотел обменять размер, и ботинки я принёс абсолютно новые.
Да, формально они правы. Но с точки зрения того, как компания себя позиционирует, их отказ мне выглядит нелогично.
В целом я разочарован.
2
1
November 19, 2024
Магазин супер,можно сделать заказ прямо в магазине,очень внимательный персонал,возврат без всяких проблем,на днях купила классные кроссовки,осталась очень довольна покупкой и обслуживанием!!!
2
December 28, 2024
Прекрасный магазин. Радует возможность заказа интересующих товаров. Компетентные внимательные продавцы. Всегда отличное настроение после посещения.
1
October 4, 2024
Магазин хорошей и качественной обуви, сотрудники все добродетельны и всегда помогут в большем выборе ассортимента.
Очень много маркетинговых акций, которые делают покупки еще более приятными.
2
March 23, 2024
Обслуживание мне понравилось, девушка помогла подобрать обувь, а вот качество обуви под вопросом. Приобрела демисезонные ботинки Tendance год назад. Спустя 2 недели носки стали сильно болеть ноги, через месяц увеличились косточки на ногах. Не знаю, видимо колодка не подошла или что. До этого покупала обувь в Кари, и дешевле, и все было замечательно, ногам комфортно.
В итоге обувь вроде как разносила, а проблема не ушла. Когда я немного похожу в этой обуви - сильно начинает ломить поясницу, болит спина. Стоит снять - постепенно проходит. Причем обувь не на каблуке - обычные ботинки. Потом читала в инете различные отзывы на обувь этого производителя и многие писали, что Tendance уродует ноги. Поэтому, если у вас есть какие-либо проблемы, подумайте, прежде чем приобретать эту обувь, которая в большом количестве представлена именно в Рандеву. Тем более с возвратом там проблемы.
2
2
October 1, 2024
Внимательные консультанты, большой выбор, люблю этот магазин, его приятно посещать!
2
February 15, 2024
К сожалению в целом сеть магазинов Рандеву разочаровывает
Продают одноразовую обувь, купила зимние кроссовки якобы из натуральной кожи , после первой носки в местах намокания кожа поменяла цвет и ничего не отмывается
Через два дня после покупки отнесла для подачи претензии, в ней мне отказали сказал что это мои проблемы и они максимум могут отреставрировать
До этого брала кеды тоже кожу, хватило на сезон, разлетелись просто махом
Короче, подумайте дважды прежде делать тут покупки
2
1
May 16, 2024
Один из любимых магазинов😍Прекрасный персонал, всегда помогут с решением любых вопросов 🤝большой выбор качественной обуви и аксессуаров😍 а еще можно купить прямо на кассе доллями, это когда хочется, а не рассчитывал на дорогую обувь. Развиваетесь дальше. Сервис - это один из важных факторов в бизнесе☝️
2
August 17, 2024
Подделка!!! Заказал туалетную воду «Молекула». Раньше пользовались, поэтому знаю о чём говорю. Запах похож, но слабый и через 30-40 минут исчезает практически полностью! Магазин не рекомендую.
1
2
October 20, 2023
Худший магазин обуви о одежды. Обувь плохого качества. Обратите внимание на стоимость сумок некоторых брендов в этом магазине, цена намного выше чем у самих брендов. Одежда которая там продается, просто смех, убожество за непонятные деньги. На претензии в магазине просто не реагируют, писал на электронную почту там претензия просто потерялась. Сроки ответа не соблюдаются. Не рекомендую!
5
4
February 8, 2024
Раньше считался магазин где можно было купить качественную и стильную обувь,
Сейчас качество обуви хуже и ассортимент однообразный, последний раз заказала себе на весну Челси 3 пары на выбор пришли разнопарки .
2
2
May 17, 2024
Купили кроссовки кожаные фирма Тамарис за 8050р. не прошёл месяц носки стали отклеиватся, вроде гарантия должны поменять на новые или вернуть деньги. Магазин забрал на ремонт аж, на 3 недели. Информацию
3
1
April 9, 2024
Консультанты хорошо выполняют свою работу, но рекомендую обходить стороной этот магазин. Обувь окрашивает ноги и разваливается, их экспертиза ничего в этом не видит, только через суд… качество отвратительное
1
3
November 6, 2023
Ужасное обслуживание ,стоит толпа продавцов в начале зала,продали мне ботинки с дефектной подошвой, я их унесла домой ,чтобы померить ,они оказались жёсткими и неудобными, но обратно их уже не приняли.Довели меня до слёз. Не советую покупать здесь особенно в спешке, вам будет трудно вернуть обувь. Продажа любой ценой)!!!
5
2
March 3, 2023
Отличный магазин, рекомендую!
Большой выбор, хорошее качество, разные ценовые категории.
Персонал вежливый. В магазине чисто, достаточно места. Приятная обстановка.
3
2
October 4, 2023
Хочется выразить отдельную благодарность консультанту Ольге (на бейдже #55). В сб (30.09) с ее помощью было куплено 2 сумки и пара обуви. Сегодня пришла еще за одной парой и была очень рада снова обратиться к ней за помощью.
3
September 19, 2023
Это полный АНТИКЛИЕНТСКИЙ МАГАЗИН!
Вернуть товар нет возможности, нарушение всех законов потребителей, полное равнодушие персонала, полный анти-профессионализм ! Если вам попадется не качественная обувь и вы захотите вернуть свои деньги- не в этом месте. Обращаюсь в суд!
6
August 11, 2023
Купила сумку в этом магазине, использовала з раза - сломалась застёжка. Сказали, что это НЕ БРАК. А что? Деньги не вернули. Ужасное место!!! ОЧЕНЬ плохая компания. К покупателю отношение пренебрежительное. НЕ советую
Качество товара безобразное.
4
November 24, 2023
Маленький выбор, консультантов дополна, помочь никто не подходит, разительное отличие с филиалом в планете . Не советую.
2
4
September 6, 2023
Очень стильные и модные вещи! Всегда нахожу здесь то, что ищу и чувствую себя на высоте.
2
1
April 6, 2024
Раньше был отличный магазин с хорошим ассортиментом
Сейчас выбор очень маленький- все однотипное
2
1
January 3, 2023
Продавцы вежливые, товара достаточно, обслуживание на достаточно высоком уровне, качество обуви высокое
3
1
August 17, 2022
Отвратительное отношение. Зашла в магазин утром в 10.10 часов, на входе стояли двое консультантов, никто не поздоровался, одна продолжала тыкаться в телефоне, вторая просто посмотрела, остальные веселились на кассе. Где же ваш прекрасный сервис ?
5
4
October 10, 2022
Очень нужный и полный выгодных предложений магазин,один из немногих в современном пространстве Перми…
4
1
September 10, 2023
классная обувь , хорошие скидки
2
1
December 15, 2022
постоянно проблемы с этим магазином, обувь ужасная, не знаю кто его раскрутил и хвалит, но лучше купить обувь в каком-то массмаркете, чем тут)
5
2
February 13, 2023
Качество одежды ужасное (на один раз). Не рекомендую!!!!
2
3
June 23, 2022
Обувь качественная, но дороговато.
6
1
May 26, 2022
Огромные выбор, качественно
5
1
July 6, 2022
Всегда покупаю обувь только здесь
3
1
April 8, 2023
Дорого
3
2