Более плохого обращения к клиенту ниразу не встречала. Ответили грубо, бабуличка которая там сидит даже пальцем шевелить не хочет. Я хотела оформить ОСАГО, на что получила ответ "Идите туда где делали прошлый раз, я что должна архив открывать?". Хотя я делала уже ОСАГО в этой компании, только по другому адресу. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Show business's response
Вера Тронь
Level 16 Local Expert
October 24
Немного медленно, но необходимая страховка оформляется, оплатить можно картой. Удобно, что рядом с домом.
Павел Шабалдин
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Начну с предистории. Возникло желание застраховать квартиру на случай затопления и прочих неприятных обстоятельств. Долго искал в какой компании, сравнивал отзывы и т.д. Остановил свой выбор на «Ресо». Выбрал на сайте офис, презентабельный и рядом с домом. Позвонил утром, уточнил что работают они с 9:00 до 20:00. Думаю, отлично, приеду после работы и застрахую квартиру. Приехал к офису в 19:30, зашел на проходную. Охранник на 1-м этаже, на мой вопрос как пройти в страховую, ответил: «Да они в 18:00 уже все разошлись, можете ступать домой». Я удивился и не поверил. Выйдя из здания, решил позвонить повторно на номер страховой (495)721-15-39.
Ответила женщина из страховой (судя по голосу в возрасте). Я уточнил у нее адрес где они располагаются (все совпало, Большая Якиманка, д. 31) и работают ли они сейчас (19:30, да, работают). На что я возмутился и сказал что охранник на входе отгоняет от Вас клиентов. Заявил вышеупомянутой женщине что сейчас поднимусь, и хотел бы застраховать квартиру. На что женщина заявила ДОСЛОВНО: «НЕ НАДО, У НАС РАБОЧИЙ ДЕНЬ ДО 18:00; ВСЕ ПРОГРАММЫ ОТКЛЮЧЕНЫ».
Я опешил от количества противоречий в ее словах. Спросил, почему же у Вас в таком случае везде написано (на сайте и на двери в учреждение!!!), что вы работаете до 20:00, почему я не могу застраховать квартиру у Вас? На что мне было отвечено, ДОСЛОВНО: «НА ЗАБОРЕ ТОЖЕ МНОГО ЧЕГО НАПИСАНО».
От такой наглости я совсем потерял дар речи и положил трубку. Меня сложившаяся ситуация наводит на одну мысль: если меня посылают когда я к ним несу финансовые средства для того чтобы застраховать квартиру, то что будет если произойдет страховой случай?! Куда меня пошлют?! Отвратительно!