RESO-GARANTIA
Directions
Детский мир
520 m
Similar places nearby
4 reviews
June 21, 2023
Добрый день, сегодня 21.06.2023 г. Обратились в данный офис для решения обычной стандартной ситуации. Нужно были лишь изменить личные данные, которые изменились после заключения брака.
Сотрудник, а именно, Зайцева Инесса Олеговна не предоставив никакой конкретной информации, закинув нога на ногу и разговаривая по мобильному телефону по личному вопросу, отправила меня на все четыре стороны. При попытке выяснить, что требуется для изменения данных, сотрудник начала вести себя неадекватно, соответственно на своё поведение она получила замечание. Дальше события развивались вообще по непонятному сценарию.
Сотрудник начала угрожать полицией и грозить заявлением, и говорить о том что « у них тут все схвачено», даже готова предоставить свидетеля. После нескольких минут пререканий, и звонка дочери, мы наконец то смогли выяснить, то что мне требовался распечатанный полис и заявление в свободной форме ( почему нельзя было сказать об этом сразу).
Итог от общения и посещения данного офиса следующий:
1. В данной компании имеем страховку я и моя дочь( для подтверждения своих слов, готовы предоставить номера полисов). Дочь имеет две страховки, я имею одну. В дальнейшем будет принято решение, из принципа( благодаря именно данному сотруднику, не страховаться в данной компании)
2. Поверить проф. пригодность данного сотрудника и компетентность при работе с людьми.
3. Так же нам удалось внести изменения в полис через 15 минут, после обращения в офис по горячей линии( это к вопросу о распечатках и заявлениях, которые потребовала Зайцева)
Делая вывод от посещения, стало понятно что сотрудник Зайцева больше заинтересованна в решении своих проблем и вопросов, чем в выполнении работы на своём рабочем месте.
В случае написания заявления в полицию, об оскорблении, будет написано встречное заявление с записью диалога в данном офисе.
Прошу провести служебную проверку в отношении данного сотрудника.
2
4
June 25, 2023
Приятно иметь дело с профессионалом! Остались только положительные эмоции от общения с Инессой Олеговной! Страхуюсь не первый год в этой организации и буду обращаться ещё, качество обслуживания на высоте! Удачи желаю Вашей компании! Так держать!!!
3
March 21, 2023
Абсолютно некомпетентный менеджер Иннеса Зайцева .На моё обращение о том ,что при продлении полиса ОСАГО произошла ошибка ответ "Ничего не знаю, невозможно,вообще не как,вы же онлайн страховали,а не у меня,значит всё НИКАК, не внести изменения не расторгнуть по закону это НЕВОЗМОЖНО и только при продажи авто"(РУКА ЛИЦО). Позвонил в другой первый попавшейся офис в Волгоград.Ответила Ирина,очень вежливая и приятная девушка ,решила вопрос с внесением изменения в этот полис за 10 минут. Вот вам и разница в компетентности и в отношениях к клиентам у персонала.
2
3