restore:
63 reviews
November 4
Благодарна за внимательное и человечное отношение к вашим клиентам и посетителям! Всегда можно обратиться с вопросом или за советом к ребятам в этом магазине!!! И спасибо за помощь в выборе ! Очень довольна своей покупкой!!!
August 12
12.08 посетила салон, чтобы проконсультироваться по поводу модели телефона. Сначала очень опасалась судя по отзывам, что будет наплевательское отношение. Но! Как говорится «даже палка стреляет раз в год». Проконсультировала менеджер Виктория, очень доброжелательная, вежливая, помогла определиться с моделью, рассказала о принципиальных отличиях и даже показала какие адаптеры стоит приобрести.
Как минимум Виктории я ставлю 5 баллов)
1
May 27
Купил защитное стекло с установкой на айфон с установкой 02.05.24. Через 3 недели пошла трещина без скола, по телефону сказали «гарантий на стекла нет» при этом стоимость чуть менее 4 тысяч рублей. Ставил аналогичное стекло у соседей, за эти же деньги: гарантия год, фактически продержалось 2, пережив 3 падения. Думал в Ресторе будет еще лучше. Ошибся. И без гарантии
2
October 25
Очень понравилось обслуживание в данном магазине. Все четко, быстро, понятно. Были вопросы по гарантии и зарядке нового телефона- ответили. Рекомендую данный магазин!
December 20, 2023
Купила телефон 14 про Макс 01.10 спустя месяц у телефона вылезли ошибки: зависание при записи видео, при фото, не передается фото и видео, не делается запись при записи экрана, не сохраняются данные в галерею, не отправляются в мессенджеры, не отправляются кружки в мессенджерах. После отправки на диагностику спустя 25 дней, при этом с осталась без телефона ( а работа у меня на прямую связана с ним), вернули телефон с заменой задней камеры. После чего вылезла ошибка о замене детали. При обращении в компанию попросила заменить данный телефон, без ошибок и без глюков. На что в письме компанию попросила акт проделанных работ и чек. Все было отправлено. В ответе мне сказали что деталь является оригинальной, исправить ошибку нет возможности. НО вины моей в этом нет, ходить с ошибкой в новом телефоне которым пользовалась месяц, ну просто обидно. И еще потраченное время. Отправила повторное письмо с просьбой о замене телефона.
6
1
March 4
Посетили данный магазин. Была необходимость купить оригинальный блок, однако в ассортименте не было. Предложила девушка-консультан блок питания от типа "дочерней компании apple", оказалось, что соврала. Мало того, что соврали, так ещё у них была акция 50 процентов скидки на альтернативый блок с меньшей мощностью, однако сотрудница не удосужилась оповестить нас. Перед покупкой лучше заранее ознакомиться с ассортиментом!
2
August 13
Всегда прекрасный выбор одежды в детском отделе, как для мальчиков так и для девочек!
4
September 24
Просто ужасно
Restore — это место, где вам пообещают премиальное обслуживание, а в реальности будут хамить с первых слов.
А именно: менее недели назад купил новый айфон, и он сразу же держит заряд так же, как мой пятилетний)) Пришел для обмена на нормальный, мне сразу начали угрожать юристами, иронично требовать «услышать» и т.д. Мало того, что я конкретно этому сотруднику ни слова плохого не сказал, так еще и по закону тоже в общем-то ничего криминального не предпринял. В итоге все эти «обмены в день обращения» разбиваются о то, что айфон под этот закон о 7 днях якобы не попадает;)
Но — главное — такой тон общения не приемлем для заявленного сервиса, для себя я решил, что больше не совершу в restore ни одной покупки.
1
May 17, 2023
Пришли покупать часы apple watch. Менеджер , который нас обслуживал - реально не хотел ничего делать. Он ничего не объяснял, а когда я захотела сразу закрепить ремешок, то сказал, что часы потом не войдут в коробку. А я хотела на руку надеть. И да, заряд на часах был почти ноль. Ощущение, что мне сделали великое одолжение, продав часы, снизошли.... Нет желания вернуться. На Ваське у метро я получила больше информации, чем от этого менеджера. Странное отношение к клиентам. Почитала отзывы, ну да...
2
February 24
Хороший магазин яблочной техники. Компетентные продавцы всегда батут грамотную консультацию
1
May 10
Отличный магазин. Спасибо консультанту (возможно Жданову В.В.) за помощь в подборе и покупке наушников!
August 24, 2023
Худший магазин, я оформила заказ на зарядку apple, иакалала именно старый адаптер, был только в этом магазине в наличии. Я оформила заказ, оплатила, мне сказали что заказ забронировал и никуда не денется, в течении трех дней можно подъехать. В итоге мне звонят и говорят через день, мол моего адаптера нет, можем предложить что-то другое. Теперь мне ждать непонятно сколько свои деньги и моего заказа нет, в общем худшие
3
April 14
Милая приятная девушка помогла нам с выбором подарка для мамули. Спасибо за доброту
1
April 6
Прекрасные работники, очень отзывчивый и располагающий Вячеслав. Спасибо!
1
September 26, 2023
Все быстро, профессионально, спокойно. Ребенок на свой д.р.остался доволен новым гаджетом❤
October 4, 2022
Позвонили по телефону по поводу чехла mag safe ,уточнили 3 раза оригинальный ли у вас чехол? Мне ответили что -да оригинал стоит 4500 ,приехали и в самом магазине ответили,что таких у нас нет,что за отношение к людям? И почему идет такая некомпетентная сотрудников в плане товара? Вместо оригинала ,нам предлагают чехлы от «сторонних производителей» . Звонили на горячую линию.
2
November 20, 2022
Отвратительное отношение продавцов к покупателям. З-й раз из трёх не покупаю в этом чудо-заведении.
Дирекции рекомендую обратить внимание на компетенции сотрудников в зале при анализе отвратительных результатов продаж.
Позор таким продаванам.
Имел честь получить порцию отвратительного обслуживания 20.11.22г.
Все своих продавцов буду направлять в этот магазин, чтобы они смотрели «как НЕ нужно делать».
2
January 3, 2023
Пришли покупать новый мак и несколько чехлов на телефон. ( купили в другом магазине) Консультантам абсолютно пофиг на людей которые находятся в зале, общаются между собой и обсуждают как уехать в мск на премию. При попытке уточнить характеристики и наличие холодно отвечают и возвращаются к своему диалогу.
3
July 5, 2022
Добрый день. Сделал заказ на сайте сети, оплатил полностью MACBOOK. Предложили магазины для получения товара. Выбрал магазин в СитиМолле, по приезду туда мне продавец при выдачи товара сообщает - что на MacBooke иметься скол и он последний. На вопрос почему меня не проинформировали по поводу данной проблемы , пожимает плечами мол это интернет магазин виноват. По итогу решить проблему эта сеть не может и не хочет , не дорожит своей репутацией.
5
July 14, 2023
Покупали iPhone 12 , 14 июля в 12:30-13:00. Менеджер Эдуард не совсем в адеквате: хамит, выкидывает разные фразы. Надеемся руководство разберется
5
December 14, 2021
Отвратительный сервис и обслуживание!!!!!!!!!!!!
За последние две недели была в этом магазине трижды! Только один раз получила необходимую помощь и консультацию, все остальные разы продавец -консультант (и похоже что он же старший продавец) вёл себя со мной как с клиентом, отвратительно!!!! Всем своим видом давал понять что «как вы меня все достали своими вопросами и что вам вообще от меня надо, дуболомы тупорылые» Ни на один вопрос не дал четкий ответ, отвечал вопросом на вопрос и в целом давал понять что это я ещё должна была сказать ему спасибо за то что продали мне телефон и часы!!!!!!
Не все там такие, НЕПРИЯТНО-ГАДКИЕ!
Есть очень адекватные продавцы! Но по моему мнению старший продавец должен вести себя максимально корректно с покупателями и оставлять свою корону в шкафчике раздевалки!!!!!
7
1
September 29, 2021
Здравствуйте!
28.09.21 в 20:30 посетил данный магазин для обмена своего телефона 12 pro max на 13 pro max по программе FORWARD Лизинг. Обратился к менеджеру от сделал круглые глаза, когда услышал про данную программу. Хотя в этот день мне звонили из этого магазина и пригласили для замены телефона по данной программе.
И тут началось самое интересное на 1,5 часа. На протяжении всего времени менеджер не понимал и не знал, как произвести обмен, я звонил в FORWARD узнавал у менеджеров какие действия нужно сделать для замены. Менеджеры FORWARD подсказывали как могли и настойчиво сказали почему звоню я, а не делает это менеджер магазина. Я задал вопрос менеджеру магазина, на что он мне ответил, что он звонить никуда не будет звонить не его компетенция. Я, менеджера магазина позвонить управляющей, на что он любезно согласился, услышав разговор я улыбнулся). Менеджер стал спрашивать управляющую, где можно найти памятки и как нужно оформить данный продукт, управляющая Виктория ответила ему что он должен быть на обучении и знать, Менеджер ответил, что на данном мероприятии должны быть руководители, а потом обучить персонал, ну как-то так.
29.09.2021 в 13:52 я приехал в магазин для замены телефона. Конечно же я сам звонил утром узнать по решению моего вопроса.
Меня любезно приняла управляющая магазина Виктория, которая оформила новый телефон менее чем за 30 минут. Улыбнулась и поздравила с приобретением))).
На мой вопрос почему на кануне я потратил 1,5 часа и ничего не получил, управляющая сказала, что сделала запрос в FORWARD и ждет ответ. Все достаточно просто, просто нужно уделять время своим коллегам и проводить обучение по данным программ.
Извинений я не получил от управляющей Виктории, стекло и чехол мне не предложили купить на 13PRO MAX.
Вывод один - рыба гниет с головы, какой управляющий такой и персонал.
Впечатления ужасные .
6
February 24, 2022
Магазин re.store продаёт некачественный товар с дефектами, приобретённый для перепродажи неизвестно где. Бракованный товар здесь вам не поменяют и деньги за него не вернут, найдут десятки оснований не делать этого. Также re.store по закону и по регламенту Apple не имеет права торговать витринными образцами. Неквалифицированный персонал.
Друзья, пожалуйста, не совершайте нашу ошибку и не приобретайте технику apple у этого дилера! Это недобросовестный продавец.
7
October 23, 2023
Некомпетентные сотрудники, в частности Станислав Таланов, которые ничем не могут помочь в решении проблемы, при этом ухмыляются
Обращаюсь уже второй раз и никто ничего не знает
Не советую данный магазин, и судя по отзывам выше не я одна, а с менеджерами работу никакую не проводят
4
1
December 13, 2021
Заказала 08.12.21г. айфон 13 pro, в интернет магазине и оплатила, приехала в магазин, что бы сделать отмену заказа, и сделать заказ на другой цвет модели и память побольше. Магазин отказался делать возврат, т.к. телефон у них не фигурировал никак, это ладно. Претензии к розничному магазину не имею. А вот интернет магазин, это ужас. Я каждый день звоню и прошу вернуть мне мои деньги, каждый день мне нагло врут о том что деньги уже переведены и их удерживает мой банк, но мне на ЭП даже никакой документ об отмене транзакции со стороны магазина не пришёл, как и деньги впрочем. Не рекомендую оплачивать онлайн, если не хотите потерять свои нервы, время и деньги.
3
January 16, 2022
Заглянул посмотреть макбук на 16 дюймов, попросил продавца рассказать, чем он отличается от предыдущих поколений - кроме "новые поколения всегда лучше предыдущих" и информации, которую продавец прочитал при мне с ценника товара, не услышал ничего внятного. Господа, вы продаёте ноуты ценой 230к+ и не можете ничего толком про них сказать? Понял, что зря зашёл сюда. Соответственно, больше и не зайду, а брать 100% буду в другом месте.
4
September 1
Отлично магазин
1
December 28, 2021
Не заказывайте тут товары через доставку! Ведь они пользуются транспортной компанией МастерПост (посмотрите отзывы).
Заказала в подарок телефон в re:Store Apple в назначенный день его не привезли, ели дозвонилась. Согласовала самовывоз, но так и не смогла забрать телефон, потому что за сутки транспортная МастерПост так и не подтвердила отмену доставки, и в итоге я просто отказалась от телефона и купила в другом месте! Жду возврата! Времени 2 дня у меня забрали на этот вопрос! Ужасный сервис в связи с этим! Меняйте транспортную!
4
November 11, 2021
Заказала телефон, который числился В НАЛИЧИИ, все оплатила, а потом выяснила, что нужной модели вообще нет в городе, и неизвестно когда будет. Мой заказ отменили, а меня НЕ оповестили. Потом в ходе разбирательств предложили сделать предзаказ - ждать 8 недель. Нет, спасибо))
Вот я почитала негативные отзывы и подумала, что со мной такого не случится, это единичные случаи. Нет, ребят, не единичные. Не заказывайте здесь.
Теперь буду мучиться с возвратом средств. Очень жаль, что так вышло. Считаю, что настолько распиаренный магазин ОБЯЗАН следить за актуальностью информации на сайте, а не рассказывать клиентам по телефону "ой, а это, наверное, информация на сайте не совсем корректно представлена".
Разочарована.
3
November 8, 2021
Хочу поблагодарить управляющую Викторию (Санкт-Петербург, Коломяжский 17, Сити-Молл),продавца Владимира и еще одного продавца (имя, к сожалению, не смогла запомнить). Помогли разобраться с Windows на MacBook, который я покупала там год назад. Компетентные и очень доброжелательные, не оставили в беде! Потратили свое время, но помогли. БЕСПЛАТНО! Я в восторге, вернули веру в человечность!
1
4
December 29, 2021
Заказали через сайт гоу про 10, оформили экспресс доставку, оплатив сразу 100% стоимость. В итоге , ждём третий день эту доставку. Звоним в рестор отвечают или переводят на автоответчик , который говорит «ждать». На сайте заказ вообще -отменён. Пришлось звонить с другого номера , только так получилось выйти на связь.
Где заказ , где деньги-непонятно. Ужасная работа ! Разочаровали ! Не рекомендую !
4
December 30, 2023
Хороший магазин и приятный персонал
April 7, 2022
Обходите стороной магазин на Владимирском 9, они одни из первых стали продавать серые айфоны в поддельных коробках якобы, ростест, будьте осторожны, официально компания Apple прекратила поставки оригинальных устройств в Россию.
2
April 16, 2021
Покупал часы. На ценнике написаны только цена и модель. Спросил продавца: “чем шестёрка отличается от SE?” Отвечает: «только процессором». Гуглить не было времени, купил. Потом понял, что ошибся. Функции постоянно включённого экрана в этих часах нет. Попытался вернуть - не приняли, т.к. я часы активировал. Написал претензию о том, что мне не предоставили информацию. Юридическая служба ответила, что вся информация есть на сайте. И смысл покупать в этом магазине? Есть много магазинов, у которых вся информация на сайте, шоу рума нет, а есть только пункт выдачи. Так в таких магазинах заметно дешевле на 5-10%. Даже на официальном сайте apple покупать выгоднее, т.к. цена та же, но есть бесплатный возврат в течении 2 недель даже если уже имеются сколы и царапины (они просто чуть уменьшат возвращаемую сумму).
Вывод: re:Store - худший вариант для приобретения техники. Выбирать нужно между интернет магазинами, где цена существенно ниже, и официальным сайтом apple, в котором есть льготный возврат. У ре:Стора нет ни одного преимущества.
4
1
September 24
Все отлично
1
February 4, 2022
Прошло уже больше месяца, а я не могу получить деньги за возвращенный товар.
28.12.2021 сделал покупку 8 265_46756 на большую сумму.
30.12.2021 один из товаров (беспроводное зарядное) пришлось вернуть, т.к. он бился током через корпус. Думал, с возвратом будут проблемы, однако в магазине restore-ПИК сотрудники были вежливы и быстро сделали возврат (оформили заявление и забрали товар, мне выдали акт приемки).
Прошел месяц, но деньги мне так и не вернулись, в конце января позвонил в колл-центр, где мне ничего не могли сказать о статусе рассмотрения заявления, так что составили обращение в бухгалтерию и мне пообещали, что со мной свяжутся специалисты.
Конечно же никто не связался со мной и вот сегодня 04.02.2022 я вновь звоню в колл-центр. 17 минут разговора, из которых 90% времени я жду ответа или перевода на другого специалиста. И в результате все, что они могут сделать - повысить срочность обращения и 1000р бонусных баллов. Срок выплаты составляет 10 календарных дней после подачи заявления и неустойка за просрочку выплаты по ЗЗПП составляет 1% в день, а это только на сегодняшний день в 5 раз больше предложенных баллов.
По итогу, сегодня вот пишу отзывы и готовлю претензии к магазину с дальнейшей передачей мировому судье. Ну и в Роспотребнадзор тоже жалобу кину на этот "премиальный" магазин.
2
April 11
Обслуживание на высоте
1
September 28, 2021
Купила провод для зарядки, через месяц перестал работать ( и оголились провода в месте где зарядка вставляется в Iphone. Обычно такое происходит с зарядками через год, но не через месяц же! Не ожидала, что за такие деньги в этом магазине продают настолько некачественный товар.
3
1
December 7, 2021
Купил телефон дочери на день рождения. В старом телефоне меняли стекло. Хотел сразу перенести данные. В трейдин телефон не взяли так как менялось стекло (согласен такие требования). Сказали не могут перенести данные. За максимальную настройку взяли 7990 руб. Предложили докупить память на 1 ТБ и скачать через iCloud все данные самостоятельно. Когда я спросил с в чем заключалась настройка, мне, что сказали подключили iCloud и проверили батарею (мне реально стало смешно). Наверное формально по закону не передраться. Но есть такое понятие как репутация компании. Кстати в Samsung жена покупала и ей все сделали бесплатно. Такое ощущение, что с играл в наперстки (услуга оказана).
Ю
4
January 31, 2023
В наше время когда везде все кончилось один из магазинов где ещё остались новинки .
September 6, 2020
Не могут нам вернуть iPort после того как мы сдали их на экспертизу на 20 дней. iPort сломались на второй день. Попросили заменить продавцы сказали нужно отправить на экспертизу. Ок надо дак надо, мы согласились и составили с продавцов акт и отправили наши iPort на 20 дней на экспертизу ииииии все все пропали на звонки нам говорят ждите мы вам позвоним, а вопрос но уже прошло больше 20 дней нам только говорят разберёмся и перезвоним. Но увы 😢 на нас им превать. Жаль 😞 лучшего был мнения. Не советую приобретать технику.
7
August 31, 2020
Ре Стор продаёт восстановленные айфоны по самым высоким ценам в городе. Купили айфон, оказалась поломка одна на миллион , заменили на новый. Но и новый тоже сломался! Просто перестал заряжаться! Я замучалась бегать по сервисным центрам и каждый раз сдавать его на 5-7 дней! Ни поработать, ни позвонить , постоянно была без связи. Три раза я бегала по сервисным центрам и сдавала телефон. Ре стор деньги возвращать отказывается!!! Будем думать как разрешить ситуацию через суд.
Первый раз взяла продукцию Эппл в ре сторе, раньше брали у других. Больше ни ногой туда.
Верните деньги!!!!
11
November 7, 2020
Взял в рассрочку через программу Сбербанка "Покупай" Ipad mini 2019, рассрочка была одобрена, но заказ в итоге отменили, обосновав это тем, что в рассрочке мне было отказано. В итоге на сегодняшний день у меня есть кредит на товар, который в итоге я не получил, спасибо за подарок на день рождения)
Обращение в службу поддержки я написал 25 октября и с этого дня мне только копипастят - "как будет информация, мы с вами свяжемся". 🤷
4
September 24, 2021
Отличный магазин в отличии от других Restor,все четко без ваты и лишних разговоров.
2
2
October 27, 2019
Посетил этот магазин 26.10.2019 около 17:00, чтобы приобрести новый телефон. Обратился к Станиславу, он был уставший и не дружелюбен.
После того, как я объяснил проблему с моим текущим iPhone (процесс зарядки), он сказал, что «без понятия» что мне с ним делать , потом после дополнительных вопросов сказал, что нужно ехать в галерею. Ок. Далее, когда я попросил его обьяснить разницу между последними iPhone, он сказал, что «11 менее влагозащищен, чем 11pro» и вообще мне бы лучше посетить сайт Apple и посмотреть все там. Быть может, и смысл этого магазина тоже нулевой? Можно через интернет купить. Иногда, лучше не выходить на работу.
16
July 8, 2021
Наверно один из худших магазинов сети, очень высокомерный персонал, и с тем же абсолютно некомпетентный в вопросах. Не смогли мне ответить про рассрочку, акции и бонусные программы тоже нет и не бывает, а по факту самостоятельно за рекомендацию другу, день рождения и установку приложения можно сэкономить 1600 руб. Персонал не але...
4
November 4, 2019
Вроде бы и хочется зайти , посмотреть новинки , а может даже и купить , но всё желание отбивают продавцы консультанты . Чувствуешь себя не ловко и не комфортно . Хммм а стёклышко то у вас на часах уже старое и не модное ... что простите 🤦🏽♀️🤷🏽♀️ на мой взгляд разговор с покупателем так не строят )
11
January 19, 2021
Не первый раз тут покупаю и всё устраивает. Продавцы хорошо обучены и всегда помогут.
1
September 13, 2021
Сотрудник хамит! Сервис кусок …..! На стадии телефонного разговора послали на три буквы!!!
2
October 16, 2020
Пришла купить в подарок аирподсы новые, спросила в чем отличие от других версий, в ответ получила «звук лучше». Серьезно? Я пришла оставить 20к за раз и получила такую консультацию. Очень проффесионально 👍🏼
4