restore:
104 reviews
April 6
Впечатления о посещении именно этого магазина техники замечательное! 😍😍😍Покупала тут ноутбук/телефон, также всё необходимое приобретаю тут, всё подскажут и помогут, я очень довольна, отличные работники- Слава и Дима ✨очень доброжелательные, всё знают, помогут и подскажут, советую покупать технику именно тут ❗️
March 20
Пусть и своим не профессиональным взглядом, но всё таки, как я и думала при ремонте часов мне было установлено самое дешевое стекло, причём было приклеено оно к самому тачу(сенсору), что затруднило замену в дальнейшем. Я обратились в друго сервис(в другом городе к знакомым), где мне сделали всё в три раза дешевле и заменили на более качественные детали- нежели это сделали в этом сервисе.
К тому же цены даже на технику у них немного дороже, чем в других магазинах restore!!!что уже наводит подозрения.
Может кто разбирается поймет моё негодование! Ниже прикреплю фото того, что мне установили в этом сервисе.
Полный минус СЕРВИСУ такому! Если у вас поломка техники, вашей ошибкой станет - обратиться именно сюда, заплатите вы в разы дороже, а установят вам самые дешевые подделки!
March 9
Насколько прекрасный этот магазин, здесь квалифицированный обычный персонал особенно Вячеслав и Тимур просто решают все проблемы мгновенно мы очень рады что пришли к ним за помощью
1
February 21
Заказывал iPhone 16 13.02. Телефон пришёл,им полностью доволен. Обещали предоставить чек с курьером, чека не было. В течении недели 17-21го числа 5(!) раз звонил по телефону горячей линии, каждый раз с вопросом о чеке. 5(ПЯТЬ!) раз проверяли адрес электронной почты и 5(FIVE!) раз обещали в течении ближайшего времени прислать чек. Сегодня 21.02., чека я так и не получил 5(fünf) обращений и 2(два) адреса электронной почты не помогли решить мою проблему. Во время 4(四 ) обращения выяснилось, что оператор сидит и смотрит на чек. Слёзно умолял его сфотографировать его на свой личный телефон и отправить мне в мессенджер, на что получил отказ со ссылкой на корпоративные правила.На 5(cinq) раз оператор мне сказал, что оказывается, для получения чека мне нужно заполнить форму обратной связи и только так я смогу получить чек. /Стена мата, которую мне очень хочется высказать/
5 звёзд за магазин, скорость доставки и качество продукта. 4 звезды снял за отвратительный сервис и абсолютное отсутствие клиентоориентированности в решении проблем.
2
April 1
Их сервисный центр — это, к сожалению, сплошная нервотрёпка. Я не знаю как у них обстоят дела с ремонтом смартфонов, я не знаю как у них обстояли дела раньше до закрытия программы авторизации сервисных центров Apple, но конкретно сейчас с планшетами, как чуть ранее тут высказывался Дмитрий Ф., всё обстоит действительно ужасно.
Сдал свой iPad Pro 10.5” (2017) на замену аккумулятора 3 марта 2025 г. Я не ожидал изначально быстрого ремонта и, учитывая текущую обстановку, отнёсся со своей стороны максимально лояльно к повышенным срокам доставки запчастей.
17 марта 2025 г. приходит SMS о готовности устройства, в тот же день приехал, мне вынесли устройство с вопиющем дефектом сборки — огромная щель между экраном и корпусом в области антенны и фронтальной камеры. Сотрудник на ресепшене всё понял без лишних вопросов и вернул устройство в СЦ на исправление дефекта.
20 марта 2025 г. вновь приходит SMS о готовности, в тот же день приезжаю в СЦ, сборку поправили, но спустя пару минут проверок замечаю, что целая полоса на экране от кнопки Home не реагирует на касания. На ресепшене сначала пытались списать всё на стёршееся олеофобное покрытие, но после вызова мастера, ошибка была признана и устройство вновь ушло на исправление дефекта.
30 марта снова приходит SMS о готовности. Принимаю устройство из ремонта, с виду в кой-то веки всё выглядело нормально, оплачиваю. Однако уже выйдя из СЦ спустя час случайно замечаю другой досадный дефект — экран перестал реагировать на магнитную полосу чехла Smart Cover (автовключение и автовыключение экрана). Плюс есть подозрение, что оригинальный дисплей вышел из строя и они установили что-то другое, но доказать мне это нечем. Честно говоря, времени и сил воевать с ними дальше у меня нет. Всё «удовольствие» встало в 7990 руб.
Как вишенка на торте — телефон СЦ в принципе никогда не отвечает, только электронная почта (обращение №2169681).
В общем, отсутствие контроля со стороны «белых людей» из Apple очевидно сказывается на качестве услуг не лучшим образом. Казалось, что обратился к пусть и бывшим, но всё-таки «официалам», а на деле это очередная подвальная мастерская.
December 31, 2024
Шок от данного магазина. 29.12.2024 г. Я зашла в магазин за ноутбуком Apple Mac M3, который на 16/256 15.3 дюйма. Цена указана на ценнике в офлайн магазине - 159 990 рублей, на сайте от цена от 200 000 рублей. Хотела приобрести товар за цену указанную на ценнике в магазине офлайн! Но продавец быстро увидел что цена СОВЕРШЕННО НЕ АКТУАЛЬНА И УНЕС ЧЕК В ПОДСОБКУ! Это как вообще понимать?! Ваш магазин в Павелецкая Плаза - не актуализирует вовремя цены и вводит клиентов в заблуждение!!! Ужас! Я имела право купить товар за ту цену, которая указана на ценнике в магазине! Требую провести проверку в отношении магазина в Павелецкая Плаза, жалоба в Роспотребнадзор будет оформлена в ближайшее время!
3
March 28
В сервисном центре работают люди совершенно ничего не понимающие в технике Apple!!!Я не оплатила хранилище и фотографии за 10 лет исчезли из моего iCloud. Я побежала в сервисный центр, где специалтно обученные люди сказали, что уже сделать ничего нельзя, фото утрачееы безвозвратно. Сказать, что я расстроилась, это ничего не сказать. Вся жизнь, как рос ребенок - все было в этом icloud. Вчера позвонила в поддержку Apple. Оказывается, в течении 30 дней фото можно было вернуть!
Где вы набираете этих «специалистов»??????? Не обращайтесь к ним, лучше сразу звоните в поддержку Apple
March 13
Месяц делали диагностику айпада вместо 2х обещанных недель , дозвониться до них невозможно , в телеграмме глупый бот который ничего не знает . Прислали СМС что техника готова к выдаче приехала на следующий день сказали что смс ошибочно прислали и вечером точно привезут приехала вечером и ничего не привезли снова. Днем один консультант вечером другой и никто ничего не знает где искать свой планшет вообще нет понятия. Просто в шоке от того что обратились к официалам и столкнулись с таким халатным отношением к работе вообще . Полный дизлайк не ходите сюда не тратьте нервы .
January 15
Сдал часы эпл вотч ультра на ремонт при сдаче мастер сказал что надо программатором восстановить операционку я сказал что улетаю в пятницу и надо сделать до пятницы. спустя сутки не позвонили я приехал к ним и часы как лежали так и лежат завернуты в бумагу и уже они говорят что можем сделать в пятницу в субботу. по итогу решил забрать они мне предъявили 2к за диагностику которую не проводили так и коню было понятно с моих слов что надо делать с ними. ужасный сервис для такого бренда!
February 18
Отвратительный сервис. Цены завышены, платишь огромные деньги за ремонт компьютера, ожидаешь, что и услуга будет оказана качественно, а они делают все так медленно, что я уже все заказы растеряла. Уже больше месяца не возвращают компьютер, кормят завтраками.
Только обещания, а результата нет за такие деньги!!!!
January 2
По прежнему большой ассортимент и большие цены. Есть на что посмотреть, персонал не отвлекает, место сносное, насколько это можно сейчас ожидать.
June 11, 2024
Искал где взять новый айпад про, при мониторинге цен наткнулся на этот магазин, но вызывали сомнения отзывы об этой сети заведений в целом. Конкретно этот рестор был ближайший ко мне, решил зайти и посмотреть в шоуруме айпад вживую. В итоге ни один гаджет у них не работает, везде ошибка "demoloop". Гаджеты прям очень уставшие на вид в целом. Подошёл к консультанту узнать, пофиксится ли это в ближайшее время, тот оперативно и профессионально оценил меня с пят до макушки (видимо, оценку на достойного к приобретению яблочной продукции я не прошёл), пожал плечами и продолжил заниматься своими делами.
Я, конечно, не силён в намёках, но в этот раз догнал. Пошёл в 3 весёлые жёлтые буквы и взял айпад там)) Консультанту - спасибо за лучшую рецензию своего магазина.
5
4
March 13
Отличное место. Опытный персонал. Все быстро и четко)
Купил новый MacBook . Очень рад))
August 30, 2024
В данном магазине продают поддельные проводы для зарядки. Мой провод, купленный в этом месте прослужил около месяца, потом со всех сторон начали отваливаться главные элементы для заряда. Ещё было бы понятно, если бы это произошло с одной стороны и возможно было бы списать на механическое повреждение, но так как это было с двух сторон, то это уже качество товара. При этом кабель, который шёл в коробке прослужил 4 года и не разу не сломался там, где был сломан этот.
Если надеятесь купить «оригинальный провод» для техники, вам точно не сюда.
2
March 9
Самые классные сотрудники которые нам помогли решить вопрос которые мы пытались решить целую неделю они решили молниеносно мгновенно Вячеслав и Тимур👍👍👍
1
October 30, 2024
Зайдя сюда случайно, купила айпад))) очень большой выбор и можно все потрогать, во все потыкать. Сотрудники не пристают
March 23
Хороший магазин, вежливые продавцы, помогли выбрать подходящий гаджет, покупкой остался доволен.
July 18, 2024
Покупала подарок, сразу же попросила, чтобы все было аккуратно и красиво ,ведь буду дарить)
После оплаты мне сказали ,что пакетов нет…предложили обмотать колонку скотчем и сделать ручку из того самого скотча))
Вторым вариантом был огромный пакет, который предложили за дополнительную плату)) совершенно не по размеру для данной покупки
Третьим вариантом было «сходите упакуйте вниз»
Я считаю «прекрасно и замечательно»
Будто покупаю на Авито)
2
3
December 6, 2024
Отдал планшет на замену аккумулятора. Мало того, что меняли месяц, так теперь в левом верхнем углу не работает экран на прикосновение, область - 7х5 сантиметров. Не ремонтируйте здесь ничего
3
July 20, 2024
Всегда ремонтирую тут свою эппл-технику, считаю место надёжным; ребята компетентные и с хорошим чувством юмора :) жаль, что ноутбуки тут больше не принимают 💔 айфону впервые меняла здесь стекло, успели за 7 дней!
1
1
March 27, 2024
Покупал у них кабель для зарядки гаджетов Apple, 2 метра. Через 6 месяцев кабель перестал работать. Отнес сначала в независимый центр и там сказали что кабель скорее всего поддельный , но возможен просто брак. В проведении независимой экспертизы за счет продавца в re store отказали сославшись на то что кабель имеет механическое повреждение и мне было отказано в гарантийном обслуживании. Только я вот что то не пойму где в Законе о защите прав потребителей написано что если товар имеет механическое поврежде6ие то потребителю можно отказывать в проведении экспертизы.
Я в шоке от такой наглости или безграмотности со стороны юристов re store.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПРОДАЮТ ПОДДЕЛКИ!!! А СВОИМ КЛИЕ6ТАМ ОТКАЗЫВАЮТ В УДОВЛЕТВОРЕНИИ ТРЕБОВАНИЙ ПО ЛЮБЫМ НАДУМАННЫМ ПРЕДЛОГАМ!
5
1
February 22, 2024
Павелецкая плаза собрала лучшие магазины, в том числе restore. Огромный ассортимент высококачественной электроники и бытовой техники, все нужно современному человеку
1
1
September 17, 2024
Доброжелательные консультанты, спокойно все объясняют, показывают, рассказывают.
Ассортимент продукции радует!
April 22, 2024
к сожалению тут вас могут обмануть, молодой человек продавал мне чехол прозрачный со словами, что он никогда не пожелтеет, я в этом верила с трудом… но меня убедили, через 1,5 месяца чехол весь исцарап, желтый - эксплуатация очень бережная была… я очень расстроенна, не пойду больше к вам за аксессуарами ни для компьютера, ни для планшета, ни для телефона… Я ОЧЕНЬ РАССТРОЕННА! Чехол стоит около 8000₽ пожалуйста проведите сотрудникам лекцию, что обманывать это плохо!! Вы продали чехол, да, но потеряли клиента! Раз и навсегда!!!
2
2
December 1, 2024
Всё как во всех магазинах сети. Удобная и быстрая приемка в сервисном центре
August 15, 2023
Посетил торговый центр «ПАВЕЛЕЦКАЯ_ПЛАЗА», магазин реСтор.
Ранее пришлось по изучать необходимую информацию и мониторить в интернете разные модели телефонов.
В начале у меня не было желания покупать данный телефон в этом магазине из-за высокой стоимости - цены космос!).
Но понравилось хорошее обслуживание, профессиональная консультация сотрудника Вячеслава, от которого я получил четкие, грамотные ответы на все вопросы, все по делу, без всякой «воды». Как постоянному клиенту была сделана небольшая скидка на товар, а также установлено на телефон защитное стекло. Очень приятно! Спасибо за клиентоориентированность.
Решился на покупку и об этом не жалею.
Было несколько неприятных случаев, когда хороший товар заказывал в интернет-магазине, а также делались покупки не специализированном магазине, где в итоге, оказывалось, что этот товар отстойный с какими-то дефектами.
Полностью согласен с сотрудником этого магазина, что всё-таки лучше покупать фирменный товар только в специализированных магазинах.
Для меня важно что оригинальность и безопасность всех товаров подтверждена сертификатами качества.
Это важно, кто ценит надёжность данного товара.
Наилучшие пожелания и успехов всему коллективу в Вашем неоценимом труде, благополучия и процветания! 🙏
6
December 26, 2023
Консультант Вячеслав-это полное разочарование. Ноль уважения к клиента, совершенно не заинтересован в продаже. Когда спросила про то, что у последних айфонов немного желтит экран, хотела услышать подробности про новый дисплей, но услышала от Вячеслава только: «Мне норм». Зашла на следующий день, опять Вячеслав. На этот раз, когда спрашивала про модель, он демонстративно включил колонку, которая была рядом, я не смогла ее перекричать и ушла. Пофигизм Вячеслава был каждый день, так как работаю рядом заходила часто, что подобрать для себя модель. Сделала выбор в другого ре стора, где относятся уважительно.
10
4
March 23
Заказывал весы самовывозом. Всё супер, выдали быстро, подсказали что к чему)
September 3, 2024
Спасибо специалисту сервисцентра Ивану за оперативную помощь и консультации по улучшению навыка пользования телефоном.
August 15, 2023
Всегда доверяла ре стор в плане эпл. 9 августа во второй половине дня пришла про консультироваться по выбору нового Айфон. Мало того что общались со мной из серии что я отнимаю время, но это субъективное и вроде разговорились потом.
Главное - что меня некорректно проконсультировали от слова совсем. Я подбирала айфон 14 и мне сказали (оба консультанта) что мои эпл вотчи 3 НЕ ПОДОЙДУТ к нему. Что вот надо уже новые брать, минимум за 30к
Купила сегодня айфон 14 про понятно в другом месте и жал вотчи сконнектиться без проблем! Ребята мне перенесли и Тинькофф и тд. Бесплатно. Не говорю уже о том что трейд он тут тоже был адекватным.
Ре стор это некомпетентная консультация могла стоить мне 30к.
2
1
September 3, 2024
Дружелюбный персонал, быстрое обслуживание , приятная атмосфера в магазине
September 8, 2023
Ничего не смыслю в ассортименте, может он и не очень, но вот продавец Эмиль в этом магазине - супер профессионал. Все подробно объяснил показал, протестил.
Еще он внимательный, тактичный и с чувством юмора.
Получилось как в анкете жениха немного, но что ощутила, то и пишу.
И нет, я не его мама. И мы не знакомы.
March 15
Заменяли матрицу на Макбуке в январе, потому что были сколы экрана. полтора месяца ни слуху , ни духу, не дозвониться , ничего. В итоге отдали ноутбук в середине марта, по всей видимости, со старой матрицей , вместо этого что-то нахимичили со стеклом экрана
September 9, 2024
Отличные сотрудники,все грамотно объяснили и подсказали,спасибо
October 3, 2024
Отдали в сервисный центр телефон ребенка на диагностику,телефону ещё не было 2 года,перестал ловить сеть. При покупке телефона была наклеена плёнка,которую при нас не сняли проверить ,когда взяли телефон. А сейчас нам вернули телефон с царапиной на экране и утверждают ,что так и было. Целых 2 месяца отписываясь от претензий. Очень неприятно и обидно что такая фирма относится к своим клиентам ,как к обманщикам. Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор за решением моей проблемы.
January 16, 2024
Консультант Евгений просто профессионал! Идеальный продавец, не хотелось уходить) Все объяснил, был вежлив и приветлив)
3
September 19, 2023
Когда мы с молодым человеком зашли в магазин, с нами никто не поздоровался, хотя магазин был совершенно пустой. Позже мы подошли к сотрудникам, чтобы проконсультироваться насчёт iPhone 15, один из сотрудников развернулся и ушёл, а тот, что остался на один из вопросов ответил: «Посмотрите в презентации нового iPhone”. Вопрос, а для чего тогда таким сотрудникам выплачивается заработная плата? Можно же просто кассиров в штат набрать)
4
2
September 20, 2024
Мужчина из сервисного центра, который сегодня (20 сентября) помогал мне со входом в эплайди, вы лучший!!!
August 9, 2023
Спасибо огромное старшему продавцу Алексею за помощь с наушниками. Не устраивало качество звука AirPods 3, 2 раза отправляли на диагностику.
Сейчас работают исправно. Алексей посоветовал протестить еще несколько дней, а в случае сбоев вернуться и обменять на новые.
P.S Друзья не вините продавцов в браке техники.
April 29, 2024
Консультанты не захотнли рассказывать про свой товар и сказали посмотри в интернете. Прошу привести консультантов в чувства.И потеряли хорошего клиента.
2
2
May 11, 2024
Евгений обслужил на высшем уровне! Атмосфера в палатке благоприятная, однако жаль, что нет луковец
2
November 23, 2024
Спасибо Александру за терпение, компетентность и помощь в выборе необходимого продукта
October 10, 2023
Мне понравился Павелецкий вокзал, площадь перед ним и торговый центр. В торговом центре хорошие магазины и рестораны.
October 4, 2024
ВНИМАНИЕ ОБМАН! Отдал 11 Афон на замену батареи в итоге своровали оригинальный дисплей поставили зацарапаный не оригинал а про батарею скорее всего перепаяли контроллер не меняя батарею . Выдача спустя 18 дней специально чтобы через месяц разбирательств видео с камер было удалено . Люди нет в России честного рестора это уже развод чистой воды .
March 8, 2024
Абсолютно неадекватные цены, стоимость большинства современных наушников выше на 40% и чем в небольших магазинах и онлайн маркетах. Например,
1
June 29, 2024
Очень доброжелательные сотрудники. Объяснили доступно
August 2, 2022
Огромнейшее спасибо ребятам ❤️
Максимально быстро и профессионально решили мои вопросы. Чуть больше суток прошло с того момента, как сдала наушники и мне уже пришло долгожданное сообщение о том, что уже могу забрать наушники. Мне их заменили на новые, работает все идеально.
Менеджерам отдельное спасибо! Очень приятные, доброжелательные, профессионалы своего дела!
Спасибо огромнейшее за такой сервис! Вы лучшие!!!!!
March 23
Вы - моя любовь ❤️🔥
Самые компетентные и внимательные сотрудники!
Спасибо!!
December 10, 2022
Не оч вежливые сотрудники. Вежливость и открытость - одна из ценностей apple store во всём остальном мире, где есть их магазины. Здесь же, видимо, такой пунктик не предоставили. Не думайте, что я сам как-то хамил продавцам, напротив, пытался завести диалог про мой айпад с браком. После разговора был токсичный осадочек.
February 10, 2023
Приходила до нового года, хотела купить оригинальный блок для быстрой зарядки на айфон, на сайте были в наличии, в магазине же сказали, что оригинальные блоки только в подарок к айпаду идут, а в наличии только неоригинальные. Очень странно, ведь на сайте такой информации не было.