RetailCRM
36 reviews
January 23
Хочу выразить благодарность команде RetailCRM за качественный продукт и отличный сервис! Платформа действительно помогает оптимизировать процессы в интернет-магазине.
Отдельное спасибо за оперативную техническую поддержку. Все вопросы решаются быстро и профессионально.
1
January 30
Отличный CRM сервис с потрясающей поддержкой. Всегда решают все вопросы быстро и грамотно. Иногда бывают задержки по ответу, но это не в критических случаях и когда вопрос может подождать. В срочных случаях всё ответственно и быстро!
1
January 22
RetailCRM — идеальный выбор для нашей сферы розничных продаж с огромным потом клиентов, закрывает все наши задачи на 100%. Без лишних ненужных функций, как в других CRM. Вся работа ведется из одного сервиса теперь, для работы по маркетингу просто бомба! Работаем как через интеграторов, так и напрямую с техподдержкой. Специалисты отвечают быстро, все предложения и доработки фиксируют. Очень нравится, что сервис не стоит на месте, постоянно развивается и делает работу еще более удобной. Желаю удачи в дальнейшем развитии крутого решения!
2
February 14
Долго искали с командой сервис, чтобы можно было работать с продажами, базой и клиентским сервисом в одной программе. Сравнивали с амо, битриксом, думали вести работу в разных сервисах, но в итоге выбрали RetailCRM, так как это готовая платформа для работы: и продажи, и аналитика, и рассылки, и цепочки можно настроить, и в чатах с клиентами переписываться из одного окна. Особенно порадовало отношение сервиса - все объяснили, помогли настроить, в беде не оставили. Очень рады, что когда-то приняли правильное решение
February 18
Работаю с этой CRM более 3 лет, для важен клиентский сервис - здес ь ребята решают все вопросы быстро и качественно. Благодаря этой системе выстроены все процессы команды продаж.
December 24, 2024
Пользуюсь для своего магазина antikvarnya.ru, все просто супер, дело в том, что она заточена прям под товарный бизнес, пробовал амо и битрикс, для магазина мне не зашло. Самое главное что моим менеджерам по продажам она очень нравится, просто и быстро. Есть большое количество интеграций с сайтами, доставками, мессенджерами, соцсетями и т.д.
1
1
December 8, 2024
Убогая служба поддержки, на все вопросы отвечают, что это не их задача, и отправляют на доработки за отдальные деньги к своим псевдопартнерам. Давно не встречал такого "сервиса". И судя по отзывам ниже - я не один это прочувствовал. Инструкции написаны криво и устарели. Без опыта программирования даже не получится самостоятельно дополнить шаблон печати дополнительным послем. Синхронизация с Мой склад кривая/косая, не учитывает, что товара нет в наличии и не показывает, что товар появился. Достаточно дорогая подписка за такой ограниченный функционал и отсутствия реальной помощи поддержки пользователей на подписке.
1
3
February 27
Мы работаем с этой CRM с января 2023 года и за это время она показала себя как удобное решение для бизнеса. Система регулярно обновляется - новые функции и улучшения, а служба поддержки всегда оперативно реагирует на вопросы и помогает решать любые возникающие задачи. Рекомендуем!
November 30, 2024
Просто ужасный сервис обслуживания, о собенно напыщенность ответов тех.поддержки. Особенно не приятно, для урегулирования конфликта никто из менеджеров не соизволил даже перезвонить, не раз оставляли сообщение о просьбе перезвонить.Не обновляют вовремя свои системы, инструкции все тоже очень старые, не возможно стабильно работать.Очень разочаровали. удобная в плане функционала оформления заказа, но на этом все!!!! Очень плохо ребята стали работать,вынуждена сейчас с ними судиться на возврат денежных средств, нарушают условия договора.
Я не посоветую вас не кому!
2
4
January 24
Хорошая CRM система, все в одном месте.
Тех. подде ржка работает хорошо, но, все-таки, медленно. Хотелось бы иметь связь для каких-то критических ситуаций.
Потому что нужно сначала отправить вопрос в ТП, ждать ответ от 1 часа и более, а работа стоит.
1
February 13
Используем уже на протяжении нескольких лет. Лучшее решение для онлайн-продаж, в том числе через соц. сети и мессенджеры. Легкий порог входа, много сторонних модулей, которые кратно увеличивают скорость работы. Советую.
1
December 25, 2024
Уже пол года прошу, чтобы помогли интегрировать WhatsApp снова раньше все работало отлично). Всем пофиг. Убогая служба поддержки. Вчера UIS телефония сделал мне это за 5 минут. Ну что сложного???? Просто наплевать на своих клиентов.
2
December 25, 2024
Наверное лучшая CRM-платформ для работы с WhatsApp рассылками, самая доступная цена на этот модуль, сравнивая с конкурентами и качеством.
1
February 7
Хочу отметить отличную и оперативную работы поддержки клиентов! Быстро помогли разобраться с ситуацией и решить вопрос !
1
December 3, 2024
Если нужна помощь в продажах, а не бесконечное внедрение CRM, это то, что надо.
Новый инструменты AI очень эффективно продавать в чатах
2
February 13
Начинается все сказочно , когда дело касается внедрения - служба поддержки отписками кормит , ждать которых приходится несколько дней. Нужно сразу брать подрядчиков и закладывать бюджеты на доработку , даже с битриксрм и 1с нет базовых решений , вместо них костыли .
Ничего простого , как заявляется изначально - не ждите !
October 4, 2024
Очень долгая и практически бесполезная тех поддержка, простого ответа нужно по несколько дней ждать.
2
1
January 15, 2024
Честно говоря не понимаю комментарии про поддержку, может раньше была проблема. У меня было 3 момента, решались за 40-50 минут, все четко! Советую!
1
2
July 1, 2023
Короче эта crm и ее интеграторы вам устроят кучу проблем. Магазин второй раз за 2 месяца стоит полностью из за отсутствия адекатной техподдержки и интеграции со складской программой. Не связывайтесь!
2
4
May 14, 2023
Достаточно интересная компания. Квалифицированная поддержка/техподдержка. Но модуль ВК, который отдали наоткуп поддержке ВК - за это минус звезда
2
1
April 21, 2022
Отличная платформа для работы, если разобраться.
Нам помог их интегратор Fenix, и теперь все работаем только в RetailCRM!)
2
1
October 17, 2023
Плохая тех поддержка.
Ответ можно ожидать 3-4 суток и у вас встанут продажи.
2
2
September 3, 2022
Очень компетентная и быстро реагирующая тех поддержка! Не раз сильно помогали
Реагируют на просьбы и пожелания об улучшении
2
1
December 29, 2020
Ребята, такой уровень техподдержки, какой сейчас в РитейлСРМ, просто никуда не годится! Делать такую хорошую систему и так долго и ужасно решать сервисные проблемы это просто сюр.
Сидела год на бесплатной версии и нарадоваться не могла - такое чудо, да забесплатно.
Стоило подключить платную версию, так ни одного месяца без проблем не было, и чтобы любой мелкий вопрос (из-за которого, впрочем, не смотря на его мелочность, аккаунт постоянно замораживают) решить с поддержкой, проходит 2-3 дня! 2-3 дня простоя бизнеса! Сами-то как на это смотрите?
Писала, звонила, говорила. Все впустую. Пользователей никто не слушает, никто не реагирует.
Еще немного, и чаша терпения переполнится.
7
1
July 8, 2021
Хорошая CRM, практически незаменимая в торговле.
Но уже очередной раз сайт у них висит, доступа нет - работа нашей компании встала на целый день! Терпим убытки с 6 нулями..
Я считаю это просто недопустимо в работе такого поставщика услуг, от Вас зависит много компаний и предприятий, неужели нельзя настроить систему с дублирующими серверами и дата центрами.
9
1
February 22, 2023
Нет нормальной интеграции с 1С. Мануалы ссылаются на разделы которых нет. Написаны непонятно.
3
1
August 13, 2021
Плохая поддержка. На все вопросы - один ответ у вас старая версия того то и того то, мы ее уже не поддерживаем. Стало все очень дорого, по 15-20 штук в месяц за crm для малого бизнеса ??? Будем уходить
5
1
September 5, 2022
Без объяснения причин удалили аккаунт. Только письмо прислали. Пишут, "Все же как-нибудь попробуйте RetailCRM еще раз". Ага, после того, как убили базу клиентов и заказов, обязатель но. Техподдержка на фидбек и просьбу восстановить аккаунт (как они сами предлагают это сделать) не реагирует.
1
2
April 26, 2022
не возвращают деньги!!!! пользовался их срм. остались деньги на счету. прошло 2года. закрывают договор. деньги решили оставить себе.
1
1
April 5, 2021
Здравствуйте!
Хуже отношения к клиенту не наблюдал!
Продлили бесплатный период на месяц!
Дальше переход на платный!
По факту 14 дней и просто отключают от срм!
И вымогают оплату !
Менеджер Вероника это верх безответственности!
4
3
May 8, 2019
retailCRM - нах одка для бизнеса, оптимизация и продажи улучшились в разы. ребята молодцы, гибкий сервис технической поддержки, нареканий нет. Все супер!
4
9
April 26, 2019
продукт классный, была бы еще техпо ддержка круглосуточная да через телегу, было бы идеально
7
2
June 6, 2019
Высокий уровень работы тех поддержки. Нравится работать в данной срм. Желаем процветания
6
2
February 18, 2019
служба поддержки это провал! Работает с выходными и наверное с перерывами на обед. Это не допустимо, когда встают бизнес процессы.
10
6
October 17, 2019
Умеренные цены, квалифицированные сотрудники
3
4
February 16, 2019
CRM удобная, но служба поддержки оставляет желать лучшего.
8
3