Rett
311 reviews
July 24, 2024
Есть золотое правило любой отрасли в сфере услуг: "Быстро/Бюджетно/Качественно. Выбрать можно только 2 из 3."
Ребята из Rett полностью этому правилу соответствуют. Да, бывает долго, но не потому что мастера в нарды играют и гоняют чаи, а потому что это единственный в Туле сервис по ремонту СИМ, способный решить ЛЮБУЮ проблему с ЛЮБЫМ СИМ. Подобные смелые заявления требуют крайне высококвалифицированных кадров, которых совершенно в любой сфере не так много, как хотелось бы. Поэтому очередь из заказов выстраивается внушительная.
Я обслуживаю там свой Yamato PES 0809Рго и, несмотря на специфичность самого устройства, редкость отдельных запчастей, всегда получаю отличный результат.
Вчера приобрел у ребят дополнительно второй самокат Kogoo S3 Pro, чтобы катать с дочерью вдвоем. Бюджетный, легкий, компактный.
В принципе, они могут привезти вообще любое СИМ, которое продается в РФ. По весьма вкусным ценам. Под любой запрос. И провести с ним все необходимые вам доработки, от гидроизоляции до сложного тюнинга.
Совет потенциальным клиентам: планируйте ремонт заранее, придя с проблемой в сезон, можно закономерно зависнуть, особенно если потребуется редкая запчасть. Проводите ТО СИМ в не сезон, если не что-то экстренное.
Совет сервису: работать с обратной связью, это важно. Понятно, что не до этого, понятно, что зашиваетесь, но держать клиента в неведении - нехорошо. А многие негативные впечатления в отзывах именно из-за этого.
И конкретно планировать сроки. Форс-мажоры бывают всегда, лучше заложить их изначально и озвучить клиенту +1-2 недели, чем сорвать дедлайн. Ну это я по своей работе сужу, где очень часто сроки выполнения клиенту важны не потому что "хочу покататься", а потому что либо к дате, либо смерть. Как говорится, нет ожиданий - нет разочарований.
Из пожеланий - только расширять штат за счет классных мастеров, адекватных возлагаемым на вас задачам.
Всегда приятно приезжать и общаться с профессионалами и просто душевными людьми.
P.S. к совету потенциальным клиентам: будут предлагать кофе - соглашайтесь. Действительно вкусный, без шуток.
18
1
February 8
Прекрасно и быстро все сделали. Прям блестящая работа. Подсказали где с чем помочь и подсказали ошибки в эксплуатации. Это самая лучшая мастерская , тем более для курьеров. Фарид красавчик.
6
March 20
Есть золотое правило любой отрасли в сфере
услуг: "Быстро/Бюджетно/Качественно.
Есть такой отзыв, так по итогу НЕБыстро/НЕБюджетно/НЕКачественно. Делал аккумулятор к электровелосипеду, сдал позвонил через неделю не сделали на вторую не сделали и в итоге месяц, хотели содрать 6т по итогу 5т и все равно аккумулятор как был так и остался, заряжается максимум до 69% и после 50% уходит в защиту.
4
April 1
Мое мнение-мошенники! Во время возврата арендованного велосипеда, пытаются получить с арендатора как можно больше денег за повреждения, которые были при сдаче, но арендатор мог не заметить.
По договору возьмете в аренду за 10 т.р., а по окончанию потребуют 15 т.р. в лучшем случае.
(Хорошо что зафиксировал на видео состояние при получении)
Взял велосипед с мятым крылом, при сдаче пытаются получить деньги за это мятое крыло. (1 фото до, 2 фото после)
Даже если заплатите им за эти детали, не факт, что их поменяют, а скорее всего просто положат деньги в карман и продолжат сдавать в таком же состоянии. (Иначе, почему не получили деньги с того, кто помял? А если получили, почему не отремонтировали? Чтобы с каждого за это крыло пытаться получить?
Это только один из примеров. Так же пытаются получить деньги за расходники (которые арендодатель должен оплачивать САМ по ЗАКОНУ об аренде!)
Угрожают юристами (на неопытных граждан это действует), а мы встретимся в суде.
Не бойтесь отстаивать свои права, не давайте таким вот на себе наживаться!
November 2, 2024
Купила себе новенький велосипед в Rett,очень повезло ,что обратилась именно к этим ребятам.Все собрали ,сделали гидроизоляцию,рассказали и показали.Все сотр удники очень отзывчивые,мастера своего дела.Спасибо всем сотрудникам за качественную работу.Буду обращаться ещё .Советую.
7
August 19, 2024
Очень хороший центр!
Сделали всё качественно, быстро, надёжно!!!
Делали самокат kuggo kirin m4 pro!
Очень хорошо!
Советую, спасибо большое Rett!
Самокат был забран из ремонта 19 августа 2024 года
17
September 3, 2024
Переодически обращаюсь для обслуживания электрического велосипеда. Очень довольна, ответственное отношение, быстро и качественно все делают. И даже кофе угостят!)) кли ентоориентированность 👍🏼 спасибо
14
3
July 25, 2024
Всем рекомендую, сделали самокат китайский просто огонь. При забратии самоката с ремонта у этой же фирмы ещё приобрёл калонку музыкальную апаратура просто супер качество класс, качество бамба звучание музыки на лучшем уровне. Если вы наткнулись в интернете на этого человека по ремонту электроники, даже не парьтесь обращайтесь смело сделает на лучшем уровне.
17
1
January 28
Приношу огромную благодарность Сергею Николаевичу и его команде. По ремонту никаких нареканий, всегда отзывчивый, относятся с уважением, выполняют свою работу на совесть.
6
October 8, 2024
Очень быстро сделали вчера вечером отдал сегодня уже получил очень приятный персонал рекомендую 👍 самый лучший сервис в Туле! Цены отличные!
7
November 26, 2024
Единственное место, где толковые ребята! Делают все быстро, четко надёжно! Очень доволен их работай и обращаюсь только к ним!)
7
February 13
Все супер, подьехал в январе подтянуть колодки, потом потерял гайку от суппорта, ребята нашли все быстро и оперативно, отдельный респект, всем советую +
6
October 19, 2024
Очень рад что нашел этот сервисный центр в нашем городе. Заменили разъем зарядки в акб, было всё в наличии. Супер, огромная благодарность!
7
February 21
Принёс в ремонт аккумулятор. Починили, все работает. Проверил, тянет ка к новый. В других местах даже брать в ремонт не стали, а в одном магазине такую цену на ремонт назвали, что вообще неясно откуда этот магазин цены берет. Порядок, спасибо. Все адекватно.
5
December 27, 2024
Ребята из Rett лучше всех знают свою работу и делают свою работу быстро и качественно всем советую и рекомендую
8
June 8, 2024
Покупала себе самокат в этом местечке(ребята являются официальными дестрибьютерами фирмы Kugoo!)хотелось бы написать отзыв - цены приятно удивили, самые низкие по Туле, несколько раз уже заезжала к ним на модернизацию(гидроизоляцию и настройку сделала сразу и не пожалела)
Персонал всегда приветливый, особенно Владелец Сергей - тот в 2счета объяснит и расскажет, если что не понятно)
15
3
February 15
За один день привели в порядок мой аккумулятор для электровелосипеда. Работаю курьером, скорость работы важно. Качество высокое. Работы нормально сделали и цена хорош.
5
August 22, 2024
Ребята пересобрали аккумулятор от моей косилки Greenworks. Никто в городе не брался, типа 82v, сложный, все дела ... А в Техцентре сделали за 4 дня, хотя обещали за две недели. Приехала домой, все работает, косилка пашет как негр на галере. Супер.
Ещё пара слов по поводу самой фирмы. Сергей, тот, что директор или владелец, *опу рвет за клиентов, это видно сразу, ему не все равно однозначно, приятно смотреть и видеть такую любовь к своей работе и людям. Если кто пишет негативный отзыв, мне кажется, это либо вообще чел не в себе или реально какой-то хейтер-бедолага. А клиенты, порой, бываю еще те хамы. Сама работаю в сфере услуг, знаю не понаслышке. Эти клиенты называются "потребителями", точное слово.
Кароч, ребя, вы зачёт. Молодцы, реально.
Спасибо вам от души.
16
1
October 22, 2024
ВНИМАНИЕ! Реальная оценка 1 балл. Блокируются негативные оценки! Контора работает отвратительно. Некоторые из персонала могут провоцировать на крайне негативные эмоции и угрожать! Работают крайне долго и дорого. Клиентов держат за мусор.
8
1
September 6, 2024
Не рекомендую никому обращаться в эту контору. Сдавал электросамокат на гранатийный ремонт. Практически полгода не было вообще никакой обратной связи. Мои попытки связаться самостоятельно с ними не увенчались успехом. Когда все же это получилось сделать, сказали, что мой случай негарантийный. Странно, почему на то, чтобы это выяснить, им понадобилось полгода. Я предложил заплатить за ремонт. Они согласились, заказали за мой счет запчасти, чек за которые я, кстати, так и не получил. В итоге продержали самокат у себя еще полгода и вернули в еще более худшем состоянии, запчасть так и не поставили. Сказали, что ничего сделать нельзя. Итоги моего сотрудничества с СЦ RETT - это год потраченного времени (с ноября 2023 по сентябрь 2024), полное отсутствие результата, куча измотанных нервов, ухудшение эксплуатационных характеристик самоката и тонны хамства в ответ на мои вполне обоснованные претензии. Никому не рекомендую эту компанию. Крайне халатное отношение к работе и наплевательское отношение к клиентам.
1
15
December 10, 2024
сервисом доволен обратился с пробле мой решили всё быстро качественно и в короткие сроки сервисом полностью доволен всем рекомендую
8
August 20, 2024
после летнего сезона отдал самокат на протяжку герметизацию ВСЕГО электросамоката, в итоге полгода кормили тем, что "готово, забирайте"приезжаем: ничего не готово. после того как уже забрали сломался от того что попали капли в щели, и ничего не работает, пошли жаловаться, администраторша на хамила сказала что мы не правы и все вы врете. Зато отзывы накрутили. вопрос, за что 17 тысяч???...
поступил ответ :фото добавил
теперь по порядку и по пунктам:
1. какая разница когда я написал отзыв, если обратился еще раз и те же проблемы, решил написать гневный отзыв- ошибка(недостоверная информация)
2.просили загерметезовать дэку, мотор колесо, контроллер и рулевую аппаратуру, итог, нам сказали что реализовали только два колеса, одно из которых впринципе было бесполезно герметизировать, ну тогда хочу сказать что ваша Rett total слишком бесполезна!
3-4.где же не состыковка? где то в октябре ноябре отдали самокат, через месяц мы перезвоним, сами позвонили, сказали готово. Приезжаем а ничего не готово, даже протяжка болтов, в итоге плюнули и забрали в марте. И что получается, вы врете так всем? Потом начали жаловаться на то что, это не сделали то не доделали, в вашей клиентской службе по отвечали и потом забили на нас, круто!
5. провели диагностику в более хорошем сервисном центре, как выяснилось, самокат даже не вскрывали! что обязательно для этой процедуры, поэтому почти любая влажность могла окончательно убить самокат
6. Молодцы какие, а мы что исключение? Раз это МЫ значит отвечать необязательно
7.тут как раз не правы вы! так что в этом случае для вас все бывает
8.да что вы, ну ваше слово против моего
9.тут может я и поспешил, но вряд ли такое может быть, ибо большинство аккаунтов сделаны в тот же день что и написали отзыв
10. уморительно читать это учитывая сколько ошибок понаделали вы. да еще и хамы не только около стойки администрации а еще и автор данного романа.
что ни слово так [ошибка, логическая нестыковка], и куча воды в ответе по типу, " у нас все лучшее"нету, у вас нет совести перед клиентами, а цены ( недавно обратился)за закрученные болты в 1,500 тысячи рублей, при том что договорная ранее цена была те же 1500, как приехали забирать уже поменяли какие то ручки, а цена стала выше в два раза, как только попросили (покажите нам эти ручки которые вы нам меняли) сразу цена упала до изначальной, типа, не получилось лошков на дурить, так что больше ни при каких обстоятельствах обращаться в этот центр "ремонта" не будем, и никому не советую. Просто дорогое хранилище! и последующие аргументы по типу, ой у нас отзывы хорошие, ой вы все врете, и коронные "наш сервис лучший, а это конкурент гадости пишет" без аргументации в виде фото или реальных источников не катит!
1
19
August 26, 2024
Сначала принес на ремонт свой б/у куго м4 про, но после эпопеи с ним все оказалось так плохо что в конечном счёте сдал в трейд ин и купил волонг м4 про плюс по совету Сергея.
За свои, адекватные для сервиса деньги пушка, плюс сделали гидроизоляцию со скидкой, с учётом что там два мотор-колеса и полный привод.
Очередь бешенная, но делают на совесть, насчет тюнинга не знаю.
А самокат хорош, пока сам допиливаю, на фото ещё изначальный вариант, поменял руль на обычный, складной постоянно раскручивается и я его и так при транспортировке не складываю, перекинул тормоза задний и передний, так как передний основной и я считаю он должен быть на левой руке, и много мелких косяков типа разбалтывающихся соединений.
Но это уже вопросы к самокату а не к сервису, примерно за 55 тысяч можно сказать идеальная машина, что то лучше по совокупности характеристик как минимум в два раза дороже
15
1
December 10, 2024
Отличный сервис. Подготовили велик к работе и помогли мне с утеплением акб. Персонал тоже отличный и доброжелательный
6
November 19, 2024
Замечательная контора по аренде электротранспорта. Сюда стоит обращаться здесь людям не все ровно на других людей. Все качественно и быстро!!!
7
December 13, 2024
Очень хороший сервис, беру ту в аренду велосипед, покупал, приезжаю на ремонт и за запчастями. Лучший сервис в городе, делают скидки хорошие)
8
July 31, 2024
Арендовал электровелосипед на месяц, и остался очень доволен. Все организовали быстро и без проблем. Велосипед предоставили в отличном состоянии, а процесс возврата был таким же б ыстрым. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет удобный и надежный способ аренды электровелосипеда.
13
1
October 10, 2024
Все запчасти все в наличии, работают быстро классно а главное дешовые ориг нальные жетали без китайщины.
8
April 3
Ремонтировал самокат Xiaomi 365, ремонт занял меньше суток. Менял крыло и резину, обошлось в 6300р. Все быстро и качественно. Спасибо.
January 20
Поменяли подшипники в переднем колесе велосипеда, вернули к жизни фару. Все в течение часа. Лучшие мастера. Качественно и, главное, практически моментально!
8
November 7, 2024
сервисом доволен на все 100 пришёл с проколоть покрышкой поменяли быстро и качественно всем доволен рекомендую
7
February 21
Хороший сервис, быстро и качественно сделают, приятный персонал, выявят проблемы о которых ты мог не знать, чтобы потом тебе не пришлось делать и платить в два раза больше
5
June 29, 2024
Ребята работаю с душой. Иногда работают в моменте. Бывают случаи, что ремонт затягивается. Но всегда есть рабочий Whatsapp, все решают. Всегда можно договориться. Они одни так ие. Читала отзывы, вижу за сроки единицу ставят некоторые. Ребята, имейте совесть. Если этим богам сервиса вы ставите неуд, ищите ответ в себе. Не могу представить ситуацию, когда они не смогли бы помочь. Не с кем сравнивать. Они лучшие. Моего альфача сделали за день.
14
1
June 6, 2024
Нужно было заменить покрышку на самокате Hipe slim.В сервисном центре на трех штыках самокат продержали 2 недели и отдали со словами,что сделать не могут.В сервисе на стадионе та же история,только добавили,что никто никогда не сможет это сделать.Обратилась в тех центр Rett.Удивительно,но вопрос за 2 дня был решен.Нереально-трудно-находимая покрышка была найдена и быстро установлена.В отличии от других сервисов,видимо только здесь работают профессионалы,которые знают,что и как делать.Отдельно,хочу отметить,что из-за того,что мне в одном из «сервисов» сказали,что самокат сделать нельзя, хотела выбросить его. Не понимаю, для чего вводить людей в заблуждение, если сами, так называемые мастера, не знают правильного ответа на вопрос?! Спасибо Техцентру за профессионализм. Твердая пятерка.
15
2
August 22, 2024
Очень хороший магазин все добрые делают скидку , быстрый качественный ремонт хорошее обслуживание , хорошее отношение к покупателям. Очень хороший магазин приезжайте только на Будённого 94 !!!!!!
15
1
September 2, 2024
Никогда не связывайтесь с этой конторой….самокат перестал работать,отдали в этот центр,сказали что все новости обязательно будут сообщать и звонить ,ребенок все лето ждал свой самокат ,по итогу прошло два месяца ,на звонки не отвечает ни один номер,а когда дождешься ответа,говорят одно и то же,что запчасти еще не приехали и нужно ждать,когда обещают перезвонить через 5 минут,этого конечно же не происходит)все сваливают на то что у них нет времени,они не успевают ,все в завалах,еще раз скажу не советую эту контору ,сто раз пожалеете.
1
16
February 19
Отличное место, де лаю быстро и качественно, отдавал в ремонт робот пылесос за Одекватные деньги все починили
4
July 25, 2024
Очень хорошее место! Обратился в сервис сделать нулевое ТО после покупки нового самоката Kugoo Kirin g2 pro max. Не смотря на явную загруженность работой вошли в мо ё положение (я на следующий день уехал на юг) и всё быстро сделали. После диагностики подробно рассказали что сделали и дали много ценных советов по уходу за техникой! Сейчас в отпуске спокойно катаюсь и не волнуюсь! Спасибо большое, теперь по ремонту и диагностике только к вам!👍👍👍
14
1
November 14, 2024
Лучший сервис для электробайков в Туле.
Рекомендую. Персонал отзывчивый, цены не высокие.
6
October 9, 2024
Отличный тех. центр, брал у них в прокат электровелосипед на работу. В процессе эксплуатации по технике вопросов никаких не возникло. Рекомендую
6
September 4, 2024
Третий раз обращаюсь за ремонтом разной сложности, со всем довольно быстро справляются
Отличный сервис, всем самокатчикам рекомендую обращаться сюда.
10
2
June 29, 2024
Неоднократно обращался с вопросами технического характера в Техцентр. Ребята настоящие профи и фанаты своего дела. Всегда помогут с ремонтом, обслуживанием или просто дадут совет. В Тульской области таких похожих нет и, думаю, не будет.
13
1
July 16, 2024
Сегодня подъехала на самокате куго М 4 с небольшой проблемой с передним амортизатором, проблему устроили правда пришлось подождать часик т.к очень много клиентов, огромная благодарность Сергею Николаевичу за работу. Спасибо. Кстати обращаюсь туда не первый раз, хороший сервисный центр и работники .
13
January 7
Приехал в праздники без тормтзов ребята помогли бысро и чётко хороший сервис всем рекомендую
7
September 24, 2023
Покупал в Техцентре камеру и покрышку для Kugoo G1. В наличии, цена огонь. Приехал и купил за три минуты. Это реально круто, товарищи. Центровое место в городе по запчастям и ремонту самокатов. Здесь с душой относятся к клиентам, есть своё сообщество, для участников которого существуют off-price цены. Очень здорово, что знаю такое место в городе. Успехов вам и процветания. А ваше сообщество, RETT Клуб любителей очень правильное решение. Людям нужно общаться, тем более с такой классной командой специалистов.
21
2
December 9, 2024
Хорошие ребята делают всё быстро и качественно сервисом доволен всем рекомендую
5
September 10, 2024
Обратился по вопросу аренды велосипеда в доставку ! Выдали абсолютно новый велосипед и два Акб ! Очень круто ! 🤟 очень крутой коллектив ! Советую очень советую !!! Приходите не пожалеете!:)
8
July 7, 2024
До летнего сезона отдал в ремонт батарею от самоката фирмы не онлайн сказали за неделю сделают. В итоге сделал через 2 месяца. Забрал , вставил пока тался три часа снова не работает , опять батарея, сказал надо полностью менять. Поменяли все поработал три дня и опять не работает. Короче все лето мне ее делали, взяли денег и не сделали. Думайте сами стоит ли обращаться в этот сервис.да проводок они припояют но что то серьёзное нет. Отдал за ремонт 10000 рублей батарея так и не работает. Новая 15000 стоит .
3
20
April 1, 2024
Отдали на ремонт и диагностику пылесос 10.01.24, спустя две недели нам сообщили, что имеется неисправность и необходимо заказать зап.часть, спустя месяц тишины позвонили самостоятельно, узнали, что заказанная зап.часть «сгорела», но они что-то сделали по электрике, в целом пылесос «работает», но давайте закажем еще другую батарею, так как работает пылесос все же не совсем исправно, мы отказались, попросили вернуть нам пылесос, на что нас попросили еще подождать, так как пылесос сейчас находится не в сервисном центре, а его нужно откуда то привезти… подождали, приехали забирать, по факту как была неисправность так она и осталась, со слов сотрудников были выполнены работы по электрике и диагностике и мы должны за это заплатить 1000 руб. Заплатили 1000 руб и забрали пылесос ровно таким же каким и отдавали + 1,5 месяца потерянного времени 👍👍👍
30.03.2024 г. Дополняю отзыв: Пылесос исправен после ремонта в другом сервисном центре, следов «работ по электрике» не было найдено, пылесос починили в течении 3-ех недель, батарея исправна, ее замена не потребовалась.
Уважаемый представитель Rett, обладающий даром красноречия, заслуживающей премии в литературе, если бы я знала, что при редактировании отзыва удалиться Ваш не просто «комментарий», а целая повесть!!! конечно же, я бы оставила все как есть . ( поясню: отзыв я не удаляла, а корректировала, поэтому Ваши обвинения в моей недобросовестности неуместны, все вопросы о том, куда делся комментарий стоит задать службе поддержки Яндекса).
Корректировок больше не будет, так как Ваш шедевр не должен пропасть. Спасибо, что уделили такое огромное количество времени, настрочив ответ/комментарий/повесть. Жаль что Вы не так много времени уделили моему пылесосу((. Всего доброго! Процветания Вам и профессионального роста!
8
22
June 7, 2024
Являюсь уверенным пользователем модели Kugoo g-buster)
За любыми ремонтными или техническими вопросами приезжаю в Rett - супер качественные специалисты, сроки не нарушают, имеют свой 3D принтер на котором делали мне крепления для дополнительного света.
Подведем итог - быстро, качественно, детали всегда в наличии, персонал приятный на общение - безоговорочные 5баллов.
P.S. в наличии новые и б/у самокаты!
13
3