Rieker
25 reviews
September 3, 2024
Купил в данном магазине ботинки за 10 000.
На следующий день с задней части начала сыпаться краска. Пришел чтобы заменить, на что мне продавец сказала:
- вы неаккуратно снимали ботинок
- во-первых, я снимал аккуратно, это только ваши домыслы, а во-вторых что это за качество, когда после первого снятия сыпется краска на заднике.
Ничего вразумительного мне ответить она не смогла, и все время ссылалась на замену товара надлежащего качества. Что он не подлежит возврату.
Но данный товар уже поврежден, и по-моему мнению, это брак, это видно даже визуально. Он не является товаром надлежащего качества. Я не говорил, что хочу поменять потому, что мне расцветка не нравится.
3 раза просил показать сертификат качества на данные ботинки, но получил отказ. Продавец не показала мне сертификат. Что вызывает подозрения за качество продукции.
Вопрос можно было решить просто заменив мне ботинки на другие, я был согласен на это, но мне отказали. И я бы продолжил приходить в компанию, покупать другой товар и приносить прибыль. Но, получается, владельцу компании долгосрочная прибыль не нужна.
В общем и целом:
- отвратительное отношение к клиентам
- вместо радости и чувства удовольствия от пользования я получил разочарование и негатив от компании
- еще обозвали меня "потребительским террористом", за то что я попросил показать мне сертификат качества.
Когда я сказал что в других компаниях, мне меняли обувь сразу, без всяких проверок, так как даже для меня, это видно на глаз, адиминистратор ответила:
- мы не обучены этому, в других компаниях значит обучены
- а что вам мешает обучиться, чтобы не раздувать конфликт, а решать его на месте?
- нам это не нужно
- значит вам нужно раздувать ситуации с клиентами, и чтобы они уходили от вас недовольными? Это ваша задача в магазине?
Прежде чем покупать товары в этом магазине, попросите сертификат качества и внимательно относитесь к покупке. Я бы не рекомендовал там покупать обувь. Отношение к себе, как к покупателю, вы получите отвратительное.
Я думаю руководителю стоит задуматься, чтобы заменить данного сотрудника на более грамотного и квалифицированного. И того, кто может решать проблемы сразу, а не приносить руководителю убытки от таких отзывов и ушедших недовольным качеством товара клиентов
October 11, 2024
Вернули товар, а денег ждать неизвестно сколько. согласно статье 22 закона о защите прав потребителя <... требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества ... подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. >>
Ждем уже 20 дней, а продавны говорят лишь, что «в договоре мелким шрифтом указано, что еще 10 дней на внутреннее рассмотрение экспертом магазина».
Интересная ситуация, как это так.
В законе указан четкий срок для рассмотрения подобного рода требований, а магазин каким-то чудом установил другой срок сам для себя.
December 26, 2024
Хороший магазин.Уже в течении 10 лет покупаю здесь обувь.Продавцы вежливые и всегда помогут в выборе.Предложат товар по скидке или акции,если имеется в продаже.Спасибо вам!
July 2, 2024
Всегда приятно здесь покупать, самый лучший персонал, не назойливо подскажут, что именно нужно, приятные постоянные акции, а главное неизменное качество товара
April 2, 2024
Беру обувь только там. Большой выбор,приятные цены, всегда есть выгодные акции, персонал грамотно подберёт модель под мои проблемные ноги. Всегда всем советую данный магазин.
August 9, 2024
Очень часто бывают в этом магазине. Нравится всё. Персонал, качество товара, ассортимент.
January 6, 2024
Неоправданно высокие цены. Качество обуви упало. Выбор небольшой. Нет детской обуви. Сумки стоят дорого, а в эксплуатации достаточно быстро приходят в нетоварный вид . Продавцы стараются
1
October 17, 2023
Очень компетентный, добро желательный персонал! Очень быстро откликается на пожелания, лишнего не навязывают, грамотно подбирают подходящую обувь!
1
December 8, 2024
Не плохой магазин обуви, можно что-то найти подходящее.
March 4, 2023
Продали обувь, через день принесла обратно. Разошёлся декоративный замок. Написала претензию, рассматривали с экспертизой 20 дней и... Сказали что я сама его повредила! Очень интересно чем и зачем мне надо было обувь портить в которой я собиралась ходить. В итоге ни денег не вернули, ни скидку не предложили. Носите тогда сами, вернула обувь, если им эти 3,5 т нужнее пусть и деньги оставят себе и такую обувь носят.
2
1
November 29, 2023
Качественная кожаная обувь, туфли rieker ношу 7й год, надоели уже, не убиваемые.
1
February 18, 2024
Хороший магазин. Можно выбрать обувь
1
December 6, 2022
Неплохая обувь. Цена в этом году круто поднялась. Скоро будем только Китай носить.
1
July 27, 2022
Хороший магазин... обувь очень хорошая 😊 девчонки которые там работают молодцы 👌
1
April 18, 2022
Отвратительное обслуживание. Директор магазина не знает что такое вежливо общение с покупателями и людьми от слова "совсем"
2
1
September 15, 2019
Магазин , как чисто и аккуратно. Морать некому. Покупателей единицы. Персонал внимательный, а вот обувь качественный ( надеюсь с первого взгляда) Китай по ценам натуральной Германии. Поэтому как то грустно. Когда скидки и акции и то с натяжкой...)))
4
1
October 15, 2019
Супер магазин, супер персонал, отличный ассортимент, всегда проходят акции, есть скидки, рекомендую
2
October 26, 2022
Раньше было хорошие боты, последние 2 пары и сезон не выдержали..
1
1
March 4, 2020
Хороший магазин,есть выбор,продавцы всегда помогут с выбором👍
3
2
August 31, 2018
При выборе и покупке обуви в данном магазине вас оближут с ног до головы,но обувь ужасно не удобная и низкого качества.Возврат сразу не оформляют,мурыжат неделями,уверена,что с гарантией такая же ситуация.Больше туда ни ногой！
4
2
January 2, 2020
Здесь купила неплохую обувь на зиму. Продавцы вежливые!
4
February 16, 2020
Стандартный магазин обуви, обычные модели
4
May 8, 2019
Люблю обувь этой фирмы.Очень комфортная.
3
September 10, 2021
Дорого
1
2
October 7, 2019
Хороший магазин
3