В тц РИО в аптеке Ригла приобретала тонометр для измерения давления,тонометр оказался не исправный.Обратилась вернуть или заменить с доплатой на другой тонометр не исправный товар , т.к по закону РФ в праве это сделать.Мне отказали,ссылаясь на то,что руководство управляющей аптеке запрещает принимать на возврат/обмен товары.Я написала претензионное письмо,о том что обращусь в роспотребнадзор,уведомила об этом управляющую аптеки Наталью Анатольевну,после чего она связалась со мной , предложила чтобы я сама поехала и отремонтировала тонометр,тратя свое время и деньги на дорогу.Естественно меня не устроило решение данной проблемы.После чего ,Наталья Анатольевна предложила мне в недовольном тоне вернуть деньги из своего личного кармана-по ее словам.И попросила подписать расписку,что деньги мне были возвращены 12.10.2024г.(задним числом).Сегодня я приехала возвращать тонометр и забирать деньги,меня встретили в негативном тоне,сказав «надеюсь вы будете счастливы от этих денег которые я вам вернула».Попросила чек о возврате денежных средств - первый раз она мне отказала,когда я сказала что обращусь в полицию,чек сразу же отдали.Не советую покупать какую либо технику в данной аптеке,абсолютно не компетентный,грубый ,не знающий прав не своих,не покупателя персонал.
Show business's response
Yana Dvurechenskay
Level 8 Local Expert
July 17
Прихожу в эту аптеку 5-й раз. Мало того, что каждый раз нет нужного мне препарата, так девушки-сотрудницы ещё и грубят. Вчера при посещении назвала неправильно препарат, на что девушка начала язвить и хамить. Считаю, что это неподобающее поведение для персонала. Во всех других аптеках пытаются подсказать, исправить и помочь человеку, а здесь же такое ощущение, что они делают одолжение и смотрят недовольным взглядом. Крайне возмущена и недовольна данной аптекой.
2
Show business's response
Николай А.
Level 3 Local Expert
July 8
Очень довольна обслуживанием и консультациями специалистов,очень внимательные и позитивные. Рекомендации грамотные, цены радуют , особенно скидками.