Rigla
94 reviews
December 27
Невозможно получить онлайн-заказ (от 26.12.2024), сделанный через приложение Ригла (по значительно более низкой цене, чем в аптеке) самовывозом с препаратами в наличии.
То сотрудница подолгу ищет препарат по всей аптеке и якобы не может найти (ни когда в наличии последний, ни когда много), то в наличии препарат с этикеткой не того цвета и она отказывается его выдать (хотя на сайте написано, что вид товара в аптеке может отличаться, не цена), но предлагает аналог другой марки в 2 раза дороже, то отказывается отменить заказ, который не может выдать (в итоге отменила только через 2,5 часа, уже за полночь, т.е. формально на следующий день), успев за 20 минут создать очередь в пустой аптеке после 22:00 (когда остальные вокруг уже закрылись), и переключается на новых покупателей, а человеку с температурой, который остался без лекарств и пришел зря советует впредь делать заказы в другой сети.
Причем сразу после отмены заказа после 00:00 препарат снова появляется в наличии в аптеке. По телефону 27.12.2024 аптека отвечает, что препарат у них (тот же самый последний). На вопрос, почему тогда его вчера "не нашли" отвечают: "Когда остаётся последний, очень трудно найти, его куда-то закладывают..." и просят "пока" не делать заказ.
По отзывам оказалось, что это стандартная схема сети Ригла последних лет — "не найти" препарат из онлайн-заказа по более низкой цене с сайта, предложить более дорогой аналог, "не увидеть" оплату онлайн-заказа или сам заказ, а позже отменить его, как будто заказ "не забрали" и пр.
Даже жалобу на горячей линии Риглы оставить нельзя — единственный оператор намеренно морочит голову и в течение получаса якобы не может с десятого раза записать несколько предложений (а сам постоянно отключает звук, чтобы с кем-то посоветоваться), пока клиент не устанет и сам не положит трубку.
Следует обращаться сразу в Роспотребнадзор и другие инстанции, а данную сеть обходить стороной.
June 11
Из плюсов могу отметить только удобное расположение.
Из минусов - вся сеть отмечается ценами выше, чем в других аптеках. Редкое исключение, когда цена будет хотя бы на уровне конкурентов.
Заказывать в эту аптеку лекарства из аптеки.ру категорически не рекомендую. Даже если придёт код о готовности заказа к получению, это вовсе не будет означать, что вы получите заказ. За примером далеко ходить не нужно: на днях сделали заказ, спустя пару дней пришла смс о готовности заказа к получению. Примерно через 2 часа после получения смс заказчик, между прочим пенсионер 70 лет) пошёл в аптеку, но получить заказ не удалось, внятного описать причину фармацевт не смог - сказал приходите максимум! через 2 часа - всё выдадим. Догадываясь о возможных нюансах во второй раз пошёл в аптеку спустя 4 часа. Но, что бы вы думали? - Заказ отпустить не смогли и в этот раз. Почему возникают подобные проблемы? Почему вы гоняете пенсионера, как мальчика на побегушках, туда-сюда по несколько раз? Заказ в аптеке? - в аптеке. Так в чём проблема его выдать? Зачем вводить покупателя в заблуждение?
Категорически не рекомендую заходить в эту аптеку.
1
December 11
Уважаемое руководство аптеки, что происходит? Цены на лекарства на 400 рублей выше, чем в других аптеках! Я конечно понимаю, что Ригла - единственная круглосуточная аптека в данном районе и иногда просто выбора нет, но это уже ни в какие рамки не лезет((( Имейте совесть!
November 9
Нужны были срочно препараты от температуры! Зашла в аптеку в 23.40, сначала охранник пытался объяснить , что у них технический перерыв, потом и провизор обслуживая клиента, настоятельно отказала в обслуживание, несмотря на просьбы, что нужно лекарство , чтобы сбить температуру!!!
Вот это отношение, вот это я понимаю професионализм на высшем уровне!!!
08.09.2024
1
October 10
Полное недоразумение. Лекарства дорогие. Ни один онлайн заказ еще не получила, все время отменяют по техническим причинам. Выходите из программы аптека.ру, если у Вас нет возможности выполнять такие заказы. И вполне нормально игнорировать людей в очереди и начать обслуживать того, кто нравится.
2
August 2
Завышенные цены На 200₽ и выше чем в любой другой аптеке это не по человечески даже . Фармацевты хорошие и все на этом
1
June 5
Купил антибиотик Цифран. Оказался дороже в два раза, чем в любой другой аптеке. Самое интересное, что на сайте данной аптеки цена тоже почти в два раза ниже.
2
August 13, 2022
Хорошая аптека, большой выбор лекарств, можно пользоваться мобильным приложением и заказывать удаленно. При оплате в качестве бонуса списывают баллы или спасибо от сбербанка. Персонал вежливый. Удобное расположение, на остатке (метро Пролетарская и прочий наземный транспорт).
2
1
February 25, 2023
Вчера 24 февраля 2023 г посетила эту аптеку. Хочется отметить отличную работу молодого парня, который работал в18:00, спокойно, грамотно всё объяснил, показал, посоветовал.Про обезболивающие пластыри всё рассказал и по цене сориентировал Огромное ему спасибо!! Отличный сотрудник!!!
3
1
July 8
Торопился не зашел в отзывы и не посмотрел, что цены и адекватность собственников живут отдельной жизнью. Энтерофурил детский стоит 900р, когда в соседней как я уже выяснил стоит 490. Надеюсь, кто-то прочтет мой отзыв и останется с деньгами. Стоимость физраствора 200 и 400 мл одинаковая по цене 400 😫
2
April 3, 2023
Очень безграмотно расставлен товар. Зашёл просто за водичкой, которая стоила 55 рублей. Бутылки с водой подвешаны ненадёжно, а внизу стойки стоят стеклянные бутылки с жидкостями. Взяв, одну бутылку с водой падают другие бутылки, стоящие внизу стойки и разбивают их, жесть какая-то. 😔 в итоге, продавец сказала заплатить за разбитую бутылку🤦 в общем, пришлось заплатить просто за то, что разбилось 222рубля (((. Считаю, что товар необходимо раскладывать более грамотно, а не перекладывать в таких ситуациях вину на покупателя, который действительно не виноват. Настроение испортилось, отзывы плохие. Водичку так и не купил ((
4
1
November 22, 2023
хорошее обслуживание.большой ассортимент.Можно заказать необходимые лекарства со скидкой.Работает круглосуточно.
1
September 12, 2023
Невнимательный провизор, я его предупредила про списание бонусами. Пока оформлял нужный мне препарат раскрутил на витамины, и когда дошла очередь до оплаты он забыл списать бонусы (50% от чека) и прошла полная оплата. Оформить возврат он уже не мог.
3
2
February 8
Цены в аптеке более чем в 2 раза больше цен в других аптеках. Жаль что нельзя совсем без звезд оценку поставить.
1
October 1
Аптека если честно не нравится,грязные витрины,грязный сотрудник,в затасканном халате,ценники вечно не совпадают с ценой.
На витринах пылища.
Разве такой должна быть аптека,противно заходить
1
February 13, 2022
Я не понимаю в чем проблем!? Если вы хотите дешевле - заказывайте через сайт, всем понятно, что на сайте всегда дешевле. Просто заранее заказывайте и забирайте сразу собранный заказ по той цене, которая указана на сайте. А если вы забегаете в аптеку и быстро хотите взять что то, то это уже вы сами соглашаетесь на стоимость. Я вот хотела взять ртутный обычный градусник, который я нигде не могла найти месяца 2, и когда мне сказали, что он есть- мне было вообще все равно сколько он стоит. Потом ради интереса, посмотрела на сайте, и да, действительно, дешевле, но я не пошла ругаться, стоимость мне озвучили и я с ней согласилась. Так что какой смысл винить девочку, сама виновата, в следующий раз буду умнее. За то обслуживание на высоком уровне, и поздоровались, и карту предложили, и по акции витамин. Поэтому, кому что нравится, но меня лично все устраивает, хотя бы проявляют заинтересованность, не то что в горздраве
4
4
December 16, 2023
Дорого ! Единственный плюс , это выбор препаратов и хорошее отношение провизора
1
November 14, 2022
ужасная наценка на препараты. Таких бешеных цен не видела ни в одной аптеке! Всегда покупаю препарат по одной цене(даже в других аптеках данной сети), а в этой аптеке цена почти в 2 раза выше! Взяли только из-за безвыходной ситуации! Не советую никому данную аптеку, если не хотите выкидывать деньги на ветер!
6
August 22, 2023
Очень обходительный персонал. Все нужные препараты были! Приобретал в 22-00!!!
1
August 13, 2022
Отвратительное обслуживание! 13.08.22 примерно в 21:45 хотел забрать заказ с известного аптечного сервиса. Фармацевту Борисовой А. С. не хватило компетентности выдать мне заказ за сумму 1460 рублей. Сначала мне просканировали его на сумму 2920, потом 1720, после 1401! Просто казино! Все это было приправленно хамством с ее стороны и полным отсутствием клиентоориентированности! Требую связаться со мной ответственным за порядок в этой аптеке!
5
3
November 14, 2022
Девушка попросила купить таблетки, зашел купил, взял чек, поехал дальше, стало интересно сколько они стоят, смотрю в официальном приложении 700р, смотрю в чек там 1165р, на двери в аптеку написано "В приложении дешевле" я подумал что не будет сильной разницы,
По итогу большая разница, наценка огромная, больше не приду туда, и вам не советую
4
1
November 3, 2022
Фармацевты "дружелюбны" до предела.
Прям "спасибо".
Попыталась по Klorane посмотреть информацию на сайте, для телефона он адаптирован, мягко говоря, слабо.
Спасибо.
Кстати, заявленных 24/7 - нет. Ночью пришлось ждать окончания "технического перерыва" на непонятно что. И не только мне.
Так что если рассчитываете на круглосуточную аптеку, лучше выбрать какую-то еще.
4
2
October 3, 2023
Все отлично, все подсказали и продали, спасибо
1
October 14, 2022
Пришел за хлоргексидином для полоскания рта . 100 мл 112 рублей это ладно .
Пришел домой смотрю а он для протирки мебели,
Твердых поверхностей и так далее.
Я сразу же сказал для чего мне нужен хлоргексидин. Отвратительное отношение к потребителям
5
October 15
Иногда отменяется заказ, хотя наличие товаров подтверждает приложение.
1
May 25, 2021
24.05.2021 приобрела в данной аптеке лекарственное средство в 2 раза дороже, чем при покупке онлайн или в других аптечных сетях г. Москвы.
Выйдя из аптеки с чувством, что меня надули и отойдя от нее на 2 метра, решила проверить стоимость данного лекарства на сайте аптеки Ригла. В ужасе вернулась через 3 минуты и попросила объяснить причину таких разниц в ценах.
На что девочка - "фармацевт" мне ответила, что это мотивационная программа от руководства, чтобы люди покупали лекарственные средства онлайн.
Как это может быть мотивацией, если на кассе тебя об этом не предупреждают. И случайные залетные покупатели, как я, попадают на деньги!!!
В возврате мне отказали сначала по причине того, что я вышла из аптеки, потом переобулись на отсутствие директора и сказали чтобы я пришла завтра. Можно сразу догадаться, что бы я услышала на следующий день от этого директора - "Вы вышли из аптеки.."
В итоге препарат, цена которого составляет не более 800 рублей по г. Москве , мне обошелся в 1600 !!!
P.S. мой аналогичный отзыв на сайте аптеки Ригла не опубликован. По всей видимости противоречит отзывам с благодарностями и портит картинку....
Будьте бдительны и берегите свои кошельки!!
7
5
October 20, 2023
Добрый персонал , удобное расположение
2
December 2, 2022
Товара много а толку ноль в основном всё под заказ и даже если под заказ то забывают прислать сообщение что препарат на месте
2
July 14, 2022
Покажите фармацевтам где лежат лекарства, убогое зрелище когда "кудахтт" и ничего найти не могут из запрашиваемого и пытаются всучить другие дорогие лекарства (хотя заявлено на сайте наличие позиций)
5
2
July 21, 2022
Оформляла онлайн- заказ на редкий препарат, который нашла только в этой аптеке!
Быстро подтвердили заказ и у меня получилось забрал в течении нескольких часов!
Благодарю
2
1
August 4, 2022
«Спасибо» за невнимательность к покупателю, социальную карту не спрашивают и скидку не дают почему то, хотелось бы большей внимательности к покупателю
4
1
June 2, 2022
Огромное спасибо девушке, работающей здесь, за то, что помогла принять обезболивающее, без нее бы сегодня не справился!!! Очень помогла!!!
1
August 5, 2022
Огромное спасибо молодому человеку - фармацевту за доброжелательность и компетентность!
2
January 7
Большой ассортимент товаров
September 20, 2021
Начнем с того что цены у вас с потолка берутся. Обычный градусник стоит 418р. Хотя красная цена ему рублей 50. Кассир Исмаилова не озвучила цену товара. Узнала цену только в чеке. Так как покупала не только градусник. Возврат мне не сделали. Ссылаясь на закон РФ.... Подскажите что делать в таких ситуациях. Если вновь встречусь
3
2
September 30, 2021
Как аптека очень хорошее обслуживание, но не опирайтесь на информацию из приложения, она не всегда корректна. Но это скорее вопросы к приложению, чем к самому месту.
1
February 5, 2022
Круглосуточно. Парковаться лучше со стороны динамовской улицы. Цены выше чем в других сетевых.
1
November 28, 2021
Посмотрела на сайте цену на лекарство. Чуть больше тысячи. Пришла в аптеку. А там цена уже две с лишним тысячи! Просто немыслимо!!! Больше ни ногой! И другим не советую! Понимаю, разница в 100-200 руб! Но не в тысячу!!!
3
December 24, 2021
Мало лекарств. Что не спросишь нет в наличии. Непонятный перерыв с23 часов. Хотя на обновление в полночь достаточно 5 мин как везде. Не нравится.
4
1
July 11, 2021
Покупала лекарственное средство - оказалось вскрытое и явно часть оттуда слили. Причём просила в другом формате. Видимо надо при этих недоторгашах на месте вскрывать и проверять. Отвратительное место, ищите другие аптеки.
3
3
June 21, 2022
Хорошая аптека, всегда можно заказать лекарства
1
July 15, 2020
8 июля зашла в аптеку ( м. Пролетарская )купить лекарство , девушка очень быстро и невнятно что-то протараторила. Четко сказала стоимость. Оплатила картой , после этого она дает совершенно другое лекарство , даже не спросив про аллергию ( а она у меня есть ). Оставила оплаченное лекарство в аптеке. Я пенсионер и лишних денег у меня нет. Пришлось покупать лекарство в другой аптеке. Больше в аптеку РИГЛА не пойду. Персонал надо правильно подбирать и обучать работать с покупателями.
6
3
November 24, 2022
Завышенные цены! Не рекомендую данную контору!
3
April 18, 2020
Обслуживание хорошее, но чень дорого все. Сама сеть "Ригла" дорогая, а возле выхода из метро сами представляете на сколько % еще будет накидка. Лучше пройтись метров 70 за дом, на ул.Диномовская 48 есть аптека "Столичка"
7
1
January 27, 2021
Круглосуточная аптека. Очень удобное расположение. И рядом около дома.
3
1
January 17, 2022
Всё стандартно. Забирал заказ через интернет. Цены не радуют.
3
1
May 31, 2022
Цены на некоторые позиции в два раза выше чем в других аптеках
3
December 5, 2021
Обман!!!!
На сайте одна цена, а в аптеке совершенно другая!! Завышена на 30 процентов!
3
1
February 3, 2021
Нравится эта сеть аптек. Большой всегда ассортимент всего.
3
1
September 7, 2020
Профессиональный персонал ,помогли подобрать лекарство от кашля ,цены приемлемые
7
1