RiO
243 reviews
May 31, 2023
Комплекс превосходный, по красоте самые высокие оценки. Кухня вкусная, но очень долгое ожидание. Персонал отзывчивый, оформление быстрое. Минус в том, что не все в spa работало и ушла в декрет массажист ка, не повезло нам. Из плюсов ещё, есть услуга глажки вещей. Чистота в номере идеальная. Фотографии номера соответствуют. Однозначно рекомендую посетить этот комплекс!!!!
3
May 22, 2023
Отлично провели мини отпуск в отеле Рио. Просто великолепный отель, мы занимали 4 номера на разных этажах,и все они просто восхитительны. Обстановка,мебель и предметы интерьера,всё подобрано со вкусом,гармонично и очень богато! Обслуживание тоже хорошее,уборка,пополнение бара и смена белья по графику. Спасибо большое за радушный приём и качественный здоровый сон на шикарных кроватях🙂
3
July 7, 2023
Отличная гостиница! Удобное расположение, около большого парка и курортной зоны! Отличный собственный ресторан! Персонал очень приветливый и отзывчивый! Номера со свежим ремонтом!
Из недостатков - отсутствуют в номерах наборы для чая и кофе.
1
May 15, 2024
Была в командировке в г. Ессентуки,остановилась в этом отеле. Отель небольшой, в номерах чисто. При отеле есть ресторан, где отмечают торжества. Музыка гремит ,невозможно находиться в номере,не говоря уже о возможности отдохнуть. Я считаю,что необходимо предупреждать гостей о шумных мероприятиях.
1
September 16, 2023
Плюсы - чистый, красивый отель, вкусные завтраки. Большие номера, удобные матрасы!
Минусы которые меня разозлили сильно. При отеле ресторан и в последний день там играли свадьбу. В номере находиться невозможно. Музыка долбила и после 23. Это отель на 5 звёзд и персонал не способен обеспечить комфортное прибывание. Это просто позорище.
Учитывайте это.
Так же удивило, что нет комнаты оставить вещи. Предложили просто в лобби оставить, даже не за стойкой ресепшена.
Почему то оказалось небольшой проблемой, что бы отдали или при вас уничтожили скан паспорта.
3
1
April 23, 2023
Сам отель с красивым, но несколько вычурным дизайном. Прибирались каждый день. Постельное и полотенца белоснежные, но вот один из халатов был с пятнами .. не очень приятно - ведь отель позиционирует себя как 5 звезд. Чайник в номер нужно было попросить. Каждый день добавляли в номер бутылку минеральной воды и обычной - бесплатно. Но в номере не было чая и сахара. Есть с чем сравнивать - гостиница в этом же городе , с меньшим количеством звезд предоставляла чайный набор для гостей. Но это как будто бы мелочи! Банкетный зал в отеле, где проводятся шумные свадьбы - это доставляло неудобства - музыку слышно до полуночи точно и день недели никак не играл роли - и вторник и четверг, пятница!
Персонал на ресепшн не очень радушный, больше было приветственного общения от горничных - женщины добросовестно выполняют свои обязанности и доброжелательны к гостям ! В целом впечатление от отеля осталось хорошее! Есть нюансы , но сильно на наш отдых не повлияли!
3
1
April 20, 2024
Гостиница хорошего уровня, красивый, чистый номер, уборка и смена полотенец каждый день, очень хороший ресторан с вкусной едой по приемлемым ценам
2
October 25, 2024
За 5 дней проживания в ресторане отеля 3 свадьбы, соответвенно- места на парковке заняты чужими машинами, и толпа у входа, музыка до 11....об этом стоит предупреждать, что место пользуется популярностью у местных жителей
December 17, 2023
Всё понравилось.
Обязательно посетите ресторан, очень вкусные блюда. Приветливый персонал.
В номерах супер чистота!
Парковка для гостей!
Рекомендую всем!!
1
4
March 8, 2023
Провели замечательные выходные в этом отеле. Очень интересный интерьер, в номере безукоризненно чисто, отличное постельное белье, мягкие и уютные подушки и одеяла, индивидуальная косметика (шампунь, бальзам, гель для душа, крем для тела, зубная щетка + паста), мягчайшие халаты и полотенца, тапочки. Частная парковка.
3
January 3, 2024
Встречали Новый год 2024. Очень понравилось. Встречал скрипач, очень красивый интерьер, приветливый гардеробщик, программа очень насыщенная от певцов до групп. Понравился ведущий, на давал нам загрустить. Стол ломился от еды, официанты подавали и обслуживали быстро. Остались в полном восторге.
3
June 23, 2023
Уже оставляла отзыв в разделе о ресторане РИО. Могу подтвердить, что отель очень понравился, просторные номера с кондиционером, внимательный персонал, ежедневная тщательная уборка и смена полотенец, есть прекрасные халаты и одноразовые тапочки, одноразовые зубные щётки и косметика. Очень удобные матрицы, хорошая ванная комната. Мы заказывали ужин в номер, все было очень вкусно, порции просто огромные. До парка Победы 5 минут хода, до питьевой галереи по парку минут 20, до железнодорожного вокзала минут 15. Если решите там остановиться, подумайте выбрать номер с окнами на улицу или во двор. На улице очень оживленное движение, но номера с окнами во двор выходят на местный стадион, где проходят тренировки и футбольные матчи. Нам это совсем не мешало, по утрам было здорово пить кофе на балконе, но вечером была слышна реакция местных болельщиков на происходящее на поле.
September 25, 2023
Cложное впечатление. В начале было желание поставить твердую 5. Огромный номер который явно Люкс хотя называется Комфорт (какого же размера Люкс?) Все дорого, богато. Яблочки и чурчхела на ресепшн. Очень сытный завтрак, большие порции, особенно салаты и оладьи. Но прожив несколько дней все-таки снизил оценку. Во-первых , формат завтрака. Тут выносит официант. Порой может быть очень долго. Один раз я завтракал... 55 минут, пока все принесли. Также, завтраки начинаются аж с 9 утра а не в 7 утра как в большинстве гостиниц, очень неудобно когда надо пораньше уехать из отеля. Во-вторых не понравился сам формат отеля - это "Трактир", я так шутливо называю ресторанно-гостиничные комплексы. То есть тут не просто отель а рядом еще и банкетный зал. Пару дней тут громыхала музыка до 23-24 часов, не очень приятно, когда ты вернулся с прогулки и в стену долбят басы. Ну хорошо, хоть ночью тихо. Парковка у отеля крошечная. Если нет банкета то машину поставить можно, а если есть, то Бинго - приехав уставший с поездок по региону вам фактически некуда приткнуть авто, все заставлено машинами гостями банкетного зала. Так что, пришлось снизить оценку, не стал бы рекомендовать, я чувствителен к тем недостаткам которые перечислил
2
September 9, 2023
Хороший отель, оазис чистоты и комфорта в Ессентуках. Находится относительно далековато от курортной зоны ( .15, минут пешком). При заселении по возможности идут на встречу селят раньше, плюс сделали апгрейд номера до полулюкса без дополнительной оплаты
2
1
July 9, 2024
В гостинице были 5 дней, уборка каждый день, место положения отличное, классный стиль отеля. Молодцы, спасибо.
June 5, 2024
5 звёзд??? Вы шутите? Горячей воды вечером нет! В туалете течёт вода по полу! На все вопросы отвечают - ну да, мы посмотрим..... Хоть бы раз кто нибудь извенился!!! Авансом 3 звезды только потому, что живём в одном городе!
А теперь без эмоций - если заезжаете- уточните по поводу горячей воды вечером, - это важно! Проверьте номер, перед тем как оплачивать - вдруг утоните! Это тоже важно! Вы же приехали в отель 5 звёзд!!!!!
1
February 21, 2024
Очень красивая гостиница, необыкновенный интерьер, стены в украшены фрезками. Номера шикарные.
Были там на свадьбе, все очень понравилось.
August 21, 2023
Приехали на свадьбу к друзьям. Празднование проходило здесь же в ресторане. (Про ресторан 5+, вкусно, торжественно и с отличным сервисом)
Гостиница 5+, чистый номер, отличные кровати, мини бар с адекватными ценами.
Однозначно рекомендую
October 20, 2023
Чудесное место! Красиво, чисто, гостеприимно! Огромная благодарность администратору Юлии за прекрасно проведенное время на курорте Минеральные Воды.
2
December 20, 2022
Очень красивое место. Прекрасная гостиница, гостеприимная, радушная и очень чистая. Встречают как родных. При поездке в Ессентуки очень рекомендую вам расположиться в этом отеле. Красивые номера, очень вкусные завтраки. А главное дружелюбный и очень профессиональный персонал.
Ребята, Спасибо вам за отдых !!!
3
January 8, 2024
Отмечали Новыйгод в этом ресторане. Программа понравилась. Не понравилось организация банкета. Обещали стол на 8 человек, в итоге стол на 12. Накрыть хорошо, закуски, блюда хорошие. Но, подача, кошмар. Мы ещё салаты не съели, уже несут горячее. Одно за другим. В итоге все осталось на столах. И продолжительность банкета с 22 др 02 часов. Не понравилось. Ценник 7000-9000 и пробковый сбор. Попросили шампанское сухое, только итальянское. Принесли тёплое, попросили охладить, говорят нет морозилке. Странное заведение.
June 3, 2024
Очень хорошая гостинка. Своеобразный интерьер в номерах, но это даже плюс. Можно позавтракать в гостинице с 9 утра и поужинать до 23.00 могут и немного задержаться. Персонал на ресепшне отличный. Если номер свободен, то заселят без проблем, ранее обозначенного времени в описании гостиницы. Отдыхали там 4 дня. Только положительные эмоции))))
April 1, 2024
Жили в отеле в конце марта 2024г. Отель небольшой. Все классно. Заселили в течение 5 минут. Дали номер Комфорт вместо забронированного обычного 2х местного. Номер просторный, с балконом. Соседей не слышали, не видели никого. Создается впечатление, что живем одни в отеле. Убираются в номере ежедневно. Водичка НА СТОЛЕ бесплатная. Имеется мини бар (платно). Подушки по 2 у каждого. Все удобное, непромятое. Вежливые девушки на ресепшене. Также на ресепшене можно воспользоваться яблоками, мармеладками, кулером, чаем/кофе. При отеле имеется ресторан. Завтрак из 5-6 позиций 700 руб. Больше ранее 9 час утра негде позавтракать, плохо. Ну, а так как мы в отеле только ночевали, то нас все устраивало. Спасибо за наш отдых
January 2, 2024
Цена и качество соотвественно. Красота всё для клиентов. Парковка, курилка, ресторан, гостиница 5*.аа 🌍☀⛅☁💧⚡❄ всегда супер🤗. Советую всё понравится
January 12
Хороший отель. Приветливый и отзывчивый персонал. Нормальный завтрак. Но общий уровень сервиса как почти везде в Ессентуках на троечку.
April 22, 2024
Обедали в ресторане Рио. Приятное обслуживание, вкусно и аппетитно и главное быстро готовят, все всегда из под ножа, как говорится. Обстановка шикарная. Персонал вежливый и доброжелательный.
2
November 1, 2023
Отель хороший!!! Чисто в номерах каждый день замена полотенец ,вежливый и отзывчивый персонал, в холе красиво и чисто. Молодцы так держать!!!
3
June 28, 2024
Номера чистые уютные в ретро стиле понравилось если буду в следующий раз то обязательно остановлюсь ещё раз
March 10, 2024
Очень чисто , хороший персонал есть парковка если где и можно остановиться то только тут . Спасибо за хороший отдых
1
January 23, 2024
Отмечали новогодний корпоратив. Очень понравилось! Кухня хорошая, программа просто класс ! Вечер пролетел на одном дыхании! Рекомендую!!
1
August 23, 2023
Первый раз в КМВ, отель нам посоветовала тур оператр спасибо, все чисто, все вовремя меняют. На столе каждое утро минеральная вода и вода без газа, приятно. Администраторы очень отзывчивые. Пока отдыхаем все нравится
1
February 3, 2023
Отдыхали в январе 2023. В номере тепло, уютно, тёплый пол. На ресепшене дают электрический чайник в номер. Предоставляют банные халаты, тапочки, шампунь, кондиционер, гель для душа, зуб /щётки, Есть балкон. На первом этаже банкетный зал, соответственно в номере слышно музыку и тамаду. Отель был красиво украшен к новому году. Рядом: магазины, хачипури, финкальные, железнодорожная станция до Кисловодска, Пятигорска, Мин вод и др. Удобное место расположение. От ж/д идёт маршрутка 101 до термальных источников "Суворовские термальные источники".
3
January 19, 2024
Отличный отель! Чисто, все необходимое для гигиены присутствует. Персонал доброжелательный, завтраки супер 🙂! Спасибо!
January 28
Все замечательно. Шикарный зал. Вкусная еда.
September 19, 2024
1. Очень шумно, банкетный зал находится в здании отеля. Шум , гам, пьяные крики под окнами… необходимо предупреждать перед бронированием о шумных мероприятиях.
2. Свет в номере как в фильмах ужаса. Нам очень не повезло, некомфортно. Книгу читать невозможно, очень болят глаза.
3. Почему не заправлены одеяла? Я приезжаю в отель отдыхать,а не для того чтобы искать по шкафам одеяла и заправлять его в пододеяльник!
4. Днём хотели пообедать в зоне ресторана который работает на отель. Нам предложили блюд 15% из меню, сказали что кухня готовит на банкет и они не могут приготовить нам. Только определенные блюда.
5. В санузле пахнет канализацией.
Мебель красивая , красивый пол в холле на этом всё.
Уважаемые владельцы, у Вас точно не 5 ⭐️ …
1
January 9, 2022
Очень хороший отель! Шикарный номер, мы брали комфорт с балконом. В ванной комнате великолепная сантехника, есть фен, халаты, полный комплект шампуней и прочего! В фойе очень красиво, стоит графин с водой, сладостями и яблоками для гостей отеля. Персонал доброжелательный. По нашей просьбе дали чайник и чашки в номер. Завтраки дороговатые, но мы брали один на двоих и нам хватало, приготовлено вкусно. Несмотря на то, что в ресторане отеля каждый вечер были свадьбы или другие мероприятия, это не мешало спать, шум в номере не слышен. Единственное, чего нам не хватало это зеркала в комнате, почему-то было только в ванной. Но это не сильно напрягает. Уборка была каждый день, всегда приходили в чистоту)). Расположение недалеко от вокзала, только надо перейти через ЖД пути, можно пешком или такси недорого 50 рублей. До курортного парка идти минут 15-20. Приедем ещё!
1
October 23, 2023
Лучший отель, все супер.
Вернёмся сюда ещё, и не раз. Качество обслуживания, интерьер, чистота номера, все очень сильно порадовало, спасибо большое!
1
April 23, 2023
Все фото описания отеля и номера соответствуют. Обслуживание на высоте. В номере убирают каждый день. Обновляют минеральую и питьевую воду. Отель расположен очень удобно к жд вокзала и достопримечательности. Еда отлично.
1
December 25, 2023
Очень громко, из-за большого количества столов программы выступающих не было видно, мало места для танцующих, музыка напрягала, собрана из кусков , и сложно успеть на танцпол на ту песню которая нравится ... И безумно раздражает глаза моргающие софиты , сильно бьют по глазам ! Кухня порадовала , кроме рыбы .. Пирог с картофелем очень вкусный
1
November 7, 2023
+ чисто, аккуратно, работающая исправно сантехника
- сервиса нет совсем, даже на ресепшене пришлось много времени ждать, чтобы пришли. Розетка в ванной не работает, пришлось сушить волосы в комнате, нет чайника в номере и не дают-с чашкой приходилось ходить по коридору. Шумно, рядом ресторан
1
March 7, 2023
Отель понравился, интерьер очень интересный! В отеле все хорошо продумано, много приятных мелочей.
Из недрстаткрв, останавливались в 41 номере, вечером было слышно музыку из ресторана
1
November 9, 2022
Гость из Лазаревского неоднократно продливающий срок проживания в Вашем прекрасном месте, приятно удивлён семейной,доброй, домашней обстановкой! Красота и уют находят гармонию у вашего прекрасного коллектива. Вот так держать
4
April 27, 2023
Останавливались в отеле на 4 ночи и 3 из них спать было невозможно! В здании отеля есть ресторан, в котором местные регулярно гуляют свадьбы. Перед входом вечно толпа курящих гостей мероприятия, в кафе отеля не войти, музыка гремит так, что в номере всё вибрирует. Причем музыка тоже местная!)
Как отель может называть себя пятизвездочным, если гости элементарно не могут нормально уснуть? Вообще вопрос звездности крайне сомнительный - на 5 тут только уборка в номере, всё действительно было очень чисто и полотенца меняли ежедневно.
На ресепшен сидят совершенно равнодушные девушки, по утрам даже не одетые по деловому стилю (растянутая футболка и треники). Складывается ощущение, что ты тут никто и звать никак!
Из минусов в номере - не уходит нормально вода ни в раковине, ни к душе. Пока чистишь зубы, раковина набирается полная!! С душем такая же ситуация.
Завтраки не пробовали, с ними какая-то непонятная история с заказом заранее по позициям и стоимость в 700 руб за яйцо с кашей сильно завышена даже по питерским меркам.
Не рекомендую к посещению этот отель и никогда не вернусь сама. Звезды ставлю только за чистоту и относительное соблюдение стиля в номере (дорого-богато, но без перебора). Остальное - не стоит того, чтобы сюда ехать!
3
1
July 26, 2021
Комфортный отель, не самые низкие цены которого обусловлены богатыми интерьерами и наполнением высокого качества. Не самое удачное расположение в полупромышленной зоне, рядом со стадионом, но при этом в 10 минутах ходьбы от вокзала. Персонал дружелюбен, гостеприимен и готов помочь во всех вопросах. Нам комплиментарно была повышена категория номера. В номере есть холодильник, по совместительству скромный мини-бар. Номер просторный с балконом, с комплектацией оного в виде стола, стула и пепельницы. Номера тихие, шум соседей не беспокоил. Сам район также тихий. Отдыху могут теоретически мешать постоянные свадьбы проводимые на территории банкетного зала, но окна заведения оборудованы опускащимися жалюзи, которые в вечернее время минимизируют звуки из заведения, да и сами банкеты проводятся не позже, чем до 12ти ночи. Мы прожили две ночи с двумя свадьбами и ни одна из них не доставила нам неудобств. Чистота соблюдается великолепно. Белоснежное белье высокого качества. Шторы блэк-аут. Уборка ежедневная. Тапочки, халаты, шампунь, гель для душа и прочие косметические аксессуары в комплекте. Завтрак организован неудачно, по заблаговременно заполняемой форме заказа на 4ре или 6 позиций. Персонал на завтраке также работает без нареканий. Напор воды и температура очень хорошие. Сама сантехника, как и все оформление и оборудование номера - очень высокого качества, но некоторые недочёты присутствуют: кабинка закрывалась неплотно, поэтому часть воды попадала на пол ванной комнаты, плохо держалась лейка душа. В комплектации номера есть бутылки с водой, минеральной и обычной, на этаже есть кулер. Чайная станция предоставляется по запросу, но хорошо бы её включитьпо умолчанию в комплектацию номера. Кондиционер работал и очень спасал. В целом проживание очень понравилось, но систему завтрака я бы изменил. Отелю удачи и процветания.
3
September 5, 2023
В РИО праздновали день свадьбы. Совершенно не понравилось обслуживание, постоянно делали нам замечания/поправки официант; рассадку осуществили не правильно (родителей планировали за 1 стол, который напротив молодожен, а посадили вообще сбоку); при изначальном заказе меню горячего блюда бронировали стейки красной рыбы (морская форель), а подали на стол мелкую костлявую речную форель. Картофель на мангале был не прожаренный.
1
January 3, 2023
От 5 звездочной гостиницы ожидал большего. Но все разбилось о сервис и работу персонала. Примеры: заказали в спа зону чай горный и чай из облепихи + мед. Чай несли 45 минут, за облепихой в горы ездили? Про мед забыли вообще. Массажистка считает допустимым при массаже разговаривать по телефону и переписываться с кем то. При заказе ужина в номер, ждали около часа, про одно из блюд забыли опять, принесли через полтора часа от заказа. И это при пустой гостинице. Что же будет при полной загрузке? Сам номер понравился, большой и чистый, с претензией на роскошь.
2
1
August 30, 2024
Приехали после долгой дороги, на первом этаже была свадьба, поспать не смогли, очень высокая слышимость и вонь от сигарет. Грубая девушка на ресепшен
January 2
В восторге , так уютно , советуююююююю
March 20, 2023
В гостинице есть ресторан, ьак вот мы в каждый приезд всегда заходили. Я написала отзыв, но после приезда в марте, я очень поменяла свое мнение. Специально дублирую оба отзыва. К рейтингу гостиницы это не относится, но ресторан хромает по обслуживанию.
25.04.22 Нереально крутой ресторан. Обслуживание на высоком уровне. Кухня выше всяких похвал, подача интересная, антураж погружает в свою уютную атмосферу, туалетная комната просто пример для подражания. (Есть все, от чистки обуви, крем для рук, женские гигиенические принадлежности, ролик для одежды, диски, ватные палочки и т.д.) Браво!!! Мы ваши фавориты. Когда приезжаем, обязательно посещаем!!!! Спасибо!!!
Дополнение от 14.03.23
Приехали мы в очередной раз и естественно посетили ресторан. И к нашему сожалению, борщ, который мы заказывали всегда, так как ранее нам нравилась его подача, был совершенно подан по другому. 3 маленьких кусочка сало, булочка вместо сухариков. Попросили дополнительно хлеб, сначала сказали, что надо печь, обычного хлеба нет, а потом все-же принесли 3 малюсенькие булочки и выставили ,не предупредив ,за них счёт в 240 руб. Ребята, за булочки, вы в своем уме?. Это что-то из рода фантастики. Счёт включал в себя 10% за обслуживание, что тоже незаконно. На все конструктивные замечания официант хамил и огрызался. Естественно, больше не пойдём, так как хочется приятного обеда, а не вот такого отношения. К сожалению, сервис упал и ,конечно, мы очень расстроились.
3
January 13, 2023
Обслуживание отличное. Персонал тихий, но готовый в любую минуту помочь. Номера большие. Светлые. Все дорохо. Бохато. Уборка каждый день. Полотенца. Халаты. Тапочки. Ванные принадлежности. Все было. Расположен в центре Ессентуков.
