RITMservice

Rating 4.3
158 ratings
Rate this place

80 reviews

Level 2 Local Expert
May 27
Сдавал ПК на ремонт, поменяли материнскую плату и процессор. Появились дополнительные проблемы. Сдал 2 раз, заменили видеокарту. Проблемы не исправлены. Сдал 3 раз, заменили SSD. Проблемы не исправлены. Ещё и 2000 заплатил за перенос данных. Единственный плюс - гарантийный ремонт. Была бы возможность, вообще бы не обращался. P. S. Мне кажется, с третьего раза можно было бы сделать нормально. Я сам не мог проверить, осталась проблема или нет, т. к. там она не проявляется постоянно, а гарантированно увидеть её можно только со специализированными программами. Я не знаю, как у вас в сервисе проходит диагностика, но теперь я предпочту обратиться в другой сервис для исправления своей проблемы. Объясните, сколько раз мне нужно сдавать технику к вам, чтобы её отремонтировали?
1
Level 2 Local Expert
July 2
27.06.2024 по заказ наряду № 10228 был сдан на диагностику, чистку от пыли и замену термопасты системный блок. За данную работу мною было уплачено 1 000 рублей. Работу выполнял Круч Владимир Александрович. 29.06 Было получено сообщение смс от сервисного центра об окончании работ. Сразу же после того, как я приехал забирать системный блок, я обнаружил, что на корпусе отсутствовала задняя крышка. Мастер приемщик сообщил, что специалист, выполнявший работу, забыл установить ее на место. Так же было обнаружено, что комплектующие детали не были прикручены фиксирующими болтами, а именно видеокарта и вентилятор охлаждения процессора. Мною снова было сделано замечание по данному факту и снова был получен ответ, что специалист забыл. Я забрал системный блок, принес его домой, однако он перестал работать. Он включается и сразу же выключается. В акте приема передачи указанно, что оборудование исправно. В тот же день 29.06 Я снова принес системный блок в СЦ «Ритм» по адресу: г. Омск, ул. Конева д. 12. Мне выдали акт № 10260 от 29.06.2024. Мастер приемщик пообещал, что 01.07.2024 все недостатки будут устранены, что Круч Владимир Александрович занимался моим системным блоком и он работу переделает. 01.07.2024 я позвонил по телефону, указанному на акте № 10260. По телефону мне ответил Сковородко Николай Анатольевич, что не знают когда будут устранены недостатки, полученные в результате оказания услуги, так как специалист, занимающийся моим оборудованием, улетел. 02.07 Мне совершил звонок сотрудник центра Сковородко Николай Анатольевич, сказал, что все работы выполнены. В очередной раз я приехал забирать системный блок, с которого были извлечены две линейки оперативной памяти, на вопрос почему Сковородко ответил, что материнская плата с ними не совместима (хотя до этого момента как то 2 года подряд с этой оперативной памятью работала). Я был в недоумении как такое может был, задавал вопросы. Данный сотрудник Сковородко вел себя агрессивно, перебивал, и не хотел слушать, отдельно хочу выделить данного гражданина, так как по поему мнению нужно как минимум повежливее общаться с клиентами, не хамить, и тем более не вступать с клиентами в словесную сору. Сковородко Николай Анатольевич сказал, что можно данную оперативную память продать и купить подходящую, и вообще не в деньгах счастье, что если грести деньги лопатой, то ты все равно не будешь счастлив. С какой целью был дан мне этот совет, я не совсем понял. Так же мною было отмечено, что я оставлю отзыв в Дубль Гис, на что Что Сковородко мне ответил, что никто отзывы не читает, так как все отзывы куплены. После чего я отправился в Континент, в Магазин ДНС, в котором консультант Алексей, ознакомившись с данной проблемой, попросил поставить системный блок на стол для самостоятельной проверки товаров. Предоставил монитор, клавиатуру и мышь. Установил извлеченную оптативную память, так же лад пояснения, что нужно ставить линейки памяти в определенном порядке, так как в ином случае может даже отсутствовать изображение на мониторе. И о чудо, все заработало, все совместимо и Никаких проблем оказывается нет. Сказу у меня возникло понимание о квалификации данного сервисного центра "РИТМ". По совету юриста, была написана жалоба с изложением всех проблем в Роспотребнадзор для оценки ситуации. Алексею с ДНС большое спасибо, чего не могу пожелать Сковородко, данный сотрудник "Быдло" по моему мнению не пригоден для работы с людьми, только сам и себя позорит, и сервисный центр.
2
Level 2 Local Expert
October 16
Был бы ноль. Поставил ноль! Ужас. Отдал электровелосипед Hiper 19.07.2024. С 02.08.2024 на форме заказа - типа ждём заказ запчасти. Позвонил - сказали 1500 запчасть + 1500 работа. Хорошо. После 1,5 месяца пишу - в чём проблема? "Инженер" пишет наверное замена датчика Холла. Да в инете так и пишут! 2,5 месяца - ждем запчасть. Даже контроллер не трогали. Звоню через каждую неделю "ждём запчасть" (Какая запчасть? 2,5 месяца мозги теребили). Забрал велик. Протестил датчик - заказал ручку газа на маркетплейсе за 4 дня пришёл. Поменял и вуаля - всё норм. 5 дней ребята и готово. Это не специалисты нормального профиля. Сегодня сел на велосипед. Еду и УРА!!! Неделя работы с учётом доставки ручки газа и тестирования мультиметром своими руками, а не 2,5 месяца! Пипец. Цена вопроса 660 рублей и свои руки!
1
Level 7 Local Expert
August 14
Сдавали электровелосипед на ремонт сказал что покупали на валберис они приняли на гарантийный ремонт, продержали почти месяц ,пришёл ответ заказ готов к выдаче,приехал а велик не сделали ,якобы сервис отказал в ремонте ,т.к не обслуживает этого продавца. )))
Level 2 Local Expert
July 2
Сдавал монитор по гарантии днс, спустя 2 недели сообщили, что монитор нельзя починить и выдали документ на замену. Отличный сервис
1
Level 4 Local Expert
September 7
Как-то обращался в данный сервис, чтобы смазали вентилятор охлаждения на ноутбуке. Принес домой ноутбук а вентилятор опять скрипит.
Level 3 Local Expert
March 13
сдал туда наушники по гарантии, в итоге на телефоне у них стоит запрет звонков, сайт не работает, а сам сервис в жизни закрыт, никаких результатов диагностики не было, что с моим товаром я незнаю, в итоге у меня ни денег, ни наушников
1
Level 3 Local Expert
June 23, 2023
Обращаюсь в этот сервис уже не в первый раз. Всё на высоте! Сломался телевизор, обратился- сразу по телефону сказали возможные причины поломки и как их устранить. Через пару дней приехали с деталями, сами сняли телевизор со стены, всё отремонтировали минут за 15, обратно повесили, помогли настроить, теперь всё работает. Цена очень приемлемая за работу и запасную часть. Всё отлично!
1
1
Level 7 Local Expert
March 7
Отличный сервис. Сдавал джойстик по геймпад по гарантии, быстро решили вопрос, статус возможно отслеживать на сайте. Персонал клиентоориентированный.
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Отличный сервис, могу порекомендовать всем кто желает отремонтировать телевизор, всё сделали быстро и с хорошим качеством, рекомендую
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2022
Очень не компетентные сотрудники. Сдавал им стиральную машинку самсунг два раза. Каждый раз говорили что всё исправно, проверьте может у вас электричество на воду пробивает. Не признавали, что не могут найти причину неисправности. А я живущий в 200 км. от омска каждый раз платил за доставку 7 т.р. В итоге плюнул на эту некомпетентную организацию, которая кстати является единственным сервисным центром самсунг в Омске, и обратился в первую попавшую мастерскую из авито. Парни занимались ремонтом около двух недель. Оказался неисправным блок управления. Поменяли и вот уже 3 месяца использования ни каких проблем.
1
2
Level 13 Local Expert
June 3, 2023
На сайте указано, что заправка картриджей есть. Так же ранее заправляла свой принтер. Сегодня отправили обратно, сказав, что услугу не предоставляют. Внимание, не вводите в заблуждение пожалуйста клиентов, уберите с сайта эту услугу, ведь были потрачены деньги и время для того, чтобы вас посетить. Благодарю за внимание.
Level 2 Local Expert
March 9
ремонт ТВ на дому. быстро и качественно . Отлично.
Level 6 Local Expert
April 20, 2023
Обслуживание отличное, персонал вежливый,молодой человек всё объяснил, ноутбук оказался с заводским браком.Отнесла обратно в магазин, денежку вернули.
1
2
Level 12 Local Expert
January 5, 2022
Отзыв будет большой и подробный, но это самая ужасная контора в которую мне доводилось сдавать технику на ремонт. И так в октябре 2021 года у меня накрылся hdd, полазив в поисковике наткнулся на сервис Ритм. Позвонил(разговор сотрудника сквозь зубы) обрисовал ситуацию если можно почините если нет то хоть данные востановите, на что получил ответ: Привозите посмотрим скажем. На сайте написано что производят ремонт HDD цена вполне приемлемая. 21. 10.2021 г. сдал в ремонт. 01.11.2021 г. раздался звонок из сервиса, сказали что провели диагностику починить нет смысла да и не чинит их ни кто. А за восстановление была названа сумма в 9000 рублей (хотя на сайте совсем другая стоимость). Сумма очень большая и мной было принято решение отказаться от услуг. На мой вопрос я могу приехать забрать диск, был получен ответ ДА(ни слова про стоимость диагностики) И тут началось на приезжаешь за диском го еще не собрали, другой раз нет специалиста который занимается вашим диском(13.12.2021г с руганью) сказал что в Омске буду 28.12.2021г соберите и отдайте мое имущество. Сквозь зубы услышали мои требования и 15.12.2021г мне пришла долгожданная смс. Приехав 28.12.2021г мне один из сотрудников вынес диск, пока я осматривал диск услышал как второй сотрудник сказал: Возьми 500 рублей за диагностику!!! Что привело меня в недоумение, потому что ни при звонках ни при многочисленных посищениях данного сервиса, слова не было про деньги за диагностику. Немного повозмущавшись взял диск и ушел. Так что вот такой опыт вроде серьезная контора и с клиентами по свински. Не удалось 9000 содрать, хоть 500 урвать. Будьте осторожны и не попадайтесь на уловки псевдо сервисов которые возомнили о себе.
2
Level 3 Local Expert
March 12, 2022
Самая ужасная компания с которой приходилось сталкиваться ! Отдали ТВ якобы на экспертизу по гарантии , ни трещин ни царапин не было ТВ 3 месяца абсолютно Новый в пленке ещё был! Когда приехали забирать сказали что это наша вина написали механическая причина и показали фото трещин на матрице которые видно невооружённым взглядом! Задается вопрос если эти трещины были при приеме , на какую экспертизу вы забирали его ?!К сожалению моя оплошность в том что не сфотографировала ТВ при сдаче его на якобы «экспертизу» ! ( фотографируйте или снимайте на видио каждый мм своей техники что сдаёте ) А и ещё сказали в связи с санкциями ремонт будет стоить стоимость ТВ или даже больше ! Samsung, спасибо что вовремя !)
1
1
Level 9 Local Expert
December 25, 2023
Уберите из интернета что вы заправляете картриджи для принтеров....специально приехали потратил время
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Отличный сервис Сдавал в ремонт два ноутбука. Все заменили хорошо
1
Level 2 Local Expert
August 3, 2023
Отличный сервисный центр. Отремонтировали ПК по гарантии. Спасибо
1
2
Level 9 Local Expert
May 1
Долго ждал ответ. Починили качественно
Level 9 Local Expert
July 20, 2021
Сервисный центр меня очень выручил, когда пошла набирать ванну ребёнку и одновременно разговаривала по телефону, одно движение и он упал в воду. Вы не представляете какая паника была в тот момент, что и куда бежать, позвала мужа и ,о чудо, как раз друзья советовали ему Сервисный центр РИТМ. Ребята в нём успокоили меня и оживили мой телефон, заодно почистили все контакты. Сделали все за пару дней. Меня устроила работа и цена на услуги.
1
Level 13 Local Expert
January 26
Отличный сервис, самсунгу рулят
Level 11 Local Expert
May 1, 2022
Регулярно в РИТМ произвожу ремонт ИБП. По сравнению с многими похожими организациями в РИТМ ценник ниже, подход к клиенту порадовал.
1
Level 12 Local Expert
December 1, 2022
Ремонтировал ИБП и блок питания. В принципе неплохо сделали. Сотрудники своё дело знают.
Level 7 Local Expert
January 23, 2022
Обратились к ним так, как обслуживали технику Sony, по гарантии, сделали все быстро, насколько это было возможно. Полетела матрица телевизора, больше не выпускали, и заменили его на новый.
1
1
Level 10 Local Expert
October 24, 2021
Лентяи и халтурщики, ремонтируют выборочно, что им нравится и что попроще. ПОЛ ГОДА держали проектор и так не приступили к диагностике, потому что им некогда! Почему они до сих пор чьи-то официальные сервисы непонятно, EPSON могли бы себе кого-то более ответственного найти. Скатился хороший сервис центр... жаль.
3
Level 2 Local Expert
July 31, 2021
Покупали телевизор сломался спустя 3 месяца, очень расстроились, позвонили на горячую линию спустя пару дней приехал мастер и все починил, были удивлены такого быстрому сроку! Спасибо вашему сервису и выездному мастеру за оперативную работу!
3
1
Level 9 Local Expert
July 31
Не помогли
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
Носил туда свой ноотбук почистить поменять термо пасту ...поменяли))) вытащили новый жесткий диск к слову сказть поменяный 3 месяцами до этого)воткнули какой старый . Спс Ритму за качественную работу ...больше туда не ходил. Сказали мне они предельно честные и отвесвенные сотрудники) а жесткий диск видимо сам поменялся)
3
1
Level 13 Local Expert
November 20, 2021
Принесла робот-пылесос гоняли его по офису, как итог сообщили что факт не выявлен, а дно пылесоса всё расцарапано. Попросила программу для выявления дефектов, о такой даже не слышали, просто ушатали и всё.
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
Обслуживание еще то ,ели ели как мухи сонные ,как будто им клиенты не нужны
2
2
Level 2 Local Expert
November 28, 2020
Всем здравствуйте ! Хочу сказать, что данный сервисный центр, поставлен только на сбор денег. Обратился к ним ,предварительно позвонив, общались через губу, как будто все спят. Ладно, привез свой пылесос , мне с порога сказали 4400, я говорю за что , мне говорят , у вас двигатель сгорел . Как можно определить без вскрытия, не знаю ! Пылесос оставил , сказали в течении двух дней позвонят , две недели тишина . Поехал забрал, пылесос даже не вскрывали , но сказали что двигатель сгорел. Отвез в другой сервисный центр , при мне вскрыли и всего навсего, соскочил проводок с кнопки , цена вопроса , 100 рублей!!!
3
Level 2 Local Expert
November 18, 2020
Причём тут место, если если услуги сервиса в отвратительном качестве. Клиент этого сервиса Н.Горбунов. Более 2х месяцев идёт ремонт гарантийного принтера, который даже с магазина не проработал ни часа. То есть - брак с фабрики. Меняют электронную плату с сентября, и скоро будет декабрь 2020г. А что, слабо сервису дать указание магазину на замену товара? Это изделие выведенного яйца не стоит, а нервов и терпения потрачено предостаточно. Люди, не заходите в этот сервис, не обращайтесь. Клиентов там просто не видят, и не уважают. В нём только интерьер благопристойный.
3
Level 10 Local Expert
February 15, 2021
Недавно залила чаем свой ноутбук рабочий. Ноутбук дорогой, когда сдавала его сюда, ожидала, что после диагностики скажут слишком большую сумму за ремонт, думала, что где-то в пол стоимости выйдет, но нет, цену в итоге предложили разумную и я дала согласие на ремонт. Прождала ноутбук в ремонте 3 дня. Когда ноутбук сделали, то сразу со мной связались, пригласили посмотреть. Прибыла в сервисный центр в тот же день. Ноутбук протестировали, всё работало отлично. я оплатила ремонт и сразу забрал ноутбук вместе с годовой гарантией на ремонт. В общем, спасибо, сервисом я довольна, рекомендую обращаться сюда.
1
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Быстро и профессионально
1
Level 3 Local Expert
July 29, 2021
За три дня отремонтировали телевизор Самсунг по гарантии- приятно удивлён оперативностью, ещё и промокод подарили.
1
1
Level 3 Local Expert
July 23, 2021
Ну очееень долго делают, то живот болит у кого то, то кошка рожает… Хотя когда сдаешь в ремонт что-то говорят через неделю, в итоге проходит 3 недели, месяц…
3
Level 2 Local Expert
December 5, 2019
Ужасный сервис. Отдал ноутбук в августе забрал в декабре. За это время одни обещания что завтра сделают, обещания что уточнят у мастера и перезвонят . За это время ни одного звонка с их стороны . Мало того до них не дозвонится просто тупо трубку не берут . По причине чего приходилось приезжать в офис и узнавать статус и там же ...мы не вкурсе мы вам перезвоним.... в итоге больше 3 месяцев бесполезного ожидания . И заявление мастера в последний день (а как же три месяца ?) мы можем заказать материнскую плату на алиэкспрес цена вопроса 22000 рублей (средняя цена моей платы на али 13000-15000 с доставкой) и да конечно сервис который позиционирует себя как официальный от Asus заказывает детали на алиэкспрес . Вы серьезно ? Неизвестно что эти горе мастера с платой наделали еще большой вопрос ... прислушайтесь к данному отзыву и обходите данный сервис стороной .
13
Level 10 Local Expert
March 5, 2021
Ремонтировали ноутбук, все качественно сделали.Приятные цены, хороший персонал,профессиональный мастера. Что ещё надо от сервисного центра
Level 8 Local Expert
June 21, 2019
Сегодня утром позвонила , узнала можно ли починить принтер, описала проблему, сказали что диагностика стоит 450 руб, приезжайте, посмотрим и скажем цену ремонта. Через 30-40 минут приехали, встретил молодой человек , вальяжно развалившийся в кресле и заявил нам ,что принтер надо отдать по гарантии (он у нас на гарантии , но покупали в Крыму и чеки утеряны ), мы объяснили ситуацию и попросили принять принтер , на что молодой человек сказал: - а если мы туда залезем и сломаем головку , а она стоит дорого. Да и у нас мастера по ремонту принтеров сейчас нет, он уволился. Вот тут-то я очень удивилась....Я ж звонила, спрашивала.... Осталось очень неприятное ощущение от общения с этим молодым человеком, так встречать клиентов нельзя!!! Не рекомендую этот сервис! Не хотят работать и клиентами не дорожат. Ставлю еденицу!!!! Отвратительное обслуживание и дизинформация клиентов. Поехали на Маркса, по телефону нам всё объяснили , и даже по описанию назвали точную проблему поломки, приняли принтер .
9
Level 6 Local Expert
October 21, 2021
Спасибо ребятам из сервисного центра и Самсунг за клиентоориентированность.
1
1
Level 11 Local Expert
July 15, 2023
Отличный сервис.
1
1
Level 8 Local Expert
February 25, 2020
Сдал экшен камеру сони с горячими пикселямм, чек утерян, но приняли без вопросов, отправили в новосиб в другой центр, там поменяли линзу, все по гарантии, сотрудник центра всегда был на связи через чат на сайте. По готовности пришло смс. Ушло ориентировочно 2 - 2.5 недели на все про все! Очень доволен, спасибо!
3
Level 9 Local Expert
February 3, 2021
Прекрасное место . Мастер специалист с большой буквы . Обращалась один раз . Все сделали замечательно и в срок . Спасибо .
1
1
Level 7 Local Expert
March 12, 2021
Планшетник samsung начал отключаться и сам включаться. Обратилась к ребятам в сервис. Оказалось, вирус. В сервисе установили антивируску и заменили стекло. Хороший сервис, быстро помогли с ремонтом, профессионально!
2
Level 7 Local Expert
January 31, 2020
Отвратитеьный сервис! Три раза ремонтировали телефон! ТРИ! и проблема не была решена! В итоге протянули время до того что гарантия кончилась. И всё претензии не принимаются! Почему то с ДНСовским сервисом - никогда таких проблем небывало.
5
3
Level 5 Local Expert
July 30, 2020
Угробил оценку последний визит. Отношение уровня "шараж-монтаж" и школьные откорячки от "директора". Из тех с кем общался - в адеквате по-ходу только девушка Настя.
2
Level 5 Local Expert
August 21, 2019
Отличный сервис. Ремонтировал там свой телефон со сгоревшей матрицей, все запчасти заказывал у них же, так как они являются авторизированным центром и я знал что с качеством запчастей будет все ок. В общем все заменили, все работает, очень доволен.
5
Level 3 Local Expert
October 2, 2021
Указано, в режиме, что работают в субботу, приехала в 13:40 все закрыто, трубку не берут(((
3
Level 3 Local Expert
October 20, 2019
Сервис очень не понравился. Приняли ноутбук на ремонт без проблем. Пообещали отремонтировать в короткие сроки. По истечении двух недель стали интересоваться по поводу ремонту. В ответ только "на этой недели сделаем". Потом вообще перестали отвечать. В итоге ноут пробыл 1.5 месяца и его даже не вскрыли за всё это время.
7