Второй раз в стоп-листе... ну не хватило средств на социальной карте, предъявил обычную. И? Социальная попадает в блокировку, и, прошло уже три дня и не видно задолженности задолженность отсутствует, и скорее всего будет выставлена вторая оплата проезда для разблокировки. И это произойдет неизвестно когда, ... Мне только не понятно вот что - что такая тенденция накручивать себе сверхприбыли таким образом?
1
2
Татьяна Иванова
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Третий день пытаюсь дозвониться . Второй- рабочий день по расписанию на официальном сайте . Бодрый , счастливый голос отвечает , что все операторы заняты ! Если было бы в 90е годы , подумала , что все стоят в очередях за продуктами к празднику . Неужели так много обращений ???
Freedom Desire
Level 6 Local Expert
September 4, 2023
Расплачивался телефоном за поездку в троллейбусе, однако терминал выдал техническую ошибку. Оплатил проезд кондуктору наличными. Через несколько дней при оплате телефоном терминал выдал ошибку, что карта находится в стоп-листе. Оплатить проезд нельзя было ни по терминалу в салоне, ни по терминалу у водителя, пришлось снова оплачивать проезд наличными. Сделал заявку по телефону, указал проблему. На следующий день позвонили из АО "РИЦ" и сообщили, что карта удалена из стоп-листа. Но в операциях по карте обнаружил, что АО "РИЦ" списал повторно оплату за проезд, который я уже оплачивал наличными. При повторном моем звонке и возмущении разбираться не захотели, стали посылать куда только возможно, в том числе искать перевозчика и разбираться с ним. На моё возмущение, что списали повторно за проезд сумму именно АО "РИЦ", просто бросили трубку. Сотрудница хамка, не дает сказать ни слова, перебивает, додумывает какие-то нелепые причины, лишь бы от нее отстали. Давно не встречался с таким ужасным качеством сервиса.
5
3
Владимир Гарелин
Level 5 Local Expert
June 24, 2023
Удобное расположение офиса. Вежливые сотрудники, всегда помогут и подскажут. Всегда качественно консультируют по вопросам работы карт в транспорте. Поддержка работает быстро, особо ждать не приходится.
Сижу на рабочем месте и вдруг смс: оплата Информационный Региональный центр! На общественном транспорте езжу крайне редко, наверное, недели две назад!!!! Как оплата прошла? Что за безобразие!! Карта у меня в кармане!!! Чувствую абсолютную незащищенность!
3
3
Марина Л.
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Расплачивалась телефоном, ридер выдал ошибку, ошибка была технической, т.к. деньга на карте были. Расплатилась у кондуктора этой же картой-все прошло. Теперь телефоном не расплатиться, виртуальная карта в стоп листе и....чтобы ее оттуда убрать нужно знать номер маршрута (это понятно),номер ТС (прям записываю всегда номер траллика на котором еду), номер ридера (тоже что и номер ТС-где его взять????) и номер виртуальной карты, который как сказали отличается от номера обычной карты. Вы издеваетесь??????Не умеете обслуживать -не беритесь. Оплата прошла сразу же и все равно в стоп!!!!!Слов честно нет!!!!!!
5
4
Алла
Level 8 Local Expert
April 2, 2023
Я уже даже не сомневаюсь в том,что Риц и транспортники на одной волне,чтобы отбирать или блокировать транспортные льготные карты и чтобы люди ездили по полной цене.У моей сестры водитель со 2 маршрута троллейбуса вообще отобрал карту,мотивируя тем,что якобы на фото не тот человек.Произошло хищение льготной карты у инвалида с денежными средствами на карте. Естественно я написала заявления в полицию и Прокуратуру. Водитель похитил карту инвалида.Будьте на чеку,люди.
2
6
татьяна к.
Level 2 Local Expert
March 23, 2023
На звонки никто не отвечает Звоню 4 ый день.Сегодня доехала сама.Сделали все быстро.НО!!!!!!села в автобус 100 и сказала кондуктору что льготная карта.,но чек пробил 30 рублей.А с льготной карты МИР высчитали 20 рублей 10 копеек..Хотя должны были12руб73 коп.Ничего не понятно.Звоню в риг никто не берет трубку.Придется снова ехать на Типографскую 6.Ну неужели нельзя сразу сделать как надо.Больных людей и пожилых гоняют туда сюда.Еще и от кондуктора сегодня наслушалась всяких гадостей.
4
4
Юлия Сухарева
Level 2 Local Expert
June 22, 2023
Обратилась в РИЦ 22.06 ,очень быстро помогли,все обьяснили.Остались только положительные эмоции .Спасибо
2
3
Сергей
Level 11 Local Expert
July 11, 2024
Не очень удобное расположение тяжело найти
2
Наталья Павлычева
Level 12 Local Expert
July 12, 2022
Все быстро оформляют, заранее по телефону проконсультировали по всем документам. Отзывчивые и внимательные сотрудники! Спасибо за помощь! Найти легко офис.
4
3
Show business's response
Ксения
Level 5 Local Expert
March 15, 2023
Дозвониться очень трудно, связь плохая. Непонятно почему карта оказалась в стоп листе, наверное специально, чтобы содрать больше денег. Бабушке пришлось ездить за полную стоимость.
5
3
Н. М.
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
невозможно дозвониться
Евгений Ануров
Level 5 Local Expert
December 1, 2023
Дозвониться не возможно. Самостоятельно блокируют карту для оплаты, . Если так делает, тогда уже и убирайте из стоп-листа самостоятельно. С такого" числа" должны звонить.
1
3
Александр Чистяков
Level 2 Local Expert
May 30, 2023
Спасибо большое за помощь. Очень приятные и компетентные сотрудники.
1
2
л ю
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
Дозвонилась сразу. Проконсультировали по моей ситуации и сообщили, что дальше делать в таких случаях. Сотрудники грамотные и вежливые!!!
4
4
Любовь
Level 3 Local Expert
December 15, 2022
Дозвонилась сразу. Объяснили, что произошло в моей ситуации и дальнейшие мои действия. Сотрудники грамотные и вежливые!
3
1
Евгений Ануров
Level 6 Local Expert
March 23, 2023
Самостоятельно карту отправили в стоп-лист(проезд оплатить не могу).Отвратительно в течение часа не берут трубку, .
3
3
Юлия В.
Level 4 Local Expert
May 6, 2022
Приветливый и отзывчивый персонал. Всегда помогут и придут на помощь.
3
4
вера павлова
Level 10 Local Expert
September 26, 2022
Дозвониться невозможно. Телефоны не отвечают с понедельника до пятницы, Такое впечатление что никто там не работает.
7
4
Маруся
Level 2 Local Expert
January 27, 2023
Офис нашла быстро, все сделали при мне, разговаривали вежливо