Riv Gosh
74 reviews
December 14
14.12.2024 посетил данный магазин Рив Гош, Все как и 14 августа,купили крема Clarins, девушки продавцы очень вежливые,Продавец консультант Анна,очень молодая но очень компетентная,все подобрала нашла то что мы хотели, посчитали бонусы, предложили различные пробники... и накупили аж на 13000 руб.Молодцы, рекомендую этот магазин, качественный товар и хорошие продавцы... особенно Анна...
August 12
Консультанты замечательные.
Хочу отдельное спасибо сказать Людмиле, очень грамотно помогла выбрать парфюм, спасибо Вам большое. Обязательно вернусь к ней за следующим ароматом! Благодарю за Ваши советы.
1
2
July 20
Консультанты-девушки вежливые и сразу предложили консультацию, к ним вопросов нет. Охранник некорректен, мягко говоря. И поэтому такая оценка.
Мы пришли за конкретным парфюмом, которым муж пользуется регулярно. Парфюм довольно дорогой.
Мы уже направлялись к кассе, как вдруг возник рядом охранник, и со словами «Вы это берете?» вырвал из рук духи, и пошел в неизвестном направлении гулять с ними. Я ему недвусмысленно намекнула, что нам надо на кассу, мы собственно туда и шли. И вот он сам впереди паровоза летел с нашими духами, лишь бы мы к ним не прикоснулись не дай бог! Что за треш…
В целом, мы поняли, в чем наша проблема. Шуб и золотых цепей на нас нет - значит 100% пришли воровать. Логика железная.
Неприятно себя ощущать под подозрением персонала. Вряд ли вернемся.
Парфюм купили, как и планировали, не просто посмотреть зашли 🤷🏻♀️
Если не доверяете покупателям, можно например девушкам-консультантам под предлогом «чтобы вам тяжело не было носить и гулять по магазину, давайте отнесу на кассу». Где это вообще видано, чтоб охранник чет из рук вырывал? 😒😕😐
Безобразие…
4
1
October 9
Консультант Наталья профессионально работает,располагает,все подробно рассказывает.Очень рады,что попали с мужем именно в ее руки!спасибо!
2
December 17
Зашла по необходимости в этот магазин. На кассе захотела понюхать антисептик. Так как тестера не было, взяла удобный. Продавщица Ольга, фамилию не запомнила, крупная и высокая, отобрала. При оплате моего товара заставила купить этот антисептик. На мое возражение, что нет тестера, начала спорить. Ужасное место. Клиентоориентированность ноль.
June 17
Подошел молодой человек спросил что я ищу я сказала свой запрос: « увлажняющий крем для тела с шимером» на что он повел меня к payot открыл не тестер дал «понюхать») после того как я сказала что это не то что мне нужно сказал: «таких кремов не бывает это декоративная косметика я то знаю»)) подвел меня к бронзатору для лица с эффектом сияния показал я сказала что такое мне и нужно только в креме для тела и не за 5000р) на что он мне ответил “ну девушка не судьба” “такой эффект только в люксе”
Спасибо женщине которая подошла и показала мне этот люксовый эффект в молочке за 130 р )) я на радости еще и масло для тела купила Кудали чтоб чек у нее был нормальный) всем советую придти в этот магазин ради кринжа как из мемов про серебряную грушу))) а вообще если действительно хотите что-то купить хорошее вам не сюда) тут вам не помогут
1
2
May 17
Хорошие консультанты, помогут, подскажут, рекомендую его в ТЦ гагаринский. В другие не заходил, сравнить не с чем, но этот впечатлил, думаю что у всех такая атмосфера свободности, ненавязчивости ☺️
April 27
Неплохо. Но тут продаётся косметика с достаточно большой надбавленной стоимостью. Выбрать в подарок что-то можно, но очень дорого, поэтому захожу сюда редко.
December 6, 2023
Удобное расположение недалеко от входа в Ашан. Выбор есть, персонал приветливый. Консультируют и помогают выбрать. Правда, бывало, что персонал куда-то исчезал и приходилось ждать.
September 5, 2023
Хорошая сеть магазинов с гибкой линейкой скидочных ценников. Выбор не малый, на любой кошелёк и предпочтение. Персонал грамотный в подборке средств косметики и парфюмерии
January 17
Разочарована сервисов магазина в Гагаринском. Отвратительно. Консультанты кучей стоят обсуждая личные темы рядом с покупателем, один консультант подошел , я спросила крем для глаз , на что после уточнения у коллег , сказали , что нет , по моим потребностям и продолжили обсуждать личные темы. Я сама выбрала и пошла на кассу , ждала кассира и наблюдала картину , кучка продавцов стоит обсуждая личные темы , в другом углу продавец красится перед зеркалом, кассовая зона пуста ) сама работаю в розничной сети , сервис на нуле , наверное в столь конкурентный косметический рынок у салона все хорошо и легко содержут бездельников !) кстати на чек более 6 тыс не одного пробника не положили.
1
1
August 13, 2023
Мой любимый магазинчик. Люблю его за широкий ассортимент косметики и парфюмерии, постоянные скидки на продукцию многих линий, профессиональный подход продавцов-консультантов.
3
May 24
Отвратительное общение и консультирование консультантов. Нет тестеров. Прежде чем купить, Вы не сможете попробовать продукт. Ответ консультанта почему нет тестаров, нет значит нет. Как попробовать продукт пожимают плечами. Магазин обязан предоставить потребителю тестер.
2
2
November 30
Зашла посмотреть косметику , просто гуляла 30 ноября в 17:00 🤦 Подошла блондинка-консультант с хвостом, спрашивает нужна ли помощь. Я говорю нет спасибо, я просто смотрю. Она : вам про акцию рассказали? Я говорю нет спасибо, мне ничего не нужно рассказывать.А она начинает повышать на меня голос : опять 25 : вам про акцию рассказали ???? 🤦🤦🤦 Вот это клиентоориентированность. Я сразу ушла из этого магазина. Покупать что либо и даже смотреть отпало желание. Лучше на маркетплейсе заказать. И дешевле и мозг никто не будет выносить из консультантов
February 12
Вот что делают мальчики в отделе косметики???, из-за него купила водостойкую тушь не зная об этом, категорически не пользуюсь этим!!! Обнаружила уже дома при нанесении.. "Спасибо " за консультацию... Всё что могут это расхваливать "скидки" и высчитывать их процент! Хоть умный человек знает, что скидка это реальная цена, а то что зачеркнуто карандашом цирк.
2
February 15, 2023
Вчера вечером 14.02.23 в районе 20 часов была в вашем магазине, хотела совершить покупку, но осталась ни с чем.
Объясню ситуацию: более назойливых сотрудников я не видела в жизни!
Это вечер буднего дня, в магазине покупателей никого, а вот продавцов - как говорится, завались. Их ЧЕТВЕРО. Зачем 4 продавца в пустом магазине, непонятно.
Но ладно если бы они занимались своими делами, или хотя бы делали вид, что заняты, так нет! Увидев единственного покупателя, они начинают по очереди ОКРУЖАТЬ и ПРЕСЛЕДОВАТЬ по магазину🤦🏼♀️
Естественно задавались эти никчёмные шаблонные вопросы: «Вам чем-то помочь?», «Вам что-то подсказать», «Вы что-то конкретное ищете?»
Фууу как же меня бесят эти вопросы 🙄🙄 просто сразу такое неприятие к сотрудникам!
Это простите кто вас этому научил?! Вы работате не в 90-х и даже не в 00-х. Может лет 20 назад такая схема бы сработала.
А сейчас, когда в магазинах есть все и даже больше, и когда даже превалирует по объемам продаж онлайн-шопинг, вы должны к каждому оффлайн-клиенту относиться максимально тактично!
Вы разве сами не понимаете, что эти ужасные фразочки, ваше преследование покупателя - это такой антимаркетинг. Человек один раз придёт, увидит этот балаган и никогда не вернётся и ещё 10 знакомым расскажет о вашем магазине в негативном ключе.
Я - тому пример. Когда последовательно ко мне подходили консультанты, которых я вежливо разворачивала словами «мне помощь не нужна, я сама посмотрю», ко мне походили все по очереди, а в конце начал ПРЕСЛЕДОВАТЬ ОХРАННИК!
Естественно это первый и последний мой визит к вам! Если вы будете точно также продолжать себя вести, все покупатели разбегутся.
Открою вам секрет: для эффективных продаж вы должны поздороваться с покупателем, и только наблюдать за ним, и делать это незаметно для покупателя. То есть куда-то пошли; чем-то занимаетесь, и ловите взгляд клиента, только он словил ваш взгляд, всё, вы идёте и уже помогаете с выбором или оформлением покупки.
А если вас на тренингах заставляют преследовать клиентов, то мне вас искренне жаль. Вы несчастные люди, и на вашем месте я бы послала вообще руководство!
12
1
March 31
Замечательный магазин. Очень богатый ассортимент. Консультантам отдельный респект.
1
December 7, 2023
Расположение, вежливый персонал, выбор товара, хорошие скидки и акции, отличное качество.
1
July 16, 2023
Не компетентные сотрудники.
Имелась (выдавалась) золотая карта, которая выдается после достижения 10000 баллов.
У нас уже накопилось 14000 бонусов. Хотели их списать(бонусы списываются только начиная с золотой), получаем следующую ситуацию: у вас обычная карта. Поэтому вас необходимо оформить золотую, после чего, у вас начнут копиться баллы с нуля.. Следовательно, где сотрудники были раньше? Почему золотая карта превратилась в обычную?!
Так же про комментарии ниже согласен. Постоянно преследует охранник и консультанты, бесят...
Тех поддержка, на просьбу, выдать заново золотую карту и оставить, тогда, хотя бы 4000 бонусов, ушли в отказ.
1
March 6
Давно пользуюсь средствами приобретёнными здесь. Всё устраивает. Персонал отзывчивый.
1
October 27, 2022
19.10 по совету консультанта в магазине приобрела крем фирмы huxley. Много и долго девушка рассказывала про то какая это замечательная линейка, прайс на крем под глазами стоял на витрине 4165р. На кассе меня попросили оформить заказ арту «золотую», установить приложение, после того как долго и муторно я его смогла установить обещали скидку на крем 20% в итоге, пробили крем всучили пакетики и радостно отклонились, цена продажи 4.165 как была так и осталась…и да, на ценниках цены не совпадают с теми, что на кассе вы увидите, но вас об этом не извещают. Я так понимаю Роспотребнадзор видимо сюда давно не заглядывал, магазин- ***. Все товары которые представлены в данном магазине ровно на 100% дороже чем в остальных магазинах. В общем масса эмоций, спасибо Рив гош, такое « дно» нужно еще поискать
1
5
September 12, 2023
Один из самых востребованных парфюмерных магазинов: но енклатура товара/цена/обслуживание всё на хорошем уровне.
March 20
Небольшой ассортимент, но приятный персонал, консультанты ненадоедливые.
1
1
August 30, 2023
Очень хороший магазин! Компетентные сотрудники, которые всегда помогут определиться с выбором! Рекомендую!
2
October 31, 2023
Выбор хороший, но персонал злой, высокомерный, кассира очень долго ждать, не умеют работать с клиентами, злобные продавщицы, консультанты, не было времени пришлось покупки делать у них, но больше к ним не хочу
December 17, 2023
Рева и гоша от личный магазин продавыы супер втюхают все что угодно с шикарной улыбкойо
April 26
Приветливые консультанты, сообщили о скидках и акциях, помогли с покупкой.
2
November 25, 2022
Очень хороший ,грамотный персонал, всегда подскажут правильно и проконсультируют как надо! Хороший ассортимент и всегда есть всё в наличии 👍👍👍
4
February 5
Хороший магазин, всегда можно что-нибудь выбрать, нет никаких нареканий.
December 3, 2022
Сложно в первый визит сориентироваться в магазине, неуютно, неудобно, очень маленькая площадь. Один из самых микрушечных магазинов на моей памяти😕
И что за косметический магазин такой где нет накладных ресниц. Хоть бы парочку завезли. Элементарный предмет для современного макияжа. Очень странно😕
И охранник стоял над душой😕 шел за мной😕
Ну не советую, только если забрать готовый заказ. Хотя пробабли в будний день тихо и спокойно я не знаю 🤔
3
1
March 29, 2023
являюсь клиентом ривгош лет 15, еще с первых магазинов в Питере. Переехав в МСК по привычке зашла в любимый ривгош в ТЦ Гагаринский... Абсолютный непрофессионализм сотрудников. Для себя решила заходить туда только по большой надобности, но последний визит добил напрочь: выбрав товар и оплатив покупку на кассе, при выходе заметила несоответствие цены на ценнике и в чеке. Кассир стала обвинять в произошедшем меня- она же называла цену когда пробивала чек! Уважаемое руководство сетью Ривгош, объясните, пожалуйста, с каких пор кассир (продавец) сам определяет и называет цену товара , а не ценник товара, подписанный ответственным руководителем? Что за бардак у вас творится?
1
3
June 9, 2023
Вводят людей в заблуждение, касаемо проводимых акций!!! На стенде, рядом с товаром указана скидка 30 %, которая не соответствует действительности!!! (20%). При этом руководитель магазина, ссылается на внутренний регламент работы сети. Клиента не слышит, и установленную скидку производить отказывается!
2
2
February 28, 2023
Хороший магазин, много скидок. Как раз скоро 8 марта. Есть подарочные наборы и сертификаты. Представленно много косметики
3
March 8, 2023
Персонал доброжелательный, знающий свою работу. Прислушиваются к клиентам, не навязывая что то не нужное. Меня услышали за 30 секунд и предложили то что нужно. Теперь только туда. Очень рекомендую.
3
June 23, 2020
Отличный магазин. Мне попалась великолепно знающая свое дело консультант. Я очень люблю парфюмы, всегда ими пользуюсь и при любом удобном случае пополняю свою ароматеку. Подбор аромата со знающим человеком превратился из унылого занятия в удивительное приключение с гидом по ароматам. Я остался в восторге от такого знания авторов и нишевых ароматов. Так держать! Спасибо! Буду теперь сюда ходить.
5
October 17, 2022
Магазин мне не очень понравился своим расположением.
Охрана постоянно ходит дышит в спину,чувствуешь себя каким то преступником, не можешь нормально выбрать товар ,чувствуешь взгляд охраны, это ненормально.
Персонал подходит не ко всем но здороваються.
4
January 9
Хороший магазин
Периодически покупаю косметику именно в нем
April 10
У меня их золотая карта, со скидкой здесь покупаю караншаши для глаз.
2
January 11
Не хотят работать!!! Пригласила на консультацию, на что мне ответили «... там же все написано.»
1
1
June 28
Хороший ассортимент.
February 27, 2022
В принципе никогда не была постоянным покупателем РивГош, но после сегодняшнего инцидента ВООБЩЕ НИ ШАГУ!!! Ладно ассортимент разный, это Норма, но чтобы цена настолько отличались, это полный провал со стороны сети. На сайте цены одни, в магазинах по Москве совершено другие. Причём цены отличаются от 15 до 50% на один и тот же товар (и я, например, покупают люксовые бренды и они стоят не 5 копеек, и как оказалось разница в цене может отличаться на 2000-3000 ₽ на 1 продукте). Полное Ощущение лохотрона. Впервые вижу такое ценообразование и немного в шоке. Т.е. чтобы купить по более выгодной цене, это надо искать и ехать на другой конец Москвы. Лично для меня такой подход - полный бред. Удивлена, как ещё эта сеть держится на плаву…. Нет, чтобы удерживать каждого своего покупателя (тем более учитывая в принципе сейчас покупательскую способность), а нет, Рив Гош действует по странным принципам и критериям. Дамы и Господа, будьте более бдительны, нежеле я. И прежде, чем что-либо покупать в Рив Гош перепроверяйте цены на каждый продукт, так Вам удастся сэкономить очень приличную сумму денег (если конечно у этой сети ещё остались постоянные клиенты, т.к. в других подобных сетях цены на порядок ниже и более лояльный подход к своим покупателям). Ну и судя по отзывам ниже, лояльности в этой сети нет и нет цели привлечь больше постоянных покупателей и удержать их. Видимо цель - уничтожение сети.
3
4
August 7, 2022
Магазин косметики в Гагаринском. Очень люблю его, так как если идти с парковки в Ашан, то можно очень удачно срезать пару метров, пройдя через угол этого замечательного магазина.
3
May 20, 2023
Ужасное обслуживание на кассе, оформляли покупку с недовольным как буд то бесплатно отрывая от себя! В этот магазин больше не ногой.
1
November 12, 2023
Постоянно ищу там новинки. К новому году пойду туда затовариваться...
2
July 20, 2022
радует, что есть бюджетная косметика и очень внимательные трепетные прекрасные консультантки!!!!
4
February 3
Спасибо сотрудников за хорошие отношения
1
February 6, 2022
Будьте внимательнее, если покупаете что-то с витрины. Не проверила на месте, а дома оказалось, что в наборе парфюма некоторые ароматы заполнены не до конца. Возможно, ими пользовались? Набор брала в подарок, но дарить такое не дело
6
December 26, 2023
Можно всегда на халяву пшикнутся перед работой причём каждый день разным ароматом.
March 16, 2021
Покупал в подарок карты, девушки, включая управляющую, смотрят на покупателей, как на кошелек, оплатил и отвалил. Карты не упаковали, даже им это в голову не пришло, пакеты пришлось просить. Никогда бы не сказал, что это большая сеть магазинов с корпоративными стандартами, потому что работают в нём как могут или как платят...
См. на фото, какой суповой мне всучили... Когда я спросил управляющую магазина, нормально ли это, она реально впала в ступор... Вот такой опыт в данной сети...
3
6
June 17, 2022
Отличный персонал, посоветовали, что приобрести, спасибо, уютно
2
1