Roomika
23 reviews
December 11, 2024
Ставлю КОЛ и только за общение с управляющей салона в Румере Анной, и управляющей по территории Юлией, потому что кормят завтраками по срокам устранения рекламации!Заказала всю мебель в спальню - кровать с матрасом, 2 тумбы и шкаф на всю стену. Общая сумма почти 500 тыс руб. Тумбы и шкаф по индивидуальным размерам. Каким пришел шкаф можно увидеть на фото и сравнить с эскизом. Мужчины сборщики просто удивлялись куда смотрели на производстве когда делали присадки в шкафу и как рассчитывали места для петель. А дальше началось интересное - срок устранения рекламации 30 календарных дней, собирали 5.11, тогда же и подали рекламацию., обещали, что к середине декабря шкаф переделают. Сегодня 11.12 и меня кормят завтраками - неизвестно когда шкаф будет переделан (а на узлах с вещами жить неудобно). Управляющая Юлия говорит, что теперь 30 РАБОЧИХ дней по договоренности. Я с вами документов на 30 РАБОЧИХ дней не подписывала, Я жду свой шкаф, который стоит приличных денег. Из-за него ни вещи разобрать, ни новые шторы повесить, потому что их потом снимать для сборки придется.
К качеству остальных предметов заказа претензий нет, но вот за ТАКОЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС салона в РУМЕРЕ - кол!
Да, еще мне сказали, что это я виновата, что утвердила такой дизайн с размерами. Ребята, на эксизе все написано и нарисовано. Я обозначила задачу - вписать шкаф в нужное мне место, замеры вам отдала, вы сами приезжали и все замерили. А стоять на производстве и следить как делают присадку и место под петли - не моя задача.
Послушаю, что сегодня скажет служба сервиса, да напишу досудебную претензию.
1
February 25
Заказали в салоне Гранд-ЮГ под ключ две детские спальни (кровать, 2 шкафа, стол письменный с этажерками, тумба прикроватная - всё в двух экземплярах) и себе кровать с изголовьем и 2 тумбами ( суммарно чуть более 1 млн руб). К менеджеру претензий нет, а вот СЕРВИСА в данной фирме НЕТ. Рекламации по браку в детских спальнях даже не передали в производство. Спустя месяц - я сама начала звонить, почему не везут замены, а оказалось сборщик даже не передал рекламацию на производство! И там даже не знали, что у нас что-то бракованное, а чего-то вообще не поступило! С нашей кроватью дела ещё хуже - сборщик проткнул её при сборке (она вся мягкая из ткани), в итоге в изголовье дыра в 1 см! Собирали её 30.12.2024! Сегодня 25.02.2025 - а замены изголовья нет! Я сама звоню на производство, сама регистрирую рекламацию, тк сборщик даже бумажку эту не отнёс им! Никто ни за что не отвечает! Никто не знает сроков! Менеджеры бросают трубки, как только слышат номер заказа! А сегодня вишенка на торте - без согласования даты доставки (нам даже не сообщили, что всё готово и могут привезти) приехал доставщик и сказал, что будет через 10 минут! А тк никто не знал об их приезде, нас не было дома во вторник в 12ч (мы работаем!!!!) Машина развернулась и уехала с изголовьем от кровати!
Опять звонить, опять ругаться. Опять ждать доставку, а потом и сборку! Я трачу деньги, время и нервы!
НИКОМУ не советую работать с этой фирмой. СЕРВИСА тут НЕТ. Все плюсы убиты таким обслуживанием!
А мы заплатили 1 млн руб. Видимо, чтобы нам нервы мотали за наши же деньги!
4
March 18
ужасный сервис. привезли комод - проблема со столешницей ....неделя ожидания по рекламации. сегодня увидел как собрали.. ну это без слов. я в школе табуретки лучше делал. зазоры как будто сборщик пьяный был. Итого: за "не дешево" получаешь кривую мебель оригинального дизайна- с заводскими наклейками и то со второй попытки
February 14
Только здесь смогли найти подходящую по дизайну детскую для двоих детей без несуразных кроватей чердаков. 2 отдельные односпальные кровати с подходящим расположением, 2 компьютерных стола и общий большой шкаф. И не думала, что по все это может поместиться в детской комнате, настолько хорошо составили дизайн-проект. Мебель сертифицирована. На гарантии, без каких-то посторонних запахов, скрипов и прочих недостатков. Детям очень понравилась.
August 5, 2024
Заказала мебель для детской. Дизайн выполнен идеально, а вот качество очень огорчило(((
За такие деньги, пришли все бракованные фасады, полки со сколами, половина ручек на замену, зеркало со сколами.
Теперь менеджер особо и работать не хочет, не может сообщить дату, когда привезут новые фасады.
Ответ один «общайтесь с сервисной службой».
Никому не рекомендую работать с ними
А сами надеемся, что фасады заменят
18
January 27
У нас вся мебель в квартире из этого магазина. Сейчас заканчиваем ремонт в новом доме, тоже будем тут заказывать мебель в спальню, детскую и гостиную. Жалко, что кухни не делают, тоже бы тут сразу заказали. Отмечу хорошее качество, доступные цены, быстрые сроки производства (конечно если заказ не объемный). Меня, как постоянного клиента, все у страивает.
June 27, 2024
Брала сразу несколько позиций мебельных аксессуаров для обустройства гостевых комнат в нашем мини отеле. Столики кофейные, полки, подставки. Вещи стильные, качество не вызывает сомнения, очень помогли с организацией доставки в регион.
8
November 23, 2024
Спасибо огромное за классную кровать-чердак. Наконец то мы смогли найти решение, которое позволило сэкономить место в комнате и сделать сыну отдельное спальное место. Он спит наверху, мы с мужем внизу на полноценном раскладывающимся диване. Как увидели на сайте эту модель, сразу влюбились. И сын доволен, как слон, что спит наверху)
December 6, 2024
Благодарю компанию за качественную реализацию проекта. Заказывал шкаф в спальню и комплект мебели в прихожей. Дизайнер и замерщик приехали на следующий день после заявки, работали быстро и слажено. Уже через три дня получил готовый 3Д макет. Цена соответствует прайсу. Отличные материалы, качественное исполнение.
April 17, 2024
Довольна покупкой дивана! Брали модель MORRISON, на ножках, с большими подушками для гостиной. Выглядят стильно, точно под наш минимализм, прям помог создать нам уютную атмосферу. Качество материалов порадовало, пусть снаружи кажется немного воздушным, на самом деле диван прочный, троих взрослых людей выдерживает спокойно. Большое спасибо, буду вас рекомендовать друзьям.
September 23, 2024
Заменила благодаря этой компании свою старую стенку на новую гостиную Турин. Тоже в классическом стиле, но уже в другом цвете, с подсветкой и диваном. Взяла все сразу, чтобы по оттенку сочеталось, хорошо все смотрится. Менеджеры в салоне доброжелательны, с выбором помогают. И мастерам огромное спасибо за сборку, сделали все аккуратно, быстро и даже мусор за собой убрали, молодцы!
September 3, 2024
Заказывал несколько кресел для обустройства гостевого домика. Уже был опыт взаимодействия с компанией, так что особых сложностей не было. Проблема только в том, что в нашем регионе нет магазинов, пришлось ждать долго доставки, но оно того стоит. Мебель идеально подошла к нашему интерьеру. Отдельно хочу отметить высокое качество обивочных материалов, несмотря на высокий ворс очень практичная, все легко чистится.
3
March 15, 2024
Брала матрас Magnolia Room. Предварительно списались с менеджером, чтобы уточнить жесткость. Но все равно получилось немного не то, что хотела. Возврящать не стала, так как очень понравилось качество. Спустя две недели поняла, что так даже удлбнее, пепестала затекать спина.
November 16, 2024
Купила здесь 2 навесные тумбочки, очень удобные. Никаких проблем с заказом на сайте, оформление заняло от силы 5 минут. Договор оформили быстро, обсудив нюансы, тумбочки пришли точно в срок со всей необходимой фурнитурой и документацией.
August 5, 2022
Покупал здесь всю мебель для детской комнаты. Очень понравилось что персонал учитывает все, что хочет клиент. Менеджеры хорошо подготовлены и прекрасно ориентируются в ассортименте. Когда с женой пришли в салон, не имели четкого представления, что надо, нам помогли визуализировать картинку и буквально собрали комнату с нуля. Дети в восторге, мы тоже. Особенно шкафы понравились, вроде узкие, а почти все детские вещи влезли.
2
October 27, 2022
В этой компании покупали спальню комплекции KOLIBRI с подъемным механизмом. Очень красивая, не скрипит, в подкроватном пространстве очень много места для одеял и постельного. Хочу еще подобрать к ней 2 прикроватные тумбочки и 2 шкафа. Качественные материалы и фурнитура. Кровати уже 2 месяца, я все никак не нарадуюсь)
June 28, 2024
Шикарный мебельный салон, большой выбор детской мебели
November 25, 2022
Искали сыну красивую и прaктичную мебель для детской. Я сразу обратила внимание на комплект lazio, у подруги что-то подобное видела. Все гармонично, ничего дополнительно покупать не надо, удобно. Комплект мы сoставляли сами, так как нам нужно было 2 тумбы и 2 шкафа, один угловой, один с ящичками для книг. По цене вышло нормально, как и рассчитывали. Мебель привезли быстро, даже раньше прoписанного в договоре срока. Плюс заказывали сборку. Всеми работами довольны. Работают быстро и слаженно.
January 11, 2023
Я наконец-то нашла диван своей мечты! Меня больше не функциональность вoлновала, а цвет, светло оливковый, идеальный для нашей новенькой гостиной. Внешне диван крутой, ничего лишнего, никаких огромных пoдлокотников или спинок. Все заказывала сама через сайт, привезли, пoдняли на второй этаж, рассказали, как собирать. Спасибо!
December 13, 2022
Выбирали на сайте с хорошей скидкoй угловой шкаф. Очень удобно, что представлены размеры, смогли сразу измерить, встанет он нам в комнату или нет. Единственнoе, изменили только цвет, взяли бежевый, а не белый, чтобы подходил под обои. Шкаф делали на заказ, так что пришлось ждать, но в сроки уложились, привезли вовремя. Шкаф добротный, качественный, сoбирали его сами по инструкции.
January 13, 2023
Это уже моя вторая попытка поставить гардерoб. В другой компании меня мурыжили почти месяц, потом вообще забыли. Здесь совершенно другое отношение. Связались с девушкой в ватсап, она пoпросила прислать габариты комнаты. Уже на следующий день прислала мне три варианта, второй был просто идеал, выбрала его, только двери попросила заменить на другие. Сборку тоже у них зaказывала, даже не пришлось контролировать. Получилось красиво и функционально)
1
September 15, 2022
Специально искала мебель от производителя, не штампованные изделия. Нам сделали под заказ крутой комод со стеклянными полками и угловой шкаф с подсветкой. Выглядит мебель стильно и идеально сочетается с общим интерьером. На самом деле вышло не намного дороже, чем если бы брали готовые модели. Качество хорошее.
October 24, 2022
Мебель классная. Выбирали у них шкаф сначала на сайте, потом пошли в магазин пoсмотреть, как раз в выставочном зале увидели такой как нам нужен был. Там же сразу оформили рассрoчку и договор. Качество хорошее, стоит блюмовская фурнитура, все работает плавно. Заказывали с дoставкой и сборкой. Все супер, спасибо большое.