Rosbank

Rating 3.9
216 ratings
Rate this place

96 reviews

Level 15 Local Expert
November 2, 2024
Удобная парковка возле дома, где расположен банк. Парковка платная - 150 руб. час. Клиентом не являюсь, но был в банке по другим делам. Отстоял электронную очередь, что удивило, так как, согласно талончик, был в очереди второй. При чём нет консультантов и было опасение, что талончик взял не к тому специалисту. Но все прпвильно в итоге. Правда вопрос мой решил только при повторном обращении в банк на следующий день, благо ехать ещё раз не пришлось, по телефону получилось всё сделать. В целом, от посещения банка положительные эмоции. Но с сотрудниками явно имеются проблемы, точнее с их работоспособностью и забывчивостью.
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
Офис в центре, поток большой работают 2 девочки!!!!!! При этом по очереди куда-то бегают, то есть по сути 1,5 землекопа! После работы не реально воспользоваться- физически не успеешь. Сидит очередь, каждого клиента принимают очень очень очень очень дооооооооолго. Если есть хоть малейшая возможность воспользоваться другим банком , бегите отсюда. Идите, ползите, все равно будет быстрее, чем здесь
5
2
Level 8 Local Expert
August 14, 2024
За две недели обращалась 2 раза по разным вопросам. Может быть, мне так повезло - но оба раза не было ожидания, попадала к специалисту сразу. И оба раза со мной работала Жанна - быстро, толково и доброжелательно. Огромная ей благодарность за помощь в поиске оптимальных вариантов решения моих вопросов.
1
Level 15 Local Expert
September 26, 2024
Сотрудники ни чем помочь не могут, кроме как говорить, чтобы шли на Садовую-Кудринскую. Закрыл в этом банке всё счета, банк полная шляпа. Не советую.
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Чисто. Сотрудники вежливые работают достаточно быстро и грамотно, при необходимости помогают в решении возникающих вопросов. Впечатление остались очень положительные
2
Level 9 Local Expert
February 14, 2024
Не была в других отделениях, может быть так у них везде. Конкретно в этом постоянно работают стажеры, рядом с ними сидят наставники. В общем то это не так страшно, если бы сами наставники были грамотными специалистами, к сожалению за 5 раз посещения мною этого отделения мне так и не смогли выдать корректный документ. А этот просто справка . Не знаю как вы, а я бы этому банку свои деньги не доверила
1
3
Level 13 Local Expert
October 23, 2024
Консультанты в колл-центре и консультанты в отделении обладают разной информацией по одному и тому же вопросу.
Level 6 Local Expert
July 14, 2024
Ужасный банк, честно говоря одно название, компетентны только в рекламе, во всем остальном хуже первокурсников, не советую быть клиентом этого банка, косячат со всем, от запроса неверных документов до потери документов клиентов, ужас
1
1
Level 5 Local Expert
December 5, 2024
Самый отвратительный банк, хуже некуда, все сотрудники дерзят, невозможно с ними общаться, ощущение, что с ларьке работают
Level 3 Local Expert
July 8, 2022
Благодарность Таничевой Александре. За компетентность, за доброту, внимательность, терпение, разъяснения. Отличный банк, суперское обслуживание. Всё объясняют.Оформляла рефинансирование, здесь же ипотека оформлена ранее. В восторге. Подобрали наилучшее предложение. И воду принесут, и со словами благодарности отправили. Касса работает до 7 вечера, но это не беда в моем случае. И остальные сотрудники приветливые. Время было назначено заранее Александрой, очереди не было. Впервые в восторге от обслуживания. К сравнению привожу ужас газпромбанка и сбербанка. Всем советую. Заметила только 1 банкомат. Рекомендую.
1
2
Level 14 Local Expert
May 8, 2024
Очень странное отделение не могут даже выдать карту, хотя оператор предварительно по телефону контактного центра сказала , что можно получить в течение 5 минут! Не компетентные сотрудники данного отделения!
1
Level 5 Local Expert
January 19, 2024
На Долгоруковской 40 приходил оформлять кредитку 120наВСЕ плюс, мне порекомендовали оформлять все в отделении, могут одобрить бОльшую сумму. Так и получилось, все сделали быстро, спасибо сотрудницам
2
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Открыавла кредитку 120 на все плюс в отделении банка. Оформили быстро, одобрили кредитный лимит 150 тысяч. Пользуюсь и не нарадуюсь. Теперь есть 4 месяца на то чтоб оплатить задолженность, в приложении прям пишут когда и сколько внести надо. Единственный минус что карта только с платным выпуском
1
1
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Хотел приобрести технику, оч выручила кредитка 120навсе, с доставкой на дом заказал, все доставили и оформили довольно быстро
1
1
Level 5 Local Expert
March 20, 2024
Невероятно долгий персонал , работает всего 2 окна , просидел в очереди целый час … 2 звезды за то, что рядом с метро , все
Level 6 Local Expert
January 11, 2023
Сотрудники там прекрасные! Расскажут, помогут и все ясно объясняют, очень дружелюбные ребята мне попались сегодня ʕ⁠っ⁠•⁠ᴥ⁠•⁠ʔ⁠っ Любители поесть и кроксов вы крутые!
2
1
Level 16 Local Expert
March 26, 2023
Очень внимательный и вежливый персонал, прекрасное отношение, грамотная работа. Совпало, что был наплыв посетителей, подключилось сразу много операторов, поэтому не пришлось долго ждать. Благодарю за прием.
1
Level 10 Local Expert
October 5, 2023
В отделении написано (см фото), что можно внести средства по адресу Долгоруковская 40 и это адрес этого отделения. Но в банкомате функция внесения средств не работает! Отличный сервис!
3
Level 21 Local Expert
January 5
Замечательный банк, замечательнейший
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Оформили здесь кредитную карту 120на все плюс. Вернее все оформили дома, а сюда приехали забирать. За пару минут управились, никакой толкучки
1
Level 25 Local Expert
February 18, 2022
Наше любимое отделение, где всё прозрачно в прямом смысле. Персональный менеджер Мадина Рустамова, вежливая и профессиональная. Продукты банка нам осень импонируют, как и участие банка в нашем проекте Национальная коллекция платёжных карт
2
2
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
Обслуживания нет от слова "совсем" , когда посетил отделение в нём не было ни одного клиента, взял талончик (электронной очереди), прождал 30 минут, не ответа -не привета! В итоге не стал дальше тратить своё время и просто ушёл. Так-что, кому надо спрятаться от дождя или зайти погреться зимой, то Вам сюда, на более это отделение не способно.
4
1
Level 10 Local Expert
March 23, 2023
Хороше заведение, отзывчивые сотрудники, почти никогда нет очередей. Есть касса, есть отдел для юридических лиц, туалет для клиентов, комфортные места ожидания
1
Level 20 Local Expert
March 16, 2024
Недалеко от метро, вежливые менеджеры, немно народу.
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
Отделение банка посетила перед самым его закрытием, понравилось, что при этом обслужили не тяп-ляп, не торопили с решением.
1
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Ужасный банк, больше часа оформляли платёжное поручение на выдачу денег, и это при полном отсутствии других клиентов. Персонал не знает как работать со своей же компьютерной программой.
2
1
Level 21 Local Expert
September 6, 2024
Быстро , оперативно, непонятно)
Level 9 Local Expert
May 31, 2023
Пришла за картой. Получила активировали за 5 минут. Маленький уютный офис и достаточно компетентный персонал
1
Level 10 Local Expert
August 5, 2022
Ну понятно, конечно, сейчас нигде ничего не работает. Но зачем писать на сайте, что карта готова и ждет в офисе, чтобы человеку по жаре туда притащиться и уже там узнать, что нет, теперь неименных карт нету, именная будет готова через неделю. Нельзя же на сайте разместить информацию. Пусть народ помечется. Хорошего дня.
2
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Очень все медленно, невыносимо медленно, я в очереди просидела час, хотя обслуживали всего троих посетителей.
2
1
Level 11 Local Expert
January 16, 2023
Надёжный банк. Вежливые сотрудники. Маленькие проценты для приобретения кредитных средств. Великолепно.
1
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
27-01-22 пришел в этот офис для перевыпуска карты и разблокировки личного кабинета (с карты незаконно списали деньги, решил заблокировать на всякий случай). В итоге выдали новую карту, а разблокировать личный кабинет забыли, хотя я просил сделать и то, и другое. В итоге через call центр этого сделать не удалось, порекомендовали вновь ехать в отделение. Из-за каких-то раззяв придётся тратить своё время на повторную поездку.
4
1
Level 5 Local Expert
October 23, 2021
Ужасный офис. Приехала с коляской с грудным ребёнком (не с кем было оставить), а карту надо было забрать срочно. Ни пандуса внутри (а вдруг бы инвалид захотел посетить?! Это нарушение закона), ни электронной очереди, по-старинке «полуживая» очередь, 2 менеджера всего принимают. Ни разделения функций, на внимательности к клиентам. Для отделения в центре Москвы-позор, а не банк! Об отсутствии парковки совсем молчу..
4
Level 13 Local Expert
September 17, 2021
Какоето недо-отделение. Разделение между принимающими менеджерами нет. Принимаются все в двух маленьких комнатках и все и все слушают кто с чем пришел. Странно. Мне казалось что в банке ценное именно спокойствие клиентов. Свидетелем был как бабушка чуть не шепотом общалась чтоб другие не слушали.. коридор ожидания на 2 сидячих места.. т.е для какогото мытищи или Можайска наверное нормальное, а для отделения в центре Москвы както странно.
4
1
Level 14 Local Expert
May 9, 2024
Хорошее отделение! Сотрудники умеют вникать в ситуацию и предлагают адекватные решения.
Level 5 Local Expert
December 20, 2021
Заказала дебетовкю карту. Позвонили записали на получение на определенный день и время. Когда пришла сказали в порядке очереди. Зачем тогда записывать? Посетители в очереди без масок, менеджеры то же. И в очереди толпы. И я беременная сидеть в очереди и заражаться от этих безмасочников. Надо наверно настучать на них в Роспотребнадзор
2
1
Level 6 Local Expert
January 28, 2024
Отличное отделение. Быстро помогли решить вопрос. Спасибо🙏🏻
Level 7 Local Expert
August 2, 2021
Брали кредит в этом банке , закрыли в течение 3 х месяцев, спустя год появилась задолженность,оказывается по каким то причинам счёт не закрылся и с него переодически списывали месячный платёж.При обращение в банк сказали, что это ошибка в системе ,вот уже 2 недели ждём, но ответа от руководств банка так не поступает. И периодически звонят просят погасить задолженность. Вот такой банк...больше ни ногой
2
Level 3 Local Expert
June 1, 2022
Менеджер Альберт оперативно и грамотно помог решить проблему с моей дебетовой картой, оцениваю его работу на 10/10
1
Level 14 Local Expert
November 2, 2023
Быстрое и качественное обслуживание
2
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
Колхозный банк. Нет электронной очереди. Клиентский менеджер сидит как «пуп земли». Хочет принимает, хочет не принимает
4
1
March 5, 2022
Более получаса сижу и жду в премиальном отделении. При этом остаётся наблюдать, как персональный менеджер решает свои вопросы по сотовому телефону. Отвратительное обслуживание.
2
1
Level 7 Local Expert
October 28, 2022
Ужасное обслуживание. Мурыжили 2ч.30м., при отсутствии очереди! Никому не посоветую! Зашёл в 10.00 вышел в 12.30.
1
Level 17 Local Expert
September 26, 2023
Немного повысить квалификацию сотрудников
Level 3 Local Expert
August 4, 2021
Ужасно просто! Уже просто своими звонками достали. Не ногой туда. Контора просто. Не связывайтесь! Ужас. Каждый день с новых номеров звонят, различные мобильные. Просто жулики! Так и пытаются втюхать свои услуги, одним словом мошенники
3
Level 4 Local Expert
May 5, 2021
Отвратительное впаривание ненужных опций при заключении договора автокредита. Сотрудник, конкретно который оформлял кредит нам, Сафаров Джавид, который работает представителем этого банка у дилера Автомир Шкода тупо навязывает услуги, от которых потом невозможно отказаться. Впечатления так себе.
1
1
Level 11 Local Expert
September 4, 2021
Отвратительный банк. Отвратительное отношение. Не могут наладить работу. Дезинформируют клиентов. Качают людей , вымогая деньги , когда все оплачено. Работают, как им удобно. Хозяин банка положил на своих клиентов
3
Level 10 Local Expert
December 10, 2021
Очень медленно обслуживают физических лиц. Не всегда сотрудники компетентны. Хотя проблему они решают, настраивайтесь на то, что потратите там много времени.
3
Level 12 Local Expert
October 14, 2020
Спасибо, что обновили банкомат. Вносить платежи за кредит удобно, банкомат круглосуточный, двухтысячные купюры принимает в отличие от старого :). Несколько месяцев назад вносил деньги через кассу, тоже проблем не было. Офис удобно расположен рядом с метро. По организации других процессов в отделении не скажу, не было оказии.
1
Level 5 Local Expert
September 4, 2020
С принятием нововведений для оплаты ежемесячного взноса по ипотеке пришлось провести в офисе данного банка более получаса, ранее на это уходило не более трех минут. Очень жалко что закрылось отделение на Тимирязевской, там работали оперативные и опытные специалисты, спасибо им за приятное и быстрое обслуживание. Данное отделение не рекомендую. Рабочий процесс не организован. Сотрудники может и стараются, но... работа команды зависит от управляющего!
3