Rosbank

Rating 3.9
136 ratings
Rate this place

52 reviews

Level 19 Local Expert
March 27, 2022
Отвратительный банк. Сервис на нуле. Оформляла корпоративную карту для оформления ЗП, все данные были поданы банку заранее моим работодателем. В итоге у меня ушёл ЧАС времени на оформление: полчаса в очереди (очередь живая, электронных талонов нет) и ПОЛЧАСА на распечатку и заполнение заявления. Когда я попыталась войти в приложение, оказалось, что банк неверно внёс в систему мой мобильный телефон: забыли поставить одну цифру на конце. Чтобы это исправить, я должна сама проверить заявление, которое заполняла (банк свою копию проверить не может), снова прийти в банк и написать заявление на исправление. Режим работы тоже оставляет желать лучшего: 10 до 19 в будни, и не работает на выходных. Крайне неудобно, если ты работаешь по стандартному рабочему графику не рядом с отделением. В итоге решила, что не хочу доверять свою зарплату этому банку.
2
Level 30 Local Expert
November 11, 2021
Оформил по акции 18 октября дебетовую карту Можно Все. По акции, которая действует до конца ноября. (сейчас 11 ноября). 22 октября от службы доставки Efin приходит смс - ваша карта передана в доставку, ждите. Ну если коротко, то я жду 3 неделю, о том что компания Efin не имеет права заниматься доставкой финансовых документов это отдельный разговор. А вот про сотрудников Росбанка хочется поговорить отдельно. Первый раз позвонил в банк на прошлой неделе. Сотрудник по телефону ответил - я не знаю где ваша карта, ищите ее сами, не хотите искать, можешь оформить новую... Второй раз звоню - уже лучше, вашу заявку приняли, ждите вам позвонят... Естественно никто не позвонил. Третий раз звоню - девушка минут 10 молчала в трубку, потом говорит, я завела новую претензию. Скоро вам перезвонят и карту доставят. Естественно никто не звонил, карту так и не доставили. Ровно через 7 дней будет 1 месяц... Я вот думаю, я когда карту получу, что дальше-то будет??? Акция 20% кэшбек в Озоне и Ленте понятно уже закончатся, может банк еще и бесплатную карту платной сделает...
5
1
Level 9 Local Expert
February 7, 2022
Заходил в банкомат , работает. Похоже что офис еще только налаживается, народу не много да и персонал практически не виден. Чисто, светло, а дальше посмотрим.
Level 12 Local Expert
June 7, 2022
Ужасное обслуживание. Медленно, долго. Искусственно создают очередь на пустом месте. Сотрудник один, пытается удовлетворить требования каждого, из-за это растёт очередь. Вопрос к управляещму или руководителю данного отделения....
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2021
Отвратительное отделение, отвратительный банк. Курьерская доставка карт только неделю продержит вас в состоянии неопределенности, потом всё равно придется оформлять карту в отделении. В самом отделении понятие очереди отсутствует как класс, идут к оператору те, кто успел, или те, кого случайным образом выбрали операторы. Стульев для посетителей - три, а очереди собираются огромные. Если вам жалко своих нервов, обходите это место стороной
2
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Отличное отделение, очереди не было! Сотрудник встретил, вежливо представился и предложил кредитную карту, рассказав о всех её бонусах!доброжелательные сотрудники!
Level 8 Local Expert
February 17, 2022
Любой даже самый простой вопрос нужно решать неделями( через поддержку или онлайн ничего не происходит, каждый раз нужно ехать в отделение, но и визит не сильно помогает. Зарплатная карта воспринимается как сомнительная и блокируется постоянно 😳 очень странный банк
2
1
Level 16 Local Expert
October 18, 2021
Очень долгие операторы, нужно было сделать перевод д/с. была в очереди 2ая!!! стояла 37 мнут, пока не пришел управляющий или администратор и не принял документы в отдельном кабинете, когда уходила, оператор все ещё возилась с клиентом... это кошмар.
3
Level 3 Local Expert
December 11, 2021
Отвратительное обслуживание!!!! Заказали карту, банк перезванивает, обещает, переносит день и время, уже в четвертый раз!!! Полное неуважение к людям, абсолютно хамское отношение к клиентам! Никому не советую!!!
2
Level 12 Local Expert
January 29, 2022
Хороший банк, единственное что мне не понравилось, так это то, что там мало места. Постоянные толпучки, работники не вежливо обращаются к клиентам.
Level 13 Local Expert
August 26, 2021
Просто идеально работают,вот вообще нет нареканий я пришол с кучей вопросов и нервов ,и меня выслушали не на хамив как всегда и все сделали и по решали,мои проблемы молодцы.
Level 22 Local Expert
January 9, 2022
Не рекомендую этот банк, особенно для ипотеки. У другого крупного и зеленого банка, лучше условия и отношение к клиенту.
1
Level 5 Local Expert
September 21, 2021
была 21 сентября 21г в 11 утра .сидела молодая девушка- стажёр , кашляла ,чихала, маска на подбородке .зачем приходить на работу? заражать нас .и персонал молчит, не замечает. может у неё ковид .примите к сведенью.
4
1
Level 18 Local Expert
September 23, 2021
В отделение на московский, приехал снять деньги, банкомат не работает! А в кассе берут процент за снятие собственных денег! Какое впечатление может сложиться о банке?!
3
1
Level 4 Local Expert
May 23, 2022
Персонал медлительный, реквизиты счета ждала 15 мин. В субботу не оаботает, это не удобно.
1
Level 14 Local Expert
July 26, 2021
Отвратителен. Долго, просто очень долго, такое ощущение, что сотрудники засыпают на рабочем месте. Уровень компетенций «специалистов» крайне низкий.
4
Level 7 Local Expert
November 15, 2019
Дружный коллектив профессионалов. Работают быстро, слажено. Удобное расположение. Спасибо за обслуживание. Рекомендую всем
2
3
Level 21 Local Expert
May 24, 2022
Посетил на днях, очередей нет, сотрудники вежливые и компетентные.
1
Level 28 Local Expert
October 28, 2020
Маленькое, компактное помещение банка, с неудобным расположением кассы приема денег. Это второй этаж. Приходилось стоять на лестнице, и ждать своей очереди. Здесь я гасил автокредит.
3
Level 3 Local Expert
July 21, 2021
Самый худший банк в Санкт-Петербурге. Обслуживающий персонал хамский. Ставки на авто кредит очень высокие.
5
Level 19 Local Expert
September 3, 2021
Быстрое обслуживание, персонал доброжелателен, очередей не создают.
Level 3 Local Expert
September 7, 2021
С автокредитами полный кошмар, и взнос первый больше нельзя и ставка большая и гасить раньше тоже нельзя, докопаются откуда деньги
2
Level 19 Local Expert
September 29, 2021
Был три раза. Все вежливо, быстро, доходчиво.
Level 6 Local Expert
December 20, 2021
Постоянно банкомат глючит, когда уже исправят особенно это валюты касается.
1
Level 11 Local Expert
March 23, 2022
Персонал быстро помогла решить проблему
Level 7 Local Expert
November 25, 2020
Бак сам уродский да сотрудники в данном офисе тупые так и разводят оформляя не те банковские карты чтобы содрать комиссию. Ставлю одну звезду хотя и ее очень много.
4
Level 16 Local Expert
February 9, 2020
Сервис отличный (в отлично от других отделений), народу не много, отделение просторное!!!
3
4
Level 8 Local Expert
April 3, 2020
Удобное расположение. Достойное обслуживание. Всё быстро и четко.
1
3
Level 6 Local Expert
November 16, 2020
Не стоит пользоваться услугами росбанка, худший банк. Конкретно в этом отделении НЕТ КАССЫ, будьте внимательны!
3
Level 9 Local Expert
October 10, 2019
Удобно, что есть филиал на Московском проспекте. Единственное, что неудобно, расположение касс. Поднимаешься по узкой лестнице и особо не развернуться.
2
2
Level 18 Local Expert
December 2, 2019
Удобно расположенный офис с приветливый персоналом.. Есть Один банкомат.
2
2
Level 13 Local Expert
March 9, 2021
Отличный персонал, все быстро и корректно
3
Level 14 Local Expert
February 3, 2020
Небольшое отделение ужасного банка. Опоздали бы на сделку, если бы не оперативная помощь управляющего и кассира. Спасибо им.
3
2
Level 18 Local Expert
February 27, 2021
В выходные не работает, это очень не удобно
4
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2021
Не очень хороший вариант
2
1
Level 8 Local Expert
September 11, 2019
Днем народу почти нет - обслуживают быстро, на все вопросы отвечают. Менеджеры доброжелательные.
4
2
Level 7 Local Expert
October 25, 2021
Один из самых шляпных банков😂
2
Level 5 Local Expert
November 8, 2019
Основной состав сотрудников работает до 18 часов. Для того, чтобы обслужили нужно не работать.
3
1
Level 7 Local Expert
May 18, 2022
Спасибо
1
Level 19 Local Expert
August 23, 2019
Бываю там по работе. Клиентам, как мне кажется, там не очень хорошо
4
1
Level 12 Local Expert
February 13, 2020
Быстрое и качественное обслуживание.
2
4
Level 4 Local Expert
December 29, 2020
К персоналу претензий нет, но сам банк - это дно. Не рекомендую
3
1
Level 20 Local Expert
November 18, 2020
Один банкомат с приёмом. Часто большие очереди.
2
Level 21 Local Expert
June 16, 2020
Маленькое и неудобное отделение, помещение не подходит для этих целей
4
Level 9 Local Expert
May 13, 2020
Был отличное обслуживание
1
3
Level 11 Local Expert
June 13, 2020
Пытаются прода то, что не нужно.
3
Level 6 Local Expert
February 11, 2020
Навязывают услуги страхования! Не советую!
5
1
Level 20 Local Expert
March 25, 2020
Медленно работают.
3
Level 15 Local Expert
October 27, 2019
Самый неудобный офис банка
4
1
Level 7 Local Expert
February 14, 2020
Хороший сервис)))
3
3