Rosbank
75 reviews
July 10, 2024
С 31 июля 2024 года данное отделение Росбанка в Крылатском закрывается. Отделение вполне себе современное, быстрая скорость обслуживания, заинтересованные доброжелательные сотрудники, интересные продукты, даже проценты по вкладам банк предлагает выше среднего по рынку. На 6 месяцев и год есть интересные варианты под 18 и 18,5% годовых. Жаль, что отделение переезжает, раньше обслуживался на Можайском шоссе, его закрыли и перевели сюда на Рублёвское шоссе, и снова оптимизация. Возможно после объединения Т-Банка и Росбанка у Т-Банка появятся физические офисы на месте Росбанка.
У банка есть особенность: если на счёте менее 100 000 рублей, то обслуживание счета будет платным. Поэтому если после закрытия данного отделения не планируете пользоваться услугами банка, то желательно закрыть счета, чтобы банк не списывал со счета ежемесячно денежные средства за его обслуживание пока на нем ничего не останется.
July 18, 2024
Отделение большое. Расположение удобное. К сожалению, сотрудников мало , все переведено на электронный формат работ. Не все сильны в скачивании программ, электроной подписи документов, да и процесс этот занимает время. У некоторых клиентов телефоны или программное обеспечение в них, не позволяет или не сразу позволяет выполнить все нужные операции. Потому в просторном, светлом зале банка, где мало народа в рабочий день, но если пришло пару пенсионеров , можно просидеть почти час в ожидании и еще полчаса по своему вопросу... Это претензия больше к банку в целом, а не к конкретному офису.
July 18, 2024
Найти не проблема. Парковка более чем терпимо, бывает хуже. Но специалисты банка! Их специалистами сложно назвать. Приходишь оплатить в кассу и то нормально сделать ничего не могут. Потом звонят с банка, вы не оплатили, у вас просрочка 2 недели! Вы нормальные вообще!? Приезжаешь, говоришь, вы с ума сошли? А как вы оплатили на этот счёт? Он не правильный! Так вы лично на бумажке писали и говорили пройдите в Опер кассу, вот ваш почерк! Это трэш! Проходите мимо этого банка! По ИП вообще молчу! Ни в коем случае не связывайтесь с ними!
February 23, 2024
Небольшое, но хорошее отделение банка. Удобно расположено. Приятные сотрудники. Менеджер Владимир все подробно объяснил, ответил на все вопросы. У меня визит в этот банк оставил хорошие впечатления.
1
November 2, 2023
В принципе, ходить в любое отделение Росбанка это мучение. Размагнитилась карта Росбанка, позвонил на горячую линию, сказали идти в офис оформлять перевыпуск. Пришел в данное отделение, прождал 30 минут свою очередь, сажусь, а мне менеджер говорит: «у нас есть приложение, оформляйте там». Я говорю, что я уже пришел и хочу оформить в офисе, она все равно продолжала посылать меня в приложение, пока я не сказал, что не пользуюсь ни телефоном, ни интернетом, ни электроэнергией. По итогу нехотя все оформили. Пришло время приехать забирать карту, приехал пораньше, чтобы не попасть в час пик, в 16:30. Прождал 30 минут очередь, но все три окна как были заняты, так и остались заняты. Я решил больше не ждать. Сотрудники явно не заинтересованы работать на скорость, значит руководство не знает, что такое мотивация. В принципе любой офис Росбанка украдет у тебя минимум час времени, по любому вопросу. 30 минут минимальное ожидание и плюс 30 минимальное время обслуживания. Если есть возможность, никогда не связывайтесь с этим банком. На его фоне все остальные супер клиентоориентированные и быстрые.
3
1
September 22, 2023
День добрый, хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка. Вчера оформлял вклад в отделение по адресу: г. Москва, бульвар Осенний, д. 9 . При получение талона ожидания , была зафиксирована очередь . Что меня приятно удивило ?! Руководитель отделения , а именно Регина Феликсовна во избежание столпотворения и недовольства клиентов банка, начала взаимодействовать с клиентами банка , ранее ни когда не видел подобного в других банках. Она мне детально разъясненила и рекомендовала преимущества как вклада так и положительные стороны дебетовой карты. Сотрудники данного отделения , очень доброжелательны. Спасибо Вам.
1
1
January 2, 2024
Рядом с метро. Но...сама постановка вопроса, когда тебе нужно проконсультироваться и ты бы не хотел, чтобы окружающие тебя чужие люди были в курсе твоих проблем - все открыто, все всё слышат- неприятно. Я считаю это недопустимым. Все таки есть вещи, о которых не хочется говорить во всеуслышание.
1
May 13, 2024
Поехал в банкомат в выходные положить денег на карту. На сайте было указано, что банкомат работает в выходной. Приехал,закрыто. Потерял время. Да ещё камень в лобовое залетел. Попал на ремонт 5т.р.
June 30, 2024
Быстрый приём, чёткие Ответы, более того:сделали максимальный процент по вкладу! Не каждый банк будет действовать Так! Чаще не в пользу клиентов!
July 27, 2023
Оформляла вклад в этом отделении 25.07.23 и осталась очень недовольна и отношением менеджера, и качеством обслуживания. Толком не последовало обьяснений по вкладу, документы оформлены не полностью. С пасибо отделению в Митино, где мне все объяснили и дополнили недостающий документ с нужными подписями. А менеджер, к сожалению не знаю фамилии, до этого без очереди приняла клиентов видимо знакомых, и на рабочем месте угощалась конфетами!!!
1
1
July 31, 2023
Стояла в очереди в кассу 40 минут
За 8 минут до окончания работы кассы мне говорят, что касса работает до 19:00
Я захожу в кассу где девушка не знает как оформить обмен на 1600 долларов
Звонит кому-то
Выясняет что оказывается мне нужно регистрироваться у менеджера сначала
Где очередь еще больше и сидят еде живые 2 сотрудника.
Вы что издеваетесь??? Вы зачем время людей тратите и не уведомляете заранее? Что за система такая
5
1
December 27, 2023
Ужасный сервис. Банкоматы не выдают наличные. Электронная система регистрации зависла. 3 работающих окна из 5.
Очередь, как в советском союзе. Кто последний. В депозитарий попасть невозможно, ожидание более получаса. Сотрудники никак не реагируют на жалобы
October 30, 2023
Оформляли карты и открывали счета в августе по программе Грандиозный кешбек.
Процесс открытия затянулся на 1.5 часа, сотрудники постоянно консультировались с начальством и звонили в центральный офис.
В итоге кешбек не выплатили, ссылаясь на то что сотрудники не включили нас в программу.
Не рекомендую банк и также данный ДО!
1
December 18, 2023
Отвратительное обслуживание премиальных клиентов, нужно было просто снять наличные со счета, заказал сумму, пришёл и ушёл несолоно хлебавши, потому что премиального менеджера на месте нет, об этом никакого предупреждения нет, к основным менеджерам огромные очереди.
March 20, 2024
Мы юр. лицо. Пришла днём, пустое отделение, 4 сотрудника ничем не заняты, только 5-ого на месте нет, как раз того, кто обслуживает юр. лиц, естественно. Жду около 30 мин. Меня никто не принимает. Те, четверо - ничем не заняты, где пятый не говорят. Явился наконец, в верхней одежде, с коллегой прогуливались. И, он меня НЕ ПРИНИМАЕТ!!! Сказал, что Занят и будет занят ещё как минимум 30 минут ВНИМАНИЕ: делами предыдущего клиента! Нормально ? Больше получаса шлялся, а потом ещё и занят предыдущим клиентом! Ушла, ждать не стала. Нет слов просто! Буду закрывать счёт в Росбанке!
March 23, 2023
Обслуживание в отделении в последнее время сильно ухудшилось. Вечером всегда очереди, сотрудники работают медленно и неохотно, не работает электронная очередь. Даже когда мне повезло прийти днём в пустое отделение, ни одна из двух свободных сотрудниц меня не приняла. Одна с нахальным видом заявила, что занята (могла бы хоть для вида потыкать пальцем по клавиатуре), вторая по телефону втюхивала кому-то кредит. С каких пор этим занимается не колл-центр, а операционист в зале обслуживания? Полный мрак.
2
2
November 16, 2023
Нормальный банк. Пользуюсь им за то, что там есть депозитарий. В остальном ничем ни лучше, ни хуже остальных банков со стандартным набором услуг.
June 30, 2024
Со второго раза закрыли счёт, сотрудничество с ними не удалось условия хуже чем в других банках
October 10, 2023
Хотел сделать дебетувую карту, в итоге просидел 25 минут и ушёл так работал лишь один сотрудник на весь банк, большие вопросы к руководству
3
September 22, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Чтобы ответить на любой вопрос клиента им необходимо совершить звонок. Да, ситуация сложная, но невозможно ничего не знать вообще!
3
December 12, 2022
Приятный и отзывчивый коллектив, помогли, рассказали, показали, проконсультировать. В общем 100 из 100:)
December 18, 2020
Вполне приличное отделение народу мало все оформили быстро и качественно дали разъяснения по всем моим вопросам но есть одно но на сайте одна процентная ставка а на плакате за спиной у менеджера другая сказали что на сайте просто не обновили БУДЕМ Посмотреть как говорят. И вот прошел месяц и начислили проценты даже меньше половины от обещанного говорят надо было внимательно читать между строк и думать как они думают ставка у них оказалась такая на первые 300 тыс руб 1.5% на промежуток от 300 до 400 тыс 2% на кусочек от 400 до 500 тыс 2.5% и на кусок суммы от 500 до 700 тыс 6% оказывается вот как а мы то все дураки думаем чем больше на счёте денег тем и процент будет больше до 700тыс руб а нет много вы очень хотите друзья а если что вам никто ничего объяснять не должен просто надо читать внимательно договор вам скажут и все досвидос одним словом ЖУЛИКИ обходите стороной эту шарашкину контору Никонова.
4
2
March 15, 2023
В отделении в последние время постоянно очередь. Фактически работает 1 менеджер . Остальные либо с надменным лицом сообщают , что очень заняты , либо просто исчезают из зала . Посещать данное отделение неприятно .
3
1
March 14, 2024
Не обслуживает клиентов. Хотел получить карту но сотрудник не дали мой карту.
1
1
March 14, 2023
Ужасное отделение… накрашенные менеджеры с огромным маникюром, уровень знаний своего дела нулевой, по каждому вопросу звонят куда-то спрашивают что и как сделать… Какой банк такие и работники…
2
February 11, 2023
От круглосуточных, конечно, одно лишь слово. Что тут можно говорить про круглосуточные, если даже на выходных дверь перед помещением с банкоматами решили запирать.
1
June 15, 2022
Большая благодарность Анастасии Поповой за помощь и внимательное, неформальное отношение про оформлении и сопровождении сложных заграничных банковских переводов.
1
1
September 5, 2022
Отделение удобно расположено, есть где оставить машину, приветливый персонал и отсутствие очередей, все быстро и профессионально. График работы удобный.
1
December 21, 2022
Нет очередей, отзывчивый персонал, всё подробно объясняют, удобное расположение
1
June 3, 2022
Просторное помещение, вежливый персонал, обслуживают быстро, лишнее и не нужное не предлагали. В ожидании очереди провёл минут 5, столько же понадобилось, чтобы решить свой вопрос
March 28, 2024
Чётко, быстро, все по делу!
February 12, 2023
Жаль что уехали с можайки...
А так удобное отделение. У метро. Вход к банкомату круглосуточно по карточке
September 23, 2021
Хорошо расположено по геолокации, отделение просторное и отличные сотрудники,оказывают услугу быстро и всё объясняют доступно.5+
January 10, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Росбанк на осеннем бульваре 9, в особенности Алсу Ахтареевой за ответвенный подход к решению проблемы, за профессионализм.
2
October 19, 2023
Приветливый персонал. Все отлично 👍
December 2, 2023
Банкомат не работвет, а офисы с 10:00, очень неудобно.
October 27, 2023
Обслуживался как бр лицо
Понравился персонал
July 18, 2022
Уже несколько месяцев являюсь премиальным клиентом банка. Никаких вопросов в обслуживании не было. Удобный интернет-банк. Огорчало отсутствие альтернативы priority pass. Внезапно банк заблокировал счёт, отключил интернет-банк. Только на следующий день банк сообщил, что необходимо пройти проверку в рамках 115-ФЗ и направил список документов. Ответ был направлен банку в тот же день с документами. К сожалению, после этого банк не разблокировал счёт, точных сроков нет. Так как я был в отпуске, все деньги держал на карте, в итоге оказался без денег. Срочно купил билет в Москву, чтобы разобраться в ситуации на месте. Не понимаю зачем банк так кошмарит клиентов.
October 9, 2021
При оформлении дебетовой карты не сказали о том, что подключили платные услуги. Было сообщено, что обслуживание карты плотностью бесплатное при оформлении с 01.09.21 по 31.12.21, забыв упомянуть, что подключили платное смс и push информирование. Плюс ко всему, абсолютно неграмотные операторы в чате, которые не владеют информацией о продуктах банка и дают разные ответы на один и тот же вопрос.
1
June 27, 2024
Хуже банка я не знаю.
June 21, 2023
Удобное расположение, рядом выход из метро и магазины с кафешками..
1
April 1, 2021
24.03.2021 посетила банк Москва, Осенний бульвар д.9 для ежегодного подтверждения данных, сотрудник отделения банка снял копии всех документов, которые были нужны (с его же слов) и сообщил, что данные будут обновлены. По состоянию на 01.04.2021 операции по карте заблокированы. Истрачен день впустую и ряд неприятностей и неудобств.
2
1
March 27, 2023
Просто дно 🤬🤬🤬🤬
Ничего не могут сделать, люди крайне непрофессиональные. Тупость зашкаливает.
2
March 3, 2021
Невероятно, я сегодня с утра шла на рефинансирование пачки моих кредитов как на голгофу, думая, что мне откажут из-за большой кредитной нагрузки. Я пришла до открытия банка за пол часа. Милая управляющая отделением пропустила меня в банк и попросила мною заняться. Чудесный кредитный специалист чутко отнеслась к моей ситуации, все настроила в моем телефоне, мы получили одобрение банка и сегодня я освобожусь от бремени жутко дорогих кредитов и кредитных карт! Шикарный банк, я в него обращаюсь с 2000 года, замечательные и очень красивые сотрудницы))) Благодарю от всего сердца!
1
September 19, 2023
Вежливы и компетентны сотрудники.
1
August 22, 2020
Мой любимый банк. Самые лучшие сотрудники, вежливые, терпеливые. Спасибо! Банк работает качественно и добросовестно. Плохо только одно, сократили отделения (убрали в Строгино).
2
2
June 12, 2021
Хорошее отделение, чисто. Менеджер попался адекватный, очень помог разобраться с кредитным договором на автомобиль, оформленным с ошибками в другом отделении совершенно некомпетентным сотрудником.
September 4, 2022
Перевыпуск карты сразу и на месте, дружелюбный персонал
В принципе банк не плохой
2
February 14, 2023
Ничем не могут помочь, отправляют в другие банки с решением вопроса.
1
October 16, 2021
Сидит 1 оператор и 1 кассир. Больше никого. Ну а народа толпа. 30 мин подождал и ушёл. Вот так вот относится Росбанк к своим клиентам🤦♂️