Rosbank

Rating 4.1
359 ratings
Rate this place

145 reviews

Level 5 Local Expert
December 28, 2024
Увы, сегодня очень разочаровалась в этом банке... Больше года не было ни каких проблем, удобное приложение, интересные предложения. Но банк принял решение о слиянии... Счёт в Т-банке мне не нужен. Заранее закрыв всё дополнительные счета, 27.12 провела последнии операции на основном счёте Росбанка и стала этот счёт закрывать. И вот тут возникло миллион проблем (в прямом смысле). Несколько обращений в чат-бот заканчивалось обещанием "с Вами свяжется оператор" и на этом всё. Решив обратиться непосредственно в отделение банка, моему удивлению не было конца: в интернете всё филиалы работают, на самом деле все закрыты! Оператор ничего не решил, сказал заученную фразу "в связи со слиянием невозможно закрыть счёт". Итог: 2 звезды только за предыдущую работу. К Т-банку возникло ещё большее недоверие из-за созданных проблем. " Спасибо". С наступающим!
1
Level 20 Local Expert
September 18, 2024
Единственное, последнее отделение банка в нашем городе. Много окон, терминал, вызывают по талонам. Сотрудники банка квалифицированные, обслуживают быстро. Все объяснили, помогли настроить услуги в приложении банка.
1
Level 3 Local Expert
December 27, 2024
Оформила заказ на дебетовую карту Виза можно всё на сайте, выбрала удобную дату и время с доставкой на следующий день. Утром пришла смс, что доставка сегодня, номер курьера такой-то. Весь день я прождала курьера дома, никто не пришёл, курьер трубку не брал. На следующий день снова пришла подобная смс, и снова по истечении дня никого не было, к слову до курьера по номеру из смс я дозвонилась. Но оказалось, что он там уже давно не работает и почему его номер до сих пор указывают он не в курсе. Звонила на горячую линию доставки карт, там меня сбрасывают каждые 2 минуты. Данная карта мне нужна из-за выгодного кешбека, оформить её сама в отделении не могу, так как сижу с маленьким ребёнком. Пришлось звонить на просто горячую линию жаловаться, там девушка сказала, езжайте сами в отделение и сделайте. На моё возмущение, что если бы я могла, давно бы сделала, и уж явно не занималась этой ерундой со звонками. Вроде как девушка пообещала передать моё обращение и уверила, что мне карту точно доставят и перезвонят, мол ждите... Ждала я 3 дня, и уже смирилась и забыла, но мне позвонили и уверили, что завтра всё привезут. Ну и конечно прождав целый день, я была не удивлена, что карту мне так и не привезли....
Level 12 Local Expert
January 16, 2024
Проводили сделку всë прошло чëтко быстро без шума и свиста всём спасибо всех благодарим отличные сотрудники ипотеку оформили оперативно за что благодарны очень
2
4
Level 10 Local Expert
September 15, 2024
Вежливые сотрудники и администраторы, удобная транспортная развязка, но нет парковки
1
Level 9 Local Expert
August 12, 2024
Мою пожилую маму с инвалидностью, ей 75, обманом уговорили вклад переложить в Пифы, естественно в 75 разобраться в этом невозможно. Весь персонал этого отделения ведут себя не порядочно, сплошной обман. Договора составляют грамотно не придерешься, все мелким шрифтом, ни одной суммы по комиссии не видно. Совести совсем нет, видимо банки сейчас живут за счёт не защищенных слоев населения. Позор, что сказать.
10
1
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
Уже месяц пытаюсь оформить зарплатную карту, продвижения ноль. Постоянно просят донести какие-то документы. В чём проблема СРАЗУ сказать полный пакет документов? Я живу далеко, а в нижней части города все филиалы закрылись. Потратила очень много денег на поездку до этого чудесного места, нервов не меньше
2
1
Level 15 Local Expert
August 2, 2024
Благодарна этому банку за помощь и участие в жизни моих финансов. Всё чётко, отлажено и быстро. Ещё присоединилась к их партнёру Т-банку, думаю что не разочаруюсь.
1
Level 15 Local Expert
May 2, 2024
Хорошее отделение , приветливый персонал. Всегда грамотно ответят на все вопросы и помогут с решением любой ситуации
2
3
Level 11 Local Expert
June 14, 2024
Звезду сняла за расположение отделения банка - на одной из центральных улиц и как результат - нереально найти место для парковки, что крайне неудобно. Сотрудники доброжелательны и всегда готовы все объяснить и помочь. Но это отделение для пешеходных клиентов.
1
1
Level 10 Local Expert
March 3, 2024
Приветливый персонал, легко найти, есть три банкомата. Есть места для ожидания. Электронная очередь. С парковкой могут быть проблемы. Легко дойти от метро.
1
2
Level 2 Local Expert
March 23, 2024
Производил сделку, все прошло быстро, без лишней волокиты. Вежливый, профессиональный персонал пять баллов однозначно.
4
2
Level 3 Local Expert
July 23, 2024
Не могу дозвониться, ни до одного телефона, жду от10 минут и более, ни какая гор линия не берут, контора, а не банк, хотя до этого заставили принудительно войти в этот банк, срочно надо выходить из этого места
2
3
Level 3 Local Expert
June 22, 2022
Очень нравится этот банк! Обслуживаюсь у Калинниковой В.В. - всегда все четко и быстро! Обязательно предложит чай или кофе! Офисы чистые и современные, график работы удобный, зона банкоматов работает круглосуточно , что очень удобно ! Нравится карта с кэш беком - хоть и небольшая , но прибавка к пенсии))) Желаю банку процветания и лояльных клиентов!
1
5
Level 6 Local Expert
August 15, 2024
Просто ужас сотрудники ничего не понимают и делают что-то вечность. Некогда не храните в этом банке средства банк просто возьмёт и заморозит их вам и нужно будет подавать кучу апелляций
1
Level 9 Local Expert
April 23, 2023
Распиаренная программа кэшбека МОЖНО ВСЕ определённо недоработана. Суть в том, что повышенный кэшбек (3%) начисляется на одну из раз в месяц выбранных категорий. Зная, что предстоит ремонт и закупка для него различных материалов, выбрала категорию Ремонт. После совершенных покупок в магазинах Максидом и Касторама (штукатурка, обои, плитка, новая сантехника, затирки, клеи) увидела, что начисляется обычный 1% кэшбек. Когда стала разбираться, оказалось, что код МСС данных покупок банк определяет, как категорию Товары для дома. В принципе, под эту категорию подходят почти все остальные категории:цветы, книги и т.д. А что же тогда есть в категории Ремонт? МСС коды в категории ремонт - исключительно подрядные организации, а также прочие услуги, которые к ремонту имеют слабое отношение (например, MCC 2791:Набор текстов, изготовление печатных форм и связанные услуги). Поэтому если хотите воспользоваться повышенным кэшбеком, сначала подробно изучите перечень МСС кодов, что и куда относится. Сразу говорю, это не быстро. И даже это Вам не гарантирует, что магазин, в котором вы это купите, фин.организация отнесет к "нужной" вам категории. Пожелания конкретно банку:если бы рядом с 4-х значным МСС кодом стояло его назначение, людям было бы проще ориентироваться между категориями. А Ваш отсыл на сайт по поиску этих кодов говорит о невысокой клиентоориентированности.
10
Level 7 Local Expert
September 19, 2024
Вроде всё норм. Только ps. Туалет не нашел. Простите стыдно спросить было. :) :):):)
Level 9 Local Expert
February 17, 2024
Отличное место! Вежливый персонал, быстрое обслуживание, хотя из-за потока народу бывают не большие очереди.
3
2
Level 8 Local Expert
August 21, 2024
Был там для получения карты зарплатой, отношение сотрудников хорошее, обстановка симпатичная.
1
Level 3 Local Expert
January 26, 2024
Никогда не встречал банка ужаснее чем этот! Приезжать в офис нет смысла, тыкают в приложение, говорят там все есть! Спросил книгу жалоб и предложений, сказали нет такой :)) отправили на сайт или в приложение! Очень сильно жду когда прекратиться наше сотрудничество! Сюда ни ногой, никогда!
3
3
Level 15 Local Expert
June 28, 2023
Отличный современный офис. Электронная очередь. Очень клиентоориентированные сотрудники. Качество обслуживания и консультации полностью устроило. Из неудобств - в воскресенье не работает не только офис, но и банкоматы
5
Level 14 Local Expert
February 6, 2023
Отличный банк, пользуюсь его услуга с 2010 года. Персонал профессиональный и очень вежливый, многие работают наверное больше 10 лет, электронная очередь и быстрое обслуживание. Кредит как постоянному клиенту одобряют в считанные минуты.
1
6
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
В данном банке похоже совершенно не работает служба поддержки. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Столкнулся с ситуацией что немогу войти в приложение росбанка( выдает ошибку) 11.01 23 обращался в офис на ул. Веденяпина, там составили обращение зафиксировали и сказали ждать ответа технической службы. Срок рассмотрения заявки был назначен 5 дн. 16.01.2023 после моего звонка в данную организацию мне пришла СМС, о том что срок рассмотрения моего обращения в банк увеличен еще на 5 раб дней. 23.01.2023 мной был совершен уже третий по счету звонок в данный банк где специалист банка обещала мне в кротчайшие сроки решить проблему. Т.к она уже очень долго не решается. И вот 26.01.2023 мне опять приходит СМС о том что моя заявка анулированна по причине нехватки данных. При звонке в банк специалист просила составить новую заявку. И отправить им сообщение через приложение, но я в него зайти не могу. В общем вопрос не решается ни как. А еще кредитную карточку хотел у них взять. Теперь ни за что!!!
10
2
Level 17 Local Expert
April 4, 2024
Отличный банк, специалисты быстро мне помогли разобраться со счетами и получить справку. Главный для меня плюс, что работал в субботу.
1
Level 4 Local Expert
January 15, 2024
У меня на карте тариф простой и перевод внутри банка с карты на карту берут комиссию 100 рублей. *** только и зарабатывают на клиентах банка.Надо менять этот банк.
1
3
Level 3 Local Expert
March 4, 2023
Добрый день, меня зовут Михаил. Хочу выразить огромную благодарность команде юристов Росбанкрот, за замечательную проделанную работу, по банкротству. Советую.. А64-8281/2021
3
Level 9 Local Expert
March 13, 2024
Всегда свободно, быстрое обслуживание и приветливые работники
3
1
Level 7 Local Expert
October 16, 2023
Странно что тут объясняются в любви к этому банку, обыкновенная контора рога и копыта. С любым вопросом всё спускают на тормозах и решения 0. Даже по телефону указанному в интернете не дозвонится.
6
2
Level 18 Local Expert
August 10, 2023
Отделение банка в шаговой доступности. Вежливый персонал. Поможет разобраться с проблемой. Лишнего и ненужного не навязывает.
1
1
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Росбанк -самый большой обман! Пожалуйста,не ведитесь! В декабре 2021 года вложила последние 100 тысяч в акции,хотя хотела просто открыть вклад, девочки уговорили)) Уточнила,что через год приду смогу забрать? Да,да конечно ещё и больше Когда пришла через год,мне сказали,что забирать сейчас невыгодно,но когда я настояла,мне обещали вернуть только 63 тыс В итоге пришёл отказ
8
1
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
Обслуживание клиентов,мега долгое,в очереди 30 минут, катастрофа,с учётом темпа жизни в современном мире,это просто аутсайдеры
4
1
Level 3 Local Expert
February 19, 2023
Банк с которым лучше не работать. Решил сделать перевод себе на карту, в платежном поручении стоит комиссия банка 0 рублей. Сделал перевод, задним числом банк взял комиссию за первод 2400 руб. Стал разбираться с этой комиссией в банке. Ответ из банка - а вы докажите что комиссия банка составляла 0 руб. у нас в банке такой информации нет. как говорится делайте выводы
4
2
Level 16 Local Expert
March 14, 2022
Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением о иностранном банке и как он себя ведет в период таких кризисных времен в РФ. Все знают, что курс доллара сильно колеблется , и купить его у натуральном виде просто сложно в период с 20 февраля по 2 марта, поэтому было решено через приложение в Росбанк прикупить немного валюты, прикупили с надеждой потом обналичить и на отпуск сохранить в бумажном виде. Ситуация в стране продолжает быть смутной и мы сделали заявку на выдачу ДС в валюте на дату которую нам банк позволил выбрать. В назначенную дату чтобы не ехать далеко и зря позвонили и уточнили, можно ли приезжать, Банк в одностороннем порядке решил что недели мало и нужно подождать больше еще на одну неделю. Замечательные они да? Спустя уже 2 недели от первой заявки мы решили снова уточниться ну в этот то раз все в порядке? Снова нет- ответ банка, валюты для вас нет ждите еще 2,5 недели, в совокупности месяц. Колцентр общение и ругань с ними не помогает, им по БАРАБАНУ!!! Оставили жалобы во все возможные инстанции на работу банка РОСБАНК Нижний Новгород. Люди выводите средства от них, у них явные проблемы, они не могут обеспечить выдачу по вкладам даже за 2 недели, через еще две недели не сомневаюсь будет опять отказ, тогда юриста найму и буду судиться.
4
1
Level 8 Local Expert
June 4, 2024
Был вопрос по оплате авто кредита все разъяснили помогли спасибо
1
Level 3 Local Expert
July 13, 2022
Являясь клиентом банка на протяжении нескольких лет, я постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой-каждый документ я предоставляю дважды. Это как в мультфильме "трое из простоквашино", где собака бегала полдня, чтоб сфотографировать зайца и где ей еще предстояло полдня побегать, чтоб фотографию отдать. Вот и мне так же предстояло дважды приходить в это отделение для решения одного и того же вопроса. Я трижды, по разным вопросам, передавал документы в банк и они куда то пропадали- либо у них черновики закончились, либо это такие ответственные менеджеры там работают. Ценить время своих клиентов сотрудники данного отделения банка так и не научились.Я говорю про менеджера, которая обслуживает юридические лица. Один раз я ждал более 15 минут, сидя в пустом зале с талончиком в руках, когда меня соизволят принять, при условии, что данный сотрудник находился на своем рабочем месте. Так что с обслуживанием клиентов и ответственности за передачу документов старшим товарищам у сотрудников данного отделения банка большие проблемы. Заканчивая писать свой отзыв, направляюсь, в очередной раз в это отделение, для решения вопроса, с повторным предоставлением документов.Мой вопрос должен был быть решен еще более недели назад (по крайней мере так утверждал менеджер банка).
5
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Не привозят карту на дом
Level 7 Local Expert
July 31, 2024
Лучше б их вообще не было,постоянно глючит приложение, персонал - сонные мухи.
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Оформил карту 120 на все, карта кредитная, без кешбека, но мне он и не очень то и нужен, для меня в приоритете большой беспроцентный период, не многие банки могут этим похвастаться. Имейте ввиду что при посещении банка одобряют бОльший кредитный лимит, чем при заявке онлайн.
3
Level 6 Local Expert
January 17, 2022
Добрый вечер. Заказала дебетовую карту Виза Можно все 02.01.22, курьер привез ее только 10.01.22. Но ок, праздники. Далее, в брошюре к карте написано, что счет будет заведен в течение 24 часов и можно будет завести пин код. В течение 24 часов ничего не пришло, позвонила в банк 11.01 - специалист сказала, что счет заводится в течение 3х рабочих дней, а не 24 часов. Сказала ждать. Ждала до пятницы, 14.01, позвонила - моя заявка до сих пор в работе. Специалист скпзала, что она повысила приоритет по обращению и в течение 1 рабочего дня (т. е. 17.01) счет к карте должны завести. Позвонила в банк 17.01 в 17 вечера - счет так и не заведен, специалист сказала ждать еще 3 рабочих дня от моего обращения 14.01, т. е. до 19.01. Я крайне недовольна таким срокам ожидания заведения счета, ни в одном банке на данный момент мне так долго счет не заводили. Поэтому вынуждена писать во все публичные аккаунты, поскольку проблема как была, так и есть, никто решить ее в короткие сроки после телефонного обращения не хочет.
6
Level 3 Local Expert
January 15, 2022
Людмила О. Обслуживаюсь в этом банке не один год нравится не все а именно хотелось бы дополнить банк либо еще одним кассиром либо увеличить время работы действующего .Что касается работы операционистов все сотрудники грамотные и достаточно внимательные.Особенно хочу отметить менеджера Леушкину Анжелу Валерьевну-она очень отзывчивый человек и всегда посоветует какой продукт на сегодня лучше выбрать
6
Level 22 Local Expert
April 8, 2022
Удобный большой офис в центре города. Хорошая транспортная развязка. Ожидание в очереди (электронной) в пределах нормы. Нет парковочных мест.
1
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
Все сотрудники доброжелательно относятся к клиентам. Обслуживание хорошее. Но сайт банка немного не дороботан по клиентским вопросам. В целом пока нареканий нет. Но пока не пришёл перевод.
1
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
позорники за долг 200 тр продали квартиру по в разы заниженной стоимости и теперь выселяете пенсионерку ? надеюсь всем мошеникам все аукнется, никому не советую связываться с этим банком подробности смотрите в выпуске "кстати. нижний новгород" на ютуб "пенсионерке выломали дверь "
5
2
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Просидел в очереди в кассу 40 минут, так и не попал. Пропускают своих клиентов без очереди.
1
4
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
Заказала карту 24.01 должны были привезти. Целый день прождала, ни кто не пришёл и не позвонил. На следующий день звоню в службу доставки. Говорят, что у них отметка стоит , что курьер до меня не дозвонился. Говорю это не так, они талдычат одно и тоже , что у них так написано. Заказала повторно доставку, соответственно опять ни кто не пришел. Звоню мне говорят уже, что я оказывается ни чего не назначала. Говорю , что заказывала, но понятно что бесполезно. Назначили новую дату на 3.02 как Вы понимаете опять ни сего не привезли.
1
2
Level 19 Local Expert
December 3, 2022
Всё оооооччень мееедленно. Управляющий отчеты с электронной очереди не смотрит? Если у вас время ожидания 30 минут и больше, может нужно график сотрудникам поменять?
3
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2021
Несколько раз приходилось пользоваться услугами именно этого отделения Росбанка, и каждый раз я сталкивался с одной и той же проблемой: слишком большой период ожидания вызова к специалисту. Например, сегодня я пробыл в отделении 30 минут. За это время не освободилось ни одно "окошко" из 3 работавших. А передо мной был всего лишь один человек. В итоге мне пришлось уйти, так как не было больше возможности ждать. В предыдущий раз я провел в подобном ожидании больше часа... Это большой минус для Росбанка, который формирует у клиентов негативное отношение.
5
December 23, 2021
Добрый вечер.Я поражена работой сотрудников и вообщем банка!Мне грубили!Я в первый раз с таким сталкиваюсь.. В общем на карту моего супруга привязали совсем чужой номер!На просьбу убрать этот номер нам отказывают, а другой сотрудник говорит что можно.Сейчас он даже не может пользоваться этой картой.Ее заблокировали.Я бы хотела чтобы карту привязали на номер супруга и восстановили мобильный банк!Потому что ему надо этой картой пользоваться 3 месяца,он на вахте.А ещё винят нас,что мы видите ли давали другие номера!Там сотрудники вообще что ли с дурдома вышли????
7
Level 11 Local Expert
November 15, 2021
Заказывал карту О’кей Росбанк, думал, что получу пластиковую карту на следующий день. Никакой карты не было, предлагали только оформить цифровой счёт, чтобы я расплачивался через NFC - такое мне и не нужно было. Пластиковая карта стоит денег (1000 рублей комиссии), чтобы «застраховать сумму на карте». Я клиент банка ВТБ, никаких комиссий с меня не брали, карты бесплатные с бесплатным обслуживанием. Очень плохо, ожидал, что буду с удовольствием пользоваться ей в гипермаркете «О‘кей».
5
1
Level 6 Local Expert
August 21, 2022
Удобное месторасположение. Вполне себе приятный персонал. Летом кондиционер, что радует).