Самый худший банк, которым я пользовался. Начиная с 31 августа этого года, мой личный кабинет в Росбанке был заблокирован, как выяснилось позже по 115 ФЗ. 6 сентября, по согласованию со службой безопасности банка, было написано заявление на закрытие счета в отделении банка по адресу просп. Космонавтов, 15, микрорайон Северный, 344092. Сроки никакие не были озвучены, но по результатам звонка в службу поддержки 8 сентября, мне сообщили, что ожидать надо до 12.09.2023. По итогам звонка 12 сентября, был получен следующий ответ от поддержки "ваша заявка в обработке, согласно федеральному закону 115фз , она будет обрабатываться в течение 10 рабочих дней". Поддержке были представлены аргументы, что такого пункта в 115 ФЗ в принципе не существует.На данные факты поддержка ответила "Я не знаю, у нас так написано. К кому обратиться, я тоже не знаю". Согласно статье 859, пункт 5 ГК РФ банк обязан в течении 7 дней после получения заявления вывести средства. На данный момент ничего не поменялось, мне ничего не могут объяснить и по сути украли мои деньги.
1
3
Show business's response
Антон Кириченко
Level 11 Local Expert
August 17, 2023
Самый плохой банк. Не компетентный персонал, уже месяц не могут вернуть деньги которые платили по кредиту, который закончился год назад. В первый приезд здали документы и ждали пока проверят юристы, во второй приезди написали заявление на возврат средств, пришёл ответ не правильно заполнили заявление, хотя сотрудник проверил и сказал что все в порядке. Третий приезд в банк опять написали заявление уже с исправленными ошибками и в этот раз сотрудник проверил сказали все в порядке, и о чудо опять не правильно!!!!. Очень плохой банк, теперь опять тратить время на исправление заявления. И каждая такая поездка время и деньги и перезд по 70 км от дома до банка
1
Show business's response
анатолий козлов
Level 4 Local Expert
March 10
Вежливые менеджеры Хорошее место расположения Мне нравится Проценты по вкладам на уровне среднего
Show business's response
Галина Омельченко
Level 7 Local Expert
February 13
Удобное расположение, все понятно объясняют, удобно обслуживаться
Show business's response
Харитоша
Level 8 Local Expert
September 5, 2023
Мой вопрос решили быстро. Все объяснили,разговаривали вежливо. В отделение банко чисто, работает кондиционер
2
Show business's response
luk-sam
Level 9 Local Expert
November 3, 2022
Данный офис удачно расположен, внутри комфортно и почти нет очереди, отзывчивый персонал всегда готов придти на выручку, всегда пользуюсь только этим офисом.
3
Show business's response
looanme
Level 9 Local Expert
January 8, 2022
Хорошее отделение, приятная атмосфера, быстрое обслуживание. Персонал выглядит опрятно, отзывчивые и добрые люди. Единственный минус (скорее минус банку, а не отделению) долгое решение некоторых проблем.
2
Show business's response
Вова Попов
Level 8 Local Expert
February 17, 2022
Отличный банк, хорошие сотрудники особенно мне понравилась Виолетта, сотрудник банка, очень отзывчивая, добро желательная, честная, и сногсшибательная красотой девушка👍
2
Show business's response
Александр Косоруков
Level 6 Local Expert
August 30, 2023
Не знаю как дальше но в этом банке увидел менеджера с человеческим лицом при всей обусловленности системой.
1
Show business's response
Владимир Суслов
Level 10 Local Expert
December 22, 2023
Квалифицированный персонал,за минуту решили вопрос.Рекомендую!!!
Show business's response
Анна Зонтова
Level 9 Local Expert
January 3, 2023
Молодой и камунекабельный персонал, вежливое обслуживание, была вечером после пяти народу не было, но окошки все работали.
1
Show business's response
Олеся Алферова
Level 6 Local Expert
June 29
Любимый банк
Михаил
Level 15 Local Expert
October 25, 2023
Был там один раз когда счёт открывал, всё ровно.
А вот банкоматов по городу мало
1
Show business's response
Семен Остроухов
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
Обслуживание отличное.
Жаль что терминалы часто глючит😵
1
Show business's response
Anonymous review
June 25, 2021
Самый ужаснейший банк, который можно только повстречать. поехала в отделение по адресу г. Ростов -на-дону пр. Космонавтов 15, забрать зарплатную карту. Мало того что сначала потеряли мою карту, так потом выяснилось, что организация в которой я работаю - не существует,ладно это пол беды, кое-как получила карту, расчетного счета нет, прошла неделя так ничего и не изменилось, в приложение ввожу тел. и номер карты , выдает Карта не существует. а ЭТО ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ!, день зарплаты,всем сотрудникам приходит зарплата, у меня ничего нет, звоню на горячую линию-мне говорят что карты на мое имя вообще не заведено, но карта у меня на руках. Вобщем они не знают чем помочь, вывод один , нужно писать отзыв на Банки.ру., раз этот банк не может решить мой вопрос
6
1
Show business's response
Рита И.
Level 4 Local Expert
March 5, 2022
Самый ужасный банк в городе Ростове на Дону . Не возможно вернуть деньги по вкладу , сотрудники врут и затягивают отговорками . Наняли юриста , для составлении претензии ЦБ. Дозвонится в банк не возможно в течении 1,5 часов .Обходите этот банк стороной , не открывайте там вклады и счета .
3
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
September 21, 2020
Отличный банк. Прекрасное впечатление. Обслуживание на высоком уровне. Вежливо, грамотно, уважительно. С удовольствием оформила дебетовую карту. Эти все слова относятся к работе ведущего кредитного менеджера Годуа Анны. Обязательно приду еще.
1
4
Show business's response
Aleksandra Gicheva
Level 4 Local Expert
April 30, 2022
Очень приветливые менеджеры. Сколько раз была никогда больше 3 минут в очереди не сидела. Я постоянный клиент банка и предпочитаю ездить именно в это отделение
3
Show business's response
Владислав
Level 22 Local Expert
April 22, 2022
Внимание. Шедеврально. Оформляли и до сих пор оформляют счёт на организацию уже четвёртый день. Звезда в шоке. Уровень абсурда и кретинизма зашкаливает
1
1
Show business's response
Анна Л.
Level 3 Local Expert
November 22, 2021
Уже который раз приезжая вечером после работы не могу положить деньги. То у них система обновляется. Можете не ждать. Или пересменка в кассе. Банк работает до 19:00. А мы в 18:00 пересменку устроим. А люди пусть подождут.
1
2
Show business's response
Татьяна Т.
Level 14 Local Expert
February 9, 2022
Хороший банк. Брала три раза там кридит. Но не понравилось что молча навязывают страховку. Для тех кто не в курсе что можно отказаться ждёт не приятный сюрприз
1
Show business's response
Михаил Прохоров
Level 22 Local Expert
December 28, 2023
Хорошие проценты по владам
Show business's response
Игорь Приданников
Level 11 Local Expert
February 22, 2023
Хорошее обслуживание доброжелательные сотрудники
3
Show business's response
Константин Долгих
Level 12 Local Expert
July 14, 2022
Самая большая ценность - это удобный подьезд и есть место стоянки.
2
Show business's response
Полина С.
Level 7 Local Expert
January 26
Помогут решить вопросы
Show business's response
Светлана Лещенко
Level 10 Local Expert
August 15, 2022
Не плохо, девочки на высоте, отвечают приветливо и подробно все объясняют
2
Show business's response
сергей Александров
Level 13 Local Expert
February 1, 2023
Работают на расслабоне, на клиентов пофиг. Отдел юрлиц лучше.
2
Show business's response
сергей крикоров
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Всегда быстро, без очереди и проблем 👍👍
3
Show business's response
Руслан Антипин
Level 14 Local Expert
April 17, 2022
Уютный офис с быстрым обслуживанием и вежливым персоналом
2
Show business's response
Павел Р.
Level 2 Local Expert
September 28, 2020
Имею Московскую постоянную регистрацию, в Ростове отказали в получении дебетовой карты, не кредитной даже, а просто дебетовую не дали. Причем даже не дали написать заявление на получение, отказали просто при обращении. Менеджер Гусева Екатерина, весело болтала и смеялась с каким-то другим сотрудником. Видимо в клиентах банка они не заинтересованы. Не рекомендую этот банк, этот офис.
7
2
Show business's response
Оля Власенко
Level 7 Local Expert
July 31, 2023
Хуже банка я не видела, нервотрепы
2
Show business's response
Игорь Пешеход
Level 13 Local Expert
August 30, 2021
Добрый день. Что за отношение к клиентам!!! Приехать получить свою карту, ждать в пустом более 20 минут это не нормально. Ни кому не советую этот банк.
3
Show business's response
Михаил К.
Level 12 Local Expert
December 5, 2022
Девочки работают, все делают, молодцы
3
Show business's response
ДМИТРИЙ
Level 8 Local Expert
August 2, 2022
Был всего-то 1раз...обычный банковский офис..... Кофе не предложили
2
Show business's response
ЯКОВ
Level 11 Local Expert
January 20, 2022
Банк как банк. Персонал приветливый. На все вопросы ответили. Рекомендую.
2
Show business's response
Некто
Level 7 Local Expert
March 24, 2020
Банк неплохой,специалисты все вежливые!Жаль только офис банка перенесли с Пролетарского района далеко.Приходится двумя транспортами ездить сюда.
3
2
Fly
Level 22 Local Expert
July 30, 2022
Все супер, но консультации по ипотеке только через Москву
2
Show business's response
Михаил Балахонский
Level 8 Local Expert
November 16, 2022
Быстро обслужили
2
Show business's response
Людмила Лисовченко
Level 16 Local Expert
December 30, 2021
Сотрудники банка настоящие профессионалы !
2
Show business's response
Сергей Аксенов
Level 9 Local Expert
September 2, 2022
Деньги забирают.
1
Show business's response
Юра Б.
Level 6 Local Expert
August 18, 2021
Спасибо за оперативное обслуживание
3
2
Show business's response
Елена С.
Level 12 Local Expert
February 13, 2020
Банк находится в удобном месте,чисто,светло и нет очершедей
4
3
Руслан Асадов
Level 15 Local Expert
December 21, 2021
Постоянно работает одно окно
1
1
Show business's response
F R
Level 18 Local Expert
March 20, 2020
Был,оформлял карту,очередей нет,приветливый персонал,все пояснили,все доходчиво и ясно!
3
2
Alexey Skripin
Level 10 Local Expert
March 14, 2020
надежный банк французы вежливы но постоянно просят подтвердить биометрические данные
2
4
Ирина Дьячкина
Level 18 Local Expert
December 3, 2019
удобное расположение,наличие банкоматов которые работают
6
2
X X
Level 12 Local Expert
August 3, 2019
Офис рассчитан исключительно на бездельников. Расположен в спальном районе, а работает пн-пт с 9:00 до 19:00. В сб и вс выходной. Надо ж было такое придумать!