Rosbank
75 reviews
February 22, 2024
Далековато от метро, на расстоянии остановки от Коменды. Внутри все организовано грамотно, банкоматы, электронная очередь, удобные кресла. Из неудобств - очень долгое об служивание и много операций для решения любого, даже простого вопроса по ипотеке. Быстро можно только карточку открыть. Вопрос только, зачем для этого ехать в отделение)
June 3, 2024
Просто ужас ,обманывают людей !!
Пришел открыть карту дебетовую ,на сайте выпуск карты написан бесплатно , в итоге в отделение мне сказали что выпуск карты стоит 3000р. Если через госуслуги и 4000р. Без госуслуг ,в итоге заплатил 3000р внес через банкомат ,списали страховку какую то ,на следующий день карта не работает ,обратился в отделение почему карта не работает ,сказали что по 115 фз заблокировали , возвращаться деньги отказываться , разблокировать карту тоже ,хотя кроме операции по внесению и списанию денег за страховку не было .
Говорят что надо предоставить документы ,но какие не говорят )) звоните не горячую линию ,на горячей линии говорят идите в отделение ,круговорот !!
На просьбу дать документ подтверждающий запрос документов по 115 фз отказываются . Буду обращаться в цб!!не рекомендую данное отделение менеджеры судя по всему выполняют план по страховкам !!!
1
July 29, 2024
Сегодня в 11-45 отделение на Комендантском, 17 закрыто, хотя на сайте банка пометка ",открыто". Закрыто просто - закрыта дверь на вход и буиажка с одним словом " закрыто". Наверное до всемтроного потопа! Абсолютное неуважение к клиентам!!! Фуууу...
November 7, 2023
Два месяца назад открыла здесь накопительный счет под хороший процент. Почти сразу заблокировали все операции по этому счету с подозрением в доходах, полученных преступным путем)). Почему- не понятно. Документ о получении средств был предоставлен, в ответ тишина. Тем временем ставка на моем счете снизилась в 3! раза. Неизвестно сколько еще я должна дожидаться, чтобы мой документ посмотрели и снизошли разрешить мне дальше использовать свои денежные средства. Написано, что в течение 10 дней, а потом могут еще что то попросить предоставить и снова пойдет отсчет. Ну что сказать, было желание перевести во вклад, теперь желание забрать и уйти. Обидно конечно. Вобщем, знайте, что вот так может произойти и с вами
4
May 28, 2024
Ни в коем случае не рекомендую этот банк.!!! Кешбэк не начисляют, всё отговорки какие то. Тем более не офор мляйте кредитную карту. Ежемесячно начисляют комиссию по тихому и снимают деньги. На этом и наживаются. За 3 года накопилось 2 тыс. Узнала только когда обнулила остаток. Последний банк, куда я обращусь.
1
September 7, 2023
Удивляюсь глупцам которые пишу плохие отзывы- видимо они их пишут везде… и некомпетентны вовсе.
Ооочень достойный банк, сотрудники приветливы, профессиональны, продукты приемлемые по сравнению с крупными ведущими банками, у меня как и вклад под высокие проценты так и кредит есть - под низкий процент кстати. Рекомендую обратить внимание, и доверять, учитывая высокий рейтинг на банки ру, просто не раскрученный банк- а работает честно, уж мне поверьте ,
2
10
December 26, 2023
Зашли открыть вклад, имея карту уже в данном банке. Нулевая любезность и желание что-то делать, никто не поздоровался, у сотрудника ( молодого человека, старшего фин. менеджера) не было никакого интереса в нас, спросил тихо, что мы хотим, отправил в банкомат и продолжил сидеть в телефоне. Хотелось бы все-таки немного другой уровень сервиса и легкую клиентоориентированность, чтобы удостоили двумя словами клиента.
5
December 8, 2023
Отличное отделение , сотрудники работают быстро , разбираются абсолютно во всем, всегда приятно приходить и общаться с ними, особенно по инвестиционным продуктам
3
December 8, 2023
Отличное отделение банка. Вежливый и ком петентный персонал. На все вопросы ответили, всё оперативно сделали. Всем довольна
May 3, 2024
Ужасное обслуживание, грубили, консультировали очень неохотно, приходилось вытаскивать ответы. Не стал оформлять продукт только из за обслуживания. Уверен, какие сотрудники такой и банк.
1
April 6, 2024
Только начала пользоваться. Очень сложное и долгое оформление обычной дебетовой карты. Кэшбэки в основном за онлайн заказы. В остальном 1%
1
November 22, 2023
Новое юр лицо, открыли счет, по лучили карту, положили на счет с другого банка 3тр. Ни одной операции не провели. На следующий день счет заблокировали, при этом не получили ни единого запроса от банка. На ровном месте. Но комиссии исправно все списали.
1
December 6, 2023
Клиентов не много в очереди, но и м енеджера 2 с половиной. Работают очень медленно. Вопрос хоть и решили но очень нехотя. Нужно развивать в сотрудниках участие в работе и клиентоориентированноость.
2
September 13, 2023
Отличное отделение, мне быстро и чётко всё разжевали и помогли со все ми вопросами. В течении 20 минут сделал всё что мне нужно , все бы так работали
November 24, 2023
Я бы назвал отделение банка без кассы "недо-отделением"
Прихожу, беру номерок, один в зале, никто минут 5 внимания не обращает, все заняты с безумно- важным выражением лица, сам побеспокоил)).
В других банках даже встречают, а тут все заняты..
3
August 22, 2023
Обратились за открытием вклада Надёжный по промокоду от Банки ру. Сотрудник даже не знает ничего про такие вклады и промокоды. Вопиющий непрофессионализм. Очень жаль потраченного зря времени. Вклад хотела оформить моя пожилая мама, в результате уехала ни с чем.
5
4
August 22, 2023
Очень приятно что открыли банк Росбанк здесь так как мне удобно посещать его очень приветливый сотрудники
1
1
February 16, 2023
Никчемное отделение как и остальные отделения этого банка. Не работает вентиляция, очень душно, электронная очередь не работает : ходит сотрудник банка, спрашивает какой вопрос и говорит о живой очереди. Из 5-7 окон работают по сути только два. Я с такой медленной работой впервые сталкиваюсь. Если бы не ипотека в этом банке, никогда бы сюда не обратилась.
3
1
December 8, 2023
Прекрасное отделение, грамотные сотрудники, удобное расположение.
1
January 31, 2023
Толку 0 от этого офиса. Пришли что бы подтвердить личность, мало того,что ждали минут 40 в очереди, дак ещё и развернули, сказали звонить в банк, ничем помочь не могут. А какой смысл тогда от них??? Очередь была 2 человека! Какая большая очередь ,а принимает только одно окно, на просьбы вызвать ещё одного сотрудника, толку не было, так как все это время , второй сотрудник не соизволил придти
5
1
August 17, 2022
Очень стильный офис + рядом с метро. Удобно. Понравилось с каким участием сотрудники отнеслись к решению вопроса, оч позитивные. Теперь буду пользоваться услугами данного банка
2
2
September 13, 2023
Удивительно, что в таком проходном месте, как пр. Большевиков 3,
Работает всегда только один оператор, неспеша.
И всегда сидит очередь.
Нет слов.
3
September 13, 2022
Если бы была оценка с минусом, то поставил бы обязательно!!!!! Зашли в отделение на Коменданстком пр-те. Об ратились ща консультацией по юр.лицу. Отношение шокировало, сотрудник банка повел себя сразу по хамски. Сначала отказал в законной просьбе , что к стати входит в услугу банка , не зависимо от отделения, поменять рабочий номер телефона компании. Отвратительно!!!!!
3
1
January 18, 2022
Отличное качество обслуживания!
Территор иально банк расположен в очень удобной локации, рядом с метро! Классный персонал, помогли по всем вопросам.
1
2
July 8, 2023
В этом офисе Коменданский17. Сотрудники просто не хотят работать вообщ е. Взял толончик, ждал 5 минут, вышла дама посмотрела, отключила монитор и ушла. И я ушёл.
3
July 21, 2023
Из всех отделений выбираю это по двум причинам. Быстро и дружелюбно. Сотрудники работают как часы, все процессы отлажены и выпуск карт и какие то текущие проблемы решаются оперативно. Сделали б работу в сб или вс вообще цены бы не не было. Но не скажу что это прям минус.
3
3
October 25, 2022
Приложение работает отвратительно. Оставленные заявления на досрочное погашения регулярно игнорируются. Хотя приложение рассчитывает сумму и выдает информацию "ваше заявление зарегистрировано". Но в день погашения заявление исчезает. Сталкивалась с э тим не один раз. Конечно, банку не выгодно, чтобы гасили досрочно!
5
1
August 24, 2022
Компетентный сотрудник (Баранова А.), которая сориентировала по действиям и их последовательности, чтобы решить тот вопрос, с которым обратилась. Если все сотрудники с таким участием и отношением разрешают вопросы клиентов, то это великолепно. + офис недалеко от метро.
3
1
December 15, 2023
Обратилась в отделение банка с целью разместить денежные средства на год.
Сотрудники банка очень ловко меня облапошили посоветовав разместить в Пиф. Показывали на мониторе вкладчиков с хорошей прибылью в Пиф. Вообщем Пира мида.
Благодаря сотрудникам за 2 месяца я потеряла более 40 тыс рублей!
1
September 26, 2022
Прочитала отзывы, пришла в ужас. Бегом и мимо, мимо, мимо. Какая-то. жуть:то кассы нет, то всего в городе1,5 банкомата
и тех обыщешься. На странице официального сайта нет рейтингов банка. Это что-то с чем-то. Благо, в городе есть прекрасно зарекомендовавшие себя банки. Я туда.
6
3
May 9, 2024
Будьте бдительны! Уведомления банк не присылает о предстоящих платежах по кредитной карте!!! В отличии от других банков! И начинают начисляться большие % каждый день!
1
July 9, 2023
Удобное расположение, нет очередей. Сотрудники пр ветливые и ответили на все мои вопросы.
2
1
June 30, 2022
В данном «отделении банка» отсутствует касса, в банке нет кассы, тоесть в банк типа есть, но кассы в нем нет, вы приходите вносить платеж по ипотеке, а сделать этого никак не можете и на ровном месте у вас просрочка, время работы в рабочие дни до 19:00, зачем вы вообще существуете ?
6
1
January 16, 2023
Приятное отделение, народу почти нет, но и сотрудники работают неторопясь. Хотела сделать моментальную карту, но в этом отделении их не было в наличии.
September 21, 2023
Не возможно дозвониться, карта закрыта три года назад, а за обслуживание списывают два раз а в месяц
3
1
June 23, 2022
Сначала выманывают голову с установкой их приложения, а потом выясняется, что пополнять карту можно только наличными через их полтора банкомата в городе, которые работают через раз. А онлайн перевод они не принимают, говорят, что это их "локальная" (что??) карта. И все хвалебные отзывы тут как под копирку написаны.
6
2
February 11, 2022
Отличное отделение. Внимательный и приветливый персонал. Быстро и оператив но можно решить все вопросы.
1
3
April 6, 2022
Вечная очередь, в зале ожидания жара, вода питьевая есть но нет стаканов!
Пришли закрывать кредит, деньги не принимают тк касса уже в 16:50 не работает !
Сотрудницы ответить на простой вопрос стоит ожидать или нет не могут якобы заняты с клиентами
4
1
November 2, 2023
Не удобно, нет парковки, сотрудник девушка неправильно всё сделала
1
November 21, 2023
В целом все ок, но сотрудников бывает не хватает
October 26, 2022
Нет возможности связаться с банком. Оператор куда то переключает и дальше предлагается прос лушивание музыки!!!! Как то надо обеспечить возможность задавать вопросы по телефону.
3
1
October 5, 2021
Никчемное отделение, бегал 10 минут искал вдоль дома, т.к. геолокация в картах не совсем совпадает.... вообще не возле Меди. Специально пёрся сюда с васьки (где закрыли кассу в отделении), чтобы загасить кредит VW банка, и это отделение такое же бесполезное, кассы нет, режим работы как и у всех отделений плохой, будни с 10 до 19, никак после работы не успеть... отпрашивался, тратился на зсд и всё зря... банк отстой, обходите стороной, пусть тихонечко гниёт. Спасибо
9
2
August 10, 2023
Ужасно. Вежливость 2/10(считай хамство)
доброжелательность 0/10
Сотрудник - Якушкина.
1
1
January 20, 2023
Красиво, солидно. Но иногда работает одно окно, или клиент с заявками своими сидит и ожидает решения.
January 18, 2022
Приветливый и приятный коллектив данного банка. Помогли по вопросам карты быстро ,что в данное время редкость. Спасибо.
3
2
November 17, 2023
Шикарный банк, прекрасные люби 😙
1
1
October 10, 2021
Отлично работающее приложение Росбанка. Быстро и просто. И, самое главное, это поддержка французского языка. Везде и всегда.
4
January 21, 2022
Удобное расположение отделения , вежливые сотрудники , грамотное и быстрое обслуживание 👍👍👍
1
2
February 24, 2022
Отличный офис, приятные сотрудники. Оформили дибетовую карту быстро, ясно и подробно все объяснили.
2
1
July 6, 2022
Хорошее отделение, рядом парковка, вежливые и компетентные сотрудники.