Rosgosstrakh

Rating 4.0
215 ratings
Rate this place

80 reviews

Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Зарегистрирован убыток 0020182615 от 13.11.2024 г. 14ч.53м. Прилагаю негативную переписку с Росгосстрах. Отправляю повторно Акт залива квартиры, где указывается "Разрыв гибкой подводки хол. воды к унитазу в следствии чего ПРОИЗОШЛО ЗАЛИТИЕ КВАРТИРЫ.." Моя квартира состоит из шести помещений и все были залиты водой, где имеются фотографии. 19.11.2024 г. независимый эксперт от Росгосстрах Сергей провёл осмотр квартиры, зафиксировал ущерб имущества от затопления, передал необходимые документы в страховую компанию. В Акте записано, что произошло ЗАЛИТИЕ КВАРТИРЫ. Второй раз Акт не переписывается, а фиксируется факт затопления всей квартиры, какая причина аварии. Однако, страховая компания требует новый акт от ЖКХ, затягивает выплату за ущерб. Уже месяц пересылаю документы, но всё безрезультатно. Очень сожалею, что связался с этой компанией. Оцениваю работу Росгосстрах очень негативно. Думаю, что мой отрицательный опыт учтут новые клиенты при выборе страховых компаний. 17.12.2024 г.
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Сотруднику урегулирования убытков Алексееву Н. Т необходимо направить на заслуженный отдых. Став потерпевшей стороной в бесконтактном дтп я обратилась в свою страховую — росгосстрах. Сотруднику объяснила обстоятельства дела (0020183014), обстоятельства дтп, передала документы, получив некомпетентность высшего уровня, начиная тем что сверить вин на фото и копии стс у сотрудницы не получалось, заканчивая тем что во всех документах указала не верный гос номер, акт осмотра и фото повреждений это вовсе смех, бабушка мыльницу свою только вчера в комод убрала, а сегодня уже телефон на работе выдали. Как итог мне пришел отказ о возмещении. Причина проста, при таком типе дтп обращаются в страховую виновника, к счастью, это мое первое дтп и конечно таких тонкостей я не знала, но как оказалось, сотрудник не должна была принимать у меня документы и заявление, о чем я уже позже узнала. По итогу, затрачено 3 часа на дорогу и 2 часа пока длилось «оформление» и все в пустую. Не считая времени пока автомобиль сломан и я ждала расчета и ответа страховой. Сотрудник Мария/Марина проконсультировалась по расторжению, все рассказала и объяснила, ей большое спасибо, только за нее 1 звезда, Алексеевой Н.Т твёрдый ноль. Не рекомендую данную страховую, повелась на стоимость, из-за редкого авто все страховые считали 40 000₽, а росгосстрах 16, знала бы я сколько кругов ада нужно пройти по банальному страховому случаю чтобы даже записаться сдать документы, не согласилась бы,
Level 15 Local Expert
January 14
Приехали в автомобиль GAC GS8, китаец, в лизинге, повреждение крыло, фара, бампер, модкрылок, благо авто на ходу. КАСКО в РГС И начались мытарства после оформления со всеми фото и подтверждениями на их сайте. Все двигалось медленно, потом пришел емэйл пришлите доверенность что вы как директор компании доверяете себе право управления. Ладно, сделал, выслал. +1 мес, тишина, второй пошел... звоню на гор линию, говорят вас отправили на СТО, вам что не звонили... с горем по полам выясняю что за СТО. Звоню туда, они говорят мы не работаем с такими авто, отказались еще 3 недели назад. Звоню в РГС, проверим в течение недели, молчат опять. Звоню, снова, говорят вот вам другое сто... ок В другом СТО подтвердили, назначили осмотр, дефектовку. Все сделали, взял контакт напрямую мастера. Через неделю уточняю, мастер говорит, что РГ отказались оплачивать работы и запчасти в том объеме, что насчитали. Дорого.!!!! Как дорого? Это их СТО, это не выплата мне... их СТО, их партнеры, они с ними работают и не согласовали им работы и запчасти.... мастер говорит будем бороться, но пока нет результата. Еще 3 недели, звоню в РГ - на что мне заявляют СТО отказались от ремонта, через неделю ждите назначим другое СТО! Авария в летом была - сейчас, рассмотрение с сентября, а сейчас январь нового года!!!! Алло, РГ? Еще раз, благо авто на ходу...так бы уже был в суде давно! но вы не страховая контора, вы швыр контора!!! Чтобы не быть голословным вот номер дела, 0020053882 ДЛЯ РГС - я указал номер дела, там есть и мое имя и все даты и история вашей работы... зачем вы спрашиваете это у меня?
Level 6 Local Expert
January 17
Не возможно добавить онлайн ,третьего человека в страховку ОСАГО .Позвонил на горячую линию ,сказали езжайте в головной офис и там вам добавят,приезжаю туда без машины а там говорят нужен осмотр машины и 800 рублей доплата ,за третьего человека .У всех бесплатно и без осмотра машины и онлайн можно оформить .А у этих конченых, так.Операторы не компетенты ,так же сам и банк.Не дай бог дтп,представляю какие карусели ждут с этой страховкой .Даже не думайте оформлять ОСАГО ,да и вообще связываться .Берегите свои нервы и время .
1
Level 3 Local Expert
March 19
Это самая отвратительная страховая компания, жаль нельзя поставить минус десять, работать никто не хочет, чтобы отключить навязанную услугу страхования, нужно ехать, лесом полем, к черту на куличики, либо отправлять почтой, а почему не голубями? Для чего открывают офисы в других городах, если Вашу страховку можно отключить только в Москве???? И на минуточку, в других страховых это можно сделать дистанционно, вы видимо живете еще в советском Союзе, никому не рекомендую связываться с этой компанией. Отвратительное отношения к своим страхователям.
Level 3 Local Expert
March 20
Хорошо помогли с выплатой после несчастного случая. Зимой поскользнулся на тротуаре, сломал руку, а у нас с этим, сами знаете как! Никто ничего толком не убирает. Обратился за компенсацией на лечение. В офисе роса все нормально прошло, очереди не было, документы оформили вообще спокойно, сотрудники все знают по порядку. Хорошо, что страховка была, а то такое предугадать невозможно никому.
Level 6 Local Expert
March 6
Помогли мне здорово с выплатой денег по несчастному случаю. Зимой руку сломал..у нас тротуары никто нормально не чистит, вот и навернулся-обратился за компенсацией на лечение. К моему счастью, в офисе отнеслись ко мне хорошо и мне не пришлось отсиживать очередь (ее вообще и не было). Сотрудники компетентные, помогли с оформлением бумаг. Вот правда, рекомендую. Сам очень рад, что оформил у них страховку. Жизнь то непредсказуемая.
2
Level 3 Local Expert
February 12
Приобретали полис КАСКО 6!!! Лет! 17.08.2024 года произошло ДТП. Дело 0020088117 . Обратились в кампанию с полным пакетом документов, что примечательно, согласно условиям нашего договора, п. 10.1, ремонт должен осуществляться на СТО оыициального диллера. Так вот, 2 раза направляли в какие-то гаражи, которые от нас отказывались, в итоге направили в major ( Цветочный пр., 6, Северо-Западный административный округ, Москва). По приезду в сервис, нам как-то странно начали говорить, что машина тотальная ( машина при этом проехала 3 месяца!!!! после ДТП). Потом они же предложили срезать усилитель бампера для более тчательной дефектовки и оставить машину у них. Мы отказались, по итогу major насчитал ремонт на 700 000!!!!!! ( считаем, что страховая с сотрудниками находится в сговоре). Естественно, машину Росгосстрах признал тотальной и предложил у нас ее забрать за стоимость на 50% ниже рыночной. Мы сделали независимую экспертизу в конце декабря и получили ответ, что машина не тотальная, ремонт выходит на чуть более чем 500 000,00! Нормочасы совершенно не сходятся с расчетом major ( ремонт!!!! фары, которая не ремонтируется, 24 нормочаса!!!). 24.01 была отвезена досудебная претензия в Росгосстрах!!! До сих пор ни ответа ни привета. Мы уже морально готовы идти в суд. ВЫВОД: УЖАСНАЯ КОНТОРА, НЕ ПЛАТЯТ, НЕ РЕМОНТИРУЮТ!!!! Единственное, что МЫ не предугадали, когда пролонгировпли полис, не увеличивали агрегатную сумму!!!! Так как в ремонте нам было отказано, настоятельно рекомендуем РОСГОССТРАХ оассмотреть нашу претензию в нашу пользу, ведь в случае судебных разбирательств, кампания еще и заплатит штраф 50% от суммы ущерба.
Level 3 Local Expert
March 18
Во дворе машину оставил, а мне её поцарапали. Нарушитель скрылся, так найти и не удалось. Благо, хоть по КАСКО был оформлен, а там есть защита от действий от треьх лиц. В офисе подал заявление, предоставил фото повреждений, отправили на осмотр. Спустя две недели получил одобрение ремонта по страховке. Всё чётко, без лишних вопросов.
Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Хуже страховой просто нет!!!Чтобы возместить ущерб от дтп,в котором я пострадавшая сторона, прошел месяц (и только приняли решение,деньги еще ждать нужно),ежедневные мои звонки в компанию,нервы и как результат мизерные выплаты,которых не хватает покрыть весь ущерб!!!Не страхуйтесь здесь,чтобы потом не жалеть,поберегите нервы и деньги!
2
Level 8 Local Expert
February 28
Безобразное отношение к людям, ремонт по каско длится уже 4 месяц, ничего не решают, долгое согласование, наплевательское отношение к клиентам,никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию , никому не советую страховаться тут! В семье ребенок инвалид и мы без машины уже 4 месяц!!!! Спасибо, россгострах, буду подавать в суд!
Level 17 Local Expert
November 24, 2024
Очень отзывчивый персонал, нужно было отказ от страховки по кредиту сделать, оказалось только в Москву ехать или почтой России отправлять заявление, с сопутствующими подтверждающими документами
Level 4 Local Expert
March 6
Поскользнулась на улице и получила перелом. Обратилась в Росгосстрах, где была оформлена страховка от несчастных случаев. Сотрудники помогли с оформлением документов, и выплату получила очень быстро.
5
Level 3 Local Expert
March 22
Плюсов нет,никому не посоветую иметь дело с этой компанией. Ужас и разочарование. Натерпитесь. Обидно,по полной Каске три месяца мурыжат и еще не принято никаких шагов,машина стоит разбитая. Не связывайтесь с Росгострахом Никогда! Будет волокита,тянут время и неопределенность.
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Я приобрел полис для своего автомобиля, возникла необходимость внести изменения в полис, зарегистрировался на сайте в личном кабинете и не обнаружил свой полис. Обратился на горячую линию, у них нет прав сказали обращайтесь в техподдержку. Я написал письмо в техподдержку потому что контактного телефона нет. Пришла стандартная отписка зайдите в список полисов и напротив нужного полиса карандашик и внесите изменения, хотя мой вопрос заключался в том, что полис не отражается в списке. Звоню на горячую линию, рекомендуют обратиться повторно в техподдержку. я предложил им расторгнуть договор, да конечно приходите, но деньги не вернем, потому что есть какая-то статья по которой без документально подтвержденных причин они деньги не вернут. Объясняю, что мне не нужен полис в который я не могу внести изменения, я его брал для такси, и постоянно есть потребность вносить изменения, такая причина не является основанием для расторжения. ОЧЕНЬ негативное впечатление от общения с операторами горячей линии и техподдержкой. Вопрос с полисом я решил переоформлением в страховой компании ИНГОССТРАХ, потерял 13836,02 руб. Никому не рекомендую связываться со страховой РОСГОССТРАХ.
1
Level 3 Local Expert
December 19, 2024
Компенсацию получила через 15 рабочих дней после визита в страховую. Очень благодарна сотрудникам за человечное отношение, профессиональную оценку ущерба, оперативность в моем вопросе.
Level 2 Local Expert
March 6
У меня дорогая собачка акита ину. В прошлом году укусил клещ - мы еле выходили его и столько денег на лечение ушло... Сейчас решили застраховать нашего красавца. Здорово, что в РГС есть такой вид страховки.
3
Level 6 Local Expert
January 30
Навязали полис страхования при оформлении кредита. Не расторгают договор и не возвращают деньги. Не связывайтесь. Жаль , не могу поставить ноль звезд.
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Осмотрели авто быстро. Предложили подождать 40 минут. Пока сходил попить кофе, перезвонили и огласили сумму. Сумма вполне устроила. Подписал документ и уехал. Через 8 дней начислили выплату. Благодарю за качественную работу. В офисе приятно и спокойно, очередей, в 16:00 понедельника, не было.
1
Level 6 Local Expert
November 18, 2024
Самая поганая страховая компания!!! Выплаты по ОСАГО самые маленькие, затягивают процесс всевозможными согласланиями и т. д.
2
Level 15 Local Expert
July 23, 2024
Персонал работал эффективно и профессионально! 🥰Необходимо помещение снабдить кондиционер, в такой жаре посетителем и персоналу становиться плохо! Оборудовать туалет для посетителей. Деньги берете, а малейший комфорт при посещении филиала не можете!!!!! 🤬🤬🤬🤬
1
Level 7 Local Expert
November 29, 2023
Вас спасла от плохого отзыва Надежда Тимофеевна из города Лобня Тк вообще то я хотела вашей страховой ставить 0 Консультанты не компетентные на телефонах Потом на осмотр я попала только с 3 раза!!! Живу в Москве по КАСКО в Москве записаться нереально 2 раза в Москве на осмотр запись просто срывалась за час до выезда Постоянно предлагали самостоятельно он лайн заполнить доки! Слушайте за что тогда я плачу такие деньги за каско если не могу спокойно записаться в офис на осмотр спеца? В других фирмах и выездного эксперта предлагают и приезжай без проблем В итоге записалась в город Лобня по причинам кто описала выше Поэтому такие дела Набирайте сотрудников
3
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Давно страхуюсь у ргс, ни разу еще не подводили. И тут вот недавно после небольшой аварии приходил в отделение, чтобы по осаго получить компенсацию. Как всегда быстрое обслуживание, уже понятный мне процесс заполнения документов и перечисление компенсации за пару недель. Спасибо!
1
Level 7 Local Expert
March 10
По полису ОСАГО отремонтировали машину. Качеством ремонта довольна. Компания полностью организовала этот процесс. Мне надо было всего-навсего один раз зайти к ним в офис и написать заявление на ремонт, только и всего. Мне приятно, что вопрос они решили без лишней нервотрепки.
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Осень хорошая сатрудник Марина помогла мне сразу моментально
Level 15 Local Expert
February 8, 2024
Не совсем компетентный сотрудник на оценке ущерба. Сама работа конторы тоже не впечатляет. На одно время оценки назначили двух страховщиков, в итоге почти два часа ожидания. Причем все документы уже были оформлены через приложение.
1
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Крайне не рекомендую этот офис. Вам будут улыбаться только в момент когда вы будете оплачивать страховку. На этом все. Своими корявыми руками поналяпают ошибок в полисе, будете годами разгребать. Руководитель офиса постоянно врет, проблемы не решает, только отправляет на другой конец Москвы для решения проблем в такой де офис видимо в надежде, что не поедут. Я даже не ожидала, что здесь настолько все плохо, сервиса нет от слова совсем, видимо репутация не ценна, в этом офисе клиентоориентированность отсутствует, очень странно в 2023 году с таким сталкиваться...вроде не 90-е годы....
3
Level 17 Local Expert
October 28, 2023
Самая плохая страховая компания во первых считает самый низкий цены Во вторых эксперт посмотрю транспортного средства Не знает где находится вин от машины Самая нехорошая страховая компания не советую никому
2
1
Level 7 Local Expert
March 9, 2024
Сделали так фото ,что мне по страховке насчитали копейки.Хотя повреждено несколько элементов.Вообще многие жалуются на Росгосстрах в плане покрытия убытков!
2
Level 7 Local Expert
November 24, 2023
Сотрудники молодцы особенно отдел страхования по ОСАГО. Всё чётко. Рекомендую обращаться.
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Пытался продлить электронный полис на сайте, до окончания 3 дня. Сайт просит догрузить мой паспорт и стс. и выдаёт ошибку типо документы не прошли проверку. Звоню им на линию прошу соеденить со специалистом, мол что не то. Но мне говорят напишите в службу поддержки и они вам ответят в течение 30 календарных дней....... прошу соединить со специалистом который подскажет какя страница не прошла- они не могут пишите.. и повторяют как попугаи... дичь полная
1
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
Всегда страхуем здесь машину. Очень доброжелательный персонал. Всё устраивает. Благодарю!
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
4 ставлю самому офису. А в целом компания убытки оценивает очень дешево, в два раза занижают оценку ремонта по ОСАГО.
Level 11 Local Expert
July 31, 2023
Очень отщывчивый и вежливый сотрудник офиса Ахмедова Александра Андреевна! Спасибо ей за профессионализм!
Level 19 Local Expert
December 3, 2024
Есть парковка, офис маленький, тесновато.
Level 5 Local Expert
March 22, 2023
Совершенно некомпитентные, непрофессионпльные работники. Оформляла возврат страховки, провела у них 30 мин. Ничего не сделали, ссылаясь на компьтерные проблемы. Совершенно не заинтересованы в работе с клиентом
3
Level 14 Local Expert
October 4, 2021
Я конечно вижу много негативных отзывов об этой страховой компании. И у меня есть своё мнение. Я страхую все свои машины только в этой компонии. С момента образования ОСАГО.. сначала старые машины просто по ОСАГО, потом покупая новые уже вместе с КАСКО. 3 раза пришлось ремонтировать авто , я ни разу не был виноват. Всё было сделано бесплатно, правда не быстро. В среднем после одобрения около месяца. Мне нравится. Сын уже тоже после покупки машины идёт по моим стопам.
1
Level 10 Local Expert
July 21, 2022
Обращался недавно за оформлением полиса ОСАГО, мне отказали! Хотя раньше всегда у них страховался. Написал жалобу Банку России, пусть с ними разбираются, так как по закону не имеют право отказаться в оформлении, всё документы я им предоставил!
3
Level 14 Local Expert
July 9, 2024
Быстро, чётко. Спасибо
Level 4 Local Expert
April 23, 2022
Оплатила Осаго.Полис так и не пришёл на почту. На все обращения по телефону и через сайт не отвечают. Деньги не возвращают за полис, который был оплачен ,но не действующий. Не покупайте у них полис он- лайн. У вас не будет не полюса, не денег за ге оказанную с их стороны услугу
3
Level 3 Local Expert
March 2, 2021
Обращаюсь в эту страховую, приветливый персонал , все быстро , не нужно ждать по пол дня. Хотелось бы отметить грамотного руководителя, доходчиво объясняет и разрешает вопросы, в отличие от других руководителей в городе , общается с клиентами, а не закрывается в кабинете .
3
Level 3 Local Expert
March 9, 2022
Копания согласовывает с сервисом долго!!! И согласовывает так, что ты пострадавший, который не виновен в дтп я еще раз повторюсь котрый не виновен в дтп!!! Должен еще доплачивать за ремонт своей машины!!! Вот такой Росгорстрах!!!!
4
Level 9 Local Expert
April 14, 2024
Быстро переоформили страховку.
Level 8 Local Expert
January 28, 2022
ПУНКТ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ не работает !!! с 28.01.2022. Ехала 2 часа, потом обратно 2 👍🏻👍🏻 Спасибо за прекрасную поездку, больше никогда и ни ногой к вам. В колл центре сказали, что все работает за 2-3 часа до моей поездки.
2
Level 8 Local Expert
March 2, 2021
Спасибо за хорошу консультацию. Подобрали несколько страховых программ. Руководитель приветливый и грамотный. Я нашла свою страховую компанию 👍👍👍
1
1
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Быстро и понятно оформил Осаго. Каждый год практически оформляю здесь с 2014 года.
Level 4 Local Expert
March 27, 2021
Добрый день! Страхуюсь здесь много лет подряд, у одного и того же агента! Все расскажет и объяснит. Очень довольна, рекомендую !!!
3
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Удобный сервис, рядом с домом
Level 10 Local Expert
February 4, 2022
Добрый день, обращался в Росгосстрах для расторжения договора страхования, всё оформили за 15 минут, а через три дня деньги вернули.
1
Level 5 Local Expert
March 2, 2021
Спасибо большое, сотрудникам.Приветливый и отзывчивый коллектив.Быстрое решение страхового случая.
1
2