Rosgosstrakh

3.8

256 ratings

Rate this place

764554 Лекс

Level 16 Local Expert

Всегда была страховая компания без знакомых никуда называется.Назначили время к 9.00 приехал, офис чистый страховщики сидят готовы работать, отправили в отдел урегулирование дтп, зашли никого, первый сотрудник появился в 9.05, второй 9.08, третий 9.10 и следом последний, пока переоделись , пока наболтались, пока включили компы, сели))) подождите время уже 9.20(запись к 9.00), позвали и пошли фоткать авто, нафоткали, показали доки, сидите.Позвали сравните и распишитесь(зачем для чего вызвали не объяснили ни рассказали). Всё спасибо можете ехать.Мало того, что вызвали по заказному письму так ещё и без комментариев для чего и с огромным опозданием, то есть день и личные дела полетел на 40 минут кувырком( есть же и личные дела). Ни здрасти ни досвидание ни спасибо.Знали бы и не поехали бы, думаешь не подвести людей, а тут вообще с высокой колокольни!!!

елена плотникова

Level 8 Local Expert

Хороший, уютный офис. Сотрудники внимательные. Только не указали режим работы. Приехала вписать человека в страховку. Несколько окон, и та, которая занимается этим вопросом, была на обеде. За это время уже собралась очередь. Когда я пришла, в очереди никого не было, но по мере ожидания передо мной оказался еще один человек. И это выяснилось, когда сотрудник сел за стол после обеда. Неприятно... А в остальном претензий нет. Свое дело сотрудники выполняют отлично, культурно. Советую обращаться.

Иван Архипов

Level 8 Local Expert

Ужасная страховая компания. Попал в дтп, я потерпевший. На дтп оформили европротокол, который я благополучно отправил к ним заказным письмом. Письмо получили, а ответа никакого. Звонил на горячую линию неоднократно. При первом звонке мне девушка сказала что осмотр будет в определённый день и время. Отпросился с работы и сидел ждал дома при этом за час до приезда оценщика позвонил повторно и уточнил будет ли оценщик, на что мне с уверенностью сказали что да будет ожидайте. Как итог никто не приехал. Позвонил еще раз, на что девушка мне сказала что она никакую заявку на осмотр не видит. На следующий звонок мне сказали что осмотр якобы должен был быть двумя днями ранее, но ни ответа ни привета от них не было. После крайнего звонка, девушка сделала вид типа извинилась и сказала что со мной свяжутся в течении суток. Посмотрим как говорится.

Ekaterina Fugarova

Level 3 Local Expert

Все быстро четко и по делу ! Сотрудники приветливые, офис уютный. Обязательно вернусь и посоветую друзьям ! Спасибо за отличную работу

Олег Добрынин

Level 10 Local Expert

Очень грамотно и вежливо обслуживают. Особенно хочу отметить Светлану Трифонову. Очень грамотное и вежливое общение. Остался очень доволен!!

Людмила Затрутина

Level 2 Local Expert

Это безобразная компания, никому не рекомендую оформлять полис в ОСАГО в этой компании!!! 4 -й месяц не могу получить нормальную выплату по страховому случаю. Операторы по телефону постоянно вводят в заблуждение!! Оценили ущерб в результате ДТП без учета скрытых дефектов - я не согласилась , направили на ремонт в СТО, о котором ужасные отзывы, да и находится СТО у "черта на куличиках". И все замкнутый круг. ничего не решается!!!

Денис Седов

Level 2 Local Expert

Минусов нету все очень хорошо! Советую всем кто хочет обратится все отлично время ожидание недолгое 10-7 минут ! Советую все !

Сергей Беспалов

Level 2 Local Expert

Сделал страховку по ипотеки 24.12.24 у менеджера Глушенкова Нина , в итоге она не передала данные в банк о продлении страховки, сегодня уже 21.03.25 до сих пор ничего не решилось. На сообщения не отвечает трубки не берёт. БОЛЬШЕ ЗДЕСЬ СТАХОВАТЬ НЕ БУДУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

семен кокоткин

Level 4 Local Expert

Уютный офис везде чисто сотрудники очень добрые и не равнодушны к своим клиентам всем советую эту страховую компанию

Амина Бегериева

Level 4 Local Expert

Оформила ДМС, уже успела воспользоваться. Записалась к врачу онлайн, без бумажной волокиты. Удобно, что широкий выбор клиник

Кирилл К.

Level 3 Local Expert

Ужасное общение со стороны персонала. Работник по имени Светлана, в грубой форме послала куда подальше, в в конце сказал что если не перестану задавать ей тупые вопросы, она сделает так, что страховку в данном месте я не получу...

Иван Pr

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, очень грамотный начальник страхового отдела Шеванев П. В. Всем рекомендую страховать ОСАГО и КАСКО

Кирилл Радаев

Level 4 Local Expert

Попал в аварию, впервые столкнулся со страховым случаем. Был в стрессе, не знал, что делать, но страховка включала вызов аварийного комиссара. Приехали, всё оформили, помогли со всеми документами. Без них я бы точно запутался!

Тимофей Архипов

Level 2 Local Expert

Срочно понадобился юрист по страхованию жилья. Оказалось, консультацию можно получить бесплатно, если есть страховка. Помогли разобраться в ситуации

Karina-tolstova56

Level 2 Local Expert

Компетентные сотрудники, хорошее отношение. Всем буду советовать. Помогли разрешить проблему после ДТП.

Честь и совесть достояние народа !

Level 18 Local Expert

Не профессиональный подход к клиенту , банкомат не работает, инициативы со стороны объяснения сотрудников не было . Отношение не самое приятное .

Unfortunately

Level 3 Local Expert

Понравилось, что в случае аварии можно выбрать ремонт у официального дилера. Авто осталось на гарантии, детали поставили оригинальны

Василий Ключевский

Level 6 Local Expert

Попал в ДТП, оформил все через приложение. Заняло буквально несколько минут, через пару дней уже получил выплату. Со скоростью все хорошо

Александр А.

Level 4 Local Expert

Страховал дачу, агент всё объяснил, подсказал, какие риски лучше включить. Оформление заняло минимум времени, документы получил сразу

исроил собиров

Level 5 Local Expert

Одни эгоисти даже туалет для персонала посылает куда сами не знает за туалетами, уважение к клиенту просто нету его не существует они посчитали с каким то схемой 23000 за год осаго, на другом месте сделал 13400 спокойно сплошные минусы 👎👎👎👎🤬🤬🤬🤬

Иван Чугунов

Level 4 Local Expert

Обратился на счет выплаты денежных средств по осаго,на ремонт автомобиля после дтп. Несколько раз в кол центре просто сбрасывали трубку,когда все таки дозвонился,сказал все реквизиты для записи на прием документов и осмотр авто,на что мне ответили «Ближайшее время приема на 1 марта 15:00» Обращался я сегодня утром 22 января,дтп произошло 21 января Спросил «почему так долго ждать прием ?» На что мне отвечают «точно сказать не можем , но ближайшее время приема только это.Вы можете обратится в офис россгострах для более быстрого приема» Приезжаю в этот же день в их офис на ново садовой,задаю тот же вопрос почему так долго ждать прием,на что мне вежливо отвечают,звоните в кол центр каждый день может быть найдется вам талон пораньше,почему так долго ждать прием они не знают,офис пустой,ни одного человека,кроме сострудников Авто после дтп делать нельзя так как в случае самостоятельного ремонта выплаты не будет Ездить 2 месяца на ******ой машине ждать очередь Что будет после этого приема не известно Возможно,что еще + месяц накинут ожидания Кароче я в *** -50 звезд

Юрий Александрович

Level 10 Local Expert

Всем доброго дня был в данной компании поневоле в начале заключил договор ОСАГО в электронном виде через агрегатор sravni.ru, меня перекинуло на данную страховую компанию, после мне был прислан образец полиса в нём была ошибка Я исправил мне прислали образец исправленного полиса я оплатил но внесли в базу РСА полис который неправильный, из-за чего мне пришлось их посетить так как на сайте написано, что есть возможность исправить полис, но фактически такой возможности нет, требуется посещение офиса что очень неудобно. При посещении со мной разговаривали как не человеком, со мной обращались непонятно как, доказывая свою правоту, по-хорошему должны были извиниться за неудобства, от этого и оценка.

Елена Паринова

Level 6 Local Expert

Обратилась после ДТП как пострадавшая сторона по страхованию ОСАГО Росгосстрах . Назначили осмотр в течение недели. Ребята осмотрели, оценили. Дали рекомендации, чтобы сделали осмотр машины на стороне с оценочной суммой. Так как будет предложено два варианта первое сумма денег, если сумма не устроит предложат второе ремонт авто. Была подготовлена по оценке. Была настроена на ремонт, пугали расчет будет маленький. Позвонили с Росгосстрах озвучили сумму, сумма была достойная. Согласилась. Перечислили очень быстро на р/счет. Спасибо за проведенную работу ребятам! Для сравнения напишу, что 4 месяца до этого ДТП, тоже пострадала в ДТП на другой машине. ОСАГО Сбербанк. Там дали только вариант выплаты, ремонт не предлагали! В двух случаях машины были припаркованы на парковочных местах. Но некоторые люди спят за рулем к сожалению или думают, что они в поле едут- одни.

Памперс Памперсов

Level 4 Local Expert

Оформи онкострахование. Полис понятный, покрытие широкое, если что случится - лечение за границей возможно

Натиа Тедеева

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, очень грамотный начальник страхового отдела Шеванев П.В.

Сергей Смирницкий

Level 6 Local Expert

Худшая страховая, при решании какого либо вопроса, клиент становится ненужен. Какая контора, такой и персонал там работает

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Купил полис за 4400 онлайн, вписал вместо владельца водителя. Пришлось расторгнуть договор страхования. Потерял 1224 рубля.

Александр Павлов

Level 4 Local Expert

Отстойная страховая. Как было 20 лет назад что сижят три человеа, а принимает посетителей всего один со скоростью черепахи, так ничего и не изменилось. Очень долга ждать очередь на обслуживание!!!

Илья Болотников

Level 4 Local Expert

Страховая - ужасная Не могут решить вопрос после ДТП по ОСАГО. Отвалил 40 тысяч за страховку. Жду уже 2,5 месяца , что бы страховая вынесла решение 👎 Каждые 15-17 дней просят добавить новые документы и автоматически срок продлятся на 20 рабочих дней.

Лилия Трухова

Level 7 Local Expert

Здравствуйте, не могла не поделиться с жителями любимого города о Росгосстрахе. Так вышло что мне нужно было расторгнуть договор ОСАГО. Я позвонила на горячую линию и уточнила каким образом это сделать. Мне сказали что только приехав в офис и подав документы. Так как офис один и в субботу он не работает мое посещение все время откладывалось, таким образом я почти месяц не могла расторгнуть осаго. Затем, случайно я узнала что у каждого есть личный кабинет в Росгосстрахе, зашла туда через госуслуги и радостно подала заяву на расторжение осаго. В завершении всем советую проверить свои кабинеты и не ездить в этот офис с очередями.

nat tedeeva

Level 4 Local Expert

Хорший уютный современный офис.качественно ответили на все вопросы.

юлия ерхова

Level 17 Local Expert

Персонал не приветливый, очереди нет но и сотрудники не работают, ждала обслуживания минут 15, на сайте не указано требование о распечатанных реквизитах банка, они без них не примут документы

Александр Иванов

Level 4 Local Expert

Вызвал аварийного комиссара через приложение. Приехал быстро, помог оформить документы

Константин Тимонин

Level 3 Local Expert

Обратился по страховке имущества, получил выплату оперативно. Не пришлось бегать по инстанциям

German Makarov

Level 8 Local Expert

Самая некомпетентная страховая компания, убеждаюсь ни в первый раз, но приходилось вновь в нее возвращаться, по причине того, что некоторые кредитные организации сотрудничают именно ней. По собственной воле - никогда!!!

Дмитрий Колиниченко

Level 4 Local Expert

Пришли расторгать договор ОСАГО. Копии документов не делают, просят реквизиты банка в распечатанном виде. Электронные документы не принимают. Принимают по одному человеку. Очередь. Хомят. Не рекомендую. Очень отвратительное отношение. Больше не обращусь.

Дэн Рейхерт

Level 4 Local Expert

Отвратительная страховая, на контакт идут только тогда, когда тебе нужно только подписать что-то для них Люди не идите в эту страховую. Они ***. Мне просто нужно было вписать в ОСАГО ещё одного водителя. Столько проблем и волокиты я нигде не испытывал как в росгосстрахе. Персонал грубит, ведëт себя надменно, в итоге эта процедура затянулась больше чем на неделю. Что-то там, Где-то у них почему-то эта операция была не доступна. Пока думаю о расторжении с ними договора. В любом случае на следующий год сюда ни ногой. И не советую никому.

Владимир Б.

Level 4 Local Expert

Самая плохая страховая компания , обслуживание очень плахое , много проблем чтобы застраховать автомобиль , работой этого отделения не доволен

Андрей И.

Level 23 Local Expert

Главный офис компании Росгосстрах г.Самара. Грамотный персонал, который и подскажет и объяснит, не взирая на нехватку времени и поможет. Маленькое время ожидания. В офисе всегда чисто. Свободных парковочных мест - мало.

Екатерина Жоглева

Level 7 Local Expert

Ужасная страховая компания. Клиентоориентированность даже не ноль, это уже минус! Оплатила страховой полис. , Создала личный кабинет, чтобы иметь доступ к нему. Кабинет создался, но ущербный, Большая часть функц ий в нем недоступны, их просто нет. 4 раза!!!!! оставляла заявления на исправления. Все по фигу. Одни отписки на электронку, типа тебе и так сойдет. Нужно внести изменения в полис - не могу через личный кабинет, рылом не вышла-с. Только поездка в офис, отстаичание очередей и прочие радости. Могла бы поставить "-5" точно бы поставила.

Макс Сугаков

Level 3 Local Expert

Вписать человека в страховку это целая история. Нужно машину показать что бы сделать фото с сотрудником. Без посещения в офис вписать человека нереально. Просто низ

SHO1X .

Level 3 Local Expert

Всё быстро, персонал отзывчивый

Оксана

Level 7 Local Expert

обходите стороной!!! с момента дтп прошло 2 месяца!!!! закон им не писан! если не хотите отстаивать свои права в суде и тратить нервы. НИКОГДА ТУТ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ!

Наталья М.

Level 7 Local Expert

Девушки приветливые, каждая своë дело знает.

Борис Шинкаренко

Level 10 Local Expert

Оперативно всё оформили и даже дождались до конца рабочего дня, чтобы вручить страховку. Однозначно 5!

Ильяс Мансуров

Level 10 Local Expert

Обратился застрахован ли я вашей компании не хотели слушать паспорт паспорт сказали ,вгосуслугах все указано есть водительское но нет паспорт

Вячеслав Б.

Level 2 Local Expert

Всё хорошо. Но работает только одно окно.

татьяна .

Level 4 Local Expert

После Дтп обратилась с полисом ОСАГО за возмещением. Приняли по времени. Девушка которая этим занималась отлично и быстро выполнила свою работу. Оценщик тоже не подвел. Сумма выплаты устроила вполне. И быстро получила ее. Молодцы. Только вот с парковкой там беда.

Андрей Медведев

Level 9 Local Expert

То отношение сотрудников к клиентам и работе не описать просто словами… остались крайне негативные впечатления, для себя решил, что это был последний раз, когда я страховался в данной компании…

Марат Сафин

Level 7 Local Expert

Хороший, уютный современный офис. Качественно ответили на все вопросы

Rosgosstrakh

108 reviews