Росгосстрах
295 reviews
December 23, 2024
Был тут недавно, отличное обслуживание, чуткие и отзывчивые люди тут работают. По осаго обращался впервые, поэтому было много вопросов, но мне спокойно на все ответили. Вот недавно забрали на сто машину, жду)
December 10, 2024
офис современный подземный паркинг,удобный график работы,особое спасибо Георгию квалифицированный,грамотный,знает свое дело быстро все оформил по выплате по осаго
2
March 10
Было ДТП ( я пострадавший ), у меня зеленая карта (международная страховка) и по питеру курируют Росгосстрах, и они же страховая виновника, в любом случае обращаться к ним, так вот почитав отзывы я немного очканул, то что посчитают очень маленькую сумму к выплате, поэтому хотел отдавать на ремонт, но по зеленой карте только выплата. Итого приехал, быстро оформили, там же на парковке пошли отфоткали, ну и спустя час посчитали(400к максимум по осаго) , поэтому как я понял если у тебя реально нормальные повреждения то и посчитают тебя нормально
1
November 17, 2024
Недавно пришлось посетить офис Росгосстра. На стойке администратора встретила приятная девушка, проверила все документы для подачи и выдала талон на мою запись. Приняли точно по времени. Менеджер Георгий заполнил все документы, рассказал о процедуре подачи и как производится выплата. Всё понятно и доступно обычному обывателю. Сумму быстро посчитали и прислали на почту Согласие.
Спасибо Георгий за работу, остались только положительные впечатления о компании.
4
1
February 28
После сильного ливня затопило подвал в частном доме. Вода испортила инструменты и часть мебели. Обратился в ближайший офис Росгосстраха, и меня приятно удивило внимательное отношение. Сотрудница помогла составить заявление, уточнила, какие документы нужны, и даже посоветовала, как лучше зафиксировать ущерб для оценки. Выплату получил достаточно быстро, хватило на покупку нового насоса и частичную замену пострадавшей мебели.
1
January 21
Произошло ДТП, автомобиль новый (пробег - 200 км). Поврежден лонжерон, в таких случаях это тотал, страховая же посчитала что ничего страшного, еще поездит. Отправили на ремонт к официальному дилеру, там отказались ремонтировать. Обратились к Юристам, будем судится. Очень ленятся, не хотят работать. Любое действие только через претензию и юристов. Другого языка эта компания не понимает. Обходите стороной, если у других компаний полис каско стоит дороже, лучше переплатите. Больше в этой компании страховать автомобиль не будем.
1
December 24, 2024
Аварию я перенес довольно тяжело, но сотрудники компании проявили настоящий профессионализм и человечность в урегулировании страхового случая. Они оперативно взяли мой случай в работу, помогли заполнить заявление и быстро приняли решение о выплате компенсации.
3
May 30, 2024
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Джанелидзе Георгию👍. Очень рады, что попали именно к нему. Грамотный, вежливый специалист и просто хороший человек,всё объяснил, оформил максимально быстро.
Даже учёл тот факт, что мы торопились.
Мы остались довольны!
Очень приятно было с Вами иметь дело. Огромное спасибо ☺🙏
5
4
November 10, 2024
Все хорошо, быстро и замечательно, но у Вас есть менеджер Наталья, которая по их словам делает, что то не так.. То ли цены завышена, то ли с документами не то.. Но говорят, что( по моему лезет всем в душу, через астрал)
December 12, 2024
Был в отпуске, возвращаюсь, а боковое зеркало рядом с машиной валяется. Камер на парковке нет конечно же. Пришлось вот первый раз по каско обратиться. Сотрудники мне понравились, с документами со всеми помогли, рассмотрели потом заявление тоже быстро. Уже через полторы недели прислали деньги.
October 31, 2024
Обратились в центр выплат Росгосстрах после ДТП по ОСАГО. На машине пострадало 2 больших элемента ( бампер передний и крыло переднее правое), плюс куча всякой мелочи ( расширитель, решетка, молдинг, губа, птф и тд). Машина 2021 года, Ехеед ТХЛ . Насчитали ущерб 30600₽, калькуляцию не дают, внутренние повреждения не осмотрели. После ДТП руль стал не ровно и машина едет вправо. Независимая экспертиза посчитала ущерб на 130 тр. Написали заявление что с ущербом не согласны и просим выдать калькуляцию на руки. После этого пришло смс - в выплате отказано , едете на сто и номер телефона. Сами выяснили адрес где это находится. Оказалось на Салова 68 , бог с ним что это другая часть города, так еще в интернете полно негативных отзывов про этот сервис. Предложили им отправить машину к официалам, так как она еще на гарантии, ответили точно нет. Написали претензию, ждем ответа. Больше машину в данной компании страховать не будем. Очень плохая клиентоориентированность. И так для понимания суммы ущерба заехали в обычный ара- сервис: бампер снять/ поставить, отремонтировать и покрасить -25 тр после торга до талого!! А еще крыло мятое и куча деталей нужна для ремонта и плюс подвеска!!
4
1
February 16
Думал займет как у меня в прошлой страховой месяц весь процесс, чтобы выплату прислать. Так что был реально удивлен как здесь на это ушло всего две недели. И приняли заявление сразу к тому же, не пытались вернуть ни под каким предлогом.
December 16, 2024
Очень понравилась работа сотрудников, профессионально, с теплым вниманием, было очень приятно общаться, Спасибо!!!
January 17
Обратился по страховому случаю. Направили на ремонт. Машину осмотрели. От автосервиса жду звонка для постановки на ремонт. Не звонят. На мои звонки один ответ: ищем запчасти. Прошло 2,5 месяца. Сами не звонят. Росгосстрах звонил один раз, предлагая забрать деньги, сумма которой не соответствует ремонту! Не берите осаго у росгосстраха!!!
1
January 9
Приходил в это отделение после аварии, подавал заявление на СТО. Попались хорошие сотрудницы, подсказали с заполнением документов, а это делал это первый раз в жизни. К ремонту потом тоже не было никаких нареканий, все супер сделал сервис, спасибо.
November 15, 2024
Заходила в отделение за дабликатом полиса. Заранее позвонила, чтобы уточнить, смогут ли сделать. Сказали, что без проблем) На обеде зашла потом забрала. Сотрудницы вежливые. И видно, что коммуникация в компании хорошая, потому что сразу выдали, а не уточняли друг у друга, кто ответственный, где взять...
1
November 19, 2024
После пожара на даче не знал за что хвататься. Спасибо оператору на горячей линии. Успокоил и сориентировал, что делать. Сначала внимательно собрал документы и отнёс в офис, а затем на счёт пришла страховая сумма. Спасибо!
December 16, 2024
Сотрудники понравились очень, никаких проблем не возникло при заполнении заявления по осаго, только самое необходимое им нужно. Рассмотрели за неделю и потом через две уже выплатили компенсацию.
March 12
После замены паспорта пришлось обновить данные в страховке. В офисе Росгосстраха менеджер уточнил, какие документы нужны, сверил их с базой, внёс изменения в систему. Новый полис выдали без лишних вопросов. Всё оформили грамотно, сотрудники вежливые, офис удобный. Главное, что процедура заняла немного времени, без сложностей.
January 13
Угораздило как-то одного водителя догнать меня на перекрестке, пришлось потом машиной заниматься, ремонтировать. И я на самом деле думала, что еще проблемы с выплатой будут, но нет, и рассмотрели быстро все, и сумму достаточную одобрили, нигде не занизили.
1
March 18
Обнаружил ошибку в полисе,приехал в Росгосстрах.Менеджер не только внес исправления,но и объяснил,как избежать таких ситуаций в будущем,какие документы проверять при оформлении.Обслуживание на высоте.Хороший подход к клиентам,не просто выполняют работу,но и помогают разобраться.
1
May 2
Очень помогли с решением вопроса! Девушки и парни на первом этаже отличные! И очень помогла Даниленко А.В. (на втором этаже). Помогают решить вопросы
February 25
Отличная страховая компания. Страхуем ипотеку, жизнь и здоровье.
Произошёл страховой случай с ребёнком. Сотрудник быстро и четко принял документы, выплата пришла на следующий день.
November 19, 2024
К сожалению, случился пожар на дачном участке по вине соседей. Повезло, что страховка у меня имелась на дом. Выплату по компенсации получил дней через 20 после обращения, спасибо за оперативность.
November 8, 2024
Отправили документы на подписание, на сумму 2100 и 3200, в итоге пришли только 1050, я конечно знал, что данная страховая обманывает, но что на 50% по одному из виновников, который тоже имеет осаго у них, это конечно мощно.
1
October 17, 2024
В целом страховую не стала бы рекомендовать. Сайт ужасный, электронные дистанционные сервисы не работают либо работают с перебоями. При разрешении вопроса об урегулировании убытков по КАСКО страховая требовала представить документ, который уже был представлен, при этом в колл-центре несли какую-то чушь, что сотрудники полиции, видите ли, плохо его написали, и мне предлагалось обратиться к ним и попросить их переделать (читай: сфальсифицировать) их определение о возбуждении административного расследования... В общем, нервы мне слегка потрепали... Звезды только адекватным и приятным в общении сотрудникам центра урегулирования убытков, а не самой страховой.
4
December 5, 2024
Оказывается до сих пор бывают воришки, влезли по всей видимости через окно. Наша квартира к счастью была застрахована, поэтому убытки возместили. В течение трех недель после обращения прислали. Так что уже купили новую технику.
December 19, 2024
Спасибо, сотрудники вежливые и отзывчивые, помогли с заполнением документов по ОСАГО, иначе бы точно запуталась) Выплату прислали мне через несколько недель, спасибо за скорость!)
January 22
Хороший центр. Ничего не мог по телефону добиться, получить справку об отказе выплат для суда(у виновника не было ОСАГО). Приехал в этот центр и девушка, после небольшой консультации с руководителем, мне все оформила. Спасибо!
August 30, 2024
Застраховала через них гараж. Спасибо, всегда со всем оперативно справляются. Понравилось, что быстро подобрали подходящую страховку. Менеджеры отзывчивые и внимательные.
1
December 25, 2024
Ужасное место !
Приехала в рабочие часы подать документы, слишком хамоватая девушка в грубой форме ответила, что исключительно через онлайн заявку, хотя об этом нигде не сказано ! Классно, когда не хочется работать! Но зарплату человеку получает!
1
April 24, 2024
Впервые обращалась по страховому случаю и была в приятном шоке! Все быстро и четко. Все сотрудники вежливые и доброжелательные. Все объяснили, показали, рассказали. Сотрудник Георгий настоящий профессионал своего дела) Спасибо большое!
2
2
October 4, 2024
КАСКО оформляю в РГС уже 5 лет и воспользовался на днях тут преимуществами. Пришел в офис, оформил заявление на выпоату денег. Офис удобный и находится недалеко от меня. Спасибо сотрудникам за участие! Думал, все будет гораздо дольше и муторнее, но на деле оказалось, что это несложно и во всех смыслах комфортно. Выплату уже одобрили.
2
2
March 18, 2024
Обслуживание на высшем уровне, персонал отличный хотелось бы выделить Джанелидзе Георгия, очень толковый сотрудник четко и грамотно выполнил свою работу, все на высшем уровне. Спасибо
2
1
December 18, 2024
Попал в небольшое ДТП. Ничего серьезного, но задний бампер все равно надо было подкрасить. Ну по осаго обратился в отделение, прислали потом компенсацию за три недели. Работают быстро, за это спасибо.
March 12, 2024
Обслуживание очень хорошее, все объяснили подробно в день обращения, единственное, долго ждал соединения с колл-центром , но думаю что после длинных выходных было много таких как я, дтп произошло 7 марта, в назначенное время взяли документы и обя́снили как попасть на место осмотра, особое спасибо девушке на рецепшн и специалисту который оформлял документы 🤗 , время оформления заняло меньше часа, вместе с осмотром автомобиля, через час озвучили сумму ремонта. Благодарю клиент записанный на 9,30 12.03.24🙌 Савушкина 126
1
November 13, 2024
Моя первая страховая. Уже 5 лет у них. Менять не планирую. Вот недавно попал в ДТП. Хорошо урегулировали, быстро. Результат положительный, спасибо.
1
January 6
Быстро решили вопрос по КАСКО, направление на СТО пришло на следующий день. Осталась полностью довольна работой сотрудников. Вот, думаю остаться клиентом Росгосстраха
November 22, 2024
Страховался от потери работы. Время сейчас такое. Пригодилось. Документы подал в отделении быстро. Все зафиксировали. Выплата пришла через 2,5 недели. Все ОК.
April 21
Зимой зацепила бордюр, поцарапала бампер и погнула диск. Поехала в офис, думала начнется стандартное «а давайте-ка, поищем повод отказать». Но оформили быстро, через две недели уже забрала отремонтированную машину .
April 23, 2024
Сегодня был по записи в данном отделение по возмещению ущерба при ДТП, попал на специалиста Георгия данный сотрудник показал себя с наилучшей стороны, вежливый знает своё дело ответил на все мои вопросы, про таких людей говорят - "сидит на своём месте", само отделение находиться удобно, в подземном паркинге находиться пункт осмотра автомобиля, рядом есть кофейня из которой видно информационное табло по которому вызывают, персонал вежливый приняли своевременно, но главным плюсом являются сотрудники данного отделения в особенности специалист Георгий, место оцениваю 5 из 5. Спасибо сотрудникам данного отделения за качественную работу. 👍
2
2
May 24, 2024
Хочу выразить благодарность персоналу, в особенности Георгию, все сделали быстро и четко, все объяснили, прекрасное отношение, приём в назначенное время. Спасибо большое!
3
1
January 27
Все этапы оказались прозрачными и понятными. Выплата пришла в заявленные сроки, чего мне и хотелось. Даже удивился тому что все прошло так гладко👌
August 28, 2024
Быстро и без нервов оформили выплату после дтп, в котором мы были пострадавшими. Машину нужно ставить на подземной парковке на специальную площадку компании (3 часа бесплатно). Девушка, которая занималась нашим делом, очень внимательно и дасканально осмотрела все повреждения. Всё было зафиксировано и передано дальше. Выплата пришла за все повреждения.
1
October 21, 2024
Попал в ДТП. Сильно переживал, как быстро удастся решить вопрос с ремонтом. Решилось все за 2 недели)) Особую благодарность хочу выразить сотрудникам компании за их вежливость и внимание к деталям!
March 14
Когда получила полис, даже не обратила внимания, что в данных машины была ошибка. Хорошо, что пересматривала документы и вовремя заметила. Поехала в ргс, ожидала, что придётся писать заявление, ждать несколько дней, но нет. Менеджер всё проверила, документы приняли без лишних вопросов, сразу исправили и выдали новый полис. Очень понравилось отношение – вежливо, спокойно объяснили, что нужно сделать, никаких сложностей. Офис тоже оставил приятное впечатление – чистый, уютный, спокойно, нет суеты, как в других страховых.
April 18, 2024
Крайне рекомендую, обслуживание на высшем уровне,все четко и быстро, сотрудники очень вежливы, заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту, очень удобно расположено, легко найти
1
April 30, 2024
Приехала просто получить выплату по страховому случаю, но сотрудники Росгосстраха просто насильно открыли мне карту ВТБ банка. Аргументируя тем, что они высылают выплату только на карты ВТБ.
Обещали что будет бесплатное обслуживание, и сразу придет кэшбэк 1500 р.
Ладно, открыла эту дурацкую карту…
Выплаты пришли быстро, но оказалось что они мне подключили пакет услуг, за который списывается каждый месяц 79р! (Хотя когда я увидела и спросила, девушка сказала, что это всё бесплатно)
Кэшбэк пришел через 2 месяца 500 рублей вместо обещанных 1500р.
Вывод: не соглашайтесь на открытие карт и не ведитесь на их слова по поводу условий…
Стойте на своём и не давайте людям вас обманывать!
1
September 1, 2024
Будьте аккуратны.
Если идёте на ремонт:
1) не давайте реквизиты до ВАШЕГО согласия иначе посчитают по минимуму и переведут деньги, дальше только через суд
2) не соглашайтесь ПРОСТО подписать документ о согласии выплаты, даже По словам менеджера, о ТОМ, что это ни к чему не обязывает
3) просите и смотрите, что могут не учесть скрытые работы
2
November 20, 2024
График работы совершенно неудобный, независимо от записи все равно приходится сидеть в очереди чуть ли не по часу. Наваливают банковские карты
1