Rosneft
493 reviews
November 8, 2024
Уровень обслуживания страдает. В зале было 5 операторов, похоже на пересменку - обсуждали все подряд, на нас - единственных клинтов в 8ч утра обратили внимание только когда мы подали голос на кассе. Оказалось, что как раз эта касса не работала, у них инкассация. Оплатили бензин, заправились самостоятельно без заправщика. Хотели снять деньги, получили ответ что это можно сделать при покупке от 100 рублей - это должен быть не бензин, сумма снятия не более 5тыс с одной карты. На вопрос когда можно все же снять деньги, ответ был "после инкассации, если по сумме пройдут", три раза спросила сколько ориентировочно ждать - ответ был простой и только после третьего вопроса - "когда закончим". Риторический вопрос - сотрудники не знают сколько времени уходит на инкассацию и пересмену? Так же непонятно, почему нет вежливого обращения и уважения к клиентам, могли бы кофе предложить и озвучить время ожидания - меня бы устроил такой вариант. Грустно, когда такое количество работников на месте и ни один не проявил уважения.
1
January 15
Каждый месяц заправляюсь на данной заправке, ценники адекватные, обслуживание на уровне, топливо хорошего качества, места запарковаться достаточно, честно заслужено 10/10
1
July 22, 2024
Ехал по Яндекс навигатору и когда заехал на эту заправку, то в смартфоне открылась возможность дистанционной заправки и оплаты. Это очень удобно, особенно когда нужно заправиться до полного бака. Пистолет включается сразу, происходит заправка и затем оплата онлайн. Не надо ходить на кассу, стоять там в очереди и так далее. Если нет других дел или покупок на АЗС, то можно быстро заправиться и поехать дальше. Топливо у Роснефти приличного качества и дешевле, чем на некоторых других заправках.
4
November 14, 2024
Большой комплекс с фирменным топливом. Быстрое обслуживание, топливо качественное. Территория чистая и ухоженная.
June 10, 2024
Великолепное знание стандартов, прекрасный уровень обслуживания: четко, быстро, с улыбкой. Предложили кофе и перекусить, пока ожидаю. Утро задалось, благодаря сотрудникам данной заправки
2
September 10, 2024
Добрый день. Хорошая заправка, вкусный кофе. Находится на оптимальном расстоянии. Хорошая отдаленность от автострады, шума практически не слышно, что бы переночевать в авто на территории.
1
November 14, 2024
Хорошая заправка. Внимательный персонал, хороший ассортимент. В местах общего пользования есть над чем работать.
August 9, 2024
Нет плюсов!!! По привычке и традиции от Адлера старались заезжать на Роснефть и когда на 4 по счету нахамили , все достаточно. Остаток пути проезжали мимо. Час пик, куча машин , очереди, еле еле работаю нехотя 2 оператора. Ребёнок попросил хот дог. Встала в очередь где витрина с едой. Отстояла, мне сказали идти в другую. Она их не продает. Как так? Спросила почему не продает и понеслась..... После такого даже заправляться не стала. Уехали.
Туалеты вечно грязные, воняют, уборщица орет.
На Лукойл всегда приветливый персонал, БЫСТРО обслужили несмотря на запару.
И в туалете чище.
Даже дома больше не буду из принципа заправляться на Роснефть.
3
November 23, 2024
Обычная сетевая АЗС. Бонусы, акции, дорогие кофе и сопутствующие товары, есть парковка.
December 6, 2024
Хорошо расположено ,хорошее обслуживание, хороший бензин всё очень хорошо
December 30, 2024
Половина колонок не работает, 92 не было, заправка через приложение не сработала дважды, пришлось идти на кассу , соответственно бонусов и скидок не оказалось. 45 минут потратили чтобы заправиться и это без очередей.
2
July 14, 2024
Конкретно на этой станции быстро обслужили - заправили, но ни на одной заправке, на которую мы заезжали от Москвы до Ростова по м4, не работали туалеты! Позор всей сети Роснефти! Вокруг заправок стоит запах испражнений, как в деревенском деревянном толчке с дыркой, люди ныкаются по кустам, чтоб нужду справить! Такого канализационного дефицита еще не встречали! Жаль, не сфоткала, бежали оттуда, чуть не задохнулись.
3
September 21, 2024
Сама заправка вроде и ничего, но сотрудница Оксана, вместо того чтоб ответить на простой вопрос У вас предоплата или постоплата, начала словесную перебранку и начала спорить! И ответ был таков, Я ж не умею читать по глазам что вам нужно! С 3го раза ответила. От этого вопроса зависило на какое количество литров хочу заправить авто. Можно же сразу ответить и не тратить ничье время. Сложилось негативное впечатление от хабалистости и грубости сотрудника.
3
June 26, 2024
Полное отсутствие работы смены в 23:10-23:20
Заправщика нет, самообслуживание, кассиры пока не обсудят свои проблемы и вопросы жизненные не обслужат, одна болтает, вторая сигареты расставляет, ноль внимание на кл иента, два раза пришлось подходить, чтобы запустили колонку на заправку машины.
Свои семейные разговоры и личные оставьте вне работы, или в свободное время без клиентов!
Где заправщик не понятно, вышел в холл парень похожий на заправщика, но сел в углу и сидел наблюдал.
Уровень обслуживания данной смены - 0 из 5.
2
1
November 23, 2024
Туалетной бумаги нет, грязно. Графика уборки нет. Заправщика нет. Сотрудница Галина ничего не знает об а кции о которой я спросила 2₽ за 30л +150₽ чек. 23.11.24 7:15
July 15, 2024
Отвратное обслуживание. Только что заехали (15.07 в 16:51) кто был на кассе не могу сказать, так как бейдж не увидела. Но попросив хот дог мне ответили «а давайте вы не будете это заказывать, мне инвентаризацию нужно сделать) или еще что-то в этом роде!
Я считаю, это не приемлемо, так как отстояли очередь (10-15 минут) и по итогу уехали голодными!
2
2
August 2, 2024
Отвратительное отношение персонала к посетителям, простояв очередь из 13 человек услышать МНЕ СЧИТАТЬСЯ НАДО недопустимо. Как говориться проблемы индейцев шерифа не касаются.
Рядом на кассе мужчине сказали ИЛИТЕ САМИ ВСТАВЛЯЙТЕ ПИСТОЛЕТ, У НАС НЕТ ЗАПРАВЩИКА. Серьёзно? Так должен выглядеть сервис заправки на большой трассе? Смена от 2.09.2024 работавшая в районе 20.00 считаю не должна получать премию за такие разговоры.
2
August 20, 2024
Отвратительная заправка! Грубый персонал! Хотели перекусить, ничего нет! Две пиццы на прилавке с плесенью! В целом все нормально! Заправка ведь для того, чтобы заправить автомобиль🤷🏽♂️ Хотя и на Р оснефти не заправляюсь! Зря заехал!!!
3
August 13, 2024
Очень грубый кассир. Спокойно не может разговаривать. Не слушает клиентов, повышает голос, раздражительная, не выполняет свои прямые обязанности. Чеки не выдаёт. Мы проехали очень много АЗС Роснефть, но такого грубого отношения нигде не встречали. Очень не приятного ,что в такой крупной компании работают хамы и не компитентные
3
June 7, 2024
Оплата картой невозможна , программа не работает , сказали это через 15 минут ожидания в очереди !!! Одна девушка отпускает тех , кто на заправку и перекусить и кофе выпить , пока другая расставляла губки для авт о . Ужасное обслуживание.
3
1
March 2
Спасибо Надежде за культурное обслуживание и хорошее настроение!!!
1
July 19, 2024
Оставьте одну кассу для оплаты за бензин, к вам люди приезжают в первую очередь за бензином, а не за сосисками. Приходится долго стоять в очереди, чтобы оплатить бензин, а операторы жарят сосиски и разогреваю т пирожки, тем кто даже и не заправляется.
3
1
July 30, 2024
При наличии огромной очереди, всего один кассир... для заправки пришлось стоять у колонки мин 15(3 авто впереди) и мин 5 у кассы... по итогу оказалось что не работает кофе-машина...
1
1
June 16, 2024
Ужасная заправка!!!! Очередь из машин, работает одна касса!!!! Туалет в зале закрыт, на двери информация что есть туалет на улице, на улице три кабинки -не работают и двери приперты куском асфальта. Всем добра и легкой дороги!!!
4
June 16, 2024
Ужасное обслуживание. На заправке не работает туалет. Висит табличка туалет на улице. Все идут на улицу и встраивается очередь, а спустя время ожидания в очереди, выясняется, что на улице тоже не работает, при этом ни какой информации нет.
1
July 23, 2023
07-48. Мы на заправке с маленькими детьми. Купить что-либо кроме кофе - нельзя, пересменка, витрину тоже меняют. Туалет в помещении - нельзя. Просто нельзя. На улице работает 1 кабинк а из трёх. Уборка. После уборки чисто. Очередь. Кто поменьше - писают на газон. Наверное, персонал это устраивает, т.к. проходимость высокая, а никто ничего не делает. Вокруг горы мусора. Персонал спокоен и пытается быть дружелюбным. Думаю, это системная ситуация, не на одной этой заправке. Посмотрим другие сетевые заправки.
1
November 2, 2024
Персоналу важнее пообщаться с друзьями и знакомыми на работе, чем отпускать клиентов
2
July 16, 2023
Сколько лет ездим на машине на море, ни разу не видел такой отвратительной заправки. Одна очередь на булки и бензин. То есть все в машинах сидят и ждут, пока кто-то нажрется своими хот догами и напьется кофе. По-другому это не сказать. Заехали заправиться, потратили час, а когда наконец подъехали к пистолету, у них слив топлива. Сотрудники не хотят быстро обслуживать тех, кто приехал за бензином, сначала надо подъехать, вставить пистолет, потом только идти и занимать очередь, в которой опять же все стоят за булками.
Надеюсь руководство это увидит, что происходит на их заправках, про туалет я вообще молчу, думаю все догадываются что там происходит.
7
December 25, 2024
Хорошая бензоколонка. Последняя перед заездом в ДНР. Рекомендую.
July 30, 2023
Такого бордака и безразличия давно не встречал на заправках трассы, особенно неожиданно для Роснефти Дон М-4 801 км. Персонал просто тепленький на всю голову и грубо насрать ,что у них много народу в одну кассу, она лепит сосиски по несколько минут,другая выносит масло в канистрах, вместо того чтобы встать на вторую кассу,третья непонятно как работает на единственной кассе. Семь минут стоял в очереди чтобы сказать какая колонка, бензин и сколько и все остальные тоже. Потом почти столько чтобы расплатиться. За это время были наши солдаты, которые набрали пригоршню сладостей чтобы по-быстрому перекусить в дороге, на них даже внимания не обратили . ... На моё замечание отреагировали пофигистично,что просто не видели их. Просто жесть!!!
6
February 27
Грязные туалеты, нет бумаги, раковины … Пол… просто ужас. Впервые вижу такую Роснефть…
March 27, 2024
Туалеты чистые, обслуживание хорошее. Выезд отвратительный. Нет ни одного указателя, как выехать на трассу. Разметка неоднозначная, на выезде стоят гаишники и тормозят.
ПОВЕСЬТЕ УКАЗАТЕЛИ!!!
3
2
July 18, 2023
Худшая заправка в моей жизни. 2 июля сего года чтобы купить масло я почти час провел в очереди. Потому что из 3 касс работала одна, и та с глюками, продавец за кассой хамила окружающим, я понимаю, стресс, все дела, но так с клиентами не разговаривают. Скопилась изрядная очередь из машин практически до въезда с м4. Перезагрузили кассы, работать касс больше не стало, так как два продавца смотрели на вторую кассу как на нечто диковинное и не знали по-моему что с ней делать, а некоторое время так и вообще ниче не работало и народ тупо стоял, зато потом начали пробивать повально возвраты. Приоритет тем, кто заправляется, остальные за клиентов как бы и не считались. В итоге до Ростова добрались поздно вечером. В общем я Роснефть теперь объезжаю стороной. Ни за что и ни при каких условиях. Спасибо.
5
July 5, 2024
Удивительно чистые уличные уборные. В каждой стоит кондиционер. Оазис в этом океане асфальта
1
December 29, 2024
Плохое обслуживание. Большая очередь и один медлительный оператор.
July 4, 2024
Самая долгая заправка что я видел из маршрута Москва- Анапа-Москва, потерял 49 минут чтобы заправиться. Лучше доехать до следующей.
1
October 29, 2024
Травят людей я понимаю просрок на неделю но не на два месяца!!!!
3
1
August 2, 2024
Обслуживание клиентов на нуле, толпы людей в очереди, один кассир, другие сотрудницы заняты не понятно какими делами. Заправщика нет. Ужасно.
3
1
March 15
Обслуживание персонала на высшем уровне
September 2, 2024
Отвратительное топливо, залили полный бак 95, загорелся чек, еле доехали до сто. Попали на ремонт двигателя, замену всех фильтров
3
October 7, 2024
Отвратительно грязно, рой мух, сотрудники не заинтересованные и не вежливые...
July 22, 2024
Туалет внутри не работает, надеваешь маленький кофе платишь за большой так как стакан перепутали. На кассе грубят.
3
1
June 17, 2024
Заправка ни чем не отличается от заправок сети. Туалет чистый, персонал общительный
September 23, 2024
Хороший бензин на этой заправке. Очень рекомендую всем заправляться на Роснефти.
July 15, 2024
Не рекомендую пользоваться этой заправкой ! Полное разочарование ! Грязные туалеты !!!! Внутри не работает.
3
July 15, 2023
Сервис просто ужасный...грубые девушки на кассе..
Бензин оплатили на 1500 р, нам залили на 500 р !!!
Мы пошли выяснять, потеряли время!! Какой-то коллапс ,а не Заправка!!!
Плюс мы простоя ли очередь, чтобы купить чай и Какао, оказывается автомат не работает! Но так напишите на аппарате,люди стоят ждут! Пол очереди ушли после этой информации!
Выезд не понятный вообще!!! Заплутали!
Ужасная заправка!!!!!
4
July 20, 2024
Заправщик бухой на работе и требует денег за то что его просят вставить пистолет.
Как Вы можете допускать таких сотрудников?
1
July 15, 2024
Не предложили кофе , хот-дог сказали перегружены.
Извините , что к вам заехали и грузим вас работой
3
August 25, 2024
Очень грязный туалет и нет нигде мыла для рук!!!нет переходника на дизельное топливо!!!
3
July 1, 2023
Отвратительный сервис. Одна очередь на заправку, хот-доги, воду, еду, только спросить и тд. Два человека занимаются всем: и сосисками, и бензином. Холодильники для напитков работают на обогрев. Потеряли уже 30 минут и это не предел, еще стоим. Не сервис, а свинство.
5