Rosno-MS
Address
Contacts
8 (800) 100-80-05
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Ulitsa Akademika Yangelya
380 m
Kirovogradskaya Street
291 m
17 reviews
March 24, 2020
Здравствуйте. Часто захожу взять выписки, делаем оплату ЖКХ череза ВТБ . Как радует что нет очередей, самое большое ну 3-5 минут. Специалисты банка вежливы, работают быстро грамотно,чётко . Спасибо.
2
March 30, 2019
Это было ужасно. Не сколько общение с девушкой, сколько общая атмосфера. 1)Найти офис было сложно. На здании с торца со стороны метро опознавательных знаков не было. Зато была другая страховая созвучная по названию. Только свернув наугад направо, я случайно нашла развилку именно в втб-страхование в маленький офис. Очередь была небольшой, принимала одна девушка. Работала по основным задачам профессионально, четко, быстро. Но... 2)когда оказалось, что миграционная служба на нашем свидетельстве о рождении иностранного образца не поставила печать о российском гражданстве, а поставила тот же штамп с красной печатью на отдельном листе А4, она заявила, что документы могут не подойти. На мое заверение, что паспортные столы трёх регионов принимали этот документ, она сказала, что в ВТБ свои правила, и нам могут отказать в добавлении в базу по внутренним правилам. На мое предложение описать ситуацию в своей техподдержке и инициировать изменение/дополнение правил, раз они учитывают не все ситуации, она назидательно прочла мне лекцию, что из-за меня одной этого делать не будут. Я объяснила, что эта ситуация встречается часто, и если ничего в их правилах не менять, другие потенциальные клиенты не смогут воспользоваться услугами страховой. На это девушка с аппломбом ответила, что страховая ВТБ и тах хорошо себя чувствует, что не нуждается в дополнительных клиентах (у которых документы так выглядят).
Если это всё не учитывать, надо признать, что с моими документами поработали довольно быстро, штамп о переходе с Московский регион поставили. Даже подсказали, на каком сайте в пн проверить, получилось прикрепиться к столичной медицине или нет. Но, в целом, ощущение от общения со структурой осталось неприятное. Снисхождение клерков к посетителям, сложность с поиском нужного входа, неизвестность результата после вроде оказанной услуги, убежденность в неважности клиента для организации...
4
6
April 8, 2019
Сотрудница-это "что то с чем то". Столько высокомерия. И попыток взрослого человека научить жить. Даже пытается хамить. И говорить, что у меня весеннее обострение. Сам работаю всю жизнь с покупателями. Клиенты встречаются разные. Но вот так вести себя с клиентами...... Менеджер не заинтересована в новых клиентах. Пошел в соседнюю дверь, в МАКС. Там все быстро и отлично прошло.
3
3