Здравствуйте. Часто захожу взять выписки, делаем оплату ЖКХ череза ВТБ . Как радует что нет очередей, самое большое ну 3-5 минут. Специалисты банка вежливы, работают быстро грамотно,чётко . Спасибо.
2
Ольга Лагода
Level 8 Local Expert
March 30, 2019
Это было ужасно. Не сколько общение с девушкой, сколько общая атмосфера. 1)Найти офис было сложно. На здании с торца со стороны метро опознавательных знаков не было. Зато была другая страховая созвучная по названию. Только свернув наугад направо, я случайно нашла развилку именно в втб-страхование в маленький офис. Очередь была небольшой, принимала одна девушка. Работала по основным задачам профессионально, четко, быстро. Но... 2)когда оказалось, что миграционная служба на нашем свидетельстве о рождении иностранного образца не поставила печать о российском гражданстве, а поставила тот же штамп с красной печатью на отдельном листе А4, она заявила, что документы могут не подойти. На мое заверение, что паспортные столы трёх регионов принимали этот документ, она сказала, что в ВТБ свои правила, и нам могут отказать в добавлении в базу по внутренним правилам. На мое предложение описать ситуацию в своей техподдержке и инициировать изменение/дополнение правил, раз они учитывают не все ситуации, она назидательно прочла мне лекцию, что из-за меня одной этого делать не будут. Я объяснила, что эта ситуация встречается часто, и если ничего в их правилах не менять, другие потенциальные клиенты не смогут воспользоваться услугами страховой. На это девушка с аппломбом ответила, что страховая ВТБ и тах хорошо себя чувствует, что не нуждается в дополнительных клиентах (у которых документы так выглядят).
Если это всё не учитывать, надо признать, что с моими документами поработали довольно быстро, штамп о переходе с Московский регион поставили. Даже подсказали, на каком сайте в пн проверить, получилось прикрепиться к столичной медицине или нет. Но, в целом, ощущение от общения со структурой осталось неприятное. Снисхождение клерков к посетителям, сложность с поиском нужного входа, неизвестность результата после вроде оказанной услуги, убежденность в неважности клиента для организации...
4
6
Александр Романченко
Level 12 Local Expert
April 8, 2019
Сотрудница-это "что то с чем то". Столько высокомерия. И попыток взрослого человека научить жить. Даже пытается хамить. И говорить, что у меня весеннее обострение. Сам работаю всю жизнь с покупателями. Клиенты встречаются разные. Но вот так вести себя с клиентами...... Менеджер не заинтересована в новых клиентах. Пошел в соседнюю дверь, в МАКС. Там все быстро и отлично прошло.
3
3
Елена Горюнова
Level 16 Local Expert
May 13, 2019
Нормально я нашла это место и вывески есть и таблички. Девушка шустрая, вежливая, все быстром сделали. Спасибо!
3
Jony
Level 17 Local Expert
March 6, 2019
работает с 10. Везде написано с 9.00, в том числе на входной двери в здание. Отпросился с работы, простоял под звонящим домофоном, пока не пришли посетители страховой МАКС, когда вошёл во внутрь на двери наклейка с 10. Времени ждать не было, пришлось обратиться в МАКС, которая работает в соседнем офисе и видимо больше ориентирована на клиентов.
7
Смитт
Level 8 Local Expert
March 31, 2020
Обслуживание супер, молодцы, работать высшем уровне
1
Варвара м.
Level 5 Local Expert
January 24, 2020
Маловато помещение.. Некоторых услуг не хватает (сканер, ксерокс)
1
1
Ахмад Саид
Level 19 Local Expert
November 30, 2019
Работают в выходные
Очень удобно
3
Сел88
Level 8 Local Expert
December 19, 2018
Приятная девушка и все быстро оформляют. А вот ждать сам МС пришлось очень долго.
3
Ирина Б.
Level 7 Local Expert
March 27, 2019
Отличное место. Быстро сделала все.
2
Дмитрий Прохоров
Level 10 Local Expert
April 14, 2019
Быстро, приветливо, продуктивно
2
1
Бут
Level 10 Local Expert
September 6, 2019
Быстрая работа. Нет очереди
2
ПравдаМэн Александр
Level 29 Local Expert
April 29, 2019
Маленькое отдаление и очереди
1
1
Евгений
Level 21 Local Expert
February 16, 2020
Своё предназначение выполняет на ура
1
Anonymous review
November 3, 2018
В выходной день очередь человек на 10! Мрак
1
Любимая
Level 23 Local Expert
November 2, 2019
хороший персонал
5
Иван З.
Level 5 Local Expert
August 12, 2014
Вход в 1 подъезд и на лево. Сам 2 раза искал по 10 минут