Rostelecom

Rating 3.1
248 ratings
Rate this place

84 reviews

Level 4 Local Expert
September 30
Пользовался интернетом на протяжении длительного времени. Последние пару месяцев интернет стал тормозить, поменяли роутер, относительно ничего не поменялось. Решили расторгнуть договор, и здесь началось самое интересное. Сдать оборудование можно двумя способами: 1) арендатор оборудования направляет оборудование почтой России; 2) приходит сотрудник ростелеком и делает демонтаж за 1100 рублей, хотя какой демонтаж, вытащить провод из роутера?! Других вариантов нет! Интернет стал хуже, а в последний момент хотят получить с тебя ещё деньжат, можно сказать, за просто так, т.к. считаю, что забрать роутер и сказать - это демонтаж, это полный бред! Никогда больше не стану иметь дело с Ростелеком!
1
Level 4 Local Expert
October 5
Меньше не поставишь, к сожалению. Оператору вообще нет возможности дозвонится. Голосовой помошник кроме состояния лицевого счета ни чего сообщить не может. Договор на руки не отдают, каким интересно способом можно узнать логин и пароль от личного кабинета не известно. Мастер пришёл подключил, телевищор не настроил, сказал звоните завтра, оставляйте заявку на повторное подключение. А трубку ни кто не берет. Отвратительный сервис и обслуживание
3
Level 3 Local Expert
July 13
Ужасная компания, никогда с ними не связывайтесь. Интернет ужасный, сделать перерасчет не возможно, дозвониться невозможно, постоянно переводят на другого оператора и снова объясняешь свою ситуацию, ничего не решается!!!
2
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
НИКОГДА и НИКОМУ не порекомендую Ростелеком для дома - интернет и телевидение. Почему? 1. Никто вам не говорит о том, что куча каналов ( простых и доступных у других провайдеров) заблокированы, примерная доплата за канал 430 рублей в месяц. 2. Никто вам не говорит, что не всё оборудование в аренде и приставку Винк нужно выкупать при расторжении договора, а это 7 с лишним тысяч( Операторы поддержки некомпетентны, умеют хорошо только переводить на своих коллег , которым приходится объяснять суть обращения снова и снова.... Это если коротко. Рада, что распрощались с этой кампанией, Да, попали на деньги, получили опыт (((
4
Level 2 Local Expert
July 24
Обслуживание самое отвратительное, тех поддержка не капли не помогает, даже друбки не берут, а специалисты и вовсе не специалист
1
Level 4 Local Expert
February 4
2 месяца в вечернее время скорость интернета падает ниже 10мбит. На все обращения, специалисты только дают отписки. Ничего не исправляют. Отношение отвратительное к своим обонентам.
1
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Интернет- ( без мата не скажешь.. ), тянет ОЧЕНЬ плохо, ещё и отключают, говорят что идёт ремонт. Вы что там всё ремонтируете?!!! Ростелеком-*авно. Нужно отсюда сваливать.... У них всё не слава Богу, ( чай кипит заварки нет, буй стоит Томарки нет, чай остыл нашлась заварка, буй упал пришла Томарка...)
5
Level 2 Local Expert
September 16
Женщина всё по полочкам разложили,что, где,куда.Отлично.
2
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Сотрудники работать не хотят. Подала заявку на интернет, сказали, что нет технической возможности, даже не проверив информацию. Хотя в 3 метрах от дома стоит их столб и провода подведены к нашему дому.
1
Level 4 Local Expert
November 4, 2022
Подала онлайн заявку на отключение всех услуг, написали что свяжутся через три дня (никто со мной не связался) , через несколько дней зашла на аккаунт и увидела что услуги отключены. Была задолженность 600₽, зашла что бы оплатить её, спросила у бота задолженность на данный момент, приходит смс "задолженность 2600, последнее списание хх.хх.2022г (тот день когда я отключала услуги) 1700₽ возмещение за услуги". Не в понятиях за что списали такую сумму звоню оператору.... Оператор толком ничего объяснить не может, сказала возможно была подключена услуга по акции и списали за расторжение договора по этой самой акции, но вас должны были об этом уведомить. Как я уже писала выше, со мной никто не связался... Составили жалобу, жду когда позвонят, но вот думаю что опять забьют 😡
5
Level 6 Local Expert
October 26, 2023
Самая отвратительная организация, собирают только деньги, нет ни тех поддержки оператору ни когда не дозвониться именно если что то перестало работать или вызвать мастера. Но хватает наглости придлогать подключить их интернет.
2
Level 2 Local Expert
September 5, 2023
Услуги отвратительные, интернет постоянно отваливается, несмотря на ВОК, винк каждый день обновляется и виснет, включают рекламу, которая не отключается, из-за нее все опять же зависает.
3
Level 3 Local Expert
October 21
Услуги предоставляют не в полном объёме
Level 2 Local Expert
September 27, 2022
Ужасная компания, буду отключаться. На 4 дня без предупреждения отключили телефон, интернет и телевидение. Операторы не отвечают, просто робот тупо что то говорит, не удивлюсь, что перерасчёт а не будет за эти дни. У них очень дорогие тарифы, качество услуг отвратительное, вечно все ломается, интернет пропадает по 20 раз на дню, скорости никакой. Телевидение виснет, вечно отказывают пульты. Не рекомендую.
3
Level 8 Local Expert
September 4, 2023
Ждать спеца 5 дней это номально по вашему, а звонишь в коллцентр, так там ещё тебя крайним делают. РТ вы просто зажрались
1
Level 2 Local Expert
June 10
0.1 кб, серьёзно? Интернет есть, но его нет. .!.
1
Level 8 Local Expert
December 4, 2023
А собственно говоря о чем речь здание есть а сервиса в нём нет всё через Барнаул...
1
Level 2 Local Expert
January 30, 2022
Ужасная как по мне компания. Постоянно приходится обращаться в поддержку/перезагружать роутер. При вызове специалистов они приезжают не в то время, которое было указано по телефону(говорят, что будут до 11 утра, а приехали в 3 часа дня). После их "помощи" какие-либо неполадки снова возникают через месяц или даже раньше. Мне уже это надоело, буду подключать другого провайдера
5
Level 5 Local Expert
September 27
Нет интернета
Level 9 Local Expert
June 28, 2021
Охохо, ребята... я с превиликой радостью рассталась с вами! Да не дай мне шанса с вами ещё раз связаться! Допустим вы подключились к тарифу за 100 руб/мес. И какого же наше будет удивление, когда через полгода вы станете платить 600р/мес. Причём никто предупреждать не будет абонента, что происходит с тарифом. А зачем? И так пойдёт! И не дай Бог вам поучаствовать в какой нибудь акции... все! Вам никто не напомнит, что она кончилась. Просто придёт счет на удивительно завышенную сумму. Акция окончена, ну а тариф он просто дорогой и че... заплатите! И вот я сняла свой -их роутер и радостно пошла отказываться от интернета. Но и здесь оказалось не все так просто! А почему? , а зачем?, а подумайте, а поучаствуйте в акции. Да б! Я просто хочу оказаться без объяснения причин! И тут мне сообщают, ЧТО ОНИ НЕ МОГУТ меня отключить. Надо звонить в Москву! Спасибо, что не президенту! Причем я звонила тут же, сидя на диванчике в бешенстве! Вы не поверите с каким облегчением я вышла из этого зоопарка.... Люди! Никогда, я прошу вас, никогда не обрашайтесь в Ростелеком не зависимо в каком городе вы живете!
25
2
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Ужасная компания, будем отказываться от их услуги, с каждым месяцем платим все больше и больше, такое ощущение что они сами подключают услуги о которых даже не знаем, начиналось все с 680р теперь 1200 нужно заплатить. ***!!!!
4
Level 3 Local Expert
February 17, 2022
Народ, скажите кто в курсе, кто захватил Ростелеком, люди с улицы или с гор спустившиеся? С 5 января жду мастера, а сегодня уже 16 февраля. 100 моих заявок приняли и 100 уже отработали, правда я так никого ни разу не увидела😱😱 Может кто сможет посоветовать адекватных специалистов?
4
Level 20 Local Expert
January 9, 2022
Без полезная организация телефон фактически уже ушёл в историю, при таких ценах ни кто подключать не будет. Тем более что работники наловят обмануть и навязать дополнительные услуги
11
Level 3 Local Expert
February 18, 2022
Компания отвратительная, уважения к клиентам никакого от слова совсем, при расторжении договора, менеджер Галина вела себя не корректно. Просьба провести разъяснительную беседу!
5
Level 7 Local Expert
April 19, 2023
Работает только касса по приему платежей. Офиса Ростелекома нет.
4
Level 3 Local Expert
June 26, 2020
Ужасный интернет!!!! Скорость ууужас!!! Не чего не скачаешь, не посмотришь, но частному сектору деваться не куда .!!!!!! ¡Сибирский медведь самый лучший интернет для своего дома!!!!!!! . Долги капают после отключения ростелекома хоть что вы сделаете, хоть оборудование сдадите, хоть плюс будет на балансе все равно вы должник. Ростелеком обманщики которые грамотно заговорят вам зубы, после чего вы будите в дураках. Не подключайтесь!!!! Опасно для вашего кошелька!!!!! Мы подключили сибирский медведь и довольны всем!!!!!))))))
13
2
Level 4 Local Expert
January 16, 2023
Какое счастье, что я уже давно распрощалась с данной конторой, не советую никому.
4
Level 7 Local Expert
January 3, 2022
Пользуюсь интернетом от Ростелекома с 2009 года, за 13 лет ни разу не потребовалась помощь техподдержки, все работает стабильно.
3
4
Level 11 Local Expert
June 24, 2023
Просто супер, всем советую.
5
Level 15 Local Expert
January 6, 2022
Оплачиваю квартиру, параллельно получаю посылочку с Алика. Всегда вежливые сотрудницы. Ни каких очередей.
2
2
Level 9 Local Expert
March 12, 2020
Интернет тянет так себе, телевидение нормальное..... Один огромный минус это отключиться от них... Отключают, ты в это время пользуешься другим интернетом, а тебе капает долг, звонишь, а они говорят мы доверяем своим клиентам.... Это как так без приставки и роутора??? В итоге набежало 5000 рублей, хотя звонили им много раз, а в итоге они ещё подали в суд . При том наш случай не единичный, есть люди которым 10000 долга приписывают и потом подают в суд.
16
2
Level 5 Local Expert
October 21, 2021
Не возможно дозвониться ни по одному номеру по поводу работы приставки Ростелеком пол дня звонила и толку нет приставка не работает совсем
10
Level 7 Local Expert
December 3, 2019
Были 3 декабря 2019 года у оператора Ждановой Олеси Александровны, такая некомпетентная, злая, сотрудница, не сумела правильно донести до клиента информацию. Хотели заключить договор об выкупе оборудования. Но она начала уговаривать об акциях чтобы в аренду брали. Придите 12 числа у нас по базе 12 числа выкупается. Я что буду 100 раз ходить. Хочу выкупить и все в чем проблема. Ходили к заведующей по поводу скандала с Ждановой. Сказала - накажу. Клиент всегда прав и не надо спорить. Сделай договор и все. Самая ужасная сотрудница даже не извинилась. Ни когда не обращайтесь к оператору Ждановой.
12
4
Level 4 Local Expert
April 26, 2019
Работа организации с клиентами довольно хорошая. Операторы всегда подскажут и помогут в вопросах и акциях. Оперативно действуют наладчики оборудования. Единственный минус - это большая плата за интернет.
5
12
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
Отличное обслуживание,хорошее отношение,консультант Надежда,тёплый приём.
4
4
Level 8 Local Expert
July 21, 2022
Офис обслуживания закрывается, все в онлайне теперь
3
2
Level 2 Local Expert
October 28, 2021
Почти неделю пытаюсь вызвать специалиста, но толку мало ужасное отношение, буду отказываться от услуг
7
Level 7 Local Expert
January 31, 2020
Быстро решили проблему с интернетом. Магазин не обслуживает по банковской карте,что весьма не удобно,только за наличку,а рядом нет банкоматов. Не чищена парковка и заезд на неё.
4
6
Level 12 Local Expert
February 17, 2020
Если писать о работниках данного офиса, то все хорошо. Но если ты решил отказаться от их услуг по телефону, то тебе и нахомят и фигни в заявке наоформляют. Так что лучше не связываться, есть более достойные провайдеры.
11
Level 7 Local Expert
May 10, 2022
Быстро, без очереди. Ремонт свежий
2
3
Level 4 Local Expert
August 23, 2022
Интернет ужасный! Зависает постоянно!
3
Level 10 Local Expert
July 10, 2020
Бывают сбои с "интернетом", но это не главное... главное, что в ПАО "Ростелеком" работают достойные люди, грамотные специалисты
5
6
Level 6 Local Expert
November 14, 2021
Хорошее телевидение интернет всё нравятся
2
3
Level 7 Local Expert
August 31, 2019
Жуликоватые они. Систематически , раз в 2 - 3 месяца , поднимали цену за интернет. А когда начал с ними скандалить и перезвонил на горячую линию в Питер - спросить , как отказаться от дорогого интернета,предложили другой пакет с такими-же параметрами но в половину дешевле.
13
3
Level 6 Local Expert
August 5, 2021
У этой компании одна цель - обогатиться за счёт абонентов. Неадекватно высокие цены на тарифы. Качество услуг ниже среднего. Обслуживание ещё хуже.
11
Level 2 Local Expert
June 13, 2021
Интернет ужасный скорость маленькая рекомендую "Сибирские Медведи"
7
Level 3 Local Expert
October 10, 2021
Хрень полная!!!уже 2й год пдключить не могут
7
Level 2 Local Expert
February 7, 2020
Отличный персонал быстрое обслуживание быстрое выполнение работы.
3
5
Level 2 Local Expert
April 1, 2023
Хорошо
3
Level 7 Local Expert
March 30, 2020
Три года жду, когда у них появится техническая возможность к подключению стационарного телефона и интернет.
4
2