Rostelecom

Rating 4.0
179 ratings
Rate this place

114 reviews

Level 3 Local Expert
November 12
Обращалась с просьбой отключить домашний телефон, перезвонила сотрудница и заверила, что все отключила. Через полгода опять приходит начисление за телефон. Снова пишу обращение, перезванивает оператор и оказывается, что телефон не отключили, а заблокировали на полгода! После чего эта услуга опять вернулась, о чем изначально меня не предупредили! В итоге оператор сказала, что телефон она все таки отключит, после того как попыталась отговорить меня от этого, но новые начисления нужно будет оплатить! Интересно за что? Мы не пользуемся этим телефоном и самого аппарата уже давно нет! Так она даже слушать не стала и сказала разбирайтесь в суде! Что за отношение?? Почему вы обманываете клиентов??
1
Level 2 Local Expert
December 3
Это тихий ужас. Я просто в отчаянии. Навязывают обманом услуги и отказываются их отключать. Оставила заявку, мне позвонили, я была на работе. Попросила их перезвонитть, на что ответили мне или я сейчас должна говорить или сама буду перезванивать. Оставила еще одну заявку, не перезвонили вообще в течении недели. Я еле дозвонилась до них, спокойно просила отключить мне услугу, на что меня начали закидывать одними и теми же вопросами, а когда я отказалась третий раз подряд отвечать и попросила отключить услугу, мне ответили перевзвонитть, когда я буду готова к диалогу. Считаю, что это просто издевательство. Хуже сервиса не встречала 0 0
Level 2 Local Expert
October 9
Если соберетесь подключать - подумайте 10 раз. Поддержка новеньких при подключении - 5+ -оближут везде. Поддержка работающего интернета на 3 с большущим минусом. Поддержка при возникновении других проблем или отключении - минус 1000. Нет уведомления об изменении тарифа (сами молча меняют, несмотря на существенные условия). Запросто могут подключить без согласия любые услуги, в том числе и платные. И потом самое интересное - когда захотите с этим разобраться, найти крайнего, сделать перасчет и пр. - вы узнаете что офисов для физ.лиц практически нет (в моем городе миллионнике их позакрывали), после кучи дней (!) на телефоне с их поддержкой (а чтобы дозвониться до оператора нужно полчаса общаться с роботом) результат нулевой и проще им заплатить - время дороже. А потом вам захочется отключить их услуги и вы будете как я третий месяц их отключать (причина описана выше).
2
Level 4 Local Expert
December 17
Самое худшее, что есть. Пропал интернет, на службу поддержки не возможно дозвониться. Всё специалисты заняты. Званю всё утро. Пятый раз подряд. Уже 45 минут ни кто е берёт трубку. Играет музыка, каждые пять минут речевой информатор говорит " Все заняты, оставайтесь на линии !" Кошмар люди, 21 век.... Редактирование от 17.12.24. Да и не надо мне уже после того, что было предлагать, что то уладить. Когда вы нужны были, вы не брали трубку. 1 час 20 минут я вам звонил тогда. Значит судьба. Слава Богу, что с января ухожу к другому провайдеру. Где ценят своих клиентов.
Level 4 Local Expert
October 19
Ужасно работает интернет и плюс ко всему берут деньги за то что должно быть бесплатно. Пришел к нам мастер подключать все, мы интернет оплатили, потом нам звонят и говорят что надо оплатить услугу подключения, хотя мастер сказал что это бесплатно и так же сказали пока мы не оплатим данную услугу интернет отключен, хотя мы все оплатили, бардак и выкачка денег, сам интернет тоже работает перебоями то не подключается то тормозит, думаем переходить на компанию намного лучше "этого".
Level 3 Local Expert
November 23
С утра обращаюсь в ростелеком о том что не показывает телевизор через приставку. Нет ответа и не могу смотреть телевизор ус утра. Нет никаких действий. 5 раз взяли заявку и нет решения. Лучше наверно уфанет чем ростелеком. Без ответственно относятся. Ужасно. Плохо минус 2 им всем
Level 4 Local Expert
December 15
Отвратительное обслуживание. Интернет работает через раз. Ответа оператора часами можно ждать. Ждала 32 минуты так и не дождалась. Не понятно за что деньги платим.
Level 4 Local Expert
October 24
Обманывают людей. По телефону говорят одно, на самом деле совсем другое,лишь бы подключить.Не вздумайте подключить. В офисе и горячей линии никто ничего не знает
Level 10 Local Expert
September 2, 2023
С 2018 года на Ростелекоме. Но в последнее время очень сложно со связью. При этом сервис по тестированию от компании показывает заоблачные значения. Связь стала прерываться, очень низкие скорости загрузки и выгрузки данных. Я три часа не могу выгрузить архив весом 400 Мб, и это утром. Вечером вообще об этом можно и не мечтать, даже страницы ВК и почты не грузит. Работа напрямую зависит от интернета, и здесь, увы, придется попрощаться с интернетом компании, видимо. Техподдержка не помогла. Телевидение отличное, его оставлю, а вот интернет - буду искать другого провайдера.
3
1
Level 6 Local Expert
August 23
Сегодня мы пригласили специалиста для настройки wifi роутера (Стерлитамак, частный сектор). По заявке приходил Александр, настроил всё подключенное оборудование очень быстро. К тому же был очень терпелив, всё объяснил, помог исправить наши косяки. Огромное ему за это спасибо 🙏💕
1
1
Level 8 Local Expert
July 5
В последнее время оперативно стали решать проблемы по ремонту. Хорошо работает робот в поддержке.
1
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Ростелеком очень хорошая компания! Интернет и ТВ без нареканий. Недавно установили видеонаблюдение и умный домофон, все качественно и цена приемлемы
1
2
July 12, 2023
Мы тоже на Ростелекоме лет 7. На компе скорость высокая, вай-фай ловит в любой точке комнаты. Телевидение отличное, без зависаний и в отличном качестве. Поэтому советую всем к подключению.
1
2
Level 2 Local Expert
September 5, 2023
Выражаю благодарность команде Ростелеком по Стерлитамакскому району: работают оперативно, чётко, быстро нашли причину отсутствия сигнала, заменили роутер
Level 4 Local Expert
December 15
Самый отвратительный провайдер. Вечно интернет встает. Никому не посоветую.
Level 3 Local Expert
November 27, 2022
Обманщики. Расписание программ не совпадает с трансляцией передач, интернет трафик был ниже от заявленной в договоре. При подключении мастера ждали 3 дня, при расторжении за месяц с лишним насчитали 1660 рублей. После подключения в первый или второй день пришло сообщение о просмотре фильма который не кто даже и не смотрел. И подали в суд за неуплату а за что платить я и семья не понимаем с УФАНЕТ 8 лет и нет нарекания. Здравствуйте хочу добавить к комментарию, Прошло несколько месяцев и ко мне пришло письмо от коллекторской конторы не в коем случае не связывайтесь и читал только что отзыв который пишет что это проделки конкурентов, может сейчас они и настроили программы передач и скорость интернета хорошая но никогда не подключусь к ростелекому
4
2
Level 2 Local Expert
August 24, 2023
Похоже компания растет в плане качества. У меня интернет стабильно работает, скорости на все хватает. В поддержку не обращался, но видел, что лучше обращаться к ним через соцсети.
1
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Интернет от Ростелекома без нареканий. Недавно еще подключили видеонаблюдение в детской. Можно увидеть и услышать все, что происходит. Очень довольны сервисом и качеством.
3
1
Level 3 Local Expert
February 6
Мы на Ростелекоме года три,быстрый интернет что по проводу,что по wifi. Подписок или звонков не было. На сообщения быстро отвечают
1
Level 2 Local Expert
June 10, 2023
Работаю из дома,у детей онлайн-курсы,большую часть дня мы в интернете.Скорость хорошая,не падает.С поддержкой общались в чате,грамотно общаются,помогают
1
Level 2 Local Expert
May 2, 2023
Лучший провайдер, мы довольны. Все качественно, когда надо не задерживаясь быстро приходят молодые и отзывчивые ребята
2
2
Level 3 Local Expert
May 10, 2023
Хороший провайдер,много лет сотрудничаем. Самое главное стабильный интернет даже в пиковое время в праздники и выходные
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2023
Меня полностью устраивает работа Ростелекома. Интернет быстрый. Доступная цена за интернет и ТВ с онлайн кинотеатром
Level 4 Local Expert
June 10, 2023
Подключили родителям телевидение и интернет за городом. Все доступно объяснили, подобрали минимальный тариф. Спасибо)
1
Level 2 Local Expert
September 4, 2023
С Ростелеком давно, всем довольны. Когда переехали на новую квартиру, тоже Ростелеком провели. Считаю, что тут лучшие условия
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Очень нравится, что многие вопросы можно решить по телефону, не вызывая мастера. Подсказали, что перезагрузить, куда нажать, и за 5 минут устранили проблему вместе с консультантом.
1
1
Level 3 Local Expert
January 4
в стендофф 2 пинг стабильно 700 и это при том что я живу один и другие устройства не работают,роутер покупал за 24000
1
Level 2 Local Expert
July 6, 2023
Доволен ростелекомом и его услугами.Все четко работает несколько лет, цена адекватная , поддержка грамотная.
Level 4 Local Expert
August 23, 2023
Года три уже на ростелекоме. По соотношению цены и предлагаемых условий равных ему нет. Довольна и качеством, и скоростью
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Горячая линия ни о чем! Воткнули бота, так хоть, пусть он талдычит по реальным жизненным ситуациям. Раньше можно было дозвониться до оператора, сейчас бот. Срамота
Level 5 Local Expert
June 2, 2022
Это худшее что есть из всех провайдеров. В Стерлитамакском районе только они представляют услуги интернет. И ввиду отсутствия конкуренции на качество связи просто наплевать. При звонке в техподдержка, сперва слушайтемроьота минут 5, а потом только соединяет с оператором, который тоже не в силах помочь. Просто позор!!!!. Зато реклама мощная по всем радио - новый стандарт качества!!!
10
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Задолбала реклама. Позвонил в поддержку, попросил поставить запрет на рекламные рассылки и на подключение услуг. Все отключили, переплат нет. А с интернетом практически нет проблем
1
2
Level 2 Local Expert
April 19, 2023
Интернет не лагает, не пропадает. В этом плане нет никаких претензий.Абонентский плата оказалась чуть дороже заявленной, но все равно доступная в сравнении с конкурентом
2
3
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Провайдер фигня, уфанет лучше в 1000 раз. Подключил попробовать. Интернет слабый, тв так себе. Поехал отключаться, сказали всё оборудование сами привозите которое мы привезли
1
3
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
Очень быстро помогли устранить проблему - не было подключения к интернету. Оказывается, просто пережало кабель. Пришли-сделали, вопрос одного дня
1
2
Level 3 Local Expert
January 8, 2023
2 раза оставляла заявку на кабельное тв и ни разу не приехали не перезвонили, переключали на разных специалистов в итоге переподключились к другому провайдеру, ставлю 1 так как интренет хороший но впаривают винк который лагает
1
1
Level 6 Local Expert
May 2, 2023
До службы поддержки дозвониться невозможно. А это огромный минус для компании. Пока не доведете обслуживание до ума нет смысла претендовать на большой приток клиентов
2
Level 5 Local Expert
October 7, 2021
После 4-х лет вернулся в Ростелеком, что сказать, по части интернета - если раньше было хуже уже некуда, качество интернета более-менее стало лучше, скоростные показатели днем, не идеал, но они стали лучше, чем было, если раньше спидтесты на местные каналы других провайдеров было 45-55 мбит/с круглосуточно, то теперь 65-70 мбит/с днем, 85-95 мбит/с - вечер ночь. Вечером кстати все более-менее соответствует скоростным показателям. Цифровое кабельное, качество стало тоже лучше, картинка четче, сочней, битрейт ощущается что подняли, показывает без глюков, каналов стало чуть больше. Наконец появился более менее понятный и удобный личный кабинет с нужной информацией и возможностью подключения или смены услуг/тарифов. Итог: Вполне годно, если других вариантов нет.
3
1
Level 13 Local Expert
July 10, 2022
Ну компания с репутацией ниже среднего. Но почему то именно с ними всегда все вопросы решались именно в мою пользу. Достаточно адекватные сотрудники, хотя немного не дотягивают до уровня. Но для провинции сойдёт
2
Level 2 Local Expert
September 8, 2023
Спасибо мастеру Сергею за его работу. Подключал в квартире телевидение и интернет. Все объяснил, оставил визитку
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Очень нравится Wink, ни у кого нет такого контента. После другого провайдера просто вздохнула свободно. Пока ни разу не обращалась в тех поддержку. Все отлично работает, классные ребята!
2
2
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Платим за Киноман 600 р в месяц и смотрим кучу фильмов в онлайн-кинотеатре. Учитывая, что интернет и телек сюда тоже входят, то вообще копейки платим
1
3
Level 2 Local Expert
October 30, 2022
Худший из провайдеров. При ветреной погоде все отключается. 2 дня ремонтные работы до следующего ветра. Живу в сельской местности и к сожалению других возможностей кроме Ростелекома нет, этим и пользуются
4
1
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Здравствуйте!!!Если есть возможность получать услугу от другого провайдера,то лучше так и сделать.Вы спросите почему?У них то интернета нет (особенно вечером),то каналы пропадают.И главное нет компенсации!А когда дело доходит об оплате,то у них всё работает!!!!!
4
1
Level 2 Local Expert
April 17, 2023
Позвонили из ростелекома и предложили более выгодный тариф. Был приятно удивлен, реально стало выгоднее
1
1
Level 3 Local Expert
May 4, 2023
Оператор из поддержки вежливый и компетентный, помог с настройками Теперь всё работает хорошо.
1
1
Level 3 Local Expert
September 2, 2023
Подключили самый дешевый тариф, интернет и телевидение. Скорость хорошая, каналов хватает
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
Прежний тариф стал архивным и оператор посоветовал новый удобный и выгодный тариф, в которром ничего лишнего для меня
1
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Очень хорошие сотрудницы в офисе, консультируют по всем вопросам понятно и доступно!
2
1
Level 2 Local Expert
April 6, 2023
Самый удобный личный кабинет - видно все начисления и платежи, можно использовать бонусы и подключать или отключать услуги
1
1